一、餐饮服务
1、食堂规模与服务对象：为79人规模的食堂提供早、午餐服务。
2、食材与烹饪：早餐应提供至少5种主食（如包子、油条、面包、粥、面条等）、3种小菜，午餐包含3荤4素1汤、每日一种水果、酸奶，每周食谱不重复，根据季节和健康饮食搭配菜品。食材采购需新鲜、安全，有正规采购渠道和检验检疫证明。
3、卫生与安全：严格遵守食品卫生安全法规，食堂工作人员持健康证上岗，每餐结束后对食堂进行全面清洁消毒，定期维护厨房设备，确保食品安全。食堂工作人员不得少于主厨1人、切墩1人、面案1人、刷碗工1人。
二、保洁服务
1、人员配置：安排8名保洁人员负责整栋10层大楼及地下停车场的日常清洁。
2、清洁范围与频率：地面每日清扫、拖洗2次以上，公共区域的门窗、扶手、电梯间等每日擦拭，卫生间每日清洁消毒3次以上，及时清理垃圾桶，地下停车场每周至少全面清洁1次。
三、绿化与室外卫生服务
1、绿化养护：定期对院内绿植进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治，保持绿化景观美观，根据季节变化更换花卉，营造良好环境。
2、室外卫生：每日清扫院内道路、广场等公共区域，及时清理垃圾，确保无杂物堆积，遇到雨雪天气及时除雪清淤，保障行人安全。
四、日常维修
1、维修响应：物业经理应在工作日及时接听电话，确保法院工作人员可随时报修。接到报修后，维修人员需在15分钟内响应，一般故障30分钟内到达现场，紧急故障10分钟内到达。
2、维修范围与时效：涵盖法院办公区域、审判区域、食堂、停车场等场所的各类设施设备，如桌椅、门窗、锁具、照明灯具、水龙头、管道等。小修项目（如更换灯泡、维修简单管道漏水等）应在1小时内完成，中修项目（如维修复杂电路故障、门窗更换等）原则上不超过4小时，大修项目（如大型设备维修等）需制定详细维修计划并尽快完成，同时采取临时应急措施减少对法院工作的影响。
3、维修记录与回访：每次维修都需详细记录维修内容、更换的零部件、维修人员、维修时间等信息并存档。维修完成后24小时内对报修人进行回访，了解维修效果和满意度，对不满意的情况及时安排重新维修。
五、备品提供
物业需自行提供服务过程中所需的全部备品及耗材，包括但不限于以下各类：
1、保洁用品：扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂、垃圾袋、尘推、玻璃刮等日常清洁工具及清洁药剂，确保清洁工作的高效开展。
2、安保用品：对讲机、、、手电筒、安保制服、头盔、橡胶棒等安保防护及通讯设备，保障安保人员正常执行任务。
3、维修工具与材料：各类手动工具（如扳手、螺丝刀、钳子等）、电动工具（如电钻、电锯等）、维修耗材（如电线、水管、灯泡、插座、门锁等），满足日常维修工作的材料需求。
4、会议用品：会议用杯、水壶、茶叶、纸巾、台布等会议服务所需物品，为会议的顺利开展提供物资支持。
5、绿化养护用品：剪刀、铲子、锄头、洒水壶、农药、化肥、营养液等绿化养护工具及药剂肥料，助力绿化养护工作的有序进行。
所提供的备品须符合国家相关质量标准，满足法院物业管理服务的实际需求，及时补充消耗品，不得因备品短缺影响服务质量。
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一、餐饮服务
1、食堂规模与服务对象：为79人规模的食堂提供早、午餐服务。
2、食材与烹饪：早餐应提供至少5种主食（如包子、油条、面包、粥、面条等）、2种热菜、2种凉菜，午餐包含3荤1素1汤、每日一种水果、酸奶，每周食谱不重复，根据季节和健康饮食搭配菜品。食材采购需新鲜、安全，有正规采购渠道和检验检疫证明。
3、卫生与安全：严格遵守食品卫生安全法规，食堂工作人员持健康证上岗，每餐结束后对食堂进行全面清洁消毒，定期维护厨房设备，确保食品安全。食堂工作人员不得少于主厨1人、面案1人、勤杂工1人。
二、保洁服务
1、人员配置：安排保洁人员负责整栋6层大楼及地下停车场的日常清洁。
2、清洁范围与频率：地面每日清扫、拖洗2次以上，公共区域的门窗、扶手、电梯间等每日擦拭，卫生间每日清洁消毒3次以上，及时清理垃圾桶，地下停车场每日清洁。
三、绿化与室外卫生服务
1、绿化养护：定期对院内绿植进行修剪、浇水、施肥、病虫害防治，保持绿化景观美观，根据季节变化更换花卉，营造良好环境。
2、室外卫生：每日清扫院内道路、广场等公共区域，及时清理垃圾，确保无杂物堆积，遇到雨雪天气及时除雪清淤，保障行人安全。
四、日常维修
1、维修响应：物业经理应在工作日及时接听电话，确保法院工作人员可随时报修。接到报修后，维修人员需在15分钟内响应，一般故障30分钟内到达现场，紧急故障10分钟内到达。
2、维修范围与时效：涵盖法院办公区域、审判区域、食堂、停车场等场所的各类设施设备，如桌椅、门窗、锁具、照明灯具、水龙头、管道等。小修项目（如更换灯泡、维修简单管道漏水等）应在1小时内完成，中修项目（如维修复杂电路故障、门窗更换等）原则上不超过4小时，大修项目（如大型设备维修等）需制定详细维修计划并尽快完成，同时采取临时应急措施减少对法院工作的影响。
3、维修记录与回访：每次维修都需详细记录维修内容、更换的零部件、维修人员、维修时间等信息并存档。维修完成后24小时内对报修人进行回访，了解维修效果和满意度，对不满意的情况及时安排重新维修。
五、备品提供
物业需自行提供服务过程中所需的全部备品及耗材，包括但不限于以下各类：
1、保洁用品：扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒剂、垃圾袋、尘推、玻璃刮等日常清洁工具及清洁药剂，确保清洁工作的高效开展。
2、安保用品：对讲机、手电筒、安保制服、头盔、橡胶棒等安保防护及通讯设备，保障安保人员正常执行任务。
3、维修工具与材料：各类手动工具（如扳手、螺丝刀、钳子等）、电动工具（如电钻、电锯等）、维修耗材（如电线、水管、灯泡、插座、门锁等），满足日常维修工作的材料需求。
4、会议用品：会议用杯、水壶、茶叶、纸巾、台布等会议服务所需物品，为会议的顺利开展提供物资支持。
5、绿化养护用品：剪刀、铲子、锄头、洒水壶、农药、化肥、营养液等绿化养护工具及药剂肥料，助力绿化养护工作的有序进行。
所提供的备品须符合国家相关质量标准，满足法院物业管理服务的实际需求，及时补充消耗品，不得因备品短缺影响服务质量。
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