达州市第一人民医院妇儿中心拟对公共服务项目进行市场行情调研，欢迎有意向的公司到我院后勤保卫科提供有关资料进行现场咨询登记。电话报名时间：自本公告之日起至 2025年3月3日止，调研资料现场提交及现场推荐时间：报名后电话通知。

一、项目名称：公共服务

二、项目概况:采购明细详见附件。

三、报价要求

（一）提交报价书时须提交资料：营业执照、组织机构代码证、税务登记证（复印件加盖鲜章）、法人代表授权委托书（加盖鲜章）、法人身份证件（复印件加盖公司鲜章）、授权委托人身份证件（复印件加盖公司鲜章）、报价书。

（二）报价时须按附件中的要求报价。

（三）提交报价书时报价书需加盖公司鲜章，报价书必须用密封袋密封、密封袋上应标明报价单位名称、报价项目名称、联系人、联系电话并加盖鲜章。

（四）提交报价书的供应商之间不能是关联企业，若发现报价供应商间存在关联，关联供应商的报价无效。

四、其他要求

（一）PPT制作（用于现场推荐）

（二）PPT内容包含：公司简介（公司品牌、公司规模等）、项目服务方案（供货方式、售后服务内容）。

五、联系方式

联系电话：08182113766

联 系 人：肖老师 部门：后勤保卫科

联系地址：达州市通川区西外塔石路522号

附件1：公共服务人员岗位职责及工作内容

附件2：妇儿中心公共服务人员报价分项明细表

达州市第一人民医院

2025年2月28日

附件1：公共服务人员岗位职责及工作内容

岗位职责：

1.完成挂号、缴费、退费等基础操作。

2. 每日检查打印机、读卡器、POS机等设备运行状态，报修故障。 整理票据存根、补充办公耗材（如打印纸、零钱）。

3. 分类归档每日收费单据，协助财务部门完成月度对账。

工作内容：

1.处理挂号、门诊、住院费用，核对明细，执行退费/补缴，保障账目准确。

2.熟练使用HIS系统、财务软件，实时录入数据，确保信息同步。

3.开具/核销发票、收据，每日对账并生成财务报表。

4.执行医保报销、异地结算政策，处理商保直付，审核报销材料。

5.解答费用疑问，协助操作自助设备，协调处理纠纷。

6.其他临时性工作。

岗位职责：

1.协助后勤保卫科的日常管理工作，确保医院的安全和秩序。

2.处理突发事件，维护医院的正常运营。

3.管理消防设施、监控设备及院内交通秩序。

工作内容：

1.负责医院的安全巡逻和检查，及时发现并处理安全隐患。

2.检查消防器材（灭火器、消防栓）的完好性，及时报修故障设备。

3.门禁管理和车辆引导，确保医院出入口的秩序。

4.协助后勤物资的采购、搬运和管理。

5.协助处理医闹、暴力事件，保护医护人员及患者安全。

6.协助处理突发事件（如火灾、盗窃等）的应急响应。

岗位职责：

1.协助药械科的药品和医疗器械管理，确保供应及时、安全。

2.协助药品和医疗器械的库存管理。

工作内容：

1.协助药师完成药品、耗材的接收、验收、入库及出库登记

2.协助药品和医疗器械的储存和养护，按规范分类存放药品（常温/阴凉/冷藏），定期检查库存效期。

3.协助药品和医疗器械的调配和供应，配送药品、耗材至各科室，确保及时性与准确性。

4.协助处理药品和医疗器械的不良反应监测和报告。

岗位职责：

1.协助食堂的日常运营，为患者和员工提供优质的餐饮服务。

2.监督食堂的卫生清洁和设备维护。

工作内容：

1.协助食堂的食品采购、验收食材质量，核对检测报告（如肉类检疫证明）。

2.按照食品卫生部门、安全管理部门相关要求指导、监督食堂规范管理。

3.食堂的环境卫生清洁和消毒工作。

4.按院感要求清洗、消毒餐具，记录消毒台账。

5.食堂的物资管理和库存管理。

6.日常检查各类台账记录是否完善且规范（如：餐品留样记录，消毒记录等）

7.协助为患者提供送餐服务。

岗位职责：

1.放射科的医疗工作，确保设备正常运行和医疗安全。

