佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目公开招标公告

佛山市禅城区人民检察院食堂承包招标公告

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广东-佛山

食堂承包

政府机构

发布于 2020-07-08

招标详情

项目概况

佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目（服务周期2年）招标项目的潜在投标人应在广东省政府采购中心网站供应商报名系统（http://gpcgd.gd.gov.cn/page_enter.html）进行供应商报名且从本公告附件获取招标文件，并于 2020 年 08 月 03 日 09 点 30 分（北京时间）前递交投标文件。

一、项目基本情况

项目编号：440000-202007-148028-0036

项目名称：佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目（服务周期2年）

预算金额：6,120,000

最高限价（如有）：

采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等）

1、标的名称：佛山市禅城区人民检察院物业管理服务

2、标的数量：2年

3、简要技术需求或服务要求：

服务内容：本次物业服务包含清洁、工程维保、安全管理和秩序维护、饭堂服务、绿化养护、租摆、四害消杀、白蚁防治、制服、台布等洗涤服务、检容保障及配合围餐接待服务等。

服务区域：佛山市禅城区人民检察院办公大楼建筑楼2 栋，以及钢结构建筑1栋。主楼为办公办案综合楼，楼高 4 层，建筑面积 5858.97 平方米；附楼 3 层，建筑面积约 2700 ㎡；钢结构建筑为 2 层，总面积约900 平方米。含大小会议室共计 8 间，各类办公室、功能室约 80 间，休息室 13 间，停车位约 138个，门卫室2 间，洗手间 29 间。

本项目服务期限共计2年，按合同签订之日起至期满2年止，共24个月。

4、其他：无

合同履行期限：2年

本项目不接受联合体投标。

二、申请人的资格要求

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目不属于专门面向中小企业采购的项目

3.本项目的特定资格要求：

1. 投标人应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：

1）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。

2）供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供2019年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明）。

3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）。

4）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（按投标文件格式填报设备及专业技术能力情况）。

5）供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（可参照投标函相关承诺格式内容）。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定）。

6）供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件（可参照投标函相关承诺格式内容）。

2. 已登记报名并获取本项目采购文件。

3. 本项目不接受联合体投标。

4. 供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以集中采购机构于报价截止日当天在“信用中国”，网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料）。

5. 前期为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加该本次采购活动。

6. 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目投标。

三、获取招标文件

时间： 2020 年 7 月 8 日至 2020 年 7 月 15 日（提供期限自本公告发布之日起不得少于5个工作日），每天上午 09:00 至 12:00 ，下午 14:30 至 17:30 （北京时间，法定节假日除外）

地点：供应商网上报名须知：供应商可登陆我中心网站供应商报名系统（http://gpcgd.gd.gov.cn/page_enter.html）进行供应商报名，办理步骤请点击系统内“供应商网上报名操作指南”。供应商于采购项目公告规定的报名时间内在该系统内选择需要报名的项目公告，填写好报名表后即为报名成功

方式：本项目仅接受网上报名

售价（元）：0

四、提交投标文件截止时间、开标时间和地点

2020 年 08 月 03 日 09 点 30 分（北京时间）（自招标文件开始发出之日起至投标人提交投标文件截止之日止，不得少于20日）

地点：广州市越华路118号之一301室。

五、公告期限

自本公告发布之日起 5 个工作日。

六、其他补充事宜

需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号)、《关于环境标志产品政府采购实施的意见》（财库〔2006〕90号）、《节能产品政府采购实施意见》的通知（财库〔2004〕185号）、《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2020〕9号）等。

