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四川遂广遂西高速公路有限责任公司食堂承包招标公告

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四川遂广遂西高速公路有限责任公司应急救援指挥中心2021年—2023年物业服务项目招标公告

招标详情

四川遂广遂西高速公路有限责任公司应急救援指挥中心2021年—2023年物业服务项目招标公告 发表时间:2021-04-29

1.招标条件

四川遂广遂西高速公路有限责任公司根据应急救援指挥中心(办公、食堂、宿舍楼)物业管理服务的需要,决定对四川遂广遂西高速公路有限责任公司应急救援指挥中心2021年—2023年物业服务项目(以下简称“本项目”)通过公开招标确定物业管理服务单位,资金来源为业主自筹。经四川成渝高速公路股份有限公司批准,由项目业主四川遂广遂西高速公路有限责任公司作为招标人(以下简称“招标人”),负责组织本项目的招标工作。 本项目已具备招标条件,现对该项目进行公开招标。

2.项目概况与招标范围

2.1项目概况:

应急救援指挥中心办公区(含公共区域、地下车库及配套设施)、宿舍楼(仅限宿舍楼)的日常保洁物业服务,食堂服务,前台接待服务,公共设施设备维护、门卫岗哨、治安巡逻、秩序维护、消防巡查、公共场所的安全守护等安保工作。建筑面积约26000平米。

2.2 招标范围:

本次招标范围为四川遂广遂西高速公路有限责任公司应急救援指挥中心2021年—2023年物业服务项目。

主要工作内容包括:应急救援指挥中心办公楼、宿舍楼及公共区域安保、消防巡逻、绿化、保洁、膳食管理、前台接待服务、垃圾清运、化粪池清运等物业管理服务;绿化植被的浇水、除草和施肥工作,水、电及公共设施设备的管理维护,保洁服务所涉及的工具由中标单位负责,包括但不仅限于扫帚、抹布、拖把、垃圾袋、洗洁剂、洁厕灵、洗衣粉、洗手液、清扫车、巡逻车等。

(1)保洁及绿化养护管理工作:主要包括应急救援指挥中心办公区、宿舍楼的日常保洁(含楼内走廊、电梯、卫生间、盥洗台、 大厅、公共活动场所、宿舍楼走廊、会议室保洁及茶水服务、办公楼周边区域保洁、办公室之外的其他功能房间卫生);办公、宿舍楼(仅限宿舍楼)所有公共区域保洁(含地面、艺术文化墙、电梯、楼梯、扶栏、门、窗、框、隔断、天花板、 风口、灯具等)、办公楼、开水间、迎宾大厅、外场公共区域保洁(含办公楼及其它公共区域地下地上进出口匝道、边沟、停车场、广场、通道、绿地及一般道路)、应急救援指挥中心办公及其它公共区域标志、标牌、垃圾桶(箱)外部保洁、匝道部分;所有可视范围内的保洁工作、公共卫生间、第三卫生间、保洁(24 小时保洁)与通风除臭;公共卫生间(包括办公楼一楼卫生间)、盥洗台、拖把池、小便池、蹲坑等; 管道疏通;物业单位对垃圾桶垃圾需袋装化处理,及时倾倒,垃圾桶垃圾不得超过垃圾桶容积的三分之二,绿化 浇水排水、施肥、修剪、病虫害防治、松土除草、补栽、扶正支撑、绿地容貌、安全施工等。

(2)保安管理工作(包含消防监控巡逻):应急救援指挥中心办公区、宿舍楼全天 24 小时安全保卫与巡逻检查(含各办公及宿舍楼公共场所、消防控制室等消防重点部位、安全设施)、生活广场车辆的交通秩序维持与疏导(含进出车辆停车指挥、滞待车辆疏导)、安保(含停放车辆安全、经营秩序稳定),按车辆性质区分,客货车、大小车按车位划分类按规定区域定点停放;办公大楼大门保安(24 小时门岗管理、 来客登记、夜间大院巡查)。

(3)职工食堂食品烹饪加工服务:办公楼工作人员的膳食管理及伙食烹饪供应。 具体工作内容和要求详见第五章物业管理服务要求。

(4)前台接待服务:办公楼大厅的引导和接待,会议室后勤服务等工作。具体工作内容和要求详见第五章物业管理服务要求。

(5)设施维护:办公和宿舍楼域的零星设施,门、窗、水电管线等日常维护。具体工作内容和要求详见第五章物业管理服务要求。

(6)所有区域的垃圾清运。

(7)遂广遂西高速公路有限责任公司应急救援指挥中心办公楼及公共区域绿化服务管理工作。

(8)本次招标划分为1个合同段,办公区和职工宿舍楼(仅限宿舍楼)两部分组成,标段号SGSX-WY。

2.3 服务期限:

本次招标有效期限原则为三年。合同协议书采用一年一签方式,如承包人在项目实施期间履约情况良好,年终考核合格发包人可与承包人续签下一年度的合同,否则业主有权另行选择物业管理单位。原则上合同期为三年,若在合同履约期招标人对该项目需另行处置,招标人有权终止应急救援指挥中心及职工宿舍楼物业项目整体或局部区域的原物业合同,按物业服务的实际天数进行物业费用的结算,再根据该项目新的要求重新进行物业招标。(具体服务期起止时间,在签订合同时予以明确)

3.投标人资格要求

3.1 本次招标投标人须具有:

①独立法人资格、持有有效营业执照和基本账户开户许可证;

②企业营业执照经营范围必须包含物业管理;

③自 2015 年 1 月 1 日以来(以合同协议书签订时间为准),至少从事过2个以上高速公路服务区或收费站或行政企事业单位办公区物业管理项目。

④投标人须在承诺函中承诺未在国家企业信用信息公示系统中被列入严重违法失信企业名单;

⑤投标人须在承诺函中承诺在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)中未被列入失信被执行人名单的投标人。

⑥投标人须在承诺函中承诺投标人(单位)或法定代表人、片区经理至少在2015年1月1日至本次招标公告发布日之间无行贿犯罪记录。

3.2 本次招标不接受联合体投标。

3.3 投标人关联关系投标人单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同一标段投标,否则,相关投标均无效。

4.评标办法

本次招标采用资格后审、双信封形式,评标采用综合评分法。

5.获得招标文件的办法、地点、时间和费用

5.1 凡有意参加投标的潜在投标人,请于 2021 年 4 月 30 日至2021年 5 月 9 日登录全国公共资源交易平台(遂宁市)(网址http://www.snsggzy.com)“其他项目类别系统”、四川成渝高速公路股份有限公司网站(www.cygs.com)四川遂广遂西高速公路有限责任公司网站(www.scsgsx.com/)免费匿名下载招标文件电子文件,招标人不提供其他任何报名和招标文件获 取的方式。

5.2招标文件补遗书(如果有)公布在全国公共资源交易平台(遂宁市)(网址http://www.snsggzy.com)、四川成渝高速公路股份有限公司网站(www.cygs.com)四川遂广遂西高速公路有限责任公司网站(www.scsgsx.com/)上由投标人自行下载。

投标人应在投标期间实时关注招标人指定网站,并及时下载相关内容,招标人不再另行通知。查阅下载过程如有问题或疑问请及时与招标人联系;逾期未联系的,招标人视为投标人无任何问题,或是已收到或默认已收到,否则,造成的一切后果由投标人自负。

5.3 投标人在递交投标文件之前不能向招标人以任何方式提供有关投标人的任何信息和联系方式。

6.投标文件的送交及相关事宜

6.1 现场踏勘及投标预备会议现场踏勘:本项目不统一组织现场踏勘。须踏勘现场的潜在投标人可自行组织前往,相关费用自理,安全责任自负。 投标预备会议:招标人不召开投标预备会。

6.2 投标文件送交的时间为 2021年 5 月 24 日上午 8:30~ 9:30 时(北京时间),截止时间为2021年 5 月 24 日上午 9:30 时(北京时间),投标人必须将按《招标文件》要求密封完好的投标文件当面递交并签到。

6.3 送达招标人指定地点:四川省遂宁市公共资源交易服务中心开标室 。招标人定于投标文件送交截止时间的同一时间、同一地点举行公开开标,投标人应派代 表出席并签认开标结果。

