一、项目基本情况

项目编号：JH25-210100-01256

项目名称：沈阳故宫博物院2025年物业服务

包组编号：001

预算金额（元）：1899800

最高限价（元）：1899800

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1.项目基本情况

1.1物业情况

物业名称	物业地址
沈阳故宫博物院2025年物业服务	沈阳市沈河区沈阳路171号

1.2采购人提供供应商使用的场地、设施、设备、材料等

（1）采购人可提供办公室1间，办公桌1张，椅子1把，文件柜1个；

（2）采购人可提供除雪机2台，驾驶式扫地车1台，洒水车1台；

（3）采购人可提供食堂，餐费由供应商自理。

2.物业服务范围

【沈阳故宫博物院2025年物业服务】

（1）物业管理（建筑物）

名称		明细	服务内容及标准
建筑1名称		沈阳故宫博物院
面积	需保洁面积（㎡）	办公区服务面积约1.3万平方米（包括南院家具馆，办公楼三层楼及东西朝房等附属建筑）。	见“3.1保洁服务”
门窗	门窗总数量（个）及总面积（㎡）	门：数量332扇，面积1328平方米；窗：数量562扇，面积3372平方米。	见“3.1保洁服务”
地面	地面各材质及总面积（㎡）	材质：瓷砖、地板、石材 总面积：1300 平方米	见“3.1保洁服务”
会议室	室内设施说明	会议桌2个、会议椅30把、沙发茶几2套	见“3.1保洁服务”
	会议室数量（个）及总面积（㎡）	会议室2个，面积90平方米	见“3.1保洁服务”
报告厅	室内设施说明	会议桌6个、会议椅80把、投影机1个、话筒3个.空调2个，热风幕1个，调音台一套	见“3.1保洁服务”
	报告厅数量（个）及总面积（㎡）	报告厅1个，总面积120平方米	见“3.1保洁服务”
卫生间	卫生间数量（个）及总面积（㎡）	公共卫生间 3 个，总面积 30 平方米	见“3.1保洁服务”
垃圾存放点	各垃圾存放点位置、面积（㎡）及数量（个）	垃圾存放点2个，面积30平	见“3.1保洁服务”

（2）物业管理（室外）

名称	明细	服务内容及标准
室外面积	展区占地面积6万平方米，展区平面服务面积约4.9万平方米，围墙，墙体立面服务面积约1.5万平方米,建筑立面服务面积约为0.9万平方米，	见“3.1保洁服务”
广场	广场面积500平米	见“3.1保洁服务”
路灯、草坪灯、音箱	路灯80个、草坪灯20个	见“3.1保洁服务”
消防栓	消防栓	见“3.1保洁服务”
垃圾箱	垃圾箱95个	见“3.1保洁服务”
室外配电箱	室外配电箱75个	见“3.1保洁服务”
指示牌、显示屏	填写指示牌150个、显示屏3个	见“3.1保洁服务”

3. 物业管理服务内容及标准

物业管理服务包括保洁服务（室外展区保洁、办公行政区域保洁、古建筑保洁、各项活动的全程保洁、临时性的各项保洁工作）、冬季除雪、食堂管理等。供应商需提供景区内、办公区洗手间易耗品（包括但不限于洗手液、熏香、擦手纸、厕纸等）。