七、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：佛山市禅城区人民检察院

地址：广东省佛山市禅城区忠信路13号

联系方式：0757-83383187

2.采购代理机构信息

名称：广东省政府采购中心

地址：广州市越华路118号之一

联系方式：020-62791666

3.项目联系方式

项目联系人：张工

电话：020-62791661

附件

委托代理协议

招标文件

发布人：广东省政府采购中心

发布时间：2020 年 07月08日

FG190701 公开招标文件采购项目编号： GPCGD202148FG065J . 采购项目名称：佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目. 广东省政府采购中心编制发布日期：2020年 7月佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 1 - 温馨提示（本提示内容非采购文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以采购文件为准）一、本中心全面启用网上报名系统进行供应商报名，不设线下售卖采购文件，请登录广东省政府采购中心网站，在供应商报名系统（http://gpcgd.gd.gov.cn/page_enter.html）进行报名。二、如无另行说明，投标/报价文件递交时间为投标/报价文件递交截止时间之前 30分钟内。三、每个供应商每个项目的保证金缴纳账户是唯一的，本中心将根据唯一保证金缴纳账户的缴纳情况，确认供应商是否已按规定缴纳项目保证金。所以请各供应商缴纳保证金前务必核对正确的缴纳账户，错缴误缴导致未按项目缴纳保证金的情况将由供应商自行负责。四、如投标/报价供应商以非独立法人注册的分公司名义代表总公司盖章和签署文件的，须提供总公司的营业执照副本复印件及总公司针对本项目投标/报价的授权书原件。五、为了提高政府采购效率，节约社会交易成本与时间，本中心希望购买了采购文件而决定不参加本次投标/报价的供应商，在投标/报价文件递交截止时间的3日前，按《投标/报价邀请函》中的联系方式，以书面形式告知集中采购机构。对您的支持与配合，谨此致谢。六、投标/报价人如需对项目提出询问或质疑，应按采购文件附件中的询问函和质疑函的格式提交。七、因场地有限，本中心无法提供停车位，不便之处敬请谅解。如有需要，请到周边的停车场停车，如正南路咪表停车位、珠江国际大厦、广州大厦、机械大厦及其他对外营业的停车场等。佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 2 - 总目录第一部分投标邀请函第二部分用户需求书第三部分投标供应商须知第四部分开标、评标、定标第五部分合同书文本第六部分投标文件格式佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 3 - 第一部分投标邀请函广东省政府采购中心（以下简称“集中采购机构”）受佛山市禅城区人民检察院（以下简称“采购人” ）的委托，对佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目进行公开招标采购，欢迎符合资格条件的供应商参加。一、采购项目编号：GPCGD202148FG065J 二、采购项目名称：佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目三、采购预算：每一年的预算￥306万元，（两年的预算共￥612万元）。2020年财政资金已落实，剩下年度资金采购人根据政府安排资金情况决定是否续签合同。四、项目内容及需求：(采购项目技术规格、参数及要求，需要落实的政府采购政策) 服务内容：本次物业服务包含清洁、工程维保、安全管理和秩序维护、饭堂服务、绿化养护、租摆、四害消杀、白蚁防治、制服、台布等洗涤服务、检容保障及配合围餐接待服务等。服务区域：佛山市禅城区人民检察院办公大楼建筑楼 2 栋，以及钢结构建筑 1栋。主楼为办公办案综合楼，楼高 4 层，建筑面积 5858.97 平方米；附楼 3 层，建筑面积约 2700 ㎡；钢结构建筑为 2 层，总面积约 900 平方米。含大小会议室共计 8 间，各类办公室、功能室约 80 间，休息室 13 间，停车位约 138个，门卫室 2 间，洗手间 29 间。本项目服务期限共计 2年，按合同签订之日起至期满2年止，共 24个月。需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库〔2011〕181 号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141 号)、《关于环境标志产品政府采购实施的意见》（财库〔2006〕90号）、《节能产品政府采购实施意见》的通知（财库〔2004〕 185 号）、《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》（财库〔2020〕9 号）等. 五、投标供应商资格： 1. 投标人应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料： 1）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人，投标时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。 2）供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度（提供 2019年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明）。佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 4 - 3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标截止日前6个月内任意 1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）。 4）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（按投标文件格式填报设备及专业技术能力情况）。 5）供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（可参照投标函相关承诺格式内容）。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定）。 6）供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件（可参照投标函相关承诺格式内容）。 2. 已登记报名并获取本项目采购文件。 3. 本项目不接受联合体投标。 4. 供应商未被列入“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)“记录失信被执行人或重大税收违法案件当事人名单或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间。（以集中采购机构于报价截止日当天在“信用中国”，网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料）。 5. 前期为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加该本次采购活动。 6. 单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目投标。六、符合资格的投标供应商应当在 2020年7月8日起至 2020年 7月15日期间到广东省政府采购中心报名。（本项目仅接受网上报名，供应商网上报名须知：供应商可登陆我中心网站供应商报名系统（http://gpcgd.gd.gov.cn/page_enter.html）进行供应商报名，办理步骤请点击系统内“供应商网上报名操作指南”。供应商于采购项目公告规定的报名时间内在该系统内选择需要报名的项目公告，填写好报名表后即为报名成功。）七、投标截止时间：2020年8月3日9:30 八、投标文件递交地点：广州市越华路 118号之一301室佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 5 - 九、开标时间：2020年8月3日9:30 十、开标地点：广州市越华路 118号之一301室十一、本次招标投标保证金：5.2065万元。请留意供应商须知缴纳保证金的相关条款。集中采购机构联系人：张工采购人联系人：林小姐电话：020-62791661 电话：0757-83281207 传真：020-83301107 传真：联系地址：广州市越华路 118号之一 810 联系地址：佛山市禅城区中信路 13 号邮编：510030 邮编： 528000 网址：www.gpcgd.com QQ：2155613535 广东省政府采购中心 2020年7月佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 6 - 第二部分用户需求书《用户需求书》中标注有“★”号的条款必须实质性响应，负偏离（不满足要求）将导致投标无效。一、物业概况为加强办公大楼及设备的维护管理，营造舒适安全的办公环境，使物业管理服务专业化、社会化，更好的保障检察机关的职能发挥，禅城区人民检察院拟将清洁、工程维保、安全管理和秩序维护、饭堂服务、绿化养护、租罢、四害消杀、白蚁防治、洗涤服务、检容保障及配合围餐接待服务等项目实行以物业管理公司承包的形式进行管理，现公开招聘一家具有良好和能力的单位负责本项目的服务工作。佛山市禅城区人民检察院办公大楼建筑楼 2 栋，以及钢结构建筑 1 栋。主楼为办公办案综合楼，楼高 4 层，建筑面积 5858.97 平方米；附楼 3 层，建筑面积约 2700 ㎡；钢结构建筑为 2 层，总面积约 900 平方米。含大小会议室共计 8 间，各类办公室、功能室约 80 间，休息室 13 间，停车位约 138个，门卫室 2 间，洗手间 29 间。二、本项目服务期限和预算 1.本项目招物业管理服务期限为两年。 2.每一年的预算￥306万元，（两年的预算共￥612万元）； 3.其中每年￥150000.00元；作为每年不可预算费用。（注：80000元为人员加班专项费用，70000元主要开支物业维修器材等） (1)不可预测费用是指：采购方因工作需要要求中标人非正常上班时间或正常上班时间延时加班所发生的费用，根据加班事项的要求、由中标人做出加班预算方案、报采购方主管审批，中标人开具相对应的有效等额劳务费发票，采购方以划账的方式支付给中标人，再由中标人转发给加班员工。如政府约定的最低基本工资调整，本加班费计算费用随之调整（正常上班延时加班：14.83元/小时、双休日加班：19.77元/小时、法定节假日加班：29.66元/小时）。（2）不可预测费用主要包含：厨房员工、服务员围餐加班、办公室调整大型物品搬运，每年一次彻底卫生大做（办公室、功能室、厨房、木地板打蜡），大型活动采购方要求中标人加班事项，每年合同期前一个月、由中标人汇总当年已发生的不可预测费用金额，如有节余，采购方根据不可预测费用的额度，由中标人做出预算方案报采购方审批，佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 7 - 可用于增加外墙清洗次数、围墙栏杆刷油漆。 4.项目预算包含禅城区检察院的室内外保洁服务、安全管理和秩序维护、绿化租摆、绿化养护、室内植物养护、饭堂服务、洗涤服务、每年一次外墙清洗服务、进驻人员工资、社会保险、商业保险、各类补贴、节假日加班费、伙食费、福利费、离职经济补偿等人员成本费用，服装费、交通费、通讯补贴等提供物业管理服务所发生的一切费用，税费及合同实施过程中不可预见费等。 5.对其他特约服务的收费价格由采购人、中标供应商双方协商而定。三、项目服务内容要求投标人结合委托物业的实际情况，制订物业的物业管理制度和标准，按照物业服务合同的约定实施物业管理。需配置全职驻场项目经理 1 人。禅城区人民检察院物业管理服务，具体包括清洁、工程维保、安全管理和秩序维护、饭堂服务、绿化养护、租摆、四害消杀、白蚁防治、制服、台布等洗涤服务、检容保障及配合围餐接待服务等。 1、物业管理服务具体要求（1）综合部（物业管理处）由中标供应商派出主管 1 人，负责本服务项目的组织与实施，直接管理实施本项目的其他工作人员，向采购人与供应商双方负责并承担相应的责任，接受采购人直接领导。物业管理区域的日常管理，包括管理人员区域的巡视、检查、物业及设备维修、更新费用的账务管理，物业档案资料管理等其他有关物业管理服务；（2）保安职责及人员要求 1）保安服务的职责与范围： 1.1）负责监控值班、人员出入管理、车辆出入管理、物品放行管理。 1.2）负责巡逻大楼外围、楼层。负责消防设施巡检、楼层照明巡检。 1.3）负责监控值班、寻访、上访人员、办事律师及办事群众的引导和管理。车辆出入管理、物品安检及放行管理。 1.4）负责监视主楼、副楼摄像监控系统、防盗报警信号、消防控制平台报警信号及动态情况。熟练掌握监控、防盗、消防报警设备的技术性能及操作方法，熟悉大楼环境和消防设施分布情况。遇到异常报警情况，能处理各类报警事件。 2）中标人需指定 1 名保安领班，协助管理处项目负责人对员工工作进行管理监督，合理安排安保值班批次和时段，确保安保人数，并保持通讯畅通。保安领班需要合理安排所有值班保安对来访人员进行安全检查并保证来访人员随身携带物品统一放在储物柜；所有值班保安需要协助法警处置来访闹事人员；佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 8 - 3）保安人员的要求： 3.1）保安人员。品行端正，政治履历清白，无违法记录，具备较高的政治素质、道德素质，掌握基本的法律知识和保安相关政策，有一定的防卫擒拿技能，会使用基本的消防、通讯器材和技术防范设施及器具； 3.2）年龄限定在 22-50 岁，45 岁以下占 80%左右； 3.3）身体健康，具有相应资质的医疗机构体检合格证书，无家庭传染病史。五官端正； 3.4）具有 2 年以上的保安工作经历，持有上岗证，新进人员的比例不超过 20%，复员军人不少于 10%； 3.5）高中以上学历，有适应岗位的文字和语言表达能力； 3.6）以具有本市居民户口或居住证的人员为主，非本省籍人员不超过 30%； 3.7）保安主管需大专（或同等）学历以上，熟悉国家有关法律、法规和保安的相关知识。持有物业管理上岗证，有 5 年以上的本职工作经验，具有较强的人际沟通能力和处理突发事件的能力； 4）安全维护需求 4.1）需要物业公司要有安全保障的能力。 4.2）作为政府机构，大厦的消防安全也是重中之重，需要物业公司达到消防安全“四个能力”（扑灭初期火宅能力、组织疏散能力、组织消防演练和培训能力、组织自救能力）。 4.3）大厦车辆出入多，物品出入多，因此在停车保管和物品放行方面也是工作重点，确保车辆不丢失、物品不丢失直管重要。 4.4）任何物业都难免出现突发情况和意外，物业公司要有处理治安突发情况的能力，积极配合公安机关、街道等部门的工作也是物业公司的工作之一。 5）安全管理工作事务 5.1）门岗值班，登记出入人员，负责来访人员管理。（所有来访人员全登记） 5.2）负责大楼外围停车场及车库巡逻，注意停放车辆的安全，疏散交通。（每两个小时不少于一次） 5.3）大厦公共区域巡逻，排查安全隐患。（每两个小时不少于一次） 5.4）大厦监控室值班，负责整栋大楼的安全监控。（24 小时值班） 5.5）处理大厦的治安突发情况，协助公安机关的相关工作。 5.6）组织大厦消防演练和消防培训。 5.7）负责大厦消防设施的巡检工作（每月一次）。 5.8）跟进除四害单位对大厦的投药、灭虫、白蚁检查等工作。 5.9）根据我院实际情况制定相关应急预案，消防应急预案、暴风雨应急预案、打架斗殴暴力事件应急预案、盘查可疑人员应急预案、失窃事件应急预案等。 6）治安管理措施佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 9 - 对大厦及停车场、仓库的治安管理，物业公司需要在以下几方面进行加强： 6.1）出入口的安全管理 ①非大厦人员进入大厦一律要求登记，并跟踪出入情况。 ②禁止推销人员进入大厦，尤其防止名为办事、实为推销的人员混入大厦。 ③对任何人员搬运大件物品出大厦要进行检查，凭物品放行条予以放行。 ④对施工人员办理出入证。出入证要贴上相片，并对楼内的施工人员进行动态监控。 6.2）监控值班（主要监控屏设置在大堂前台）：大厦监控室是大厦安全的的核心，在监控视频中掌握大厦的全部情况，及时对安全隐患和可疑人员进行跟踪并处理。 6.3）外围的管理： ①防止盲流和可疑人员在大厦周围逗留。 ②组织车辆停放有序，按照划线停车。 ③防止有人从大厦外边进行破坏（放置易燃易爆品）。 7 7 ）消防管理措施（消防设备维保费用由采购方承担，供应商负责监督）消防管理不容有任何闪失。大楼的消防工作，物业公司重点在消防预防上，通过多种举措使大楼不存在消防的隐患。 7.1）建立落实两个系统的消防层级责任制。 ①建立管理单位的消防责任制，从管理处经理—部门负责人—员工，按职责范围建立消防责任制，使管理处每个员工对消防工作都有责任。 ②建立禅城检察院各部门消防责任制，每个部门需加强对自用单元地消防安全管理。 7.2）建立日常巡检制度：消防员每天例巡大厦的一个重要内容是认真查看综合楼内有没有火情隐患，消防设施是否完好。 7.3）消防警报监视：大厦监视室 24 小时当值，密切注意消防警报：一旦发生消防报警，即刻赶往报警地点，即使是次次误报，也要认真。 7.4）消防检查：管理处每月组织一次消防大检查，检查所有的消防设备设施是否完好。每半年组织一次室内消防安全检查（需单位同意）。长假节日前（国庆、春节）组织消防检查。通过检查，清除可能构成消防隐患的珠丝马迹。 8）停车的管理措施：大楼停车的管理列入秩序维护工作，物业公司需加强停车管理，并按以下工作实施： 8.1）在露天合理划分停车区域，主要是小车、摩托车停放。 8.2）在红线内划出交通循环通道，并在上下班高峰期安排人指挥车辆行驶。 8.3）在上班和下班的高峰期，引导车辆出入和停放。 8.4）及时对违规停放和违规行驶进行提醒和劝阻。 8.5）对停车场的管理设立一套车辆管理制度。（3）清洁服务( ( 清洁的耗材由采购方支付）佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 10 - 1）保洁服务范围（上班）时间：早上 7：00—11:00、下午 14:00—17:00 主楼及副楼所属区域内除办公室内（但领导办公室须指定两名人员负责保洁，可兼其他区域）、伙房的清洁卫生的其他区域。 2）清洁大做每季度一次，内容如下： 2.1）天花、风口、灯罩、灯具清洁； 2.2）瓷砖墙面、玻璃内面清洗； 2.3）高位柜台、设施抹尘； 2.4）地面深层除垢； 2.5）洗手间深层除垢、消毒； 2.6）电梯不锈钢除锈、上钢油保养； 2.7）冲洗地毯。 3）清洁标准 3.1外围 3.1）外围序号内容工作频率 1 外围地面打扫每日四次 2 外围地面冲洗每月两次 3 低位指示牌抹净每日一次 4 低位（1.80米以下）外玻璃、墙身抹净每周一次 5 大堂外玻璃、墙身每月一次清洁标准：地面无垃圾、无杂物、无积水、无大面积污渍。大堂序号内容工作频率 1 地面推尘每日二次 2 低位内玻璃及墙身抹尘三日一次 3 大堂服务台、沙发、茶几抹净每日二次 4 大堂指示牌、宣传架抹净每日一次 5 大堂垃圾筒、果皮箱清理及表面清洁每日二次 6 玻璃门、把手抹尘、清洁每日多次 7 低位（1.80米以下）内玻璃清洁每周一次 8 电器开关、地脚线清洁每周多次 9 大堂装饰物上保护油每周一次佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 11 - 10 大堂高位内玻璃、墙身清洗每季一次 11 大堂天花、风口、灯具（大型灯饰除外）每季一次清洁标准：地面无杂物、无积尘；蜡面均匀、光亮；墙身、内玻璃及服务台无尘渍、无手印；垃圾筒、果皮箱表面干净、美观。通道序号内容工作频率 1 地面拖抹（推尘）每日一次 2 指示牌抹净每日一次 3 内玻璃抹尘、抹手印每日一次 4 走廊内门、窗、把手清洁每日一次 5 地脚线、门头、窗台清洁每周一次 6 电器开关、消防设备、应急设备表面抹尘每周一次 7 天花、风口、照明灯具抹尘清洁每月一次 8 墙身吸尘、抹尘每月一次 9 机洗地面每季一次 10 保洁巡回多次清洁标准：地面无污渍、无杂物；内玻璃无尘渍、无手印；门、窗、把手等无污痕、无积尘；天花、风口、灯具表面无积尘、无不洁悬挂物。洗手间、茶水间序号内容工作频率 1 地面拖抹每日三次 2 厕兜、洁具等清洁每日三次 3 洗手台、镜面清洁每日三次 4 门、窗、隔板等抹净每日一次 5 管道、门头、窗台等清洁每周一次 6 更换卫生用品用完即换 7 天花、风口、照明灯具清洁每月一次 8 地面机洗每月一次清洁标准：无积水、无污垢、不积尘、无臭味、干净整洁。停车场、停车库佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 12 - 序号内容工作频率 1 地面打扫每日二次 2 指示牌、标志牌抹净每日一次 3 巡回保洁每日多次 4 消防设备表面抹净每周一次 5 天花、风口、照明灯具、管道表面抹尘每季一次 6 地面冲洗每月一次 7 地面油污、胶渍等清理巡回进行清洁标准：地面无垃圾、无杂物；基本无油污、无胶渍；天花、风口、灯具、管道表面无严重积尘、无蛛网。功能房（如管井房、机房等）序号内容工作频率 1 地面打扫每月两次 2 设备抹尘每月一次 3 台、椅抹尘每周一次 4 地面机洗每季一次清洁标准：地面无垃圾、无杂物；基本无油污、无胶渍。办公室（清洁时间商定）序号内容工作频率 1 地面拖抹（或地毯吸尘）每日一次 2 台、椅抹净每日一次 3 门、窗清洁每日一次 4 文件柜表面清洁每周一次 5 办公设备表面清洁每周一次 6 机洗地面（或地毯清洗）每两月一次 7 天花、风口、照明灯具清洁每月一次 8 办公室废纸箩清理每日两次清洁标准：地面无污渍、门、窗、内玻璃等无污痕、无积尘；其他部位无不洁悬挂物。天台、露台序号内容工作频率佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 13 - 1 天台、露台打扫每日一次 2 排水口清理每日一次 3 女儿墙（内侧）抹净每月一次 4 地面冲洗每月一次清洁标准：天台、露台无垃圾、无杂物、无青苔；排水口不堵塞。无水渍、无锈渍、无尘垢。高位及外墙清洗 A. 