6.4逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件,招标人不予受理。

7.投标保证金

投标人在送交投标文件前,应按投标人须知的规定向招标人提交如下形式和金额的投标保证金:人民币2万元整。投标保证金采用银行保函或现金的形式。

若采用银行保函方式递交,投标保证金采用银行保函形式,且必须由投标人开立基本帐户的银行出具。如投标人开立的基本账户的银行不能出具保函,可由该银行系统内其他支行及以上银行出具。

8.发布公告的媒介

本次招标公告同时在全国公共资源交易平台(遂宁市)(网址http://www.snsggzy.com)“其他项目类别系统”、四川成渝高速公路股份有限公司网站(www.cygs.com)四川遂广遂西高速公路有限责任公司网站(www.scsgsx.com/)上发布。

9.联系方式

招标人:四川遂广遂西高速公路有限责任公司

招标人地址:遂宁市金桥新区遂广高速公路金桥收费站

邮 编: 629000

电 话: 0825-5819008

传 真: 0825-5822000

联系人:李先生

附件:2021-2023年应急指挥中心物业招标文件(4.7)(改职工住宿楼版本)(2)(3)(1)(1).pdf

招标人:四川遂广遂西高速公路有限责任公司

2021年4月29日

总 目 录 第一章 招标公告........................................................................................................................................................1 第二章 投标人须知...................................................................................................................................................6 第三章 评标办法......................................................................................................................................................20 第四章 合同条款......................................................................................................................................................33 第五章 物业管理服务要求......................................................................................................................................45 第六章 投标文件格式.............................................................................................................................................. 61 1 第一章 招标公告 2 四川遂广遂西高速公路有限责任公司应急救援指挥中心 2021 年—2023 年物业服务项目招标公告 1.招标条件 四川遂广遂西高速公路有限责任公司根据应急救援指挥中心(办公、食堂、宿舍楼)物业管理 服务的需要,决定对四川遂广遂西高速公路有限责任公司应急救援指挥中心 2021 年—2023 年物业服务 项目(以下简称“本项目”)通过公开招标确定物业管理服务单位,资金来源为业主自筹。经四川成 渝高速公路股份有限公司批准,由项目业主四川遂广遂西高速公路有限责任公司作为招标人(以下 简称“招标人”),负责组织本项目的招标工作。 本项目已具备招标条件,现对该项目进行公开招 标。 2.项目概况与招标范围 2.1 项目概况: 应急救援指挥中心办公区(含公共区域、地下车库及配套设施)、宿舍楼(仅限宿舍楼)的日常保 洁物业服务,食堂服务,前台接待服务,公共设施设备维护、门卫岗哨、治安巡逻、秩序维护、消防巡 查、公共场所的安全守护等安保工作。建筑面积约 26000 平米。 2.2 招标范围: 本次招标范围为四川遂广遂西高速公路有限责任公司应急救援指挥中心 2021 年—2023 年物业服务项 目。 主要工作内容包括:应急救援指挥中心办公楼、宿舍楼及公共区域安保、消防巡逻、绿化、保洁、 膳食管理、前台接待服务、垃圾清运、化粪池清运等物业管理服务;绿化植被的浇水、除草和施肥工 作,水、电及公共设施设备的管理维护,保洁服务所涉及的工具由中标单位负责,包括但不仅限于扫 帚、抹布、拖把、垃圾袋、洗洁剂、洁厕灵、洗衣粉、洗手液、清扫车、巡逻车等。 (1)保洁及绿化养护管理工作:主要包括应急救援指挥中心办公区、宿舍楼的日常保洁(含楼内走 廊、电梯、卫生间、盥洗台、 大厅、公共活动场所、宿舍楼走廊、会议室保洁及茶水服务、办公楼周边 区域保洁、办公室之外的其他功能房间卫生);办公、宿舍楼(仅限宿舍楼)所有公共区域保洁(含地 面、艺术文化墙、电梯、楼梯、扶栏、门、窗、框、隔断、天花板、 风口、灯具等)、办公楼、开水 间、迎宾大厅、外场公共区域保洁(含办公楼及其它公共区域地下地上进出口匝道、边沟、停车场、广 场、通道、绿地及一般道路)、应急救援指挥中心办公及其它公共区域标志、标牌、垃圾桶(箱)外部 保洁、匝道部分;所有可视范围内的保洁工作、公共卫生间、第三卫生间、保洁(24 小时保洁)与通风 除臭;公共卫生间(包括办公楼一楼卫生间)、盥洗台、拖把池、小便池、蹲坑等; 管道疏通;物业单 位对垃圾桶垃圾需袋装化处理,及时倾倒,垃圾桶垃圾不得超过垃圾桶容积的三分之二,绿化 浇水排 水、施肥、修剪、病虫害防治、松土除草、补栽、扶正支撑、绿地容貌、安全施工等。 (2)保安管理工作(包含消防监控巡逻):应急救援指挥中心办公区、宿舍楼全天 24 小时安全保 卫与巡逻检查(含各办公及宿舍楼公共场所、消防控制室等消防重点部位、安全设施)、生活广场车辆 3 的交通秩序维持与疏导(含进出车辆停车指挥、滞待车辆疏导)、安保(含停放车辆安全、经营秩序稳 定),按车辆性质区分,客货车、大小车按车位划分类按规定区域定点停放;办公大楼大门保安(24 小 时门岗管理、 来客登记、夜间大院巡查)。 (3)职工食堂食品烹饪加工服务:办公楼工作人员的膳食管理及伙食烹饪供应。 具体工作内容和 要求详见第五章物业管理服务要求。 (4)前台接待服务:办公楼大厅的引导和接待,会议室后勤服务等工作。具体工作内容和要求详见 第五章物业管理服务要求。 (5)设施维护:办公和宿舍楼域的零星设施,门、窗、水电管线等日常维护。具体工作内容和要求 详见第五章物业管理服务要求。 (6)所有区域的垃圾清运。 (7)遂广遂西高速公路有限责任公司应急救援指挥中心办公楼及公共区域绿化服务管理工作。 (8)本次招标划分为 1 个合同段,办公区和职工宿舍楼(仅限宿舍楼)两部分组成,标段号 SGSX- WY。 2.3 服务期限: 本次招标有效期限原则为三年。合同协议书采用一年一签方式,如承包人在项目实施期间履约情况 良好,年终考核合格发包人可与承包人续签下一年度的合同,否则业主有权另行选择物业管理单位。原 则上合同期为三年,若在合同履约期招标人对该项目需另行处置,招标人有权终止应急救援指挥中 心及职工宿舍楼物业项目整体或局部区域的原物业合同,按物业服务的实际天数进行物业费用的结 算,再根据该项目新的要求重新进行物业招标。