3.1保洁服务

序号	服务内容	服务标准
1	基本要求	1、建立保洁服务的工作制度及工作计划，并按照执行。
		2、做好保洁服务工作记录，记录填写规范、保存完好。
		3、作业时采取安全防护措施，防止对作业人员或他人造成伤害。相关耗材的环保、安全性等应当符合国家相关规定要求。
		4、进入保密区域时，有采购人相关人员全程在场。
2	办公用房区域保洁	1、大厅、楼内公共通道：（1）公共通道保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。地面干净无杂物，大理石地面有光泽，地毯洁净无污渍。地面无烟头、污渍、积水、纸屑、果皮。天花板、天棚距1米处目视无灰尘、无蜘蛛网，玻璃门窗无污迹。墙面无灰尘、蜘蛛网、污迹，墙群、地角线无污迹。（2）门窗玻璃干净无尘，透光性好，每周至少开展1次清洁作业。门、窗、扶手、灯具、风口、消防栓等公用设施用纸巾擦拭无灰尘、污迹。（3）指示牌干净，无污渍，每日至少开展1次清洁作业。办公室干净、整齐、有序，室内无异味，八点前完成清洁。
		2、电器、消防等设施设备：（1）配电箱、设备机房、会议室音视频设备、消防栓及开关插座等保持表面干净，无尘无污迹，每月至少开展1次清洁作业。（2）监控摄像头、门禁系统等表面光亮，无尘、无斑点，每月至少开展1次清洁作业。
		3、楼梯及楼梯间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。
		4、开水间保持干净、无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。
		5、作业工具间：（1）保持干净，无异味、无杂物、无积水，每日至少开展1次清洁作业。（2）作业工具摆放整齐有序，表面干净无渍，每日消毒。
		6、公共卫生间：（1）卫生间无异味，便器内无污垢，地面无纸屑、烟头、积水。洗面盆、台面无污迹，无水迹，拖把池洁净无黄渍。保洁员每隔30分钟对卫生间检查清理一次。卫生间纸篓卫生纸和杂物不超过1/2。玻璃面上无污迹、水迹；清洁后用纸巾擦拭50cm无灰尘。（2）及时补充厕纸等必要用品。
		7、平台、屋顶、天沟保持干净，有杂物及时清扫，每月至少开展1次清洁作业。果皮箱、垃圾桶外表无污迹，无垃圾粘附物。
		8、公共设施表面用纸巾擦拭20cm无灰尘。
		9、不锈钢表面光亮无污迹、玻璃窗表面光亮无污迹、风口目视无污迹、手印、污迹、各种装饰物表面，花草及盆景枝叶上无灰尘、清洁后的灯具、灯管无灰尘、灯具内无蚊虫、灯盖、灯罩明亮清洁、楼梯扶手无污迹，不锈钢扶手有光泽。
		10、小广场无瓜果皮壳、纸屑等杂物，无积水、无污渍。保持广场舞烟头杂物，附属设施干净无污渍。
		11、会议室每天清扫桌椅面，地面、窗台无灰尘，玻璃透明、光亮，水杯、烟灰缸清洁干净，无手印、无污渍。
		12、值班室床单、被罩、枕巾每天清洗，地面干净，玻璃定期擦，室内定期消毒。
		13、东西朝房每天清扫，地面，桌椅无灰尘，玻璃透明、光亮，水杯、烟灰缸清洁干净，无手印、无污渍。
		14、文物库房走廊门窗洁净，地面光亮无杂物、卫生间清洁无异味。
		15、轿马场地面无杂物、碎纸、烟头，果皮箱内外清洁无污迹。