外墙清洗，每年一次 B. 高位光棚、飘蓬清洗，每年一次（随外墙清洗频率）注明：中标供应商需能够提供此项服务。 5）中标供应商提供“四害”、白蚁防治的管理服务。管理目标：将“四害” 、白蚁控制在规定的限度之内； A. 范围：灭鼠、灭蟑螂、灭蝇、蚊蝇孳生地控制及白蚁全面治理。 B. 工作要求：需由具备专业资质的消杀单位进行，确保消杀的安全，不发生中毒等事故；每月对辖区范围内进行不少于两次的全面消杀，视特殊情况可增加消杀的次数；确保灭杀“四害”、白蚁防治达到国家标准。 6）中标供应商需提供制服洗涤，桌布洗涤服务，窗帘洗涤（每年一次）。 7）中标供应商需建立垃圾分类方案及在日常工作中建立相关台账（具体可查阅禅城区关于垃圾分类的相关文件）。协助采购人对绿化供应商的监督管理。（4）工程维保（设备维保费由采购方负责）职责与范围：负责主楼及副楼（含建筑物内外）设备日常维护保养、检测、维修，确保人财物安全与设备安全高效运行。因日常维护保养、检测、维修不到位而导致设备故障造成损失的由物业管理公司负责恢复设备。设备的维修材料及维修费用由采购方负责。供电系统：电房每两小时巡查设备并记录运行数据一次，定期对设备进行保养工作，高低压设备停送电操作及突发事故应急处理，确保设备正常运作。给排水系统：生活水泵房、水池、供水水泵、控制电柜、集水井、消防水池等设备进行（日、中、夜班）每班巡查一次并记录运行数据，发现问题及时处理，做好应急处理，定期对设备进行保养工作，确保设备正常运行。消防系统：消防泵房、喷淋水泵、消防栓水泵、恒压水泵、消防水池、集水井、控制电柜等设备，每班巡查一次并记录运行数据，发现问题及时处理，做好应急处理措施，确保设佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 14 - 备正常运行。其他：办公楼、各楼层办公楼内卫生间、会议室、康体及公共区域等设备设施日常维修工作。对外包的事项进行监管工作。节假日及公众假期实行轮值制。（5）饭堂服务 1）协助采购人做好饭堂的工作餐及围餐服务工作。 ① 在工作日餐厅提供自助早餐及自助午餐的配套服务。 ② 服务员须布置好日常用餐餐桌，放置好台布、座椅、纸巾等常用物品（由采购人提供），并及时进行补充、更换。 ③ 餐厅正常午餐为自助餐形式，17 张圆桌进餐，约 180 人进餐。 ④ 餐厅中午、晚上如有接待任务（围餐），服务员也须按规范做好服务工作（包括餐前布置、餐中服务、餐后收拾等）。中标人应及时做好人员调度，确保完成接待任务。 2）协助采购人对厨房、餐厅做好消毒工作。 3）提供围餐接待的服务工作。 4）在采购人有接待任务时，中标人能及时从非本项目抽调人员到场工作，人员包括杂工、厨师、服务员等。以上所产生的人员加班费由中标人直接支付，双方自行协商费用标准。 5）对临时需要配合饭堂服务工作的，中标人应支援饭堂的洗消、煮饭、烹饪、摆台等工作。 6）中标人饭堂服务支援工作人员须持健康证或体检证明。 7）厨房燃气设备年审费用由采购人另行支付，由中标人提供巡查和跟进服务。饭堂的采购工作由采购方负责。中标单位应严格按照（广东省食品卫生管理实施办法）的规定供膳和管理，确保所供食品的质量与卫生，如发生食品中毒或检查卫生不合格的，经卫生监督机关验证，确属中标单位原因，其责任全部由中标单位负担。 ★8）中标单位饭堂工作人员须持有效健康证及合法居住证复印件交采购人主管部门备案，物业公司人员可在采购方饭堂搭伙，餐费上班员工按成本收取（早餐 4元每次，午餐 12元每次）。（投标时提供承诺函原件，格式自拟） 9）厨房燃气设备年审费用由采购方另行支付，由中标单位提供服务。 10）厨房的厨具、灶具、餐具的维修和更换由中标单位提供服务，采购方负责材料采购。 11）厨房潲水、隔油池、运水烟罩清理由中标单位负责处理，厨房人员的劳保用品由中标单位负责；饭堂的纸巾、牙签、洗洁精、消毒剂等洗消用品由采购方负责材料采购。佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 15 - 考核办法：监督考核人为佛山市人民检察院计划财务装备科。每季度（三个月）组织考核验收，实行考核评分制，满分为100 分。考核评分占本项目总考核评分的15%，考核评分的结果列入中标人考核验收总评分。具体检查形式和方法如下： 1）日常考勤由禅城区人民检察院饭堂管理员将日常巡查发现的问题及投诉反映的问题进行记录，按月反馈。 2）定期检查由佛山市禅城区人民检察院检务保障部组织实施，笔试、实际技能操作二种方式，每季度（三个月）定期考评。经采购单位选派人员组织考核评定，考核总分高于或等于 90分的为合格，低于 90分的为不合格。对饭堂人员进行考核评分，实施末位淘汰制，对考核评分最低者调离岗位或辞退。考核方法由采购人拟定。（考核评分表附件 5）（饭堂员工考核评分见附表 9）（6）会务、接待等服务职责范围及要求 1、服务内容：为办公楼（区）举办的各类会议、提供会议的后勤保障服务、来访客人的接待后勤保障服务、茶水服务，围餐保障服务。提供会场布置、音响保障、开水供应。会议茶水所用的纸巾、茶具、茶叶等由采购方负责材料采购，中标单位提供服务。 2、服务标准：（1）建立会议室管理制度，制订会议服务规程并认真落实，做好会议室的音响服务的督促，保证开水供应并定时续水，会前会后打扫室内卫生，保持室内整洁，会场布置及时。（2）根据需要提供重要活动和会议的迎宾、颁奖等礼仪服务。会议和礼仪服务人员统一配备，须具有较高的政治素质、专业素质，良好的仪容仪表。会务、礼仪服务要制定严格的服务制度和服务标准，服务人员佩戴明显的独立标志，为会议区提供秩序维护、会务、室内外保洁等高质量的服务。（3）上班时间工作人员按不同岗位要求统一着装，佩戴工作牌，着装整洁，标牌佩戴合适、规范。举止文明、大方，精神饱满，仪表整洁。（4）会仪礼仪员需高中以上学历，三星级以上宾馆或市级机关从事过 1 年以上的会务佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 16 - 礼仪工作，受过会务礼仪的专业培训。年龄 35 岁以下、身高 1.60M 以上，容貌端庄，身体健康、具有健康合格证。需品行端正、政治履历清白、无违法记录，具备一定的政治素质、道德素质。（考核评分表附件 6）（7）绿化服务 1）绿化服务内容及质量要求 1.1）绿化服务的要求负责室内外及园区公共绿化浇水、施肥、修剪、除虫、整型等养护、管理服务。 1.2）绿化人员配置要求绿化人员不少于 1 人，一般由保洁人员兼职。 2）绿化人员素质要求 2.1）具备生态学、园林植物与观赏园艺等方面的基本知识； 2.2）可独立从事园林绿化苗木、花卉、盆景、草坪的培育和生产。 3）服务内容及工作质量要求保持室内外及园区公共绿化无病虫、无黄叶、无脏物、造型优美，创造优美、舒适的工作、办事环境。经常了解采购人对绿化工作的意见，使客户满意度达到 98%以上。养护内容：一、草坪养护草坪养护的标准是主要草种生长良好，草坪整齐雅观，四季常绿，覆盖率达95%以上，杂草率低于5%，无坑洼积水，无裸露地。 1．保洁：保洁时间 8:30--17:30，养护范围内无垃圾、落叶及杂物（面积超过 3平方厘米或有明显颜色的视为垃圾），保持草地干净整洁。如养护范围内垃圾、落叶及杂物没有及时清理（60 分钟内清理），采购人实施巡查登记。 2．生长势：叶色青绿，无枯黄叶。 3．修剪：考虑季节特点和草种的生长发育特性，使草的高度一致，边缘整齐，高度控制在：草高5厘米以下。草坪修剪周期，根据不同季节生长情况掌握。边角、路基旁草坪因受限制不能使用剪草机时，用割灌机修剪，沿路牙要进行修边，将长出路牙的草去掉。草坪中若遇花丛或幼小灌木，禁用割灌机修剪，以免损伤花木。修剪标准：草坪高度一致边缘整齐，无波浪；剪草机痕迹不明显，不凌乱。 4．灌溉、施肥：根据草坪植物的生长需要进行淋水和施肥。无雨季节，每天至少浇水佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 17 - 两次以上，每天的淋水量要稍大于草坪的蒸腾量，一般淋水深度 2 厘米，浇水不遗漏。雨季时，可视天气情况和需要安排洒水。草坪施肥宜在每年 3月至 10月结合淋水进行。一般 1-2个月施肥 1 次，一年不少于 6 次。以复合肥、尿素与有机肥交替施放。秋、冬季节结合淋水适当追肥，以确保草坪植物在秋、冬季节保持青绿。施肥量按每亩15 公斤，肥料的施用要均匀，防止不均匀引起肥伤。每次施肥需通知采购人人员现场监督及验收，并登记签证。 5．除杂草：草坪生长季节（3—10 月份）每月除杂草 2 次以上，非生长季节每月 1 次以上，使纯草坪和混合草坪目的草种纯度达95%，新接管的绿地要求半年内达到要求。 6．填平坑洼：及时填平坑洼地，使草坪内无坑洼积水，平整美观。 7．补植：对被破坏或其它原因引起死亡的草坪植物应及时补植，使草坪保持完整，无裸露地。补植后要加强保养，一个月内覆盖率达98%。由中标人负责补植，费用由采购人负责.每次补植后通知采购人验收，并登记签证。 8．病虫害防治：及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心养护，使植物增强抗病能力，经常检查，早发现早处理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响植物生长。尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染，用化学方法防治时，尽量在下班后进行喷药；药物、用量及对环境的影响，要符合环保的要求和标准。每季喷虫不小于 1次，全年喷虫不小于 4次，确保危害率在 8%以下。针对地区特点，每年第一、三季度，各组织一次白蚁防治大行动。因病虫害导致草皮生长效果差或死亡的,要及时清理，补回与原来相同的草种，以保证优良的景观效果。每次喷药需注意人畜安全，对因喷药造成人畜伤亡、伤害而造成的一切经济损失由中标人负责。每次喷药须通知采购人人员现场监督及验收，并登记签证。二．乔木及路树养护乔木养护的标准是生长良好，枝叶健壮，树形美观，行道树上缘线和下缘线整齐，修剪适度，无死树缺株，无枯枝残叶，景观效果良好。 1．生长势：生长势较强，生长量达到该树种、该规格平均年生长量，枝叶健壮，无枯枝残叶。 2．修剪：除棕榈科植物外，其他乔木一般在叶芽，花芽分化前进行修剪，避免把花芽剪掉，使花乔木适时开花；棕榈科乔木，一般适当剪除掉老化枝叶即可；乔木整形效果要尽量与周围环境协调；行道树修剪要保持树冠完整，枝叶密度适宜，注意不能影响周边电线，路灯和指示牌；绿地内种植的树木的枝叶伸向公共道路范围内的，要及时修剪；修剪时按操佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 18 - 作规程进行，尽量减小伤口，剪口要平，不能留有树钉；荫枝、下垂枝、下缘线下的萌蘖枝和干枯枝叶要及时剪除。对护树桩，支架受到损坏或歪斜须及时扶正，加固或更换，每年要将护树绑带放松1—2 厘米，以防嵌入树皮内。进行修剪时，应先做出书面计划，并获采购人书面批准方可实施。每次修剪必需通知采购人现场监督及验收，并登记签证。 3．灌溉、施肥：根据不同生长季节的天气情况、不同植物种类和不同树龄适当淋水，无雨季节，若当天气温超过 25度，每天至少浇水两次，其他天气浇水至少每天 1次，且水量要求不低于植物的蒸腾量，一般淋水深度为3厘米，浇水不遗漏，雨季时，可视天气情况和花木需要安排洒水。若用洒水车淋水，道路两旁绿化及路边的花基（500 厘米外）使用喷水枪淋水时要保证水压适度，淋水时要避免将泥土冲起。要求在每年的春、秋季重点施肥 1-2次，施肥量根据树木的种类和生长情况而定，种植三年以内的乔木和树穴有植被的乔木要适当增加施肥量和次数。肥料要埋施，先打穴或开沟施肥后要回填土、踏实、淋足水，找平，切忌肥料裸露。每次施肥需通知采购人人员现场监督及验收，并登记签证。 4．补植：及时清理死树，补植要按照原树木种类进行补植，施足基肥并加强淋水等措施。新补种树木由于回填的土蔬松容易歪斜倒状, 高度超过 300厘米的乔木需用支撑加固至少 3个月，高度超过1000厘米时，至少加固6个月。补植前，为减少树木体内水份蒸发，迅速成活和恢复生长需先剪去部分枝叶，修剪时，在保持树冠基本形态下，适当剪去荫枝、病弱枝、徒长枝、重叠或过密枝条等。乔木补植完毕后，需在树木周围挖一圆形保水圈。如遇补植较大规格乔木需用起重机，费用由采购人解决。每次补植需通知采购人现场监督及验收，并登记签证。 5．病虫害防治：及时做好病虫害的防治工作，以防为主，精心养护，使植物增强抗病虫能力，经常检查，早发现早治理。采取综合防治、化学防治、物理人工防治和生物防治等方法防止病虫害蔓延和影响乔木生长，尽量采用生物防治的办法，以减少对环境的污染，用化学方法防治时，喷药一般要在晚上进行；药物、用量及对环境的影响，要符合环保的要求和标准。每季喷虫不小于 3 次，全年喷虫不小于 12 次，确保危害率在 8%以下。针对地区特点，每年第一、三季度，各组织一次白蚁防治大行动。因病虫害导致植物绿化效果差或死亡的, 要及时清理，每次喷药需注意人畜安全，对因喷药造成人畜伤亡、伤害而造成的一切经济损失由中标人负责。每次喷药须通知采购人人员现场监督及验收，并登记签证。 6．防台风及意外：做好防台风工作。台风前加强防御措施，合理修剪，加固护树设施，以增强抵御台风的能力。台风吹袭期间迅速清理倒树断枝，疏通道路。台风后及时进行扶树、护树，补好残缺，清除断枝、落叶和垃圾，使绿化景观尽快恢复。遇雷电风雨、人畜危害而佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 19 - 使树木歪斜或倒树断枝，要立即处理、疏通道路。 7．树干刷白：为了防治病虫害，增强抵抗力，保护树木越冬，在冬季来临（每年 11 月份）之前，所有乔木类的树木树杆 120 厘米以下要用石灰水扫白 1 次。每次涂白需通知采购人现场监督及验收，并登记签证。 8．乔木冲洗：中标人人每年不少于 12 次对各类乔木树叶进行清洗，每次清洗需通知采购人现场监督及验收，并登记签证。三．室内绿化植物主要工作内容和措施 ★1.室内植物租摆服务：提供室内绿色植物租摆服务，每月服务费用不少于1万元，包含在投标金额中。 2.室外清理：在将花卉搬入室内前，应清洗盆壁和盆底，提高美观度，并防止将害虫带入室内。发现枯枝、病虫枝需剪去。 3.水分控制：室内植物由于光照低，生理活动较缓慢，浇水量应低于室外植物。室内植物按植物特性选择适当的浇水时间，春夏生长季节适当多浇，冬季少浇水，冬季浇水应在天气晴暖的中午时分进行，保持适量水分。掌握“见干才浇，浇则浇透”的原则，一般 3—7 天浇灌一次。 4.湿度调节：室内应保持一定湿度，夏季气温高、蒸发快，摆放在室内的盆花要经常进行喷水。对赏花的室内植物，冬季适当喷水。对已开花的植株，采用喷水为喷雾，以防花朵谢落或花瓣发黑。此外用喷壶或小喷雾器喷洒叶面，夏季每周 3—4 次，冬季每周l—2 次，以增加湿度。 5.合理施肥：掌握“薄施、勤施”原则。每月施 5? 专门的花肥肥水-即液肥（用水融化肥料）1—2 次。观叶植物在夏季和秋初施肥效果更佳。施肥之前，最好先进行松土，有利于植物的吸收。 6.整形修剪：合理修剪，既可促使植株生长旺盛，也有助于外形美观。每次护理，护理员对每棵植物应仔细检查，对出现黄叶残叶，树型不对称，有陡长枝的要及时修剪。对于叶片枯黄面积超过 1/3以上的应整片剪除，枯黄面积超过 1/3 以下者，应用剪刀顺着叶形将枯黄部分剪除，注意保留叶形，不可一刀切过。 7.防治病虫害：发现有病病虫害时要及时防治，室内不宜使用剧毒农药。蚜虫可用 1? 洗衣粉或灭蚊药物喷洒（用量不宜太大）。蚧虫可以用手工捉拿，然后用1 份肥皂溶解在 6 份水中配成药液洗刷植物。白粉病可用酒精棉球擦净。若危害严重，要搬到室外对症防治，或更换植物，以免影响办公环境和其它植物的生长。佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 20 - 8.通风与室外调养： (1)适时通风利于室内空气对流，保证植物正常的呼吸。夏季白天应把全部门窗打开，晚上要把气窗打开，以便通风。但天气过于炎热的中午，向阳的窗户要挂上窗帘遮荫。在冬天中午也要适当开窗通风。 (2)适时把盆栽搬出室外养护处，是保证盆栽正常生长的重要手段。夏天是花卉植株生长最活跃的季节，盆栽在室内摆设时间过长，往往不利其生长，所以需搬到室外调养。调养要避开夏天的高温期和冬季的低温期。 9.卫生： (1)清洁植物叶面，护理员定期（一般每周一次）对植物叶片抹干净，使叶面光洁亮丽，不残留泥土和灰尘。以更多地吸收空气中的二氧化碳，释放氧气净化环境。方法是用湿的抹布轻轻抹掉叶子表面的灰尘等。 (2)清理花盆、套盆内垃圾，杂物、残叶等，清洁花盆、套盆外表泥污，清洁底碟无泥垢，积水等。 (3)每次护理完毕将现场积水拖干、清除残叶残花等。 10.更换：观叶植物出现观赏叶片少于植株的1/2 以上、植株有较严重枯黄或生长不良，影响美观、植株有较严重病虫害，且较难用药喷杀、或防治该种病虫害的药物具有强制激性的不宜在室内喷杀、植物不适应摆放的环境产生落叶等症状。凡有以上情况的，及时向采购人报告，将有需要的盘栽植物进行更换。四．环境卫生 1.环境卫生的标准是绿地清洁，无垃圾杂物，无石砾砖块，无干枯枝叶，无粪便暴露，无鼠洞和蚊蝇滋生地。每天 8：30 前完成绿地、硬地内的卫生清洁工作，在规定的保洁时间8:30--17:30保持绿地无垃圾杂物，包括生活和生产垃圾、石砾砖块、干枝枯叶等，每天至少清扫2次。 2．归堆后的垃圾杂物和萝筐等器具摆放在隐蔽的地方，垃圾做到日产日清，由单位自行运到垃圾站，不许在绿地内过夜，严禁焚烧垃圾、杂物和枯枝落叶。 3. 花园路面保持清洁、美观、完好无损，要求及时清除路面垃圾杂物，修补破损并保持完好；要求路面干净、美观，以增强园林美化效果。（8 8 ）公务车辆保洁服务 1）公务车辆保洁服务内容及人员配置 1.1）服务的内容佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 21 - 负责本单位公务车辆的保洁服务，每周一至五提供服务。 1.2）人员配置要求人员不少于 3人，一般由电工兼职。 2）服务内容及工作质量要求保持本单位公务车辆内外清洁。经常了解用车人对保洁工作的意见，使客户满意度达到 98%以上。 2、服务目标与标准序号指标名称服务目标管理指标实施措施 1 房屋装修零修及时率；返修率不高于 2%，有回访记录 100% 接到维修通知五分钟内到达现场，临修及时完成，急修不过夜，并按《维修回访制度》进行回访及记录。 2 房屋完好率 99% 指定维修技术员负责责任区域内的房屋巡查，建档记录，确保房屋完好、整洁，无损坏公共设施现象。 3 一般公共区域设备完好率 98%以上通过平时的维护保养并建立定期检查、排查制度，严格执行设备保养的相关规定，确保设施设备的完好。 4 重要设备完好率 99%以上通过日常巡检和保养，实现大型设备的完好率达标 5 电梯设备完好率 99%以上聘用专业电梯保养公司专业保养电梯，达到年审标准 6 消防设备完好率 99%以上聘用专业消防维保公司专业保养消防系统，确保消防系统正常运行 8 监控系统完好率 99%以上通过日常巡检，及时处理监控系统的故障，确保监控系统正常 9 维修质量合格率 98%以上对所有维修的事项，安排人员或委托维修单位及时维修，使维修质量达到相关规定的标准。 10 公共区域一般设备完好率 98%以上通过一整套完善的维修和检查制度和措施，及时排查故障，及时维修好设施设备，达到高完好率。 11 清洁、保洁率 100% 指定清洁工进行保洁工作，实行巡查制度，建档记录，由清洁绿化主管监督，以确保辖区内垃圾日产日清，空气清新，设施完好、环境无污染。 12 满意率 93%以上通过各部门严格按照制度和程序工作，以客户利益为最大化，积极解决客户困难，使客户对服务满意。 13 车辆被盗率 0 出入口对出入车辆进行登记，巡逻员对车场进行巡查，杜绝车佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 22 - 序号指标名称服务目标管理指标实施措施辆被盗的情况发生。 14 管理范围内照明完好率 98%以上每日对所属范围的照明设施进行检查，发现有问题的及时维修，所有部门都将设施、设备检查任务当成自身的工作来做。 15 因管理责任引起的重大刑事案件和治安、消防、设备事故发生率/重大责任事故发生率 0 通过严格执行治安管理和消防管理、检查措施，加强管理处所有人员的责任心，使重大刑事案件和重大消防事故在管理期内不发生。 16 绿化完好率现有基础上不低于 97% 每日对室内外植物进行维护保养，对生长不好的植物进行及时更换，定期杀虫、施肥，确保植物的健康和美观。 17 化粪池、雨水井、污水井完好率 100% 指定工程维修人员负责维护，实行巡查制度建档记录，由工程组组长监督，以确保沟、渠、池、井完好，排放通畅。 18 排水管、明暗沟完好率 100% 指定工程维修人员进行维护，实行巡查制度，建档记录，由工程组长监督，以确保排水畅通无阻、无积水、无塌陷。 19 服务及时率 100% 在接到服务需求后，管理处及时安排人员进行服务跟进，即使不能马上完成的也要向禅城检察院或客户说明情况，不可出现拖拉误事的情况。 20 因管理责任引发的火灾发生率 0% 管理处实行全员义务消防员制，定期进行培训和演习，加强宣传，由保安队长进行日常巡视、发现隐患及时处理。 21 交通违章发生率违章处理率 1?以下 100% 建立巡视制度、跟踪管理，及时发现及时处理并加强宣传工作，取得禅城检察院的理解，杜绝违章事件发生，建立回访记录。 22 对服务人员的有效投诉有效投诉处理率不高于3 宗/月 100% 按规定作好各项工作，加强与禅城检察院之间的沟通，了解禅城检察院的愿望与要求，满足禅城检察院的合理需要，将投诉及时处理并记录。 23 管理人员专业培训合格率 100% 建立培训考核制度，对员工分别进行入职、上岗和专业培训培训，并予考核，对特种作业人员，进行外送培训考核，监督上岗证有效期、确保培训合格率达100%，以保障员工的素质。 24 维修服务回访率 90% 按照《管理处维修回访制度》对于维修项目进行回访并建档记录，以确保维修服务质量满足禅城检察院的需要。 25 围餐服务满意率 98%以上根据围餐要求准备围餐，不出现准备不足情况，服务周到，令佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 23 - 序号指标名称服务目标管理指标实施措施到参加宴会人员最大程度的满意 26 物业管理档案建立与完好率 98% 建立计算机资料库，档案齐全，管理完善。 27 室内植物完好率 97以上保持室内植物的花盆及植物本身完好，长势良好。 28 不合格植物更换及时率 95%以上每周定期检查室内植物生长情况，及时更换长势欠佳的植物和枯叶黄叶过多的植物。 3、管理人员要求：（1）人员配置要求 A.物业公司需委派至少 1名负责人员在本部指定的办公区域办公，每天到现场监督及检查员工工作，发现问题及时主动与禅城检察院有关人员联系，并保证 24小时联络畅通。 