广东省佛山监狱物业管理考核表

考核大项

类别

考核内容

分值标准

扣分标准说明

考核评价

公共设施维修养护运行和管理（30分）

供电、供水系统

保证正常室内外供电。限电、停电措施按规定时间及时通知甲方相关部门及用户

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

确保两组供水线路能正常使用，不影响正常用电需求。

2

是 不扣分

□是 □否

否 扣2分

正常供水，如检修停水提前通知甲方相关部门及用户

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

外包的供电系统维护跟踪并记录

1

是不扣分

□是 □否

否扣1分

保证正常供电。限电、停电措施按规定时间及时通知甲方相关部门及用户。

3

是 不扣分

□是 □否

否 扣3分

确保两组供电线路能正常使用，不影响正常作业需求。

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

电梯系统

电梯准用证、年检合格证、维修保养合同完整

3

是 不扣分

□是 □否

否 扣3分

维保保记录齐全。电梯按规定时间开停，安全设施、通风、照明及附属设施完好。

1

是 不扣分

□是 □否

否 一项不合格扣1分

电梯运行出现故障后，维修人员应在规定时间内到达现场维修，应急处理措施得当。

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣2分

给排水系统

建立严格的高压水泵、水池、水箱、水管管理制度。定期进行清洗及时消除水池、水箱周围的污染隐患。

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

排水系统保持通畅，汛期主、副楼、道路、设备房不发生积水，浸泡现象。

1

排水系统发生事故，工程人员应在规定时间内进行抢修。

1

是不扣分

□是 □否

否扣1分

空调清洗服务

分体空调清洗及外请维修跟踪 及时，有跟踪记录，每年秋冬或早春季节隔尘网清洗、排水管检查（一年一次）

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

维修维保运行整体

维修有记录和回访

3

是 不扣分

□是 □否

否 扣3分

各项应急预案完整完善

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

紧急维修和抢险及时到场

2

是 不扣分

□是 □否

否 扣2分

员工每季培训，有记录

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

整体环境管理

保洁作业制度完善

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

保洁范围每天巡查，有巡查记录

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

保洁员工每季培训

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

清洁卫生实行区域责任制，专职清洁人员责任范围明确，实行标准化清洁程序。

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

办公大楼门窗

保洁范围每天巡查，有巡查记录，下雨及时关闭

1

是 不扣分

否 扣1分

保洁服务考评（11分）

公共区域环境卫生

公共区域卫生保持清洁干净，烟头、纸屑、垃圾、积水停留不超过1小时

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

生活垃圾日产日清，每天清运至中转站。中转站垃圾每天清运出单位外

2

是 不扣分

□是 □否

否 扣2分

每年清洗外墙一次，高空作业具有相应资格证书，严防事故发生。

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

每月清理人迹罕至的边角卫生，不出现卫生死角

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

保洁服务形象

保洁员工着装整洁干净，清洁用具集中存放。

1

是 不扣分

□是 □否

项目负责人考核

否 扣1分

保洁员工对人态度友善、面露微笑，言行举止文明礼貌。

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

按时出勤，有考勤记录，请假须经甲方同意

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

及时处理投诉，有回复记录

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

保洁服务形象

围餐接待全程跟进，突发事件全程跟进

1

是 不扣分

□是 □否

人事管理

否 扣1分

考勤、人事资料齐全，按时发放工资

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

综合与行政事务考核（5分）

项目负责人考核

妥善处理劳务纠纷，不影响甲方正常工作

1

是 不扣分

□是 □否

内部质检

否 扣1分

管理处每月定期自检，有检查记录

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

公司每年两次对本项目质检，有记录

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

服务形象及工作开展

统一着装，标识统一，服务形象良好，礼节礼仪好

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

备勤室服务及时，清洗干净

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

食堂管理服务考核（25分）

招待所服务

服务及时，住宿有登记，房间干净整洁

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

物品摆放

餐具、厨具摆放整齐，配置植物，用餐环境良好

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

服务形象

餐厅悬挂厨师及服务人员资料

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

厨师持证上岗

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

餐厅、食堂管理、食品安全、食品卫生及环境卫生

餐厅及厨房管理制度上墙

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

餐厅、食堂管理

有灭火、误餐、中毒等应急预案

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

设置投诉信箱，有投诉处理回复记录

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

实行菜品质量定制分量，严格管理，不浪费

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

准时开餐，不出现误餐情况

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

每日主要食材留样，接受检测

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

食堂环境卫生符合相关饮食卫生标准

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

餐具每餐后消毒，分类摆放、无异味

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

实行每周卫生检查制度，有记录

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

厨房每餐后进行清洗打扫，地面、墙壁等无油污沉积

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

各类蔬菜、食材清洗干净

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

蔬菜等绿色食材须配合甲方做农药残留检测，检验报告妥善保管

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

培训到位，消防规范，不因管理不善出现责任事故和火灾、食物中毒事件

2

是 不扣分

否 扣2分

食堂内每周配合进行四害消杀，有记录

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

提前做好围餐接待准备工作，准备充分，根据甲方需求预定食材

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

不出现接待误餐情况

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

接待工作投诉率保持在 4%以下，投诉有处理、有回复

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

服务形象好，礼貌待客

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

服务规范，动作轻微，倒茶加水及时

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

接待完毕及时清理房间、餐具、厨具，保持整洁

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

绿化养护考核（15分）

室内外植物养护室内植物租摆

及时更换枯萎、死亡植物

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

室内植物定期浇水，清捡盆内垃圾烟头

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

保持花盆表面干净整洁

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

主干道及绿道两边草坪修剪整齐

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

办公楼前广场、会见楼前广场草坪修剪整齐

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

办公楼前广场、会见楼前广场绿篱植物修剪整齐

2

是 不扣分

□是 □否

否 扣2分

主干道、前广场、办公楼广场、会见楼广场乔木每年大修剪一次

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

每日进行绿地垃圾清理，保持绿地较为整洁美观

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

每年至少3次对边缘、墙边、树荫下绿化植物施肥，保持植物较好长势

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

每年至少3次对绿地进行全面消杀，防治病虫害

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

勤浇水，保持水分少的绿地有充足水分

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

对边缘植物定期整理和修剪，不出现无打理现象

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

有病虫害防治、植物修剪、施肥记录，绿地管理相关制度完善

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

绿地管理相关制度完善

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

安全管理考核（12分

安全巡逻 门岗管理 消防协助 突击检查

人员出入管理、应急预案、巡逻管理、门岗值班等制度齐全

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

每日定时巡逻所属范围，有巡逻记录

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

对于来访人员出入实行有效管理，有登记记录

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

协助甲方开展消防演习，每月对消防灭火器设施进行巡检并有记录

1

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

安保管理人员和项目管理人员每月至少各一次在非办公时间或深夜抽巡安保值班岗位

2

是 不扣分

□是 □否

否 扣2分

员工值班精神面貌

值班人员不玩忽职守、不打瞌睡、不擅自离岗

2

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

治安事件汇报与处理

及时汇报治安时间及消防隐患，积极协助甲方妥善解决。紧急情况召集相关人员及时赶到现场

2

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

事故控制

不因管理疏忽而造成恶意治安事故和消防事故

2

是 不扣分

□是 □否

否 扣1分

人员考核

人数

服务人员配置要求严格执行不少于58人标准

2

是 不扣分

□是 □否

否 扣2分

总分值： 甲方签名： 乙方签名： 考核时间：

说明：