		16、办公楼楼外墙体上无积土尘灰。
3	室外展区保洁要求	1、地面无杂物、碎纸、烟头，果皮箱内外清洁无污迹无异味，随时保证长凳清洁无灰尘，定期油饰。
		2、大清门模型玻璃罩每天擦干净无灰尘，无手印。
		3、各馆的墙面、墙面附属物、门窗、玻璃、展台、室内陈列品等每天清洁保持整洁、无灰尘。
		4、说明牌指示牌保证无灰尘无手印无污迹，冬季保证室外的说明牌、窗楞、门、门框无积雪无融冰。
		5、参观区各馆内外墙角无蜘蛛网，水缸内保持水清洁每周更换确保无异味。
		6、台阶、树坑四周、雨水井、排水口、水池、草坪内每天清扫无杂物。
		7、夏季砖缝内无杂草，燕子屎刷干净。
		8、垃圾桶内垃圾不能超过一半，垃圾分类存放日产日清，用塑料袋装好，放到指定地点。
		9、冬季及时发现并清除房沿的冰锥。
		10、故宫内各馆及墙壁上无积土尘灰。
		11、协助园林绿化人员做好绿化工作后的清洁工作。
		12、清洁后花园水池内的淤泥并清运到指定地点。
		13、卫生间地面墙面洁净无水迹脚印污迹等。镜面、洗手盒清洁，垃圾随时清除干净。男女残疾人专用厕所使用后及时清洁。保证便器及管路无污迹、无堵塞、无滴漏，室内整洁无异味、无蚊蝇，干净明亮。
		14、每周进行办公区和参观区各个馆内及库房的大扫除，达到卫生活动月的要求。
		15、各馆整修后的开荒清洁，地面墙体无工程遗留石灰污迹，玻璃透亮无污迹，门窗干净无痕迹，房梁顶部和灯具无可视积灰。各临时展厅的开荒保洁，做好临时展厅的展前清理及撤展后的保洁工作。
		16、每日做到立面围墙清扫后，无蛛网，燕子屎、无明显灰尘、污渍、斑点、霉点。
		17、距宣传牌、雕塑半米处目视无灰尘、污渍。标识牌、雕塑目视无明显灰尘、无污迹。
		18、每日做到展区墙体立面、展区立柱：玻璃清洁后，无尘土、灰迹、干净明亮；大理石清洗后，达到无灰尘、无水印、干净明亮。
4	垃圾处理	1、在指定位置摆放分类垃圾桶，并在显著处张贴垃圾分类标识。分类垃圾桶和垃圾分类标识根据所在城市的要求设置。
		2、桶身表面干净无污渍，每日开展至少1次清洁作业。
		3、垃圾中转房保持整洁，无明显异味，每日至少开展1次清洁作业。
		4、化粪池清掏，无明显异味，每半年至少开展1次清洁作业。
		5、每个工作日内要对楼层产生的垃圾，进行清理分类，并运至垃圾集中堆放点。
		6、垃圾装袋，日产日清。
		7、建立垃圾清运台账，交由规范的渠道回收处理。
		8、做好垃圾分类管理的宣传工作，督促并引导全员参与垃圾分类投放。
		9、垃圾分类投放管理工作的执行标准，按所在城市的要求执行。
5	古建筑外部保洁要求(2.5米以下)	在沈阳故宫博物馆指导监督下,进行古建筑外部的保洁工作，包括建筑外墙、外部装饰物等清洁工作。在沈阳故宫博物院的指导下，完成好临时安排其它工作。
6	各项活动的全程保洁要求	做好各种临时性的保洁清扫工作，确保随叫随到，及时清扫。根据沈阳市的相关要求，故宫博物院已实行垃圾分类投放、收集、转运、处理。 所有区域垃圾均需要按照沈阳市垃圾分类标准进行处理。需物业公司具备垃圾分类的相关能力。
7	临时性的各项保洁要求	1、在采购人指导下，按照采购人要求完成临时性工作任务。2、应遵守采购人的规章制度，服从采购人管理和调度。