B.中标供应商指定各部门具体负责人，并保持通讯畅通。（2）服务人员数量要求序号岗位岗位要求人数各岗位具体配置 1 管理人员 ①性别、身高不限。 ② 均要求有 5 年或以上同类工作经验，本科或以上学历；具体如下：项目经理：具有人事或人社部门颁发的三级或以上企业人力资源管理师；保安主管：持有“建（构）筑物消防员三级（含三级）以上或消防设施操作员证三级（含三级）以上证书（由公安部消防局颁发）” ；保洁主管：具有害生物防治员证书三级或以上（由人力资源和社会保障部门核发的)；绿化主管：具有园林绿化工程师或以上职称证书； ③ 年龄要求在 28 周岁或以上、50 周岁或以下。 1 项目经理（负责人）佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 24 - 2 保安员 ① 男性：身高要求 1.70 米或以上， 50 周岁或以下； ② 女性：身高要求 1.60 米以上，45 周岁以下； ③ 2 年及以上工作经验持有保安员上岗证或退伍军人证不少于 10 人； ④持有“建（构）筑物消防员四级及以上或消防设施操作员证四级及以上证书（由公安部消防局颁发）”。 1 保安主管 11 普通保安人员 3 工程人员 ① 中级机电工程师不少于 1 人。 ② 技工须熟悉智能设施的管理与操作。 ③ 水电维修相关证书配备齐全，具有高压运行操作工作经验，持有高压进网证。 ④ 其中一人需持机动车驾驶证 A 证; ⑤ 男性，身高不限，年龄要求在 25 周岁或以上、 55 周岁或以下， 5 电工\维修工 4 会务客服会务接待文员 3 名，要求：女性，举止大方、容貌姣好；身高 1.62 米或以上；年龄 35 周岁或以下，有会务工作经验。 ② 服务意识强，具有亲和力，保密意识强，政治清白。 3 会务接待 5 环境人员 ① 年龄 55 岁周岁或以下，2 年或以上工作经验； ② 熟悉保洁设备设施的操作方法和保洁的操作规程； ③ 熟悉写字楼的保洁质量标准和工作流程。 1 保洁主管 6 普通保洁员 (包含绿化维护员) 6 厨师、点心师及服务员 ①性别不限，年龄要求 55 岁或以下；有 3 年或以上厨师或点心师工作经验； ②具有健康证。 ③聘用采购人原有厨师及点心师。 2 厨师 1 二厨 4 帮厨 7 检容保障 1 检容保障员佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 25 - 服务合计： 36 常驻物业人员工资收入和福利待遇建议不低于以下设定标准（人员工资下限见下表）: 分项名称具体工作与服务内容人数基本工资(元）项目经理项目的统筹与协调 1 6000 会务班长会务工作统筹 1 3900 会务（接待员）会务、接待、围餐 2 3600 大厨厨房服务 2 4500 二厨厨房服务 1 4350 厨工（帮厨）厨房服务 4 2900 水电工班长水电维修服务 1 4500 水电工水电维修服务 4 4300 保安队长安全统筹与协调 1 3300 保安员安全防范 11 3100 保洁领班保洁工作统筹与协调 1 2900 保洁员清洁服务 5 2600 绿化维护员绿化养护 1 3000 佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 26 - 检容保障员检容服务 1 2000 合计 36 注明：1、物业公司人员工资标准及加班费用不得低于佛山市政府规定的最低工资标准，技术总监不需驻，按计划提供保障与巡查。（3）配置人员素质要求 A. 文明—具备文明人的基本素质，即有社会公德和职业道德，有理想抱负，有文化修养，有现代意识。 B. 礼貌—仪容端庄、仪表大方、语言规范、谈吐文雅、举止斯文、热情主动、笑脸相迎、亲切问候、耐心作答。 C. 优质—严谨的管理，尽善尽美的服务。 D. 高效—精干的管理人员队伍，简明的工作程序，快捷的办事效率。（4）其他要求 A. 服务人员要求相对稳定，无特殊情况，中标人不得随意调换工作人员的服务区域。 B. 本项目负责人须具有担任物业管理项目负责人 3 年以上的工作经验。三. . 本项目的考核验收办法 1、佛山市禅城区人民检察院每季度(三个月)对物业管理服务内容进行考核验收。 2、每季度(三个月)考核验收评分合计在 90 分以上（含 90 分）的为合格，合计 80-89 分每次扣减验收每季度（三个月）物业管理费酬金的 10%作为违约金，合计 70-79 分每次扣减验收每季度（三个月）物业管理费酬金的 20%作为违约金，合计 60-69 分每次扣减验收每季度（三个月）物业管理费酬金的 30%作为违约金，如连续两次评分合计在 70 分以下，采购单位有权直接终止服务合同，给采购单位造成经济损失的，物业管理企业应另行赔偿。（物业管理服务考核验收总评分表见附表 1）。 3.根据合同约定，物业管理企业出现重大管理失误而造成甲方损失，采购单位有权取消物业管理合同，由此造成物业管理企业的相关损失由物业管理企业自行承负。 4.本采购项目服务质量须达到本招标文件给出的标准以及《佛山市物业管理办法》规定佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 27 - 的一级服务标准，如中标供应商在服务过程中不能达到以上标准或经采购方考核验收评定为不合格两次以上，采购方有权终止合同而按照相关规定和程序重新选聘物业服务企业。（投标时提供承诺函原件，格式自拟） 5.投诉跟踪服务要求（投标时提供承诺函原件，格式自拟）（1）中标供应商须提供日常的投诉热线服务，并对投诉内容进行及时跟踪、回访。对采购人的投诉通知，需按采购人指定的时间内处理完毕，若特发事件不能在短时间内解决，中标供应商需采取应急措施，或按采购人认可的应急方案执行，不得影响采购人的正常工作业务。（2）中标供应商需建立完善的管理服务质量自检体系，对自身管理制度、管理计划和管理质量进行严格的自检。附表1：物业管理服务考核验收总评分表项目名称：考核验收时间：考核内容考核范围标准分值评分备注会务、接待等服务职责范围及要求 1.物业管理服务要求中本项目职责范围与人员要求 2.考核验收评分表的要求 10分园林绿化养护职责范围与要求 1.物业管理服务要求中本项目职责范围与人员要求 2.考核验收评分表的要求 15分设备管理维修、总控值班职责范围与要求 1.物业管理服务要求中本项目职责范围与人员要求 2.考核验收评分表的要求 15分保洁职责范围与人员要求 1.物业管理服务要求中本项目职责范围与人员要求 2.考核验收评分表的要求 15分佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 28 - 公车保洁工作职责范围与要求 1.物业管理服务要求中本项目职责范围与人员要求 2.考核验收评分表的要求 5分饭堂服务职责范围及要求 1.物业管理服务要求中本项目职责范围与人员要求 2.考核验收评分表的要求 20分保安（秩序维护员）职责范围与人员要求 1.物业管理服务要求中本项目职责范围与人员要求 2.考核验收评分表的要求 10分综合评分主要是对物业公司管理总体水平的综合测评，在物业管理服务过程中，若被工作人员或群众投诉，经调查属实责任在物业单位的每次扣1分；被上级领导或主管部门批评，情况属实责任在物业单位的每次扣3分；在重要任务、专项活动过程中推卸责任的每次扣3分。 10分合计 100分验收人员签名：说明：本表作为物业管理阶段考核验收依据，每个季度（三个月）由佛山市禅城区人民检察院计划财务装备科派员组织考核验收评分。附表2 保安（秩序维护员）职责范围与人员要求考核表项目名称：考核时间：项目考核标准：满分 100分，占总分10% 分值扣分情况实际得分实行 24小时值班及巡逻制度；东门 2人、北门 1人、监控 1人、巡楼 1人、干警宿舍1人，各岗位制定相应的规章制度并上墙，制度结合实际，具有实际操作性， 15分佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 29 - 管理制度不符合每项扣 1分。根据检察院的实际情况制定相关应急预案，暴风雨应急预案、电梯困人应急预案、打架斗殴暴力事件应急预案、盘查可疑人员应急预案、失窃事件应急预案，不符合每项扣 1分。 15分人员要求保安主管须具有大专文凭、熟悉行业的法律法规和保安相关知识、持有物业管理员上岗证，具有较强的人际沟通能力和处理突发事件的能力，保安人员，品行端正，政治履历清白，无违法记录，具备较高的政治素质、道德素质，会使用基本的消防、通讯器材和技术防范设施及器具，不符合每项扣 3分。 15分工作要求保安人员熟悉办公大楼的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责，不符合每项扣 2分。 10分保安主管、保安员积极配合院内各项安全管理工作，服务态度好，不符合扣每项扣 1分。车辆管理干警上、下班高峰期东门2人站岗，指引车辆有序出入，进出院内各种车辆管理有序，无堵塞现象，不影响行人通行。车库、院内通道、广场，车辆无乱停乱放形象，不符合每次扣1分。 15分消防管理消防控制中心 24小时值班，明确消防负责人，建立大楼义务消防队架构图、分工明确、责任到位，制定消防控制中心岗位职责，不符合每项扣 1分督促消防维保单位做好维保，定期组织消防业务培训，不符合每项扣 1分。制定消防突发火灾的应急方案，保障紧急疏散通道畅通。不符合每项扣 1.5分 20分严格按照工作要求穿着，保持衣冠整洁，态度端正。不佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 30 - 仪容仪表符合每项扣2分。工作中，坚守本职岗位，不得离岗、窜岗。保持工作岗位卫生整洁，岗位物品摆放有序，不符合每项扣 1分。 3.接待来访人员要面带微笑，文明用语，衣冠整洁端正、严格执行来访登记制度，无关人员未经允许不得进入院内，不符合扣 3分。 10分备注总得分附表3 设备管理维修、总控值班职责范围与要求考核表项目名称：考核时间：项目考核标准：满分 100分、占总分15% 分值扣分情况实际得分管理制度所有电工须持电工证上岗且 2人需持高压进网证，电梯管理员须持电梯操作证上岗，不符合每项扣 1 分。结合检察院设备情况制定相关应急预案，配电房应急处理预案、停电应急处理预案、中央空调故障应急处理预案、突发抢修应急预案，不符合每项扣 1 分。 15分设供电系统：电房每两小时巡查设备并记录运行数据一次，不符合每项扣 1分。给排水系统：生活水泵房、水池、供水水泵、控制电柜、集水井、消防水池（游泳）等设备进行每班佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 31 - 备保养维修巡查一次并记录运行数据，定期对设备进行保养工作，确保设备正常运行，不符合每项扣 1分。 10分空调系统：空调主机、冷冻水泵、冷却水泵、凉水塔、膨胀水箱、BA系统、风柜房等设备，按规定开关主机和设备，每二小时巡查一次并记录数据，按需要及时调整主机组参数、节约用电，定期对设备进行保养工作，发现问题及时处理，确保设备正常运作。配合维保单位做好中央空调主机的年审，不符合每项扣1分 25分消防系统：消防泵房、喷淋水泵、消防栓水泵、恒压水泵、消防水池、集水井、控制电柜等设备，每班巡查一次并记录运行数据，督促维保单位定期对设备进行保养，不符合每项扣 1分。 10分电梯设备：电梯机房由电梯管理员每天对设备进行检查并记录运行数据，督促维保单位定期维护保养，不符合每项扣 1分 15分其他办公楼、副楼、各楼层办公楼内卫生间、会议室、康体及公共区域等设备设施日常维修工作，维修及时，满意率在 96%以上，不符合每项扣1分。 10分工作态度日常维修礼貌待人，并保持衣冠整洁。工作时不可翻动、翻看房内文件，不可喧闹、交谈与工作无关话题，工具轻放。在工作场所不穿短裤、背心、拖鞋，不符合每项扣 2分。 15分备注总佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 32 - 得分附表4 保洁职责范围与人员考核表项目名称：考核时间：项目考核标准：满分 100分，占总分15% 分值扣分情况实际得分管理制度各岗位有相应的规章制度：玻璃清洗操作规程、办公室操作规程、高位操作程序、需定期培训，外墙清洗需持有高空作业证，做到清洁到位零事故，不符合每项扣1分，出现因管理失职扣5分。 15分 1.保洁主管须持有物业管理员上岗证，员工按时上下班，不迟到早退，领导办公室卫生周一至周五每天需在8:30前完成，不符合每项扣2分。保持公共区域内的卫生整洁、干净、安静，不得在办公区内大声喧哗，不符合每项扣 1分。 20分管理制度 1.领导办公室须指定两名人员同时进入办公室负责保洁，无特殊情况不得随意更换人员，如工作需要须报甲方主管审批，不符合每项扣 2分。 2.院内道路公共区域定时巡回清扫，院内道路无明显树叶，烟头，对主干路段除定时清扫外，安排固定人员巡回保洁，不符合每项扣 0.5分。 3.回南、下雨天应及时清扫主要通道、路面积水，在大堂、电梯厅处摆放“小心地滑”温馨提示牌，不符合每项扣 2分。 15分佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 33 - 工作要求定期对办公楼的墙壁、天花板等进行打扫，其中 1F 大堂花岗岩地面每月抛光做镜面处理一次；领导办公室复合木地板每年打蜡一次；办公室地毯每季度清洗一次，不符合每项扣2分。 10分厕所周一至周五每天上午、下午各至少冲洗 2次，每周清洗一次，不符合每项扣 0.5分。 10分在完成必要的清洁工作后，各工作人员需对公共区域进行巡查保洁，公共区域生活垃圾需每天清运干净，以保证整个服务区的整洁，不符合每项扣 1分。 10分领导办公室每年清洁大做 1次。内容天花、风口、灯罩、灯具清洁；瓷砖墙面、玻璃内面清洗；高位柜台、设施抹尘；地面深层除垢；洗手间深层除垢、消毒；电梯不锈钢除锈、上钢油保养；不符合每项扣1分。 10分电梯桥箱内玻璃每天清洁，电梯桥箱外井道玻璃每月刮一次，不符合每项扣1分。 10分备注总得分项目考核标准：满分 100分，占总分 20% 分值扣分情况实际得分佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 34 - 管理规定 1.饭堂从业人员每年需按时进行健康检查，先进行健康检查，取得有效《健康证》后方可上岗。依法建立从业人员健康档案管理制度，对从业人员健康状况进行日常监督管理，不符合每项扣1分 2.饭堂工作人员不得留过长头发、长指甲、涂指甲油、戴戒指、耳环等饰物。在加工食品时需戴口罩，不得在操作间或干警餐厅内吸烟、随地吐痰、穿工作服入厕及存在其他有碍食品安全的行为。不符合每项扣 1分。 15分工作要求加工经营过程中避免生熟交叉、混放。避免生食品与熟食品接触，成品、半成品、原料应分开加工、存放;员工要经常洗手，接触直接入口食品的应消毒手部，发现有发热、咳嗽、腹泻等症状及化浓性皮肤病者，应立即停止其接触直接入口食品工作;保持食品加工操作场所清洁，避免昆虫、鼠类等动物接触食品。不符合每项扣 0.5分。 15分工作要求非工作人员未经管理人员同意不得随意进入饭堂操作间，加强员工的道德教育。留样设置专人负责，食品每餐、每样留样、应分别盛放于清洗消毒后的密闭专用容器内，在冷藏条件下存放 48小时。不符合每项扣 1分。 10分保证饭堂内的环境卫生，每天清洗消毒，所用工具要干净整洁，做好防蚊、蝇、蟑螂等工作，确保工作环境良好，不符合每项扣1分。 10分定期组织饭堂员工参加食品安全知识、职业道德和消防等业务知识培训，饭堂员工禁止在饭堂内大声喧哗、乱堆乱放，不符合每项扣 1分。 10分饭堂员工需注意个人卫生，做到勤剪指甲、勤洗手、勤洗工作服，坚持洗手后操作，不符合每项扣 0.5分。 10分做好安全工作，使用饮食械具严格遵守操作规程，防止事故发生，易燃、易粹物品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生，下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备及燃佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 35 - 附表5 饭堂服务职责范围与要求考核表项目名称：考核时间：项目考核标准：满分 100分，占总分 20% 分值扣分情况实际得分管理规定 1.饭堂从业人员每年需按时进行健康检查，先进行健康检查，取得有效《健康证》后方可上岗。依法建立从业人员健康档案管理制度，对从业人员健康状况进行日常监督管理，不符合每项扣 1分 2.饭堂工作人员不得留过长头发、长指甲、涂指甲油、戴戒指、耳环等饰物。在加工食品时需戴口罩，不得在操作间或干警餐厅内吸烟、随地吐痰、穿工作服入厕及存在其他有碍食品安全的行为。不符合每项扣1分。 15分气阀门等。不符合每项扣0.5分。 10分工作要求饭堂员工树立、全心全意为干警服务的思想，讲究职业道德，态度和蔼，主动热情、礼貌待人，热爱本职，认真负责，不符合每项扣0.5分。 10分认真管理各种主、副食品，做到库内要分类、定位、整洁，防止霉变，防止鼠害，避免库存食品、物品受损。饭堂冰箱不得存放私人物品，每周清理一次，保证冰箱清洁无异物、无异味，妥善保管好食用用具、不得故意损坏，不符合每项扣2分。 10分备注总得分佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 36 - 工作要求加工经营过程中避免生熟交叉、混放。避免生食品与熟食品接触，成品、半成品、原料应分开加工、存放;员工要经常洗手，接触直接入口食品的应消毒手部，发现有发热、咳嗽、腹泻等症状及化浓性皮肤病者，应立即停止其接触直接入口食品工作;保持食品加工操作场所清洁，避免昆虫、鼠类等动物接触食品。不符合每项扣 0.5分。 15分工作要求非工作人员未经管理人员同意不得随意进入饭堂操作间，加强员工的道德教育。留样设置专人负责，食品每餐、每样留样、应分别盛放于清洗消毒后的密闭专用容器内，在冷藏条件下存放 48小时。不符合每项扣1分。 10分保证饭堂内的环境卫生，每天清洗消毒，所用工具要干净整洁，做好防蚊、蝇、蟑螂等工作，确保工作环境良好，不符合每项扣1分。 10分定期组织饭堂员工参加食品安全知识、职业道德和消防等业务知识培训，饭堂员工禁止在饭堂内大声喧哗、乱堆乱放，不符合每项扣 1分。 10分饭堂员工需注意个人卫生，做到勤剪指甲、勤洗手、勤洗工作服，坚持洗手后操作，不符合每项扣 0.5分。 10分做好安全工作，使用饮食械具严格遵守操作规程，防止事故发生，易燃、易粹物品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生，下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备及燃气阀门等。不符合每项扣0.5分。 10分工作要求饭堂员工树立、全心全意为干警服务的思想，讲究职业道德，态度和蔼，主动热情、礼貌待人，热爱本职，认真负责，不符合每项扣 0.5分。 10分认真管理各种主、副食品，做到库内要分类、定位、整洁，防止霉变，防止鼠害，避免库存食品、物品受损。饭堂冰箱不得存放私人物品，每周清理一次，保证冰箱清洁无异物、佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 37 - 无异味，妥善保管好食用用具、不得故意损坏，不符合每项扣2分。 10分备注总得分附表6 会务、接待等服务职责范围与要求考核表项目名称：考核时间：项目考核标准：满分 100分，占总分10% 分值扣分情况实际得分服务要求服务员要具备热情的服务态度和良好的服务意识，见到领导及来访客人微笑问好、真诚服务，不符合每项扣 1分。 15分接到会议通知后提前 30分钟到达工作岗位，打开会议室通风、检查会议室物品是否整齐、卫生是否干净、灯光、影响设备是否正常。提前 5分钟准备好茶水服务、不得因服务不到位影响会议正常进行，不符合每项扣 2分。 15分上班时间服务员按不同岗位要求统一着装，佩戴工作牌，着装整洁，标牌佩戴合适、规范。举止文明、大方，精神饱满，仪表整洁，不符合每项扣 1分。 10分遇到突发性、临时性的紧急会务服务，服务员 3分钟内达到会议现场，确保会务服务正常召开，不符合每项扣 2分。 10分佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 38 - 服务要求会议、围餐开始前要注意检查自己的仪容仪表，先化好淡妆，保持自己的仪容端庄、大方、服饰要整洁美观，不符合每项扣 1分。 10分会务茶具、毛巾为专用并分类消毒，理发室的所有设备不得带离理发室，干警满意率 96%以上，不符合每项扣 1.5分 10分遵守会务规定，不要翻看会议文件，不要打听会议内容，对所听会议内容保密，会务服务中尽量不要打扰发言者，或正在讨论中的人，不符合每项扣 2分 10分在围餐服务时不得带手机，将手机放到指定的柜桶内并调为静音，不符合每项扣 2分 10分会务结束后，服务员需提前三分钟推开门站在门口，并热情送参会人人员，并使用告别礼貌用语，不符合每项扣1分 10分备注总得分附表7 园林绿化管理、养护职责范围与要求考核表项目名称：考核时间：项目考核标准分值扣分情况实际得分成活率与各类乔木成活率95%灌木、草皮成活率、保存率达95%以上，少一棵乔木扣5分；灌木扣0.5分；草皮2平方米以上的，每一处扣0.5分。 15分佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 39 - 保存率绿化养护管理 1.各类植物生长良好。根据情况可扣2分。 2.园林树木树冠基本完整，主侧枝分布均称、数量适宜、修剪合理，内膛不乱，通风透光。每处分别扣0.5分。 3.乔木、灌木、草皮及时修剪美观，花灌木、绿篱每月修剪1次。乔木修剪不及时每株扣2-3分，灌木、草皮明显参差不齐每5 m2；扣1分。 4.落叶树新梢生长正常，叶片大小、颜色正常。（根据情况可扣1-3分） 5.一般条件下，黄叶、焦叶、卷叶和带虫尿、虫网的叶片不得超过5%，正常叶片保存率在90%以上。（每片枯叶分别扣0.5分） 6.园林树木的主干、主枝上平均每100 cm2介壳虫的活虫数不得超过2头，(每超一个扣1分)，较细枝条上平均每30 cm不得超过5头(每超一个扣1分)，且平均被害株数不得超过3％。叶上无虫粪，被虫咬的叶片每株不得超过5%。可扣3分 7.植物整齐一致，覆盖率95 %以上，除缀花草坪外草坪内杂草率不得超过2 %。 8.无枯枝败叶、无缺株、无死树苗、无重度积尘、无钉挂捆绑，草地、灌木无死块、无践踏。植物积尘超过5m2，草地死块超过1m2，缺株面积超过0.5m2。每处分别扣2分，死株一株扣0.5分，践踏每一处扣0.5分。 9.室内植物摆放凌乱，不及时修剪造型，不及时清理枯萎盘栽，每次扣1分。 10.草坪颜色正常，没有病虫。绿色期：冷季型草不得少于270天，暖季型草不得少于180天。