(具体服务期起止时间,在签订合同时予以明确) 3.投标人资格要求 3.1 本次招标投标人须具有: ①独立法人资格、持有有效营业执照和基本账户开户许可证; ②企业营业执照经营范围必须包含物业管理; ③自 2015 年 1 月 1 日以来(以合同协议书签订时间为准),至少从事过 2 个以上高速公路服务 区或收费站或行政企事业单位办公区物业管理项目。 ④投标人须在承诺函中承诺未在国家企业信用信息公示系统中被列入严重违法失信企业名单; ⑤投标人须在承诺函中承诺在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)中未被列入失信被执 行人名单的投标人。 ⑥投标人须在承诺函中承诺投标人(单位)或法定代表人、片区经理至少在 2015 年 1 月 1 日至本次 招标公告发布日之间无行贿犯罪记录。 3.2 本次招标不接受联合体投标。 3.3 投标人关联关系投标人单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单位,不得参加同 一标段投标,否则,相关投标均无效。 4.评标办法 本次招标采用资格后审、双信封形式,评标采用综合评分法。 5.获得招标文件的办法、地点、时间和费用 4 5.1 凡有意参加投标的潜在投标人,请于 2021 年 4 月 30 日至 2021 年 5 月 9 日登录全国公共资 源交易平台(遂宁市)(网址 http://www.snsggzy.com)“其他项目类别系统”、四川成渝高速公路股份 有限公司网站(www.cygs.com)四川遂广遂西高速公路有限责任公司网站(www.scsgsx.com/)免费匿名 下载招标文件电子文件,招标人不提供其他任何报名和招标文件获 取的方式。 5.2 招 标 文件 补 遗 书 ( 如果 有 ) 公 布在 全 国 公 共资 源 交 易 平 台(遂宁市)(网址 http://www.snsggzy.com)、四川成渝高速公路股份有限公司网站(www.cygs.com)四川遂广遂西 高速公路有限责任公司网站(www.scsgsx.com/)上由投标人自行下载。 投标人应在投标期间实时关注招标人指定网站,并及时下载相关内容,招标人不再另行通知。查阅 下载过程如有问题或疑问请及时与招标人联系;逾期未联系的,招标人视为投标人无任何问题,或是已 收到或默认已收到,否则,造成的一切后果由投标人自负。 5.3 投标人在递交投标文件之前不能向招标人以任何方式提供有关投标人的任何信息和联系方式。 6.投标文件的送交及相关事宜 6.1 现场踏勘及投标预备会议现场踏勘:本项目不统一组织现场踏勘。须踏勘现场的潜在投标人可 自行组织前往,相关费用自理,安全责任自负。 投标预备会议:招标人不召开投标预备会。 6.2 投标文件送交的时间为 2021 年 5 月 24 日上午 8:30~ 9:30 时(北京时间),截止时间 为 2021 年 5 月 24 日上午 9:30 时(北京时间),投标人必须将按《招标文件》要求密封完好的投 标文件当面递交并签到。 6.3 送达招标人指定地点:四川省遂宁市公共资源交易服务中心开标室 。招标人定于投标文件送交截 止时间的同一时间、同一地点举行公开开标,投标人应派代表出席并签认开标结果。 6.4 逾期送达的或者未送达指定地点的投标文件,招标人不予受理。 7.投标保证金 投标人在送交投标文件前,应按投标人须知的规定向招标人提交如下形式和金额的投标保证金:人 民币 2 万元整。投标保证金采用银行保函或现金的形式。 若采用银行保函方式递交,投标保证金采用银行保函形式,且必须由投标人开立基本帐户的银行出 具。如投标人开立的基本账户的银行不能出具保函,可由该银行系统内其他支行及以上银行出具。 8.发布公告的媒介 本次招标公告同时在全国公共资源交易平台(遂宁市)(网址 http://www.snsggzy.com)“其他 项目类别系统”、四川成渝高速公路股份有限公司网站(www.cygs.com)四川遂广遂西高速公路有限 责任公司网站(www.scsgsx.com/)上发布。 9.联系方式 招标人:四川遂广遂西高速公路有限责任公司 招标人地址:遂宁市金桥新区遂广高速公路金桥收费站 邮 编: 629000 电 话: 0825-5819008 传 真: 0825-5822000 5 6 第二章 投标人须知 7 一、投标人须知前附表 《投标人须知前附表》是用于进一步明确《投标人须知》正文中的未尽事宜,由招标人根据本项 目具体特点和实际需要编制和填写,与《投标人须知》正文无抵触且与招标文件其他章节相衔接。前 附表内容与本须知不一致的,以前附表内容为准。 条款号 条款名称 编列内容 1.1.2 招标人 招标人:四川遂广遂西高速公路有限责任公司 招标人地址:遂宁市金桥新区遂广高速公路金桥收费站 邮 编:629000 电 话: 0825-5819008 传 真: 0825-5822000 1.1.3 项目名称 四川遂广遂西高速公路有限责任公司应急救援指挥中心 2021 年— 2023 年物业服务项目 1.1.4 建设地点 四川遂宁市河东新区仁里古镇香山街以西圣泉路以北 1.2.1 资金来源 业主自筹 1.2.2 出资比例 / 1.2.3 资金落实情况 资金来源已经落实 1.3.1 招标范围 同招标公告 1.3.2 计划工期 本次招标有效期限为三年。合同协议书采用一年一签的方式,如 承包人在项目实施期间履约情况良好,年终考核合格发包人可与 承包人续签下 一年度的合同,否则发包人有权另行选择物业管 理单位。 1.3.3 质量要求 每月平均考核得分在 90 分以上(含 90 分) 1.4.1 投标人资质条件、 能 力和信誉 1.资质条件:见本须知附录 1 2.业绩要求:见本须知附录 2 3. 信誉要求:见本须知附录 3 4.主要人员要求:见本须知附录 4 1.4.2 是否接受联合体投标 不接受 8 1.4.3 关联关系 本项补充: 投标人单位负责人为同一人或者存在控股、管理关系的不同单 位,不得参加同一标段投标,否则,相关投标均无效 1.9.1 踏勘现场 不组织 1.10 投标预备会 不召开 1.11 分包 本项目严禁转包和违法分包。 1.12 偏离 不允许重大偏离 2.1 招标文件的组成 (1)招标公告 (2)投标人须知 (3)评标办法 (4)合同条款 (5)投标文件格式 (6)招标文件补遗书(如果有) 2.2.1 投标人要求澄清 招标文件的截止时间 投标人在递交投标文件截止之日 15 天前,可以在全国公共资源 交易平台(遂宁市)(网址 http://www.snsggzy.com)上要求澄 清招标文件,且无需提供投标人的信息。 2.2.2 投标截止时间 本项修改为: 投标截止时间见招标公告。送交投标文件截止之日 15 天前,招 标人将以补遗书形式对招标文件进行澄清。招标文件补遗书(如果有)公 布 在 全 国 公 共 资 源 交 易 平 台 ( 遂 宁 市 ) ( 网 址 http://www.snsggzy.com)、四川成渝高速公路股份有限公司网站 (www.cygs.com)四川遂广遂西高速公路有限责任公司网站 (www.scsgsx.com/)上由投标人自行下载。投标人应在投标期间实 时关注招标人指定网站,并及时下载相关内容,招标人不再另行通 知。查阅下载过程如有问题或疑问请及时与招标人联系;逾期未联 系的,招标人视为投标人无任何问题,或是已收到或默认已收到, 否则,造成的一切后果由投标人自负。 投标人在递交投标文件之前 不能向招标人以任何方式提供有关投标人的任何信息和联系方式 2.2.3 投标人确认收到招标 文件澄清的截止时间 由投标人在招标人指定网站上自行查阅,不要求投标人向招标人发 出确认函。 