3.1.1具体清洁要求

序号	材质	清洁要求
1	瓷砖地面	（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。
		（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。
2	石材地面	（1）根据各区域的人流量及大理石的实际磨损程度制定大理石的晶面保养计划。
		（2）启动晶面机，使用中性清洁剂清洁，避免使用强酸或强碱清洁剂，定期进行基础维护。
3	水磨石地面	（1）日常清洁：推尘，保持地面干净无杂物。
		（2）深度清洁：使用洗洁精或肥皂水清理。

3.2冬季除雪

序号	服务内容	服务标准
1	冬季除雪要求	1、雪停二十四小时内展区及办公区积雪全部清除，并运到指定地点
		2、雪停开馆后必须保证通道台阶两米宽距离无积雪。
		3、及时清除各通道台阶的积雪，并做好游客的防滑工作。
		4、除雪过程中只能使用推雪板，扫帚，不得使用铁锹等金属质地工具。
		5、积雪清除过程中不得堵塞下水道、排水井盖、输变电通信等井盖。
		6、墙体及雕刻上的积雪需用专用工具清扫。
		7、做好残疾人通道的雪前防滑铺设及雪后撤除工作。

3.3食堂管理

序号	服务内容	服务标准
1	食堂物业管理需求	1、委托服务管理内容、事项、范围。（1）负责提供采购人食堂用工人员；（2）负责采购人224名职工早、午餐用餐保障；（3）负责制定食谱；（4）负责食堂加工设备设施养护管理及其它设施卫生管理；（5）负责食堂食品卫生安全；（6）为采购人监督机关食堂日常经营管理工作提供方便。
		2基本要求及质量标准。（1）对厨房、餐厅均有严格的卫生管理制度和食品安全保障制度；（2）厨具、餐具均符合国家相关卫生标准，做好菜肴留样备检工作，确保不发生因食物、餐具不卫生而导致用餐人员身体不良反应事件；（3）根据季节变换情况，制定周营养食谱，公布并严格执行，食谱要确保主副食花色、品种、营养及人体每日所需的热量。做好食堂每日午餐的供应保障工作，严格按照要求确保主副食品的品种、数量质量，做到种类丰富，营养均衡，有益健康，适合大众口味；（4）每季度做好服务质量满意度测评，根据测评情况及时调整服务方案和落实改进措施，不断提高管理服务水平；（5）按季节提前做好各类蔬菜的腌制、储存工作；（6）指标要求：卫生质量合格率100%；通过满意度测评就餐人员满意率达到90%以上。

4.供应商履行合同所需的设备

采购人根据项目实际需求，需要供应商提供作业设备（自有或租赁）用于物业管理服务：

序号	产品名称	单位	数量
1	拖布	把	80
2	普通腊拖	把	50
3	清洁套撮	套	37
4	防风扫斗	套	30
5	玻璃刮/涂水器	个	20
6	胶条	个	200
7	毛头	个	200
8	2.4米伸缩杆	个	20
9	4.5米伸缩杆	个	10
10	塑钢玻璃器	个	30
11	木把铲刀	把	30
12	告示牌	个	100
13	高压喷壶	个	8
14	水靴	双	36
15	雨衣	套	36
16	36号小红桶	个	30
17	2.4米梯子	架	3
18	90号桶	个	10
19	大竹扫帚	把	100
20	楼草耙子	把	20
21	手锯	把	10
22	平板锹	把	10
23	推雪板	把	36
24	垃圾筐	只	12
25	厕所抽子	把	15
26	撮子	把	10
27	纸篓	只	60
28	厕刷	把	60
保洁耗品
（1）	胶皮手套	副	100
（2）	线手套	副	200
（3）	口罩	个	200
（4）	抹布	条	150
（5）	无痕抹布	块	150
（6）	洁厕剂	加仑	150
（7）	DP玻璃清洁剂	加仑	50
（8）	DP通用清洁剂	加仑	50
（9）	DP不锈钢光亮剂	加仑	50
（10）	DP空气清新剂	加仑	50
（11）	卫生间香球	袋	200
（12）	洗衣粉（500g）	袋	30
（13）	无痕擦锅球	块	30
（14）	钢丝球	个	30
（15）	塑料垃圾袋	捆	1500
（16）	垃圾小袋	捆	500

5.物业管理服务人员需求

部门职能	岗位	同时在岗人数	岗位所需总人数	备注
保洁服务	物业经理	1	1	50周岁以下，专科以上学历（上岗前核验相关证明材料），全面管理本项目的物业工作。要求政审合格，五官端正，责任心强，从事过博物馆物业管理工作。
	保洁主管	1	1	白班（8:00-16:00）单休，负责所在楼层及展区区域物业保洁部分工作，要求较强的管理能力和工作责任心，年龄要求50周岁以下，身体健康，政审合格。
	行政人事专员	1	1	白班（8:00-16:00）单休，协助物业经理全面管理本项目的物业工作，要求政审合格，五官端正，责任心强。
	保洁员	33	33	保洁（共33人：其中展区内26人（含古建筑外部保洁6人，办公区域7人）白班（7:00-16:00）单休，负责所在区域物业保洁部分工作，要求政审合格，五官端正，责任心强，保证身体状况良好，无传染病及其它疾病，要求50周岁以下。古建筑外部保洁人员有相应的文物保洁工作经验，熟悉了解文物保护法等工作知识要领。
食堂服务	厨师长	1	1	要求男性，年龄55周岁以下，3年以上餐饮主厨经验和厨房管理经验，对营养配餐有一定研究。
	厨师	2	2	要求男性，年龄55周岁以下，3年以上大灶和小灶工作经验。
	主面案	1	1	要求55周岁以下，3年以上面点工作经验，会做几种独特的深受大众欢迎的面食小吃，负责抻面、冷面等面食的制作。
	面案	1	1	要求55周岁以下，3年以上面点工作经验，负责中西点主食制作。
	食堂班长	1	1	要求55周岁以下，协助厨师长全面管理食堂工作，3年以上厨房管理经验。
	水案员	2	2	要求50周岁以下，经过专业培训，3年以上水案工作经验，技术好，速度快。
	勤杂工	2	2	要求年龄30～45周岁，负责厨房餐厅卫生、杂货，3年以上保洁经验，能吃苦耐劳。
	拌菜	1	1	要求年龄50周岁以下，有多年拌菜、酱菜经验。
	服务员	1	1	负责餐厅服务管理，要求45周岁以下，热爱本职工作，吃苦耐劳，女性，具有良好的文化素养和极强的责任心。