（每少一天扣0.5分）。 30分佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 40 - 11.花、灌木开花及时、正常，花后修剪及时。（根据情况可扣2-3分） 12.花坛、花带轮廓清晰，整齐美观，适时开花，无残缺。（每处扣3-4分）。 13.绿篱、色块枝叶正常，整齐一致，（每处可抠3-4分）。道树无缺株，绿地内无死树。（每项扣4-5分）。 14.杂草清除纯净率达98%。发现一处未清除扣1分，一处清除不彻底扣2分。 15.及时科学施肥，乔灌木每年春、冬各中耕施肥一次，绿化全年追肥不少于两次。少一次扣3分。清洁卫生 1.绿地整洁、无垃圾杂物、枝叶等杂务。发现堆物一处扣 1分。 2.绿化养护垃圾及时清理，堆放有序。发现一处乱堆乱放扣0.5分。 3.绿化办公、管理用房保持整洁。发现一处乱堆乱放扣0.5 分。 4.保持机械、工具干净。可扣2-3分。 15分管理制度 1.绿化管理制度落实不力，每次扣2分 2.养护管理实行“定岗、定位、定人”三定工作制度，工作有台帐记录。每缺一项扣2分。 3.养护人员缺员15天以上，每缺1人1次扣10分 20分其他 1.绿化养护人员破坏绿化行为。发现一次扣0.5分。 2.对损坏绿化的行为采取有效措施制止，并及时报告。一次不报告扣1分，一次无记录扣0.5分。 3.干警满意率达98%以上。每下降一个百分点扣1分。 4.对园林机械使用操作不当或人为损坏的扣5分。 5.不按时上下班。每一次扣2分（除特殊安排外），旷工一日扣3分。 20分佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 41 - 6.遇突发事件管理人员不在位。扣3分。注备总得分附表8 公务车辆保洁服务职责范围与要求考核表项目名称：考核时间：项目考核标准：满分 100分，占总分 5% 分值扣分情况实际得分管理规定上班时间要求统一着装，佩戴工作牌，着装整洁、规范、举止文明、大方，精神饱满，仪表整洁，不符合每项扣 2分。 10分车辆保洁员 3人至少需1人持有驾驶证，不符合每项扣 10分。 10分工作积极，洗车及时，严禁喝酒后洗车，不符合每项扣 10分。 15分热情服务态度好、服务意识强，见到干警微笑问好、真诚服务，不符合每项扣 2.5分。 10分按顺序把待洗的车辆移到清洗位置，按照先到先洗的原则，车外观无尘垢、无明显水痕、无漏擦，车内无垃圾，不符合每项 2分。 8分佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 42 - 服务要求周一至周五每天 8:30前检查好洗车设备及附属工具，不符合扣 3分。 6分做好设备日常维护保养工作，无因操作失误引起的设备损坏现象，不符合每项扣 5分。 10分每天下班后将洗车场的洗车设备和工具整理好，把地面冲洗干净、保持洗车场干净整洁，不符合每项扣 5分。 15分服务要求工作时间严禁因个人原因串岗、抽烟、玩耍、打闹、随地吐痰，不符合每项扣 3分。 6分洗车员工严禁接受任何客户任何形式的馈赠和礼品，严禁私自拿客户车辆内的任何物品，不得将客户物品据为己有，不符合每项扣3分。 10分备注总得分附表9 饭堂员工考核评姓名：日期：序号考核标准分值扣分情况实际得分 1 仪容仪表 10分 2 工作积极性 10分 3 工作表现 10分 4 工作效率 10分佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 43 - 5 服务态度及礼貌 10分 6 团队协作 10分 7 职业道德 10分 8 劳动纪律 10分 9 稳定性 10分 10 专业知识 10分 11 互评分（40%） 12 理论分（25%） 13 主管评分（20%） 14 甲方主管领导评分（15%）总分四、其他要求 1.节能减排管理:近年来国家大力开展“节约型公共机构示范单位”的活动，绿色、低碳、环保已成为公共机构的要求。根据国务院《关于印发“十三五”节能减排综合工作方案的通知》（国发〔2016〕74 号）要求，本项目有大量的设施设备需要投标人进行日常运行管理，要求投标人要制定科学合理的经济运行和节能降耗措施，提出节能减排的合理化建议，做好办公大楼能源消耗和数据统计、分析等节能减排工作，并具有相关行之有效的管理体系。投标人应具有能源管理体系。具体如下： ①中标人要对采购人的耗能设备进行全方位的了解和分析，制定切实可行的节能减排工作方案，建立节能减排管理体系，采取行之有效的措施开展节能减排的相关工作。 ②中标人要成立节能减排小组，广泛宣传节能减排的重要意义，提高员工的节能意识，定期宣传节能减排的意义和具体的节能减排方式方法。目前，由于本项目办公楼内电梯系统、空调系统、消防系统等常规设施设备众多，在日常运营管理过程中，水电消耗较大，2019 年度的水费是?31589元，电费是?525373元(电:632135千瓦时，水:9639立方米)。因此希望在本项目各项日常管理中推行合理、有效的环保节能管理，实现全年节能比上一年降耗 1% 的目标。如用电总量及用水总量如未达到降耗 1%目标，采购人有权按照一个月物业管理费总额的 1%比例扣罚中标人的物业服务费。 2.为提高工作效率和效果，投标人在日常管理中具有自主创新能力，能利用相应的计算机管理软件提升物业服务质量，并拥有物业服务综合管理系统、消防设施安全检查记录系统、电梯综合控制管理软件、配电房清洁日志记录系统、消防设置维护系统等相关软件技术。 3.应急预案佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 44 - （1）按采购人要求做好物业范围内防范各类传染病（非典及新型冠状病毒等类似疫情）的各项防疫及应急工作。（2）对采购人的投诉通知，需按采购人指定的时间内处理完毕，若特发事件不能在短时间内解决，中标供应商需采取应急措施，或按采购人认可的应急方案执行，不得影响采购人的正常工作业务。（3）根据采购人实际情况制定相关应急预案，供电、给排水、消防应急预案、暴风雨应急预案、打架斗殴暴力事件应急预案、盘查可疑人员应急预案、失窃事件应急预案等。五、商务要求 1、★报价要求：（1）报价方式为佛山市禅城区人民检察院物业管理服务包干价。（2）报价中需包含佛山市禅城区人民检察院的室内外保洁服务、安全管理和秩序维护、工程维修、会务服务、饭堂服务、绿化养护、租摆、四害消杀、白蚁防治、制服、台布等洗涤服务、检容保障及配合围餐接待服务等、进驻人员工资、社会保险、商业保险、各类补贴、节假日加班费、伙食费、福利费、离职经济补偿等人员成本费用，服装费、交通费、通讯补贴等提供物业管理服务所发生的一切费用，税费及合同实施过程中不可预见费等。（3）对其他特约服务的收费价格由采购人、中标供应商双方协商而定。 2、★投诉跟踪服务要求: （1）中标供应商须提供日常的投诉热线服务，并对投诉内容进行及时跟踪、回访。对采购人的投诉通知，需按采购人指定的时间内处理完毕，若特发事件不能在短时间内解决，中标供应商需采取应急措施，或按采购人认可的应急方案执行，不得影响采购人的正常工作业务。（2）中标供应商需建立完善的管理服务质量自检体系，对自身管理制度、管理计划和管理质量进行严格的自检。 3、★付款方式：（1）本项目服务期限共计2年，按合同签订之日起至期满 2年止，共24个月。物业管理服务费由采购人按月支付，每季度的第一个月的15日前支付上月度的物业管理服务费；（2）中标供应商按月度向采购人提供依法纳税的服务费发票； 4、★人员工资福利要求：（1）投标人的投标报价中人员工资福利不得低于佛山市最低工资标准，社保需全部购买，保持人员稳定，部分重要岗位和主管以上人员未经采购方同意、不得随意更换。佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 45 - 5、人员留聘要求： ★为保证物业管理服务顺利过渡和对接，可以在双方协商一致的前提下接收一定比例的旧员工。（投标时提供承诺函原件） 6、★其他要求：（1）中标供应商需服从采购人的监督和管理。若采购人有新的管理方案或规定出台时，中标供应商需严格依照执行；同时，在管理服务期内，中标供应商可对管理方案进行深化，向采购人提供更优的管理服务，但对于更改或优化的内容，需得到采购人的认可方能执行。（2）投标供应商需承诺不能将保安、清洁、工程维修、会务服务等主营业务外包给其它公司。（3）因采购方是消防重点单位，根据佛山市消防局要求，中标供应商安排上岗的员工中必须有两人以上持有建（构）筑物消防员四级或消防设施操作员证四级以上证书（由公安部消防局颁发）” 。（投标时提供证书复印件或提供承诺函原件）佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 46 - 第三部分投标供应商须知一、投标费用说明 1. 投标供应商应承担所有与准备和参加投标有关的费用。不论投标的结果如何，集中采购机构和采购人均无义务和责任承担这些费用。 2. 本次招标不向中标供应商收取交易服务费。二、投标有效期本项目投标有效期为投标截止日起至少90日历日。三、招标文件 3. 招标文件的构成 3.1 招标文件由下列文件以及在招标过程中发出的澄清更正文件组成： 1) 投标邀请函 2) 用户需求书 3) 投标供应商须知 4）开标、评标、定标 5) 合同书文本 6) 投标文件格式 7) 在招标过程中由集中采购机构发出的澄清更正文件等 4. 招标文件的澄清更正 4.1 集中采购机构对招标文件进行必要的澄清更正的，澄清或者修改的内容可能影响投标文件编制的，于投标截止时间的15天前在指定媒体上发布公告，并通知所有报名及购买招标文件的投标供应商，报名及购买招标文件的投标供应商在收到澄清更正通知后应按要求以书面形式（加盖单位公章，传真有效）予以确认，该澄清更正的内容为招标文件的组成部分；澄清更正不足15天的，集中采购机构在征得当时已报名及购买招标文件的投标供应商同意并书面确认（加盖单位公章，传真有效）后，可不改变投标截止时间。 4.2 根据采购的具体情况，集中采购机构可延长投标截止时间和开标时间，但至少应当在规定的投标截止时间3天前，将变更时间在指定媒体上发布公告，并通知所有当时已报名及购买招标文件的投标供应商。四、投标文件的编制和数量 5. 投标的语言 5.1 投标供应商提交的投标文件以及投标供应商与集中采购机构就有关投标的所有来往函电均应使用中文。投标供应商提交的支持文件或印刷的资料可以用另一种语佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 47 - 言，但相应内容应附有中文翻译本，两种语言不一致时以中文翻译本为准。 6. 投标文件编制 6.1 投标供应商应当对投标文件进行装订，对未经装订的投标文件可能发生的文件散落或缺损，由此产生的后果由投标供应商承担。 6.2 投标供应商应认真阅读、并充分理解招标文件的全部内容（包括所有的补充、修改内容、重要事项、格式、条款和技术规范、参数及要求等），并应完整、真实、准确的填写招标文件中规定的所有内容。投标供应商没有按照招标文件要求提交全部资料，或者投标没有对招标文件在各方面都作出实质性响应是投标供应商的风险，有可能导致其投标被拒绝，或被认定为无效投标或被确定为投标无效。 6.3 投标供应商必须对投标文件所提供的全部资料的真实性承担法律责任，并无条件接受采购人或集中采购机构及政府采购监督管理部门等对其中任何资料进行核实的要求。 6.4 如果因为投标供应商投标文件填报的内容不详，或没有提供招标文件中所要求的全部资料及数据，由此造成的后果，其责任由投标供应商承担。 7. 投标报价及计量 7.1 投标供应商所提供的货物和服务均应以人民币报价。 7.2 除非招标文件的技术规格中另有规定，投标供应商在投标文件中及其与采购人和集中采购机构的所有往来文件中的计量单位均应采用中华人民共和国法定计量单位。 8. 投标保证金 8.1 投标供应商应按招标文件规定的金额和期限交纳投标保证金，投标保证金作为投标文件的组成部分。 8.2 投标（报价）保证金可以采用银行转账、支票、汇票、本票、银行保函（或《政府采购报价担保函》）等形式提交。保证金的到账（保函提交）截止时间应当与投标（响应）截止时间一致。交纳办法如下：（1）采用非保函方式提交保证金的采用银行转账方式的保证金必须由投标供应商自有对公账户转出，不允许代缴；不接受银行柜台缴纳现金方式。保证金缴纳账户：供应商登录广东省政府采购中心网上报名系统进行网上报名后，在8小时内，保证金管理系统为各报名供应商分别生成保证金缴纳账户并公布到网上报名系统中。账户生成后，系统会向报名联系人的手机发送通知短信，每个供应商每个项目的保证金缴纳账户是唯一的，所以请各供应商缴纳保证金前务必核对正确的缴纳账户（因运营商或手机限制，短信有可能延迟或被屏蔽，各供应商也可以自行登录系统查询账户）。供应商填写银佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 48 - 行交款票据时，必须清晰填写采购项目编号和投标供应商全称。否则有可能造成保证金退还的延误。递交投标（报价）文件现场除银行保函、担保函外，不收取其他任何形式的投标保证金。不按以下规程提交保证金的，我中心对保证金不能在投标（响应）截止时间前到帐不负责任： 1) 银行转账方式提交的：各供应商在投标截止前自行登录网上报名系统查看保证金缴纳账户并向该账户缴纳足额的保证金。 2）支票方式提交的：在报价截止前 3个工作日向广东省政府采购中心财务部（广东省政府采购中心 8楼 807房，电话 020-62791839）提交支票，提交时请一并提供所投采购项目编号，以及在网上报名系统查找对应本单位对应的缴纳投标保证金账户，支票付款有效期至报价截止日。 3）汇票、本票方式提交的：在报价截止前五个工作日向广东省政府采购中心财务部（广东省政府采购中心 8楼 807房，电话 020-62791839）提交汇票、本票，提交时请一并提供所投采购项目编号，以及在网上报名系统查找对应本单位对应的缴纳保证金账户。汇票、本票有记载付款日期的，付款日期应当在报价截止前 3个工作日。（2）采用保函方式提交保证金的 1）采用银行保函提交的： a) 采用招标文件提供的格式或集中采购机构接受的其他格式； b) 由中华人民共和国境内的银行出具的银行保函； c) 有效期超过投标有效期 30天。 2）采用政府采购投标（报价）担保函提交的： d) 采用集中采购机构接受的格式； e) 由专业担保机构出具的政府采购投标担保函； f) 有效期超过投标（报价）有效期 30天。 8.3 未中标的投标供应商保证金，在中标通知书发出后5个工作日内原额退还。 8.4 中标供应商的投标保证金,在中标供应商与采购人签订采购合同后5个工作日内原额退还。 8.5 有下列情形之一的，投标保证金将被依法不予退还并上交国库： 1）投标供应商在招标文件规定的投标有效期内撤销其投标； 2）中标供应商在规定期限内未签订合同。 9. 投标文件的数量和签署佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 49 - 9.1 投标供应商应编制投标文件正本一份和副本伍份，投标文件的副本可采用正本的复印件。每套投标文件须清楚地标明“正本”、 “副本”。若副本与正本不符，以正本为准。 9.2 投标文件的正本需打印或用不褪色墨水书写，并由法定代表人或经其正式授权的代表签字或盖章。授权代表须出具书面授权证明，其《法定代表人授权书》应附在投标文件中。 9.3 投标文件中的任何重要的插字、涂改和增删，必须由法定代表人或经其正式授权的代表在旁边签字或盖章才有效。 10. 投标文件的密封和标记 10.1 投标供应商应将投标文件正本和所有的副本分别单独密封包装，并在外包装上清晰标明“正本”、 “副本”字样。 10.2 为方便开标时唱标，投标供应商应按照《投标文件格式》的要求制作《唱标信封》并独立封装。 10.3 信封或外包装上应当注明采购项目名称、采购项目编号和“在（招标文件中规定的开标日期和时点）之前不得启封”的字样，封口处应加盖投标供应商印章。 10.4 不足以造成投标文件可从外包装内散出而导致投标文件泄密的，不认定为投标文件未密封。五、投标文件的递交 11. 投标文件的递交 11.1 所有投标文件应在投标截止时间前送达开标地点。 11.2 集中采购机构将拒绝以下情况的投标文件： 1）迟于投标截止时间递交的； 2）投标文件未密封的。 11.3 集中采购机构不接受邮寄、电报、电话、传真方式投标。 12. 投标文件的修改和撤回 12.1 投标供应商在投标截止时间前，可以对所递交的投标文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知集中采购机构。补充、修改的内容应当按招标文件要求签署、盖章、密封后，并作为投标文件的组成部分。在投标截止时点之后，投标供应商不得对其投标文件做任何修改和补充。 12.2 投标供应商所提交的投标文件在评标结束后，无论中标与否都不退还。六、开标、评标、定标见招标文件第四部分七、询问、质疑、投诉 13. 询问佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 50 - 13.1 投标供应商对政府采购活动事项（招标文件、采购过程和中标结果）有疑问的，可以向采购人或集中采购机构提出询问，采购人或集中采购机构将及时作出答复，但答复的内容不涉及商业秘密。询问可以口头方式提出，也可以书面方式提出，书面方式包括但不限于传真、信函、电子邮件。联系方式见《投标邀请函》中“采购人、集中采购机构的名称、地址和联系方式”。 14. 质疑 14.1 投标供应商认为招标文件、采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，以书面形式一次性向采购人或集中采购机构书面提出质疑： 1）采购文件在指定的政府采购信息发布媒体上公示最少 5个工作日；报名本项目的投标供应商认为采购文件的内容损害其权益的，可以自报名成功之日起 7个工作日内提出质疑，供应商质疑、投诉应当有明确的请求和必要的证明材料； 2）投标供应商认为采购过程和中标结果使自己的权益受到损害的，对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日起 7个工作日内提出质疑；对中标结果提出质疑的，为中标结果公告期限届满之日起 7个工作日内提出质疑；供应商质疑、投诉应当有明确的请求和必要的证明材料(依据《中华人民共和国政府采购法实施条例》第五十七条，捏造事实、提供虚假材料或者以非法手段取得证明材料不能作为质疑、投诉的证明材料）；采购人或集中采购机构在收到投标供应商的书面质疑后7个工作日内作出答复，并以书面形式通知质疑投标供应商和其他有关投标供应商，但答复内容不涉及商业秘密。质疑投标供应商须提供相关证明材料，包括但不限于权益受损害的情况说明及受损害的原因、证据内容等，并对质疑内容的真实性承担责任。 14.2 质疑联系人：余先生电话：020-62791628；传真：020-62791628；邮箱：gpcgdzgke@gd.gov.cn (推荐使用）地址：广州市越华路 118号之一809室；邮编：510030 15. 投诉 15.1 投标供应商对采购人或集中采购机构的质疑答复不满意或在规定时间内未得到答复的，可以在答复期满后15个工作日内，按如下联系方式向政府采购监督管理机构投诉。 15.2 政府采购监督管理机构名称：广东省财政厅政府采购监管处地址：广州市仓边路 26号 8楼电话：020-83188580、83188586、83188500、83188511 邮编：510030 传真：020-83357559 八、合同的订立和履行佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 51 - 16. 合同的订立 16.1 采购人与中标供应商自中标通知书发出之日起三十日内，按招标文件要求和中标供应商投标文件承诺签订政府采购合同，但不得超出招标文件和中标供应商投标文件的范围、也不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。 16.2 签订政府采购合同后7个工作日内，采购人应将政府采购合同副本报同级政府采购监督管理部门备案。 17. 合同的履行 17.1 政府采购合同订立后，合同各方不得擅自变更、中止或者终止合同。政府采购合同需要变更的，采购人应将有关合同变更内容，以书面形式报政府采购监督管理机关备案；因特殊情况需要中止或终止合同的，采购人应将中止或终止合同的理由以及相应措施，以书面形式报政府采购监督管理机关备案。 17.2 政府采购合同履行中，采购人需追加与合同标的相同的货物、工程或者服务的，在不改变合同其他条款的前提下，可以与中标供应商签订补充合同，但所补充合同的采购金额不得超过原采购金额的10%，签订补充合同的必须按规定备案。九、适用法律 18. 采购人、集中采购机构及投标供应商进行的本次采购活动适用《政府采购法》及其配套的法规、规章、政策。佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 52 - 第四部分开标、评标、定标一、开标 1 集中采购机构在《投标邀请函》中规定的日期、时间和地点组织公开开标。 2 开标时，由投标供应商或其推选的代表检查投标文件的密封情况，经确认无误后由招标工作人员当众拆封，宣读投标供应商名称、《报价一览表》内容。 3 集中采购机构做好开标记录，开标记录由各投标供应商代表签字确认。投标人代表对开标过程和开标记录有疑义，以及认为采购人、采购代理机构相关工作人员有需要回避的情形的，应当场提出询问或者回避申请。投标人未参加开标的，视同认可开标结果。二、评标委员会 4. 本次招标依法组建评标委员会。三、评标注意事项 5. 评标委员会将按照招标文件确定的评标方法进行评标。对招标文件中描述有歧义或前后不一致的地方，评标委员会有权按法律法规的规定进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个投标供应商。 6. 对于投标文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容，评标委员会应当以书面形式要求投标人作出必要的澄清、说明或者补正。 7. 投标人的澄清、说明或者补正应当采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字。投标人的澄清、说明或者补正不得超出投标文件的范围或者改变投标文件的实质性内容。 8. 有下列情形之一的，视为投标人串通投标，其投标无效： 8.1 不同投标人的投标文件由同一单位或者个人编制； 8.2 不同投标人委托同一单位或者个人办理投标事宜； 8.3 不同投标人的投标文件载明的项目管理成员或者联系人员为同一人； 8.4 不同投标人的投标文件异常一致或者投标报价呈规律性差异； 8.5 不同投标人的投标文件相互混装； 8.6 不同投标人的投标保证金从同一单位或者个人的账户转出。