9 2.3.1 招标文件的修改 同本须知前附表第 2.2.2 款、第 2.2.3 款 3.1.1 投标文件的组成 第一个信封(商务及技术文件): 一、投标函及投标函附录 二、法定代表人身份证明及授权委托书 三、投标保证金 四、资格审查资料 五、承诺函 六、服务方案 七、其他材料(如有) 第二个信封(报价文件): (1)投标报价函;(2)报价清单 投标人在评标过程中作出的符合法律法规和招标文件规定的澄清确 认,构成投标文件的组成部分。 3.2.1 工程量清单的 填写方式 投标人按照招标人提供的工程量清单格式填写,本次报价为一年 的报价。 3.2.5 是否接受调价函 否 3.2.6 是否调价 合同执行期间,不允许调价。 3.2.7 报价 本合同为综合单价合同 3.3.1 投标有效期 自投标人提交投标文件截止之日期起计算 90 天 3.4.1 投标保证金 (1)投标保证金的金额: 投标人在送交投标文件时,应向招标人提交如下金额的投标保证 金:人民币 2 万元整 (2)投标保证金收取的形式:银行保函或现金担保形式。 若采用 银行保函形式,银行保函应由支行及以上国有或股份制商业银行出 具。 ①银行保函由投标人开立基本账户的银行开具,如投标人开立基本 账户的银行不具备开具银行保函的资格,则应由该银行系统内其他 支行及以上银行出具。 ②银行保函应采用招标文件提供的格式,若采用银行自有格式,保 函内容不得做实质性修改。投标保证金有效期应至少包含投标有效 期。招标人如果按本章 3.3.3 项的规定延长了投标有效期,则投标 10 3.4.1 投标保证金 ③若采用现金形式,现金须通过银行电汇或现金转账方式:由投标 人的基本账户一次性汇入招标人指定的账户,且须在投标截 止时 间前(在投标截止期前一个工作日)到账。投标人须将电汇回执单 或现金转账凭证影印件(彩色或黑白)装入投标文件。 A、现金担保提交至招标人的如下开户银行及账号: 账户户名:四川遂广遂西高速公路有限责任公司 开户银行:中国建设银行遂宁分行营业部 账 号:5100 1678 6080 5988 8999 B、现金形式也可以提交至公司财务处统一收退投标保证金。 ①通过投标人的基本帐户以银行转帐、电汇、网上银行转账的方式 交纳。 ②投标保证金应在投标截止时间前到达指定账户:账户信息请在业 务管理栏“投标保证金”模块中查看。注意:①投标人在交纳投标 保证金时,请务必认真、准确填写相关保证金账号,以确保保证金 的安全、有效、准确;②相关项目保证金账户信息,只有通过系统 报名后,才能进行查看。 银行保函的提交:银行保函原件单独密封,统一装入外层总封套 内,与投标文件一起开封;银行保函的影印件(彩色或黑白)应装 订在 投标文件正本之中。 3.4.3 投标保证金的退还 退还时间:招标人最迟将在中标通知书发出后 5 日内向中标候选人 以外的其他投标人退还投标保证金,与中标人签订书面合同后 5 日 内向中标人和其他中标候选人退还投标保证金;投标人在投标截止 时间前撤回投标文件但已递交投标保证金的,招标人将自收到投标 人书面撤回通知之日起 5 日内退还其投标保证金; 退还方式:①现金担保的退还:(a)递交至招标人处的:各投标 人的投标保证金将在投标人 代表凭单位介绍信,中标通知书(或中 标结果通知书或退还申请函) 和基本账户开户许可证复印件在招标 人财务处办理退还手续后,一 次性退还至投标人的基本账户; (b)递交至公司账号的:确定为中标候选人的投标保证金,在招标 人与中标人签订合同协议书 5个工作日内开始退还,最迟应不超过 投标文件有效期。其他非中标候选人的投标保证金在评标结果公示 结束 5个工作日内开始退还。 ②银行保函的退还:银行保函由投 标人法定代表人或其委托代理 人本人凭单位介绍信及身份证原件 在招标人处领取。 3.4.4 投标保证金不予的情形 有下列情形之一的,投标保证金将不予退还: (1)投标人在投标有效期内撤销投标文件; (2)中标人在收到中标通知书后,拒签合同协议书的; (3)中标人未按照中标通知书要求缴纳履约保证金的; 11 3.5 资格审查资料 投标人提供的资格审查资料必须满足资格审查最低条件要求,并附相 关证明材料 3.5.2 近年财务状况 的年份要求 / 3.5.5 近年发生的诉讼及仲 裁的年份要求 无 3.6 是否允许递交 备选投标方案 不允许 3.7.3 签字或盖章要求 (1)法定代表人或其委托代理人必须在投标文件格式要求签署的 地方亲自签署,并不得用印章、签名章或电子制版签名。 (2)投标文件格式要求盖章的地方都须加盖投标人单位章(法定 名称),不得使用专用印章,单位章内容必须与单位营业执照名称 一致。 (3)投标文件中的任何改动之处应加盖单位章或由投标人的法定 代表人或其委托代理人签字确认。 (4)法定代表人身份证明、授权委托书(如有)具体要求见第六 章投标文件格式 3.7.4 投标文件份数 正本 1 份、副本 2 份 3.7.5 装订要求 投标文件的正本、副本(副本为正本的复印件或影印件)应编制 目录、且逐页标注连续编码。投标文件应采用粘贴或装订方式分别装 订成册,并标明“正本”、“副本”,不得采用活页夹等可随时拆换的方式 装订,否则,招标人将对投标文件页数的丢失、散落或其它后果不承 担任何责任。招标文件要求投标文件中附原件的,应一律附于投标文 件“正本”内 4.1.1 投标文件的密封 封套:将投标文件正本、投标文件副本、银行保函(若有)统一密 封在一个外层封套中。外层总封套应加贴封条,并在封套的封口处 加盖投标人单位章或由投标人的法定代表人或其委托代理人签字。 12 4.1.2 封套上写明 封套写明以下内容: 1、投标文件第一个信封(商务及技术文件)封套:招标人名 称:__________________ 招标人地址:________________________(项目名称)_______标段 服务招标第一个信封(商务及技术文件)投标文件 招标项目编号:_______ 在_____年_____月_____日____时____分前不得开启 代表人或其委托代理人:(签字) 投标人名称:__________________(盖章) 2、投标文件第二个信封(报价文件)封套: 招标人名称:__________________ _________(项目名称)______标段服务招标第二个信封(报价文件)投 标文件 招标项目编号:________________ 在投标文件第二个信封(报价文件)开标前不得开启 代表人或其委托代理人:(签字) 投标人名称:________________(盖章) 3、银行保函封套(如有): 招标人名称:________________ 招标人地址:________________ ________(项目名称)____标段招标投标保证金(银行保函原件) 招标项目编号:________________ 代表人或其委托代理人:(签字) 投标人名称:________________(盖章) 13 4.2.1 递交投标文件时间 同招标公告,第二个信封(报价文件)开标时间:第一信封完成评审 后 4.2.2 递交投标文件地点 同招标公告 4.2.3 是否退还投标文件 当标段投标人少于 3 个(不含 3 个)将不予开标,原封退还 4.2.6 招标人通知延后投标 截止时间的时间 原定投标截止时间前,招标人将在全国公共资源交易平台(遂宁 市)(网址 http://www.snsggzy.com)、四川成渝高速公路股份 有限公司网站(www.cygs.com)四川遂广遂西高速公路有限责 任公司网站(www.scsgsx.com/)上公布。 5.1 开标时间和地点 同招标公告 5.2.1 开标程序 (4)密封情况检查:由投标人的代表检查其递交的投标文件密封情 况,经确认无误后进行启封。 (5)开标顺序:随机或根据现场签到顺序 6.1.1 评标委员会的组建 评标委员会构成:5人, 其中招标人代表 1人,专家 4人; 评标专家确定方式:从四川省综合评标专家库中随机抽取或 邀请 6.3.1 评标办法 本次招标采用资格后审,双信封形式;评标采用综合评分法 14 7.1 定标方式 (1)招标人不授权评标委员会确定中标人。招标人将依据评标委 员会推荐的中标候选人,确定排名第一的中标候选人为中标人。 (2)排名第一的中标候选人放弃中标;或因不可抗力不能履行合 同;或不按招标文件要求提交履约担保;或被查实存在影响中标结 果的违法行为等情形不符合中标条件的,招标人可以按照评标委员 会提出的中标候选人名单排序依次确定其他中标候选人为中标人, 也可以重新招标。 7.3.1 招标人限价及 (1)名词定义: ①最高投标限价:招标人根据招标的工作内容编制的投标控制价的 最高限价。 ②投标报价:投标人投标函上的投标报价大写金额。该报价为投标 人对所投标段物业管理服务全部工作内容的报价。 ③签约合同价:投标人投标函上的投标报价大写金额。承包人若在 年度考评中合格且将与发包人续签合同时,其签约合同价将与每年投 标报价保持一致,且不作调整。 (2)最高投标限价公布如下:单位:(万元/年) 履约担保 最高投标限 价(万元) 竞争性部分费用 非竞争性部分费用 职工宿舍楼 最高投标限 价 办公区及其它公 共区域最高投标 限价 暂列金 最高投标限价 160 27.35 127.85 4.8 备注:1、最高投标限价为 160 万元/年。投标报价总价不得高于招标 人公布最高投标限价,否则作为废标处理。 2、凡是投标报价超过最高投标限价,相应投标文件均作废标处理。 3、 职工宿舍楼按建筑面积 13418 ㎡计算 ,根据遂宁市物业服务等 级划分收费政府指导价标准及相关规定的通知,定为四星级服务,投 标人只能作限价调整,不能改变星级服务标准。 4、暂列金不做调整,未按要求报价的均为无效报价,废标处理。 15 7.3.1 招标人限价及 (3)招标人将向综合评分最高的中标候选人发出中标通知书,要 求中标候选人提交合同价 5%的履约保证金;履约保证金的形式由中 标人自主选择银行保函或银行汇票或支票等支付形式; (4)履约保证金若采用银行保函形式,银行保函应由应由支行及以 履约担保 上国有或股份制商业银行银行开具;若采用银行汇票或支票担保则 必须从投标人基本账户中转出或开立基本账户的银行开具; (5)提交履约担保的时间:中标通知书发出后,签订合同协议书 之前 7.4.1 签约合同 本项细化为: (1)招标人将把合同授予按第 7.3.1款要求提交履约担保的中标人。 (2)中标人在收到中标通知书后 30天内,与发包人签订合同协议 书,同时签订第四章第三节合同附件格式所列相关合同。合同文件 的制作及费用由中标人负责。合同文件的份数根据需要由招标人与 中标人协商确定。在合同协议书签订之前,投标文件和中标通知书 将约束双方; (3)中标人无正当理由拒签合同的,招标人取消其中标资格,其投 标保证金不予退还 7.4.3 签约合同价的 确定原则 本项修改为: 1.签约合同价为投标人开标时公布的投标人大写报价。签订合同 协议书时如需对报价清单子项报价进行相应修正的,修正原则如 下: 投标函中投标报价大写金额与依据报价清单子目数量及单价 (或总额价)计算出的结果不一致的,以投标函中投标报价大写金 额为准对其单价(或总额价)按比例进行修正。 修正后的价格经中标人确认后对合同双方具有约束力。修正后 的价格对合同双方具有约束力。如果中标人不接受发包人按本项约 定进行的修正,则视为中标人拒签合同,将按本须知前附表 10.4款 第(2)项约定取消其中标资格,投标保证金不予退还。 7.4.4 签订合同事项 本项修改为: (1)招标人和中标人在签订合同协议书时,合同格式可参照国家 相关规定拟定,但招标文件第四章合同条款应作为合同文件的一部 分。 (2)合同协议书乙方必须由承包人法定代表人签署。合同文件的 制作及费用由中标人负责。合同文件的份数根据需要由招标人与中 16 7.4.4 签订合同事项 标人协商确定。在合同协议书签订之前,投标文件和中标通知书将 约束双方; (3)承包人若在年度考评中合格且将于发包人续签合同时,其签 约合同价除发生本投标须知 3.2.6 所述情况以及其他不可抗力外, 将与上年签约合同价保持一致,且不作调整 8.1 重新招标 本项细化为: 出现下列特殊情况之一,招标人可重新招标: (1)投标截止时间止,递交投标文件的投标人少于三个的; (2)经评标委员会评审后否决所有投标的; (3)评标委员会推荐的中标候选人均未与招标人签订合同的; (4)出现本须知前附表第 7.1(2)项,也可以重新招标; (5)法律规定的其他情形 9.5 监督部门 招标工作将公开接受社会监督。 四川成渝高速公路股份有限公司 地 址:成都市武侯祠大街 252 号电 话: 028-85530742 传 真: 028-85554578 邮政编码: 610000 需要补充的其他内容 10.1 公示制度 (新增) (1)评标结果公示:招标人在收到评标报告之日起 3 日内,将评标结果即评标委员 会推荐的中标候选人名单在全国公共资源交易平台(遂宁市(网址 http://www.snsggzy.com)、四川成渝高速公路股份有限公司网站(www.cygs.com) 四川遂广遂西高速公路有限责任公司网站(www.scsgsxmcom/)上公示 3 个工作日 以接受社会公开监督。投标人或者其他利害关系人对评标结果有异议的, 应当在中标 候选人公示期间提出。 (2)投诉处理:招标人、招标人上级主管部门及交通运输主管部门按照《中华人民共 和国招标投标法实施条例》(国办发【2012】第 613 号)、交通运输部《公路工 程建 设项目招标投标管理办法》(2015 年第 24 号)、《四川省公路工程建设项目招标 投标 管理实施细则》(川交函〔2017〕29 号)的规定接受针对公示内容的投诉。对投诉的规 定执行。超出投诉时效的,可不予受理 10.2 异议 投标人或其他利害关系人对招标文件、开标、评标结果有异议的,应当依法向招标人提 出。具体方法按照《四川省公路工程建设项目招标投标管理实施细则》(川交函〔2017〕 29 号)的规定执行 17 1.本次招标有效期限为三年,合同协议书一年一签。 本次报价是指为完成招标范围所 涉及的保洁管理、保安管理及膳食服务等所需的三年的全部费用。包括人工工资、福利、 社保、管理费、保险费、加班费、服装费、工具费、日常耗材费、公共设施设备维护 费、税费、利润等,并以投标人在报价清单中提出的单价或总额价为根据。 2. 投标人应根据下列依据作出最终报价: (1)招标人提供的保洁管理、保安管理及伙食烹饪供应管理等的报价清单及其说明; (2)当地人员最低工资标准; (3)国家相关的管理费、税费等收费标准; 3. 投标人在报价时应充分考虑的其他因素: (1)在具体工作前,制定(或补充)方案; (2)经常性的、不间断的巡查,保洁工作; (3)其他本招标文件涉及的影响有关费用支出的报价因素; 投标报价 4.投标人应认真填写报价清单中所列单价、合价以及其他费用总额价。投标人没有填入 单价、合价或总额价的内容,发包人将不予支付,并认为该细目的价款已包括在报价清单 其他中。 5.第三方责任险、承包人设备险由承包人自行投保,保险费由承包人承担和支付,包 含在报价的单价或总额价中,不单独报价。投标人必须为所有职员购买人身意外伤害险, 且最低投保金额不低于人民币 80 万元,事故次数不限(不计免赔额)。意外伤害险保 险费由承包人承担和支付,包含在报价的单价或总额价中,不单独报价。 (新增) 6.承包人因承包本合同工程需缴纳的一切税费均由承包人承担,并包含在所报的单价 或总额价内。 7.若宿舍楼后期计划另行处置,前期先安排单位职工进行分配居住,宿舍楼根据职 工实际使用情况进行分配后的剩余宿舍另行处置,则将物业管理费划分为办公区和 宿舍楼两部分,办公区物业限价 127.85万(详见须知 7.3.1条款)(按人员清单配 备,含地下车库物业管理),宿舍楼限价 27.35万(详见须知 7.3.1条款)(按宿舍 建筑面积 13418㎡计算物业),职工使用的宿舍和另行处置的宿舍统一按平方面积 结算物业费(在岗职工使用宿舍物业费等由单位负责),按公开招标的方式一次性 对办公区和宿舍楼分区报价招标,限价控制在 160万/年,原则上合同期为三年,若 在合同履约期招标人对该项目需另行处置,招标人有权终止应急救援指挥中心及职 工宿舍楼物业项目整体或局部区域的原物业合同,按物业服务的实际天数进行物业 费用的结算,再根据该项目新的要求重新进行物业招标。 