注：供应商应当按国家相关法律法规，合理确定服务人员工资标准、工作时间等。

供应商应当自行为服务人员办理必需的保险，有关人员伤亡及第三者责任险均应当考虑在报价因素中。

6.费用构成

物业管理费实行包干制。预算中的价格为含税价（以人民币为结算单位），包括员工工资及社会全额“五险”（养老保险/失业险/工伤险/医疗保险（含大额）/生育险）；工会经费；景区及办公楼内外保洁工具（用品）费；除雪费；服装费；管理费；税金等，采购人不再额外付费。

7.其他要求

1.供应商如出现中标后不及时进场或有其他违约现象，采购人将按相关法律法规进行诉讼。

2.供应商提供的服务不符合约定或考核不达标，采购人有权向供应商书面提出整改意见，供应商需无条件整改至符合约定，自采购人向供应商提出书面意见之日起15日内，供应商仍未整改或整改后服务仍不符合约定的，采购人有权单方面解除本协议。

3.若供应商因服务不当或违约行为对采购人造成损失，采购人有权要求供应商进行赔偿并承担相应责任。

合同履行期限：合同签订后1年

需落实的政府采购政策内容：详见招标文件

本项目（是/否）接受联合体投标：否

二、供应商的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定。

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：详见招标文件

3.本项目的特定资格要求：无

三、政府采购供应商入库须知

参加辽宁省政府采购活动的供应商未进入辽宁省政府采购供应商库的，请详阅辽宁政府采购网 “首页—政策法规”中公布的“政府采购供应商入库”的相关规定，及时办理入库登记手续。填写单位名称、统一社会信用代码和联系人等简要信息，由系统自动开通账号后，即可参与政府采购活动。具体规定详见《关于进一步优化辽宁省政府采购供应商入库程序的通知》（辽财采函〔2020〕198号）。

四、获取招标文件

时间：2025年03月10日22时00分至2025年03月18日16时30分（北京时间，法定节假日除外）

地点：线上获取

方式：线上

售价：免费

五、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2025年03月31日 09时00分（北京时间）

地点：电子投标文件在采购网提交，备份投标文件和《递交备份投标文件登记表》一同递交至沈阳市浑南区世纪路1号21世纪大厦B座四楼文件接收区

六、公告期限

自本公告发布之日起5个工作日。

七、质疑与投诉

供应商认为自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内，向采购代理机构或采购人提出质疑。

1、接收质疑函方式：线上或书面纸质质疑函

2、质疑函内容、格式：应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式，详见辽宁政府采购网。

质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意，或者采购人、采购代理机构未在规定时间内作出答复的，可以在答复期满后15个工作日内向本级财政部门提起投诉。

八、其他补充事宜

无

九、对本次招标提出询问，请按以下方式联系

1.采购人信息

名 称： 沈阳故宫博物院

地 址： 沈阳市沈河区沈阳路171号

联系方式：024-24843001

2.采购代理机构信息：

名 称：沈阳公共资源交易中心

地 址：沈阳市浑南区世纪路1号21世纪大厦B座

联系方式：024-22890043

邮箱地址：无

开户行：详见招标文件

账户名称：详见招标文件

账号：详见招标文件

3.项目联系方式

项目联系人：林枫

电 话：024-22896613