四、评标方法、步骤及标准 9. 本次评标采用综合评分法。 10. 投标人资格审查和符合性审查 10.1 采购人或集中采购机构根据《投标人资格审查表》（附表一）内容逐条对投标文件的资格性进行评审，审查每份投标文件是否满足投标人资格要求。佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 53 - 10.2 评标委员会根据《符合性审查表》（附表二）内容逐条对投标文件进行符合性评审，审查每份投标文件是否符合招标文件的商务、技术等实质性要求。对符合性评审认定意见不一致的，评标委员会按简单多数原则表决决定。 10.3 只有全部满足《投标人资格审查表》及《符合性审查表》所列各项要求的投标才是有效投标，只要不满足上述所列各项要求之一的，将被认定为无效投标。无效投标不能进入技术、商务及价格评审。 10.4 对各投标供应商进行资格审查和符合性审查过程中，对初步被认定为无效投标者应实行及时告知，由评标委员会主任或采购人代表将集体意见现场及时告知投标当事人，以让其核证、澄清事实。 11. 技术、商务及价格评审 11.1 评分总值最高为 100分，评分分值（权重）分配如下：评分项目技术评分商务评分价格评分分值 60 30 10 11.2 技术评审技术评分项明细及各单项所占权重详见附表三：《技术评审表》； 11.3 商务评审商务评分项明细及各单项所占权重详见附表四：《商务评审表》 11.4 价格评审 11.4.1 投标报价错误的处理原则： 1）投标文件中开标一览表（报价表）内容与投标文件中相应内容不一致的，以开标一览表（报价表）为准；大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价；总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。同时出现上述两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。 2）对投标漏项处理：投标人漏项报价，作非实质性响应投标处理。 3）以上修正后的报价应当经投标人采用书面形式，并加盖公章，或者由法定代表人或其授权的代表签字确认，并对投标人产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。 11.4.2 政府采购政策性扶持（监狱企业、残疾人福利单位视同小型、微型企业）： 1）投标供应商为小型或微型企业（包括成员全部为小型或微型企业的联合体）时，报价给予C1的价格扣除（C1的取值范围为 6%），即：评标价＝核实价×(1－C1）； 2）投标供应商为大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织与小型、微型企业组佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 54 - 成的联合体，且联合体协议中约定小型、微型企业的协议合同金额（必须为本企业承担的服务）占到联合体协议合同总金额 30%以上的，对联合体报价给予C2的价格扣除（C2的取值范围为2%），即：评标价＝核实价×(1－C2)；（本条款不适用） 3）本条款所称小型或微型企业应当符合以下条件：符合小型或微型企业划分标准，并且提供本企业承担的服务； 4）组成联合体的大中型企业和其他自然人、法人或者其他组织，与小型、微型企业之间不得存在投资关系；（本条款不适用） 5）投标供应商认为其为小型或微型企业的应提交《中小企业声明函》，并明确企业类型及所属行业，并提供最近年度经审计的财务报表，否则评审时不能享受相应的价格扣除。 6）监狱企业视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除的政府采购政策。监狱企业参加政府采购活动时，应当提供由省级以上监狱管理局、戒毒管理局(含新疆生产建设兵团)出具的属于监狱企业的证明文件； 7）残疾人福利单位视同小型、微型企业，享受评审中价格扣除的政府采购政策。残疾人福利单位参加政府采购活动时，应当提供《残疾人福利性单位声明函》。 11.4.3 评标价的确定：按上述条款的原则校核修正后的价格为评标价。 11.4.4 计算价格评分：各有效投标供应商的评标价中，取最低者作为基准价，各有效投标供应商的价格评分统一按照下列公式计算：价格评分＝（基准价÷评标价）×10 11.5 评标总得分及统计：各评委的评分的算术平均值即为该投标供应商的技术评分或商务评分。然后，根据比价原则评出价格评分。将技术评分、商务评分和价格评分相加得出评标总得分（评标总得分分值按四舍五入原则精确到小数点后两位）。 11.6 评标结果汇总完成后，除下列情形外，任何人不得修改评标结果： 1）分值汇总计算错误的； 2）分项评分超出评分标准范围的； 3）评标委员会成员对客观评审因素评分不一致的； 4）经评标委员会认定评分畸高、畸低的。评标报告签署前，经复核发现存在以上情形之一的，评标委员会应当当场修改评标结果，并在评标报告中记载；评标报告签署后，采购人或者集中采购机构发现存在以上情形之一的，应当组织原评标委员会进行重新评审，重新评审改变评标结果的，书面报告本级财政部门。 12. 中标供应商的确定 12.1 推荐中标候选投标供应商名单：本项目推荐两名中标候选人。将各有效投标供应商按其评标总得分由高到低顺序排列。得分相同的，按投标报价由低到高顺序排佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 55 - 列。得分且投标报价相同的，由评委会采取随机抽取的方式确定。得分且投标报价相同的并列。排名第一的投标供应商为第一中标候选人，排名第二的投标供应商为第二中标候选人。 12.2 中标价的确定：除了按 11.4.1修正并经投标人确认的投标报价作为中标价外，中标价以开标时公开唱读额为准。 12.3 根据评标委员会的评标结果，采购人依法确定中标供应商，也可以事先授权评标委员会直接确定中标供应商。 13. 发布中标结果 13.1 集中采购机构将在下列媒体公告中标结果：中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)，广东省政府采购网 (www.gdgpo.gov.cn)，广东省政府采购中心网 (http://gpcgd.gd.gov.cn)。 13.2 在《中标结果公告》发布的同时，集中采购机构以书面形式向中标供应商发出经采购人确认的《中标通知书》，中标供应商应以书面形式回复，确认收到。 13.3 《中标通知书》是合同的一个组成部分，对采购人和中标供应商具有同等法律效力；《中标通知书》发出后，采购人改变中标结果，或者中标供应商放弃中标的，均应承担相应的法律责任。佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 56 - 附表一：投标人资格审查表投标人资格审查表审查项目要求（与公告中投标供应商资格要求一致）资格性审查见《投标供应商资格》注：1. 每一项符合的打“√”，不符合的打“×”。 2. “结论”一栏填写“通过”或“不通过”；任何一项出现“×”的，结论为不通过；不通过的为无效投标。 3.未通过资格审查的投标供应商，不进入符合性审查及技术商务评审。佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 57 - 附表二：符合性审查表符合性审查表审查项目要求符合性审查 1.投标报价是固定价且是唯一的，未超过本项目采购预算。如果评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人应能证明其报价合理性。 2.对标的内容没有报价漏项。 3.提交投标函。投标文件完整且编排有序，投标内容基本完整，无重大错漏，并按要求签署、盖章。 4.法定代表人/负责人资格证明书及授权委托书，按对应格式文件签署、盖章(原件)。 5.按要求缴纳了投标保证金。 6.“★”号条款满足招标文件要求。 7.没有采购人不能接受的附加条件的。 8.投标有效期为投标截止日起不少于 90天。 9.如有报价修正的,投标人按规定要求书面确认。 10.未出现视为投标人串标投标所列的情形。注：1. 每一项符合的打“√”，不符合的打“×”。 2. “结论”一栏填写“通过”或“不通过”；任何一项出现“×”的，结论为不通过；不通过的为无效投标。 3. 汇总时出现不同意见的，评委会按简单多数原则表决决定。 4. 如果评标委员会认为投标人的报价明显低于其他通过符合性审查投标人的报价，有可能影响产品质量或者不能诚信履约的，将要求其在评标现场合理的时间内提供书面说明，必要时提交相关证明材料；投标人不能证明其报价合理性的，评标委员会应当将其作为无效投标处理。佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 58 - 附表三：技术评审表技术评审表技术评审因素满分值评分标准 1 服务实施方案 10.00 根据各投标人提出的服务方案进行评审：服务方案内容详细，管理架构设立完善，质量目标明确，可操作程度高，完全满足或优于用户需求书要求得 10分；服务方案内容较详细，管理架构设立较完善，质量目标较明确，可操作程度较高，基本满足用户需求书要求得 5 分；服务方案内容粗略、管理架构不够完善、质量目标不够明确，可操作程度较差，与用户需求书偏离较大得 1 分；其他或不提供不得分。 2 机构设立、运作流程及管理方式 5.00 根据投标人的机构设立、运作流程及管理方式进行评审：机构设立、运作流程及管理方式，完全满足或优于用户需求书要求得 5 分；机构设立、运作流程及管理方式，基本满足用户需求书要求得 3 分；机构设立、运作流程及管理方式，不能满足用户需求书要求得 1 分；其他或不提供不得分。 3 规章制度 5.00 根据投标人企业内部岗位责任制、管理维护运行制度与标准、管理人员考核制度及标准等进行横向比较：企业内部岗位责任制、管理维护运行制度与标准、管理人员考核制度及标准完善的，完全满足或优于用户需求书要求得 5 分；企业内部岗位责任制、管理维护运行制度与标准、管理人员考核制度及标准较为完善的，基本满足用户需求书要求得 3 分；企业内部岗位责任制、管理维护运行制度与标准、管理人员考核制度及标准不完善的，与用户需求书偏离较大得 1 分；其他或没有不得分。 4 人员素质要求（一） 7.00 拟派项目经理具有以下条件： 1.本科或以上学历，得2分； 2.具有由人事或人社部门颁发的一级企业人力资源管理师的职业资格证书的，得 5分；具有由人事或人社部门颁发的二级或企业人力资源管理师的职业资格证书的，得 3分；具有由人事或人社部门颁发的三级或企业人力资源管理师的职业资格证书的，得 1 分；其他情况不得分。注：（1）提供证书扫描件，并加盖公司公章。（2）提供以上资格证书在“国家职业资格证书查询（全国联网 http://zscx.osta.org.cn/）”上查询到的相应截图打印件，并加盖公章，不提供不得分。（3）提供以上人员在本公司任职的外部证明材料，两者之一均可： ① 本项目提交投标文件截止日之前2020年1月至2020年6月的人员参保证明，须提供加盖社会保险基金管理中心印章的《投保单》或《社会保险参保人员证明》②本项目提交投标文件截止日佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 59 - 之前 2020 年 1月至 2020 年 6 月的单位代缴个人所得税证明，须提供加盖税务部门印章的单位代缴个人所得税税单扫描件。 5 人员素质要求（二） 18.00 拟派人员素质要求： 1、保安主管（1）具有本科或以上学历，得2分；（2）持有“建（构）筑物消防员三级（含三级）以上或消防设施操作员证三级（含三级）以上证书（由公安部消防局颁发）”，得 4分；注：（1）提供以上学历证、资格证书扫描件，并加盖公司公章。（2）提供以上“建（构）筑物消防员或消防设施操作员证书”在 “国家职业资格证书查询（全国联网 http://zscx.osta.org.cn/）”上查询到的相应截图打印件，并加盖公章，不提供不得分。 2、保洁主管（1）具有本科或以上学历，得2分；（2）具有害生物防治员证书三级或以上（由人力资源和社会保障部门核发的)，得 4分；注：提供以上学历证、资格证书扫描件，资格证书在“国家职业资格证书查询（全国联网 http://zscx.osta.org.cn/）”上查询到的相应截图打印件资格证书扫描件，并加盖公司公章。 3、绿化主管，（1）具有本科或以上学历，得2分；（2）具有园林绿化工程师或以上职称证书，得 4分；注：提供以上学历证、职称证书扫描件，并加盖公司公章。注：以上 1-3 项均需提供在本公司任职的外部证明材料，两者之一均可： ①本项目提交投标文件截止日之前 2020年 1 月至 2020 年 6月的人员参保证明，须提供加盖社会保险基金管理中心印章的《投保单》或《社会保险参保人员证明》②本项目提交投标文件截止日之前. 6 突发事件快速响应能力 2.00 投标人具有政府部门颁发的《应急预案备案登记表》，得 2分，以备案登记表扫描件为准，不提供不得分。 5.00 根据各投标人提出的应急保障方案进行评审：应急方案完善，能有效建立应急处置保障队伍等，完全满足或优于用户需求书要求得 5 分；应急方案较完善，具备有效建立应急处置保障队伍能力，基本满足用户需求书要求得 3 分；应急方案不够完善，不具备有效建立应急处置保障队伍能力，与用户需求书偏离较大得 1 分；其他或不提供不得分。佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 60 - 7 节能降耗工作方案 5.00 结合本项目实际情况制定节能减排方案，对方案进行评价：结合本项目制定的节能减排方案全面、完整、可操作性强，能完全满足并优于用户需求书的，得 5 分；结合本项目制定的节能减排方案较全面、较完整、能满足用户需求书的，得4分；结合本项目制定的节能减排方案不够全面、可操作性一般，不能完全满足用户需求书的，得 2 分；差：未制定本项目节能减排方案得 0 分。 8 垃圾分类方案 3.00 结合本项目实际情况制定垃圾分类方案，对方案进行评价：结合本项目制定的垃圾分类方案全面、完整、可操作性强，能完全满足并优于用户需求书的，得 3分；结合本项目制定的垃圾分类方案较全面、较完整、有一定可操作性，能满足用户需求书的，得 2 分；结合本项目制定的垃圾分类方案不够全面、可操作性一般，不能完全满足用户需求书的，得 1 分；差：未制定本项目垃圾分类方案得 0 分。佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 61 - 附表四：商务评审表商务评审表商务评审因素满分值评分标准 1 企业纳税信用情况 2.00 投标人2019年度纳税信用等级评定为A级得2分，B级1分，C 级D级或未提供资料不得分。新设立企业取得M级及经营年限未达3年导致未能评定为 A级的得2分，非新设立企业取得 M级的不得分。需提供税务系统查询截图等证明资料。属于不需要进行纳税信用等级评定的非企业组织，得2分（提供相关政策规定及证明文件）。【“新设立企业”指从首次在税务机关办理涉税事宜之日起时间不满一个评价年度的企业。评价年度是指公历年度，即1月 1日至 12月31日。】 2 企业资信情况 3.00 提供依据 GB/T CCA9002-2009（企业信用评价标准）出具的信用数据信用报告得 3分。【1）投标人需提供信用数据信用报告（信用报告须在有效期内）。信用报告必须由合法第三方信用服务机构出具，投标人须附上该信用机构在中国人民银行进行备案的相关证明资料。2）“信用报告”需在投标文件中提供扫描件； “信用机构在中国人民银行进行备案的相关证明资料”需在投标文件中提供扫描件，未按要求提供的不能得分. 3 企业证书（一） 1.00 具有有效期内质量管理体系认证证书得 1分，以对应证书扫描件为准。注：提供上述有效期内的认证证书扫描件及“国家认证认可监督管理委员会信息中心的认证认可业务信息统一查询平台” 上查询到在有效期内的官网截图打印件，并加盖公章，否则不得分。 4 企业证书（二） 1.00 具有有效期内环境管理体系认证证书得 1分，以对应证书扫描件为准。注：提供上述有效期内的认证证书扫描件及“国家认证认可监督管理委员会信息中心的认证认可业务信息统一查询平台” 上查询到在有效期内的官网截图打印件，并加盖公章，否则不得分。 5 企业证书（三） 1.00 具有有效期内职业健康安全管理体系认证证书得 1分，以对应证书扫描件为准。注：提供上述有效期内的认证证书扫描件及“国家认证认可监督管理委员会信息中心的认证认可业务信息统一查询平台” 上查询到在有效期内的官网截图打印件，并加盖公章，否则不得分。佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 62 - 6 项目业绩 20.00 2017年 1月 1日以来（以合同签订时间为准），以投标人名义在中国大陆境内有独立完成或在管理的物业项目（同时含保安、保洁、饭堂、工程、会务接待（服务））管理业绩，每份业绩得 2 分，本项最多得20分。注：（1）本项满分 20分；（2）由评审专家认定是否同类项目物业管理业绩；（3）提供以上业绩对应的合同书扫描件；（4）合同书扫描件加盖投标人公章为准，否则不得分； 7 客户评价（依据同类项目业绩中的业主评价） 2.00 在上一项有效业绩中，投标人获客户出具的评价证明进行评价（须提供评价单位的联系人及联系方式）。获得客户正面评价（优秀、优良、良好、满意或相当于类似评价）得0.5 分，最高得分 2 分（同一合同项目只计 1 份，同一业主不重复计分）。佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 63 - 第五部分合同书文本广东省政府采购合同书采购编号：GPCGD202148FG065J 项目名称：佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 64 - 项目名称：佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目项目编号： GPCGD202148FG065J 甲方：佛山市禅城区人民检察院乙方：（中标方）根据《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国合同法》、采购文件的要求，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同如下。八、项目主要内容及实现功能目标：（按照招标文件和投标/ 相应文件执行，双方自行完善或详见附件）九、产品及服务供应清单：附件《报价清单明细表》。十、基本合同条款一览表序号合同条款内容一、中标总金额人民币小写：元大写：二、合同总金额内容（1）报价方式为佛山市禅城区人民检察院物业管理服务包干价。（2）报价中需包含佛山市禅城区人民检察院的室内外保洁服务、安全管理和秩序维护、绿化租摆、绿化养护、室内植物养护、饭堂服务、洗涤服务、每年一次外墙清洗服务、进驻人员工资、社会保险、商业保险、各类补贴、节假日加班费、伙食费、福利费、离职经济补偿等人员成本费用，服装费、交通费、通讯补贴等提供物业管理服务所发生的一切费用，税费及合同实施过程中不可预见费等。（3）清洁的耗材及工程维修材料由甲方支付。（4)饭堂的纸巾、牙签、洗洁精、消毒剂等洗消用品由采购方负责材料采购。（5）每年￥150000.00元；作为每年不可预算费用。（注： 80000 元为人员加班专项费用，70000元主要开支物业维修器材等）（6）对其他特约服务的收费价格由采购人、成交供应商双方协商而定。三、项目服务地点四、服务期服务期限为2年(即自签订合同之日计算)。佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 65 - 自年月日起至年月日止。五、付款方式（1）本项目服务期限共计2年，按合同签订之日起至期满 2年止，共24个月。物业管理服务费由采购人按月支付，每月 15日前支付上月度的物业管理服务费；（2）成交供应商按月度向采购人提供依法纳税的服务费发票；六、付款要求每季度(三个月)考核验收评分合计在 90 分以上（含 90 分）的为合格，合计 80-89 分每次扣减验收每季度（三个月）物业管理费酬金的 10%作为违约金，合计 70-79 分每次扣减验收每季度（三个月）物业管理费酬金的 20%作为违约金，合计 60-69 分每次扣减验收每季度（三个月）物业管理费酬金的 30%作为违约金，如连续两次评分合计在 70 分以下，采购单位有权直接终止服务合同，给采购单位造成经济损失的，物业管理企业应另行赔偿。（物业管理服务考核验收总评分表见附表 1）。七、服务对照执行标准 1、符合国家《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》、《保安服务管理条例》； 2、符合中国人民共和国国家和履约地相关安全质量标准、行业技术规范标准； 3、符合采购文件和响应承诺文件中各方共同认可的合理要求； 4、上述各类标准与法规必须是有关官方机构最新发布的现行标准版本。八、其它要求（1）投标人须承诺不对本项目的主营业务和主体责任转包（转嫁）给第三方。（2）投标有效期：投标有效期为自递交投标文件起至确定正式中标人止不少于 90天，中标人有效期延至项目验收之日。九、服务机构：乙方服务机构名称及地址：。联系人1：，联系电话：，手机：；联系人2：，联系电话：，手机：；十、违约责任： 1.中标人提供的服务不符合招标文件、报价文件或本合同规定的，采购人可单方面终止佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 66 - 合同； 2.采购人无正当理由拒收接受服务，到期拒付服务款项的，采购人向中标人偿付本合同总的 5%的违约金。采购人逾期付款，则每日按本合同总价的 3?向中标人偿付违约金； 3.其它违约责任按《中华人民共和国合同法》处理。 4.对于满足合同约定支付条件的，甲方应当自收到发票后 30日内将资金支付到合同约定的乙方账户，不得以机构变动、人员更替、政策调整等为由延迟付款，不得将采购文件和合同中未规定的义务作为向乙方付款的条件。 5.对于因甲方原因导致变更、中止或者终止政府采购合同的，甲方应当依照以下合同约定对供应商受到的损失予以赔偿或者补偿。十一、提出异议的时间和方法： 1.甲方在验收后有异议时，应向乙方提出书面异议。 2.乙方在接到甲方书面异议后，应在 3天内负责处理并函复甲方处理情况，否则，即视为默认甲方提出的异议和处理意见。 3.乙方利用专业技术和行业信息优势之便，以不道德的手段，故意隐瞒和掩盖自身缔约过失，违背投标承诺和未尽义务，损害了甲方的合法权益，甲方在任何时候均可追究乙方的违约责任并索取赔偿，且不受验收程序、质保期和合同时效的限制。