10.4 (1)投标截止时间后投标人不得撤销投标文件。否则,招标人将不予退还其投标保证 金; 放弃投标和 (2)中标人在收到中标通知书后,拒签合同协议书或未按招标文件规定提交履约担保, 中标的处理 招标人将取消其中标资格,不予退还其投标保证金; (新增) (3)合同协议书签订后,中标人放弃合同,招标人将不退还中标人履约担保 18 附录 1资格审查条件(资质最低要求) 资质等级要求 ①独立法人资格、持有有效营业执照和基本账户开户许可证; ②企业营业执照经营范围必须包含物业管理; ③国家企业信用信息公示系统(http://www.gsxt.gov.cn/)中被列入严重违法失信企业名单; 投标人或其法定代表人在 2015 年 1 月 1 日没有有行贿犯罪行为;在“信用中国”网站 (http://www.creditchina.gov.cn/)中被列入失信被执行人名单的投标人;均不得参加投标。 附录 2 资格审查条件(业绩最低要求) 业绩最低要求 自 2015 年 1 月 1 日以来(以合同协议书签订时间为准),至少从事过 2个以上高速公路服务 区或收费站或行政企事业单位办公区物业管理项目。 附录 3资格审查条件(信誉最低要求) 信誉最低要求 (1)投标人须在承诺函中承诺未在国家企业信用信息公示系统中被列入严重违法失信企业名 单; (2)投标人须在承诺函中承诺在“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn)中未被列入失信 被执行人名单的投标人。 (3)投标人须在承诺函中承诺投标人(单位)或法定代表人、片区经理至少在 2015 年 1 月 1 日 至本次招标公告发布日之间无行贿犯罪记录。 附录 4 资格审查条件(主要人员资格最低要求) 人员数量 人员 人员要求 1 名 片区经理 至少担任过 2个行政企事业单位物业管理类似业绩(类似业绩 是指:保洁、安保或保安、门卫、伙食供应类高速公路办公、宿 舍楼或宿舍楼物业管理业绩,以上保洁、安保或保安、门卫、伙 食供应只需具备其一即判定为类似业绩,无需全部具备)提供本 单位近 6 个月社保证明 注:以上资格审查条件应附证明材料详见投标文件格式资格审查资料表中要求。未附合格证明材 料的投 标人,资格审查将否决其投标。 19 二、投标人须知 本须知另见中华人民共和国《标准施工招标文件》(2007 年版)和交通运输部《公路工程标准施 工招标文件》(2018年版)由投标人自行购买 20 第三章 评标办法 21 一、评标办法前附表 《评标办法前附表》用于进一步明确正文中的未尽事宜,由招标人根据本项目具体特点和实际需要编 制和填写,与招标文件其他章节相衔接,并与本章正文内容不相抵触。前附表内容与正文不一致的, 以前 附表内容为准。《评标办法前附表》没有列明的因素和标准不得作为评标依据。 条款号 评审因素标准 1 评标办法 (1) 本次招标采用资格后审,评标办法采用综合评分法(双信封形式), 即对投标人的商务文件、技术文件和报价文件进行评分,按照综合得分由高 到低排序。当投标人的综合评分相等时,评标委员会依次按照以下顺序推荐 中标候选人: ①评标价低的优先; ②满足资格审查条件业绩数量多的优先; ③所有业绩合同总金额大者优先。 (2) 当出现上述情况以外的情形,则按有利于招标人的原则进行推荐。 (3) 评标委员会最终推荐 3 名中标候选人(若不足3 名,则按实际数量推 荐)。 (4) 评标委员会对投标文件进行评审后,因有效投标不足 3个,评标委员 会应当对有效投标是否具有竞争性进行评审。评标委员会一致认为有效投标 仍具有竞争性的,可继续开展评标,并应当在评标报告中阐明理由并推荐 中标候选人。评标委员会对有效投标是否具有竞争性无法达成一致意见 的,应当否决全部投标,并在评标报告中作出说明。当通过第一个信封商 务文件和技术文件投标人仅有 1个时,评标委员会应否决其投标。 22 2.1.1 形式评审与响 应性评审标准 第一个信封(商务及技术文件)评审标准: (1) 投标文件按照招标文件规定的格式、内容填写,字迹清晰可辨; (2) 投标文件上法定代表人或其委托代理人的签字,投标人的单位章盖章 齐全,符合招标文件规定; (3) 投标人按照招标文件规定的金额、形式、时效、内容提供了投标保证 金; (4) 投标人法定代表人授权委托代理人签署投标文件的,须提交授权委托 书,且授权人和被授权人均在授权委托书上签名,未使用印章、签名章或 其他电子制版签名代替; (5) 投标人法定代表人亲自签署投标文件的,提供了法定代表人身份证明, 且法定代表人在法定代表人身份证明上签名,未使用印章、签名章或其他电 子制版签名代替; (6) 同一投标人未提交两个以上不同的投标文件; (7) 投标文件中未出现有关投标报价的内容; (8) 投标函上载明的招标项目服务期限满足招标文件规定的服务期限相 关要求; (9) 投标文件对招标文件的实质性要求和条件作出响应; (10) 权利义务符合招标文件的规定: a.投标人应接受招标文件规定的风险划分原则,未提出新的风险划分办法; b.投标人未增加发包人的责任范围,或减少投标人义务; c. 投标人未提出不同的支付办法; d. 投标人对合同纠纷、事故处理办法未提出异议; e.投标人在投标活动中无欺诈行为; f.投标人未对合同条款有重要保留。 (11) 投标人如有分包计划,符合招标文件第二章“投标人须知”第 1.11款规 定,且按招标文件第六章“投标文件格式”的要求填写了“拟分包项目情况 表”; (12) 投标文件正、副本份数符合招标文件第二章“投标人须知”第3.7.4 项规定; 23 2.1.1 形式评审与响 应性评审标准 (13)投标人按招标文件要求提交了公示资料; 第二个信封(报价文件)评审标准: (1) 投标文件按照招标文件规定的格式、内容填写,字迹清晰可辨,内容 齐全完整; (2) 投标文件上法定代表人或其委托代理人的签字,投标人的单位章盖章 齐全,符合招标文件规定; (3) 投标人所报的标段投标报价未超过招标文件设定的标段最高投标限 价; (4) 投标报价能够确定具体数值; (5) 同一投标人未提交两个以上的投标报价,不得提交选择性报价,也不 得有调价函; (6) 投标文件正、副本份数符合招标文件第二章“投标人须知”第 3.7.4项规 定; (7) 投标函不应附有招标人不能接受的条件 2.1.2 资格评审标准 (1) 投标人具有有效的营业执照、基本账户开户许可证或基本存款账户信 息表(基本账户开户行出具); (2) 投标人的业绩符合招标文件规定; (3) 投标人的信誉符合招标文件规定; (4) 投标人的主要人员符合招标文件规定; (5) 投标人不存在第二章“投标人须知”第 1.4.3 项或1.4.1 项规定的任何一 种情形 2.2.1 分值构成 (总分100分) 第一个信封(商务及技术文件)评分分值构成:(70分) 服务计划:25分 主要人员:10分 其他因素:35分 第二个信封(报价文件)评分分值构成:(30 分) 评标价:30分 24 2.2.2 评标基准价计 算方法 在开标现场,招标人将当场计算评标基准价并当场宣布(评标基准价四舍五 入,取整到元)。 (1) 评标价的确定:评标价=第二个信封(报价文件)投标函中投标人所 报标段总投标报价大写金额。 (2) 评标基准价: 若招标人发现投标文件出现以下任一情况,其投标报价将不再参加 评标基准价的计算; a.未在投标函上填写投标报价; b.投标报价不能确定具体数值; c.标段总投标报价超出招标人公布的最高投标限价; d.投标函上填写的标段号与投标文件封套上标记的标段号不一致; e.标段总投标报价(有效报价)大写金额低于标段最高投标限价的 85%。 (3)评标基准价 评标基准价的确定采用二次平均法,即: 第一次平均:确定参与评标基准价计算的有效投标报价算术平均值为 A(若参与评标基准价计算的有效投标报价≤10家时,直接取算术平均值为 A;若参与评标基准价计算的有效投标报价>N×10家时,去掉其中的 N个 最高报价和N个最低报价后取算术平均值为 A,N为参与评标基准价计算的 投标文件除以10向下取整的自然数)。 第二次平均:对所有小于或等于 A的参与评标基准价计算的有效投标 报价(不含已去掉的最低报价)的二次算术平均值后即为评标基准价。 注:①在投标截止期后撤销的投标文件,也应按程序对投标商务、技术文 件进行评审,若其通过商务、技术评审,则其投标报价文件在第二个信封 开标时也应开启;若投标报价满足参与评标基准价条件,其投标报价应参 与评标基准价计算,但其报价文件不参与评审; ②评标基准价按以上规则计算后在第二个信封开标现场公布,如果投标人 认为评标基准价计算有误,有权在开标现场提出,经监督当场核实确认后, 可重新计算和宣布评标基准价。 25 2.2.2 评标基准价计 算方法 确认后的评标基准价在整个招标期间保持不变,不随通过第二个信封 报价文件评审的投标人数量、算术性修正而改变,也不因招投标当事人异 议、投诉以及其它任何情形而改变。在评标过程中,评标委员会应对招标 人计算的评标基准价进行复核,存在计算错误的应予以修正并在评标报告 中做出说明。除此之外,评标基准价在整个评标期间保持不变,不随任何 因素发生变化。 2.2.3 评标价的偏差 率计算公式 偏差率=100% ×|(投标人评标价-评标基准价)|/评标基准价,偏差率 保留 2位小数(形如6.01%,小数点后第三位“四舍五入”) 3.2.4 综合评分 综合评分=商务、技术综合评分+报价评分 3.9.1 推荐中标 候选人 (1) 评标委员会对通过评审的所有的投标人,按照综合得分由高到低进行 排序(若多个投标人综合得分相同时,按评标办法第 1条规定执行)。 (2) 评标委员会按综合得分排序推荐前 3名中标候选人(若不足3名,则 按相应数量推荐) 需要补充的其他内容 3.7.5 澄清和说明 (1) 投标人收到问题澄清通知后必须在规定时间内以书面(含传真)形 式给予答复,投标人的澄清必须加盖投标人单位章或由法定代表人或其委托 代理人签字; (2) 若未影响到中标候选人排序,则可不要求投标人澄清 26 评分因素与权重分 值 条款号 评分因素与权重分值 评分标 准评分因 素 评审因 素评分 值 各评审 因素细 分项 分值 2.2.4 (1) 服务 计划 25分 服务理 念和目 标 5分 有管理服务理念和目标描述得 4分;对项目进行了分 析,并进行了有针对性的策划4.5分;策划定位准确,管 理服务理念和制定的目标完全能够满足项目需求 5分 人员设 置 5分 有岗位人员设置、有培训计划得 4分;人员设置基本 合理、培训计划基本可行有效得 4.5分;人员设置合 理、培训计划可行有效得 5分 服务实 施方案 5分 对绿化养护、保洁、安保、膳食质量及卫生管理控制 措施(食品质量及卫生,人员卫生,环境卫生,垃圾 处理措施等)消防巡逻安全管理有实施方案得 4分; 实施方案较合理得 4.5分;实施方案合理较优得5分 机关食 堂管理 5分 依据人员配置及岗位职责,是否具有机关食堂接待管 理经验(5年及以上的或 5年以下的或无食堂管理经 验的)进行分析、比较,以及从管理制度及考评标准 或其他方面综合分析,比较: 一般得 4分,其次得 4.5分,优秀得 5分 应急 服务 5分 出现应急突发事件投标人必须在 20分钟内赶到现场, 依据投标人本项目的应急服务实力、服务团队、服务 响应时间,一般得 4分,其次得4 .5分,合理较优得5 分 2.2.4 (2) 主要 人员 10分 片区 经理 4分 (1) 满足投标人须知前附表“附录 4”主要人员最低要 求得2.4分; (2)扣除满足资格审查最低条件的数量外,每增加 1 个以上的物业管理服务(服务区或停车区或收费站或 办公区)经理业绩加 0.8分,本细项最高加1.6分 厨师 6分 提供 1名二级(含)以上厨师专业职业资格及健康证 得 3分,每增加一个加 3分,本细项最高得 6分; 27 2.2.4 (3) 评标价 30分 评标价 30分 投标报价得分的计算方式为: 投标报价得分=30-偏差率×100×Q 其中:Q为折价分值。 当投标人的投标报价>评标基准价时,Q=1.2; 当投标人的投标报价≤评标基准价时,Q=1 本项最少得 0分 28 2.2.4 (4) 其 他 因 素 业 绩 35分 物业 业绩 35分 (1) 满足投标人须知前附表“附录 2”业绩最低要求得 21 分; (2) 扣除满足资格审查业绩最低条件的数量外,近五 年(自2015年1月1日起至投标截止日,以合同协议 书签订时间为准)每增加1个行政企事业单位办公区物 业管理业绩加2分,本细项最高加 10分。 注:同一采购人不同年份签订的合同认定为不同的业 绩。 (3) 近五年(自2015年1月1日起至投标截止日,以合 同协议书签订时间为准)所承担的行政企事业单位办公 区物业管理服务经业主证明评价为满意,每获得1个“满 意”评价的加1分, 本细项最高加 4分 注:获得满意评价的个数以合同个数为准。 29 二、评标办法(正文) 1.评标方法 本次评标采用综合评分法。评标委员会对满足招标文件实质性要求的投标文件,按照本章第 2.2 款规定的评分标准进行打分,并按得分由高到低顺序推荐中标候选人,或根据招标人授权直接确定中 标人,但投标报价低于其成本的除外。综合评分相等时,评标委员会应按照评标办法前附表规定的优 先次序推荐中标候选人或确定中标人。 2.评审标准 2.1初步评审标准 2.1.1 形式评审标准:见评标办法前附表。 2.1.2 资格评审标准:见评标办法前附表。 2.1.3 响应性评审标准:见评标办法前附表。 2.2分值构成与评分标准 2.2.1 评分分值构成 (1) 服务计划:见评标办法前附表; (2) 主要人员:见评标办法前附表; (3) 评标价:见评标办法前附表; (4) 其他评分因素:见评标办法前附表。 2.2.2评标基准价计算 评标基准价计算方法:见评标办法前附表。 2.2.3 评标价的偏差率计算 评标价的偏差率计算公式:见评标办法前附表。 2.2.4 评分标准 (1) 服务计划评分标准:见评标办法前附表; (2) 主要人员评分标准:见评标办法前附表; (3) 评标价评分标准:见评标办法前附表; (4) 其他因素评分标准:见评标办法前附表。 3.评标程序 3.1第一个信封初步评审 评标委员会可以要求投标人提交第二章“投标人须知”第 3.5.1 项至第 3.5.5 项规定的有关证明 和证件的原件以便核验。评标委员会依据本章第 2.1 款规定的标准对投标文件第一个信封(商务及技 术文件)进行初步评审。有一项不符合评审标准的,评标委员会应否决其投标。 30 3.2第一个信封详细评审 3.2.1 评标委员会按本章第 2.2.1款规定的量化因素和分值进行打分,并计算出投标人的商务和技术 得分。 (1) 按评标办法前附表第 2.2.4(1)目规定的评审因素和分值对服务计划计算出得分 A; (2) 按评标办法前附表第 2.2.4(2)目规定的评审因素和分值对主要人员计算出得分 B; (3) 按评标办法前附表第2.2.4(4)目规定的评审因素和分值对其他因素计算出得分D。 3.2.2 评分分值计算保留小数点后两位,小数点后第三位“四舍五入”。 3.2.3 投标人的商务和技术得分=A+B+D 3.2.4 投标人投标文件第一个信封(商务及技术文件)通过初步评审、详细评审的均进入第二个信 封(报价文件)评审。 3.3第二个信封开标 第一个信封(商务及技术文件)评审结束后,招标人将按照第二章“投标人须知”第 5.1 款规定的时 间和地点对通过投标文件第一个信封(商务及技术文件)评审的投标文件第二个信封(报价文件) 进行 开标。 3.4第二个信封初步评审 3.4.1 评标委员会依据本章第 2.1.1项、第2.1.3项规定的评审标准对投标文件第二个信封(报价文 件)进行初步评审。