资格条件

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广东云厨节能工程有限责任公司是依法成立的，持有厨房、家电等设备维修保养资质（如行业有要求）的企业/事业法人，具备履行合同所必需的设备和专业技术能力，投标人经营范围内具有燃气燃烧器具安装维修和日用电器修理相关内容；有严格的执行和管理制度，且服务模式应符合招标文件的要求。

付款方式

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本项目以人民币转账方式支付，按月结算服务费用，验收合格后，次月15日前支付相关款项。

交付时间

签订合同后无天送货

签订合同后 服务期1年 天送货。

履约保证金：

无需履约保证金

无

交付地址

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质保期及售后要求

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其他要求：

请报价供应商认真阅读用户需求书

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厨房设备、家电设备和饭堂设施（空调除外）维修保养

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1.00

广东云厨节能工程有限责任公司、 /

261308.600元

总报价

261308.600 元

厨房设备、家电设备和饭堂设施（空调除外）维修保养

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1、服务商资格有效期内，在维修过程中应尽量使用列表内的配件，如确需更换列表以外的其它配件，服务商的配件价格必须与市场价格相符，否则，采购单位有权重新选择服务商。 2、响应、处理时限最低标准 （1）现场服务响应时效：接到服务需求后：周一至周五 8:00～18:00 期间为 1小时内到达现场，其余时间为 2 小时内到达现场。 （2）非硬件故障：2 小时内解决并完成服务需求；需要更换配件的服务单，在备件到货后 12 小时内完成服务需求。 3、质量要求： （1）技术人员应能准确诊断并告知采购单位用户故障原因，诊断差错率要控制在 5%以内。并向最终用户解释故障发生原因，可能导致的后果，以及拟采取的措施。 （2）故障修复过程中可能影响用户工作有影响的，要先咨询采购单位用户意见再处理。 （3）如果配件需要送修或更换，维修期间提供同档次的备用设备，并需要配合采购单位用户登记故障配件的型号和产品序列号，并由采购单位签字再送维修。 （4）如果设备送修，办理交接手续，再送维修。 （5）如果需要更换配件，服务商需以书面形式出具报价单（加盖公司公章）给采购单位，采购单位确认后方可进行配件更换。 4、设备、设施维修结束后，服务商维修人员需向采购单位结算单。 5、配件更换后，在非人为条件下，两个月内同一故障不得再次发生，否则服务商负责免费修复，直至采购单位满意为止。 6、维护过程中，因服务商单方面造成的设备机件损坏，其费用由服务商承担。 7、服务商须向用户提供项目负责人及维护人员的详细联系方式。 8、响应类型要求：热线服务、驻场服务、派单服务、咨询服务。 9、服务类型要求：送修、现场、特殊服务要求（如购件、升级等）