十二、争议的解决： 1.合同履行过程中发生的任何争议，如双方未能通过友好协商解决，应向佛山市有管辖权的人民法院提起诉讼。对交付标的物质量有争议的，统一由佛山市辖属的专业检测机构进行终局鉴定，鉴定结果符合质量技术标准时，鉴定费由委托方承担；否则鉴定费由乙方承担。 2.法院审理期间，除提交法院审理的事项外，其它无争议的事项和条款仍应继续履行。十三、不可抗力：任何一方由于不可抗力原因不能履行合同时，应在不可抗力事件结束后 48小时内向对方通报，以减轻可能给对方造成的损失，在取得有关机构的不可抗力证明或双方谅解确认后，允许延期履行或修订合同，并根据情况可部分或全部免于承担违约责任。十四、税费： 1.本合同实施过程中所发生的一切税费及不可预见费均由乙方承担。 2.乙方依照税务规章在合同履约地开具发票及纳税，咨询：0757-12366。十五、合同生效：佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 67 - 本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章之日起生效。（甲乙双方须在合同上加盖骑缝章。）十六、其他： 1.所有经一方或双方签署确认的文件（包括会议纪要、补充协议、往来信函）、采购文件、要约文件和响应承诺文件、合同附件及《中标通知书》均为本合同不可分割的有效组成部分，与本合同具有同等的法律效力和履约义务，其缔约生效日期为有效签署或盖章确认之日期。 2.如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。 3.未经甲方书面同意，乙方不得擅自向第三方转让其主体性和关键性合同义务。本合同一式 6份，甲方执 3 份、乙方执 3 份。本合同共计页 A4纸张，缺页之合同为无效合同。双方均已对以上各条款及附件作充分了解，并明确理解由此而产生的相关权责。甲方（盖章）：代表：地址：电话：传真：日期：年月日乙方（盖章）：代表：地址：电话：传真：日期：年月日开户名称：银行帐号：开户行：佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 68 - 第六部分投标文件格式注：请投标供应商按照以下要求的格式、内容、顺序制作投标文件，并请编制目录及页码，否则可能将影响对投标文件的评价。广东省政府采购投标文件（正本/副本）采购项目名称：佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目采购项目编号： GPCGD202148FG065J （子包号）：投标供应商名称：日期：年月日佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 69 - 十七、自查表 1.1 资格性/符合性自查表评审内容采购文件要求（详见《资格性和符合性审查表》各项）自查结论证明资料资格性审查 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页符合性审查 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页 □通过 □不通过见报价文件第（）页注：以上材料将作为投标供应商有效性审核的重要内容之一，投标供应商必须严格按照其内容及序列要求在投标文件中对应如实提供，对资格性和符合性证明文件的任何缺漏和不符合项将会直接导致无效投标！佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 70 - 1.1.1 “★”条款自查表序号 “★”条款要求证明文件（如有） 1 见投标文件（）页 2 见投标文件（）页 3 见投标文件（）页 4 见投标文件（）页 5 见投标文件（）页 6 见投标文件（）页 7 见投标文件（）页 8 见投标文件（）页 9 见投标文件（）页 ?? 见投标文件（）页注：1.此表内容必须与投标文件中所介绍的内容一致。佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 71 - 1.2技术评审自查表序号评审分项自评得分证明文件（如有） 1 见投标文件（）页 2 见投标文件（）页 3 见投标文件（）页 4 见投标文件（）页 5 见投标文件（）页 6 见投标文件（）页 7 见投标文件（）页 8 见投标文件（）页 9 见投标文件（）页 ? 注：投标供应商应根据《技术评审表》的各项内容填写此表，如自评得分与证明材料不一致，评标委员会将有可能做出对投标人不利的评定。 1.3商务评审自查表序号评审分项自评得分证明文件（如有） 1 见投标文件（）页 2 见投标文件（）页 3 见投标文件（）页 4 见投标文件（）页 5 见投标文件（）页 6 见投标文件（）页 7 见投标文件（）页 8 见投标文件（）页 9 见投标文件（）页 ? 注：投标供应商应根据《商务评审表》的各项内容填写此表，如自评得分与证明材料不一致，评标委员会将有可能做出对投标人不利的评定。佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 72 - 十八、报价表 2.1 报价一览表采购项目名称：佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目采购项目编号： GPCGD202148FG065J 分项金额(元) 每年报价两年总报价（大写）人民币元整（￥）注：1.此表总报价是所有需采购人支付的金额总数，包括《用户需求书》要求的全部内容。 2.总报价中必须包含购置、安装、运输保险、装卸、培训辅导、质保期售后服务、全额含税发票、雇员费用、合同实施过程中应预见和不可预见费用等。所有价格均应予人民币报价，金额单位为元。 3. 温馨提示：中文大写金额用汉字，如壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿、元、角、分、零、整（正）等。投标供应商名称（盖章）：日期：年月日佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 73 - 2.2 投标明细报价表采购项目名称：佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目采购项目编号： GPCGD202148FG065J 一、服务详列序号分项名称具体服务内容单位数量单价合计（元）备注十九、二十、二十一、合计数量合计：报价合计：元二、其他费用详列序号分项名称具体内容单位数量单价合计（元）说明二十二、二十三、二十四、合计数量合计：报价合计：元四、总报价：人民币元。（以上各合计项与报价一览表中的对应项均一致相符，如不一致以报价一览表为准）注：1）以上内容必须《报价一览表》一致。 2) 对于报价免费的项目必须标明“免费”； 3) 所有根据合同或其它原因应由投标供应商支付的税款和其它应交纳的费用都要包括在投标供应商提交的投标价格中； 4) 应包含货物运至最终目的地的运输、保险和伴随货物服务的其他所有费用。投标供应商名称（盖章）：日期：年月日佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 74 - 二十五、投标函投标函致：广东省政府采购中心为响应你方组织的佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目项目的招标[采购项目编号为： GPCGD202148FG065J ]，我方愿参与投标。我方确认收到贵方提供的佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目招标文件的全部内容。我方在参与投标前已详细研究了招标文件的所有内容，包括澄清、修改文件（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附件，我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性，也不存在排斥潜在投标供应商的内容，我方同意招标文件的相关条款，放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权力。 (投标供应商名称) 作为投标供应商正式授权 (授权代表全名, 职务) 代表我方全权处理有关本投标的一切事宜。在此提交的投标文件，正本一份，副本伍份。我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并申明如下：（一）按招标文件提供的全部货物与相关服务的投标总价详见《报价一览表》。（二）本投标文件的有效期为投标截止时间起 90天。如中标，有效期将延至合同终止日为止。在此提交的资格证明文件均至投标截止日有效，如有在投标有效期内失效的，我方承诺在中标后补齐一切手续，保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采购合同终止日有效。（三）我方明白并同意，在规定的开标日之后，投标有效期之内撤回投标或中标后不按规定与采购人签订合同或不提交履约保证金，则贵方将不予退还投标保证金。（四）我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据、信息或资料。（五）我方理解贵方不一定接受最低投标价或任何贵方可能收到的投标。（六）我方如果中标，将保证履行招标文件及其澄清、修改文件（如果有）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《用户需求书》及《合同书》中的全部任务。（七）我方作为在法律、财务和运作上独立于采购人、集中采购机构的投标供应商，在此保证所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的。佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 75 - （八）我方投标报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费，并保证采购人在中国使用我方提供的货物时，如有第三方提出侵犯其知识产权主张的，责任由我方承担。（九）我方与其他投标供应商不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系。（十）我方承诺未为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。（十一）我方具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，承诺如下：（1）我方参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。（2）我方符合法律、行政法规规定的其他条件。以上内容如有虚假或与事实不符的，评审委员会可将我方做无效投标处理，我方愿意承担相应的法律责任。（十二）我方对在本函及投标文件中所作的所有承诺承担法律责任。（十三）所有与本招标有关的函件请发往下列地址：地址： .邮政编码： . 电话： . 传真： . 代表姓名： .职务： . 投标供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字或盖章：投标供应商名称（盖章）：日期：年月日佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 76 - 二十六、资格证明文件 4.1 营业执照副本（复印件） 4.2 法定代表人证明书（投标供应商可使用下述格式，也可使用广东省工商行政管理局统一印制的法定代表人证明书格式）法定代表人证明书现任我单位职务，为法定代表人，特此证明。有效期限：附：代表人性别：年龄：身份证号码：_________ 注册号码：企业类型： _____________________________________ 经营范围：。投标供应商（盖章）：地址：法定代表人（签字或盖章）：职务：佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 77 - 4.3 法定代表人授权书格式法定代表人授权书致：广东省政府采购中心本授权书声明：是注册于（国家或地区）的（投标供应商名称）的法定代表人，现任职务，有效证件号码：。现授权（姓名、职务）作为我公司的全权代理人，就佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目项目采购[采购项目编号为 GPCGD202148FG065J ]的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。本授权书于年月日签字生效，特此声明。投标供应商（盖章）：地址：法定代表人（签字或盖章）：职务：被授权人（签字或盖章）：职务：佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 78 - 4.4 《政府采购法》第二十二条规定的相关证明文件 4.4.1 2019年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明 4.4.2 投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料） 4.4.3 设备及专业技术能力情况表：我单位为本项目实施提供以下设备和专业技术人员：序号设备名称或专业技术人员数量及单位备注 1 2 3 ? 4.5 资格性审查要求的其他资质证明文件 1.?? 2.?? 3.?? 4.6 名称变更投标供应商如果有名称变更的，应提供由工商管理部门出具的变更证明文件。 4.7 中小企业声明函（投标供应商认为其为小型或微型企业的应提交本函，并明确企业类型，并提供最近年度经审计的财务报表，否则评审时不能享受相应的价格扣除）佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 79 - 中小企业声明函本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181 号）的规定，本公司为（请填写：中型、小型、微型）企业。即，本公司同时满足以下条件： 1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，本公司为（请填写：中型、小型、微型）企业。 2.本公司参加（采购人）的（采购项目）采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他（请填写：中型、小型、微型）企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。本公司属于行业，有从业人员人，最近一年营业收入为元。本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。注：请在以下十六个行业中，根据投标人自身经营范围选择填写“投标人所属行业” ，如未按规定填写或未根据投标人自身经营范围填写，本声明函将被认定为无效声明。（一）农、林、牧、渔业。（二）工业。（三）建筑业。（四）批发业。（五）零售业。（六）交通运输业。（七）仓储业。（八）邮政业。（九）住宿业。（十）餐饮业。（十一）信息传输业。（十二）软件和信息技术服务业。（十三）房地产开发经营。（十四）物业管理。（十五）租赁和商务服务业。（十六）其他未列明行业。投标供应商名称（盖章）：日期：年月日佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 80 - 4.8 残疾人福利性单位声明函残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，本单位为(□符合□不符合)条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供（□本单位□非残疾人福利性单位）制造的货物（承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（承担工程/提供服务）（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。注：本函未填写或未勾选视作未做声明。单位名称（盖章）：日期：佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 81 - 二十七、财务报表投标供应商应根据评审表要求提交相应年度的经独立会计师事务所出具的审计报告及经审计的财务报表（财务报表包含资产负债表、利润表及现金流量表等）。二十八、同类项目业绩介绍序号客户名称项目名称及合同金额（万元）实施时间联系人及电话 1 2 3 ? 注：根据评审表的要求提交相应资料。佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 82 - 二十九、一般商务条款偏离表序号一般商务条款序号条款内容是否响应偏离说明 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 注：请在“偏离说明”栏内扼要说明偏离情况，如无偏离则不需列明。报价供应商名称（盖章）：日期：年月日佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 83 - 三十、实施计划 8.1 服务方案投标供应商应按招标文件要求的内容和顺序，对完成整个项目提出相应的实施方案。对含糊不清或欠具体明确之处，评委会可视为投标供应商履约能力不足或响应不全。组织实施方案的内容应包括： 8.1.1 对项目的理解（项目概述、目标、服务范围、采购人的义务及配合条件） 8.1.2 针对本项目的组织实施方案 8.1.3 进度计划和保证项目完成的具体措施 8.1.4 项目整体验收计划 8.1.5 培训计划 8.1.6 投标供应商认为必要说明的其它内容。 8.2 项目人员安排 8.2.1 拟任执行管理及技术人员情况职责分工姓名现职务曾主持/参与的同类项目经历职称专业工龄联系电话总负责人其他主要技术人员 ? 注：根据评审表的要求提交相应资料。 8.2.2 专业人员的时间计划表本项目拟安排人员的进驻时间、工作明细时间、工作量等。佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 84 - 8.3 履约进度计划表序号拟定时间安排计划完成的工作内容实施方建议或要求三十一、拟定年月日签定合同并生效三十二、月日— 月日三十三、月日— 月日三十四、月日— 月日质保期 8.4 需要采购人提供的附加条件序号投标人需要采购人提供的附加条件注：投标人完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出，否则将视为投标人同意按现有条件完成本项目。如上表所列附加条件含有采购人不能接受的，将被视为投标无效。 8.5 其它重要事项说明及承诺（如有，请扼要叙述）佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 85 - 三十五、唱标信封（独立封装）将下列内容单独密封装入“唱标信封”。 9.1 《报价一览表》及《投标明细报价表》(从投标文件正本中复印并盖章) 9.2 优惠或折扣说明（如有） 9.3 《投标保函》原件，或《政府采购投标担保函》原件或交付投标保证金（非保函形式）的银行回单复印件佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 86 - 附件（以下格式文件由供应商根据需要选用）投标保函（不符合招标文件要求的保函有被拒收的风险）开具日期：年月日不可撤销保函第号致：广东省政府采购中心本保函作为 (投标供应商名称) （以下简称投标供应商)响应采购项目编号 GPCGD202148FG065J 的佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目采购项目的投标邀请提供的投标保证金，（开具银行名称）在此无条件及不可撤销地具结保证并承诺，本行或其后继者或受让人一旦收到贵方提出的下述任何一种情况的书面通知（贵方不需要说明理由，不需要提供证明），立即无条件地向贵方支付人民币（大写）元整 [保证金金额 ] （（小写）￥元）： 1. 从开标之日起到投标有效期满前，投标供应商撤回投标； 2. 投标供应商未能按中标通知书的要求与采购人签订合同； 3.中标供应商未能按《投标供应商须知》的要求在规定期限内提交履约保证金。本保函自出具之日起至该投标有效期满后 30天内持续有效，除非贵方提前终止或解除本保函。如果贵方和投标供应商同意需延长本保函有效期，只需在到期日前书面通知本行，本保函在任何延长的有效期内保持有效。本保函适用于中华人民共和国法律并按其进行解释。银行名称（打印）(公章)：银行地址：邮政编码：联系电话：传真号：法定代表人或其授权的代理人亲笔签字：法定代表人或其授权的代理人姓名和职务（打印）：姓名职务佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 87 - 询问函、质疑函、投诉书格式说明：本部分格式为投标供应商提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于投标文件格式的组成部分。 1：询问函格式询问函广东省政府采购中心：我单位已报名并准备参与（项目名称）项目（采购文件编号：）的投标（或报价）活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。一、_____________________（事项一）（1）____________________（问题或条款内容）（2）____________________（说明疑问或无法理解原因）（3）____________________（建议）二、_____________________（事项二） ?? 随附相关证明材料如下：（目录）。询问人：（公章）法定代表人（授权代表）：地址/邮编：电话/传真：年月日佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 88 - 2：质疑函格式质疑函一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：包号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项1：事实依据：法律依据：质疑事项2 ?? 