2.放射科的资料管理和统计工作。

3.完成放射设备的日常维护及患者引导服务。

4.管理放射防护用品及医疗废物处理。

工作内容：

1.放射设备的操作和维护。

2.放射检查的准备工作。引导患者完成检查登记，摆放体位。

3.放射科的卫生清洁和设备维护，检查防护用品（如铅衣、铅眼镜）的完好性，及时补充或更换。

4.保存和处理放射科的影像资料管理。

5.按规范处理放射性医疗废物，确保符合环保要求。

岗位职责：

1.根据医生检查结果，准确录入超声诊断报告（含文字描述、测量数据及图像标注）。

2.将超声影像与报告关联上传至PACS系统（医学影像存档系统），分类归档并定期备份。

3.配合超声医师修改或补充报告内容，及时处理紧急报告的优先录入需求。

4.遵守医疗文书书写规范，执行患者隐私保护制度，严禁泄露诊断信息。

工作内容：

1.标注超声图像异常区域（如囊肿、血流信号），辅助医师诊断。

2.维护报告录入系统，记录设备故障并联系技术人员维修。

3. 整理归档纸质报告，定期提交至病案室。

岗位职责：

1. 执行静脉采血、末梢血采集操作，确保无菌规范与患者安全。 核对患者身份、检验项目及试管类型（如抗凝管、促凝管）。

2. 正确标识、离心、分装血液样本，按时送至检验科实验室。 处理异常标本（如溶血、凝血），及时通知医生或患者复检。

3. 解释采血注意事项（如空腹要求），安抚儿童或晕血患者。 告知取报告时间及方式，解答基础检验项目疑问。

4. 严格执行医疗废物分类（如针头、棉签），消毒采血台面及设备。

工作内容：

岗位职责：

1.协助门急诊科的日常医疗工作，为患者提供优质的医疗服务。

2.管理门急诊科的卫生清洁和环境维护。

3.管理门诊设备及物资的日常维护。

4.负责区域秩序维护及突发事件处置

工作内容：

1.协助患者的挂号、分诊和导诊工作。

2.协助急诊医护人员完成急救设备管理（如除颤仪、呼吸机）及患者转运服务。

3.协助患者的急救和抢救工作。

4.协助门急诊医疗文书的管理和记录。

5.协助门急诊医疗设备的管理和维护。

6.协助处理患者的咨询和投诉。

岗位职责：

1.接待与引导：热情接待患者，了解患者需求，提供咨询和引导服务，确保患者顺利就医。

2.分诊工作：根据患者病情进行合理分诊，将患者引导至相应科室或专家处，确保分诊准确。

3.协助就医：为患者提供挂号、缴费、取药等就医流程的协助，帮助患者填写病历封面，指导就诊。

4.维护秩序：维持门诊大厅和候诊区的秩序，确保环境整洁、安静。

5.健康宣教：向患者宣传健康知识和就医注意事项，发放健康教育资料。

6.信息反馈：收集患者意见和建议，及时反馈给相关部门，协调患者与医生的关系。

7.特殊患者服务：主动帮助老弱病残患者，提供全程陪同服务，确保患者就医便利。

8.安全提醒：提醒患者保管好财物，注意安全，发现异常情况及时通知保卫人员。

9.环境维护：保持导医台及周边环境的卫生整洁，及时补充饮用水和一次性水杯。

工作内容

1.接待患者：面带微笑，主动询问患者需求，耐心解答问题。

2.分诊引导：根据患者病情和需求，将其引导至相应科室或专家处。

3.协助挂号与缴费：帮助患者完成挂号、缴费等流程，指导患者使用自助设备。

4.候诊管理：巡视候诊区，维持候诊秩序，解答患者疑问。

5.协助检查与取药：引导患者进行检查、取药，告知用药方法。

6.健康教育：向患者宣传健康知识，发放健康宣传资料。

7.特殊情况处理：协助急救患者，优先安排检查和治疗，必要时通知相关部门。

8.环境卫生：保持导医台及周边环境整洁，及时清理垃圾。

9.信息登记与反馈：记录患者咨询内容和意见建议，及时反馈给相关部门。

附件2：妇儿中心公共服务人员报价分项明细表

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