四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字(签章)：公章：日期：质疑函制作说明： 1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 89 - 2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表” 的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。 3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。 4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。 5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。 6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 90 - 3：投诉书格式投诉书一、投诉相关主体基本情况投诉人：地址：邮编：法定代表人/主要负责人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：被投诉人1：地址：邮编：联系人：联系电话：被投诉人2 ?? 相关供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：二、投诉项目基本情况采购项目名称：采购项目编号：包号：采购人名称：代理机构名称：采购文件公告:是/否公告期限：采购结果公告:是/否公告期限：三、质疑基本情况投诉人于年月日,向提出质疑，质疑事项为：采购人/代理机构于年月日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。四、投诉事项具体内容投诉事项 1：事实依据：法律依据：投诉事项2 ?? 五、与投诉事项相关的投诉请求请求：签字(签章)：公章：日期：佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J - 91 - 投诉书制作说明： 1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本。 2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。 3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。 4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。 5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。 6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。 7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目 GPCGD202148FG065J 第六部分投标文件格式注：请投标供应商按照以下要求的格式、内容、顺序制作投标文件，并请编制目录及页码，否则可能将影响对投标文件的评价。广东省政府采购投标文件（正本/副本）采购项目名称：佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目采购项目编号： GPCGD202148FG065J （子包号）：投标供应商名称：日期：年月日自查表 1.1 资格性/符合性自查表评审内容采购文件要求（详见《资格性和符合性审查表》各项）自查结论证明资料资格性审查□通过 □不通过见报价文件第（）页□通过 □不通过见报价文件第（）页□通过 □不通过见报价文件第（）页□通过 □不通过见报价文件第（）页□通过 □不通过见报价文件第（）页□通过 □不通过见报价文件第（）页符合性审查□通过 □不通过见报价文件第（）页□通过 □不通过见报价文件第（）页□通过 □不通过见报价文件第（）页□通过 □不通过见报价文件第（）页□通过 □不通过见报价文件第（）页□通过 □不通过见报价文件第（）页□通过 □不通过见报价文件第（）页□通过 □不通过见报价文件第（）页□通过 □不通过见报价文件第（）页□通过 □不通过见报价文件第（）页注：以上材料将作为投标供应商有效性审核的重要内容之一，投标供应商必须严格按照其内容及序列要求在投标文件中对应如实提供，对资格性和符合性证明文件的任何缺漏和不符合项将会直接导致无效投标！ 1.1.1 “★”条款自查表序号“★”条款要求证明文件（如有）1见投标文件（）页2见投标文件（）页3见投标文件（）页4见投标文件（）页5见投标文件（）页6见投标文件（）页7见投标文件（）页8见投标文件（）页9见投标文件（）页……见投标文件（）页注：1.此表内容必须与投标文件中所介绍的内容一致。 1.2技术评审自查表序号评审分项自评得分证明文件（如有）1见投标文件（）页2见投标文件（）页3见投标文件（）页4见投标文件（）页5见投标文件（）页6见投标文件（）页7见投标文件（）页8见投标文件（）页9见投标文件（）页…注：投标供应商应根据《技术评审表》的各项内容填写此表，如自评得分与证明材料不一致，评标委员会将有可能做出对投标人不利的评定。 1.3商务评审自查表序号评审分项自评得分证明文件（如有）1见投标文件（）页2见投标文件（）页3见投标文件（）页4见投标文件（）页5见投标文件（）页6见投标文件（）页7见投标文件（）页8见投标文件（）页9见投标文件（）页…注：投标供应商应根据《商务评审表》的各项内容填写此表，如自评得分与证明材料不一致，评标委员会将有可能做出对投标人不利的评定。报价表 2.1 报价一览表采购项目名称：　佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目　　采购项目编号：　GPCGD202148FG065J　　分项金额(元)每年报价两年总报价（大写）人民币元整（￥）注：1.此表总报价是所有需采购人支付的金额总数，包括《用户需求书》要求的全部内容。 2.总报价中必须包含购置、安装、运输保险、装卸、培训辅导、质保期售后服务、全额含税发票、雇员费用、合同实施过程中应预见和不可预见费用等。所有价格均应予人民币报价，金额单位为元。 3. 温馨提示：中文大写金额用汉字，如壹、贰、叁、肆、伍、陆、柒、捌、玖、拾、佰、仟、万、亿、元、角、分、零、整（正）等。投标供应商名称（盖章）：日期：年月日 2.2 投标明细报价表采购项目名称：　佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目　　采购项目编号：　GPCGD202148FG065J　　一、服务详列序号分项名称具体服务内容单位数量单价合计（元）备注合　　计数量合计：报价合计：　　　　　元二、其他费用详列序号分项名称具体内容单位数量单价合计（元）说明合　　计数量合计：报价合计：　　　　　元四、总报价：人民币元。（以上各合计项与报价一览表中的对应项均一致相符，如不一致以报价一览表为准）注：1）以上内容必须《报价一览表》一致。 2) 对于报价免费的项目必须标明“免费”； 3) 所有根据合同或其它原因应由投标供应商支付的税款和其它应交纳的费用都要包括在投标供应商提交的投标价格中； 4) 应包含货物运至最终目的地的运输、保险和伴随货物服务的其他所有费用。投标供应商名称（盖章）：日期：年月日投标函投标函致：广东省政府采购中心为响应你方组织的佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目项目的招标[采购项目编号为： GPCGD202148FG065J ]，我方愿参与投标。我方确认收到贵方提供的佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目招标文件的全部内容。我方在参与投标前已详细研究了招标文件的所有内容，包括澄清、修改文件（如果有）和所有已提供的参考资料以及有关附件，我方完全明白并认为此招标文件没有倾向性，也不存在排斥潜在投标供应商的内容，我方同意招标文件的相关条款，放弃对招标文件提出误解和质疑的一切权力。 (投标供应商名称) 作为投标供应商正式授权 (授权代表全名, 职务) 代表我方全权处理有关本投标的一切事宜。在此提交的投标文件，正本一份，副本伍份。我方已完全明白招标文件的所有条款要求，并申明如下：（一）按招标文件提供的全部货物与相关服务的投标总价详见《报价一览表》。（二）本投标文件的有效期为投标截止时间起90天。如中标，有效期将延至合同终止日为止。在此提交的资格证明文件均至投标截止日有效，如有在投标有效期内失效的，我方承诺在中标后补齐一切手续，保证所有资格证明文件能在签订采购合同时直至采购合同终止日有效。（三）我方明白并同意，在规定的开标日之后，投标有效期之内撤回投标或中标后不按规定与采购人签订合同或不提交履约保证金，则贵方将不予退还投标保证金。（四）我方同意按照贵方可能提出的要求而提供与投标有关的任何其它数据、信息或资料。（五）我方理解贵方不一定接受最低投标价或任何贵方可能收到的投标。（六）我方如果中标，将保证履行招标文件及其澄清、修改文件（如果有）中的全部责任和义务，按质、按量、按期完成《用户需求书》及《合同书》中的全部任务。（七）我方作为在法律、财务和运作上独立于采购人、集中采购机构的投标供应商，在此保证所提交的所有文件和全部说明是真实的和正确的。（八）我方投标报价已包含应向知识产权所有权人支付的所有相关税费，并保证采购人在中国使用我方提供的货物时，如有第三方提出侵犯其知识产权主张的，责任由我方承担。（九）我方与其他投标供应商不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系。（十）我方承诺未为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。（十一）我方具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，承诺如下：（1）我方参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。（2）我方符合法律、行政法规规定的其他条件。以上内容如有虚假或与事实不符的，评审委员会可将我方做无效投标处理，我方愿意承担相应的法律责任。（十二）我方对在本函及投标文件中所作的所有承诺承担法律责任。（十三）所有与本招标有关的函件请发往下列地址：地址： .邮政编码： . 电话： . 传真： . 代表姓名： .职务： . 投标供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字或盖章：投标供应商名称（盖章）：日期：年月日资格证明文件 4.1 营业执照副本（复印件） 4.2 法定代表人证明书（投标供应商可使用下述格式，也可使用广东省工商行政管理局统一印制的法定代表人证明书格式）法定代表人证明书现任我单位职务，为法定代表人，特此证明。有效期限：附：代表人性别：年龄：身份证号码：_________ 注册号码：企业类型：_____________________________________ 经营范围：。投标供应商（盖章）：地址：法定代表人（签字或盖章）：职务： 4.3 法定代表人授权书格式法定代表人授权书致：广东省政府采购中心本授权书声明：是注册于（国家或地区）的（投标供应商名称）的法定代表人，现任职务，有效证件号码：。现授权（姓名、职务）作为我公司的全权代理人，就佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目项目采购[采购项目编号为 GPCGD202148FG065J ]的投标和合同执行，以我方的名义处理一切与之有关的事宜。本授权书于年月日签字生效，特此声明。投标供应商（盖章）：地址：法定代表人（签字或盖章）：职务：被授权人（签字或盖章）：职务： 4.4 《政府采购法》第二十二条规定的相关证明文件 4.4.1 2019年度财务状况报告或基本开户行出具的资信证明 4.4.2 投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料） 4.4.3 设备及专业技术能力情况表：我单位为本项目实施提供以下设备和专业技术人员：序号设备名称或专业技术人员数量及单位备注123… 4.5 资格性审查要求的其他资质证明文件 1.…… 2.…… 3.…… 4.6 名称变更投标供应商如果有名称变更的，应提供由工商管理部门出具的变更证明文件。 4.7 中小企业声明函（投标供应商认为其为小型或微型企业的应提交本函，并明确企业类型，并提供最近年度经审计的财务报表，否则评审时不能享受相应的价格扣除）中小企业声明函本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展暂行办法》（财库[2011]181号）的规定，本公司为　（请填写：中型、小型、微型）　企业。即，本公司同时满足以下条件： 1.根据《工业和信息化部、国家统计局、国家发展和改革委员会、财政部关于印发中小企业划型标准规定的通知》（工信部联企业[2011]300号）规定的划分标准，本公司为　（请填写：中型、小型、微型）　企业。 2.本公司参加　　（采购人）　　的　　（采购项目）　　采购活动提供本企业制造的货物，由本企业承担工程、提供服务，或者提供其他　（请填写：中型、小型、微型）　企业制造的货物。本条所称货物不包括使用大型企业注册商标的货物。本公司属于行业，有从业人员人，最近一年营业收入为元。本公司对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。注：请在以下十六个行业中，根据投标人自身经营范围选择填写“投标人所属行业”，如未按规定填写或未根据投标人自身经营范围填写，本声明函将被认定为无效声明。（一）农、林、牧、渔业。（二）工业。（三）建筑业。（四）批发业。（五）零售业。（六）交通运输业。（七）仓储业。（八）邮政业。（九）住宿业。（十）餐饮业。（十一）信息传输业。（十二）软件和信息技术服务业。（十三）房地产开发经营。（十四）物业管理。（十五）租赁和商务服务业。（十六）其他未列明行业。投标供应商名称（盖章）：日期：年月日 4.8 残疾人福利性单位声明函残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，本单位为(□符合□不符合)条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供（□本单位□非残疾人福利性单位）制造的货物（承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（承担工程/提供服务）（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。注：本函未填写或未勾选视作未做声明。单位名称（盖章）：日期：财务报表投标供应商应根据评审表要求提交相应年度的经独立会计师事务所出具的审计报告及经审计的财务报表（财务报表包含资产负债表、利润表及现金流量表等）。同类项目业绩介绍序号客户名称项目名称及合同金额（万元）实施时间联系人及电话123…注：根据评审表的要求提交相应资料。一般商务条款偏离表序号一般商务条款序号条款内容是否响应偏离说明123 456789101112131415注：请在“偏离说明”栏内扼要说明偏离情况，如无偏离则不需列明。报价供应商名称（盖章）：日期：年月日实施计划 8.1 服务方案投标供应商应按招标文件要求的内容和顺序，对完成整个项目提出相应的实施方案。对含糊不清或欠具体明确之处，评委会可视为投标供应商履约能力不足或响应不全。组织实施方案的内容应包括： 8.1.1 对项目的理解（项目概述、目标、服务范围、采购人的义务及配合条件） 8.1.2 针对本项目的组织实施方案 8.1.3 进度计划和保证项目完成的具体措施 8.1.4 项目整体验收计划 8.1.5 培训计划 8.1.6 投标供应商认为必要说明的其它内容。 8.2 项目人员安排 8.2.1 拟任执行管理及技术人员情况职责分工姓名现职务曾主持/参与的同类项目经历职称专业工龄联系电话总负责人其他主要技术人员…注：根据评审表的要求提交相应资料。 8.2.2 专业人员的时间计划表本项目拟安排人员的进驻时间、工作明细时间、工作量等。 8.3 履约进度计划表序号拟定时间安排计划完成的工作内容实施方建议或要求拟定年月日签定合同并生效月日— 月日月日— 月日月日— 月日质保期 8.4 需要采购人提供的附加条件序号投标人需要采购人提供的附加条件注：投标人完成本项目需要采购人配合或提供的条件必须在上表列出，否则将视为投标人同意按现有条件完成本项目。如上表所列附加条件含有采购人不能接受的，将被视为投标无效。 8.5 其它重要事项说明及承诺（如有，请扼要叙述）唱标信封（独立封装）将下列内容单独密封装入“唱标信封”。 9.1 《报价一览表》及《投标明细报价表》(从投标文件正本中复印并盖章) 9.2 优惠或折扣说明（如有） 9.3 《投标保函》原件，或《政府采购投标担保函》原件或交付投标保证金（非保函形式）的银行回单复印件附件（以下格式文件由供应商根据需要选用）投标保函（不符合招标文件要求的保函有被拒收的风险）开具日期：年月日不可撤销保函第号致：广东省政府采购中心本保函作为 (投标供应商名称) （以下简称投标供应商)响应采购项目编号GPCGD202148FG065J的佛山市禅城区人民检察院物业管理服务项目采购项目的投标邀请提供的投标保证金，（开具银行名称）在此无条件及不可撤销地具结保证并承诺，本行或其后继者或受让人一旦收到贵方提出的下述任何一种情况的书面通知（贵方不需要说明理由，不需要提供证明），立即无条件地向贵方支付人民币（大写）元整 [保证金金额]（（小写）￥元）： 1. 从开标之日起到投标有效期满前，投标供应商撤回投标； 2. 投标供应商未能按中标通知书的要求与采购人签订合同； 3.中标供应商未能按《投标供应商须知》的要求在规定期限内提交履约保证金。本保函自出具之日起至该投标有效期满后30天内持续有效，除非贵方提前终止或解除本保函。如果贵方和投标供应商同意需延长本保函有效期，只需在到期日前书面通知本行，本保函在任何延长的有效期内保持有效。本保函适用于中华人民共和国法律并按其进行解释。银行名称（打印）(公章)：银行地址：邮政编码：联系电话：传真号：法定代表人或其授权的代理人亲笔签字：法定代表人或其授权的代理人姓名和职务（打印）：姓名职务询问函、质疑函、投诉书格式说明：本部分格式为投标供应商提交询问函、质疑函、投诉函时使用，不属于投标文件格式的组成部分。 1：询问函格式询问函广东省政府采购中心：我单位已报名并准备参与（项目名称）项目（采购文件编号：）的投标（或报价）活动，现有以下几个内容（或条款）存在疑问（或无法理解），特提出询问。一、_____________________（事项一）（1）____________________（问题或条款内容）（2）____________________（说明疑问或无法理解原因）（3）____________________（建议）二、_____________________（事项二） …… 随附相关证明材料如下：（目录）。询问人：（公章）法定代表人（授权代表）：地址/邮编：电话/传真：年月日 2：质疑函格式质疑函一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：包号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项1：事实依据：法律依据：质疑事项2 …… 四、与质疑事项相关的质疑请求请求：签字(签章)：公章：日期：质疑函制作说明： 1.供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。 2.质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。 3.质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。 4.质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。 5.质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。 6.质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。 3：投诉书格式投诉书一、投诉相关主体基本情况投诉人：地址：邮编：法定代表人/主要负责人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：被投诉人1：地址：邮编：联系人：联系电话：被投诉人2 …… 相关供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：二、投诉项目基本情况采购项目名称：采购项目编号：包号：采购人名称：代理机构名称：采购文件公告:是/否公告期限：采购结果公告:是/否公告期限：三、质疑基本情况投诉人于年月日,向提出质疑，质疑事项为：采购人/代理机构于年月日,就质疑事项作出了答复/没有在法定期限内作出答复。四、投诉事项具体内容投诉事项 1：事实依据：法律依据：投诉事项2 …… 五、与投诉事项相关的投诉请求请求：签字(签章)：公章：日期：投诉书制作说明： 1.投诉人提起投诉时，应当提交投诉书和必要的证明材料，并按照被投诉人和与投诉事项有关的供应商数量提供投诉书副本。 2.投诉人若委托代理人进行投诉的，投诉书应按照要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由投诉人签署的授权委托书。授权委托书应当载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。 3.投诉人若对项目的某一分包进行投诉，投诉书应列明具体分包号。 4.投诉书应简要列明质疑事项，质疑函、质疑答复等作为附件材料提供。 5.投诉书的投诉事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。 6.投诉书的投诉请求应与投诉事项相关。 7.投诉人为自然人的，投诉书应当由本人签字；投诉人为法人或者其他组织的，投诉书应当由法定代表人、主要负责人，或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。 PAGE \* MERGEFORMAT - 23 -

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