有一项不符合评审标准的,评标委员会应否决其投标。 3.4.2 投标报价有算术错误的,评标委员会按以下原则对投标报价进行修正,修正的价格经投标人书 面确认后具有约束力。投标人不接受修正价格的,评标委员会应否决其投标。 投标函上大写金额与小写金额不一致的,以大写金额为准。 3.4.3 修正后的最终标段投标报价若超过最高投标限价,评标委员会应否决其投标。 3.5第二个信封详细评审 3.5.1 评标委员会按本章第2.2.4项(3)目规定的评审因素和分值对评标价计算出得分C。评标价得 分分值计算保留小数点后两位,小数点后第三位“四舍五入”。 3.5.2 投标人综合得分=投标人的商务和技术得分+C。 3.5.3 评标委员会发现投标人的报价明显低于其他投标报价,使得其投标报价可能低于其个别成本 的,应要求该投标人作出书面说明并提供相应的证明材料。投标人不能合理说明或不能提供相应证明材 料的,评标委员会应认定该投标人以低于成本报价竞标,并否决其投标。 3.6 投标文件相关信息的核查 3.6.1 评标委员会应对在评标过程中发现的投标人与投标人之间、投标人与招标人之间存在的串通投 标的情形进行评审和认定。投标人存在串通投标、弄虚作假、行贿等违法行为的,评标委员会应否决其投 标。 (1)有下列情形之一的,属于投标人相互串通投标: 31 a.投标人之间协商投标报价等投标文件的实质性容; b.投标人之间约定中标人; c.投标人之间约定部分投标人放弃投标或中标; d.属于同一集团、协会、商会等组织成员的投标人按照该组织要求协同投标; e.投标人之间为谋取中标或排斥特定投标人而采取的其他联合行动。 (2)有下列情形之一的,视为投标人相互串通标: a.不同投标人的投标文件由同一单位或个人制; b.不同投标人委托同一单位或个人办理投标事宜; c.不同投标人的投标文件载明的项目管理成员为同一人; d.不同投标人的投标文件异常一致或投标报价呈规律性差异; e.不同投标人的投标文件相互混装; f.不同投标人的投标保证金从同一单位或个人的账户转出。 (3)有下列情形之一的,属于招标人与投标人串通投标: a.招标人在开标前开启投标文件并将有关信息泄露给其他投标人; b.招标人直接或间接向投标人泄露标底、评标委员会成员信息; c.招标人明示或暗示投标人压低或抬高投标报价; d.招标人授意投标人撤换、修改投标文件; e.招标人明示或暗示投标人为特定投标人中标提供方便; f.招标人与投标人为谋求特定投标人中标而采取的其他串通行为。 (4)投标人有下列情形之一的,属于弄虚作假的行为: a.使用通过受让或租借等方式获取的资格、资质证书投标; b.使用伪造、变造的许可证件; c.提供虚假的业绩; d.提供虚假的项目负责人或主要技术人员简历、劳动关系证明; e.提供虚假的信用状况; f.其他弄虚作假的行为。 3.7 投标文件的澄清和说明 3.7.1 在评标过程中,评标委员会可以书面形式要求投标人对投标文件中含义不明确的内容、 明显文字或计算错误进行书面澄清或说明。评标委员会不接受投标人主动提出的澄清、说明。投 标人不按评标委员会要求澄清或说明的,评标委员会应否决其投标。 3.7.2 澄清和说明不得超出投标文件的范围或改变投标文件的实质性内容(算术性错误的修正 除外),投标人的书面澄清、说明属于投标文件的组成部分。 3.7.3 评标委员会不得暗示或诱导投标人作出澄清、说明,对投标人提交的澄清、说明有疑问 的,可以要求投标人进一步澄清或说明,直至满足评标委员会的要求。 3.7.4 凡超出招标文件规定的或给发包人带来未曾要求的利益的变化、偏差或其他因素在评标 32 时不予考虑。 3.8 不得否决投标的情形 投标文件存在第二章“投标人须知”第 1.12.3 项所列情形的,均视为细微偏差,评标委员会不得 否决投标人的投标,应按照第二章“投标人须知”第 1.12.4 项规定的原则处理。 3.9 评标结果 3.9.1 除第二章“投标人须知”前附表授权直接确定中标人外,评标委员会按照得分由高到低的顺序 推荐中标候选人,并标明排序。 3.9.2评标委员会完成评标后,应当向招标人提交书面评标报告。 33 第四章 合同条款 合同条款 1.定义和解释 发包人:项目业主 四川遂广遂西高速公路有限责任公司(以下简称发包人)。 承包人:物业管理服务单位是指按本招标文件要求进行投标,其投标文件评审通过,承担 (本项目名称) 的单位(以下简称承包人)。 2.服务的范围与内容 2.1 服务范围 本次招标范围为四川遂广遂西高速公路有限责任公司应急救援指挥中心 2021 年—2023 年物业服务项 目。 主要工作内容包括:应急救援指挥中心办公区(含公共区域、地下车库及配套设施)、宿舍楼(仅 限宿舍楼)安保、消防巡逻、绿化、保洁、膳食管理、前台接待服务、垃圾清运、化粪池清运等物业管 理服务;绿化植被的浇水、除草和施肥工作,水、电及公共设施设备的管理维护,保洁服务所涉及的工 具由中标单位负责,包括但不仅限于扫帚、抹布、拖把、垃圾袋、洗洁剂、洁厕灵、洗衣粉、洗手液、 清扫车、巡逻车等。 (1)保洁及绿化养护管理工作:主要包括应急救援指挥中心办公区、宿舍楼的日常保洁(含楼内走 廊、电梯、卫生间、盥洗台、 大厅、公共活动场所、宿舍楼走廊、会议室保洁及茶水服务、办公楼周边 区域保洁、办公室之外的其他功能房间卫生);办公、宿舍楼(仅限宿舍楼)所有公共区域保洁(含地 面、艺术文化墙、电梯、楼梯、扶栏、门、窗、框、隔断、天花板、 风口、灯具等)、办公楼、开水 间、迎宾大厅、外场公共区域保洁(含办公楼及其它公共区域地下地上进出口匝道、边沟、停车场、广 场、通道、绿地及一般道路)、应急救援指挥中心办公及其它公共区域标志、标牌、垃圾桶(箱)外部 保洁、匝道部分;所有可视范围内的保洁工作、公共卫生间、第三卫生间、保洁(24 小时保洁)与通风 除臭;公共卫生间(包括办公楼一楼卫生间)、盥洗台、拖把池、小便池、蹲坑等; 管道疏通;物业单 位对垃圾桶垃圾需袋装化处理,及时倾倒,垃圾桶垃圾不得超过垃圾桶容积的三分之二,绿化 浇水排水、 施肥、修剪、病虫害防治、松土除草、补栽、扶正支撑、绿地容貌、安全施工等。 (2)保安管理工作(包含消防监控巡逻):应急救援指挥中心办公区、宿舍楼全天 24 小时安全保 卫与巡逻检查(含各办公及宿舍楼公共场所、消防控制室等消防重点部位、安全设施)、生活广场车辆 的交通秩序维持与疏导(含进出车辆停车指挥、滞待车辆疏导)、安保(含停放车辆安全、经营秩序稳 定),按车辆性质区分,客货车、大小车按车位划分类按规定区域定点停放;办公大楼大门保安(24 小 时门岗管理、 来客登记、夜间大院巡查)。 (3)职工食堂食品烹饪加工服务:办公楼工作人员的膳食管理及伙食烹饪供应。 具体工作内容和 34 要求详见第五章物业管理服务要求。 (4)前台接待服务:办公楼大厅的引导和接待,会议室后勤服务等工作。具体工作内容和要求详见 第五章物业管理服务要求。 (5)设施维护:办公和宿舍楼域的零星设施,门、窗、水电管线等日常维护。具体工作内容和要求 详见第五章物业管理服务要求。 (6)所有区域的垃圾清运。 (7)遂广遂西高速公路有限责任公司应急救援指挥中心办公楼及公共区域绿化服务管理工作。 2.2 服务工期 (1)招标期限:本次招标有效期限原则为三年。 (2)合同期限:本项目招标有效年限原则为三年,签订的合同协议书采用一年一签的方式,合同 双方合作一 年,发包人将通过合同履行、服务质量、及时性、人员到位率、安全文明等方面,对承包人 进行考核。 如果承包人提供的服务年考评分在 90分以上(含 90分),发包人将在上一个年度合同协议 书满期前三个月与承包人协议签订新的合同协议书。如果承包人提供的服务年考评分在 90分以下(不含90 分);或在上一个年度合同协议书满期前一个月,仍未能与发包人就接下来一个年度合同协议书的签订 达成 一致,发包人有权另行通过招标方式找寻新的服务提供方,在当年度的合同协议书执行完毕 后, 不再与承包人签订新的合同协议书。 (3)若承包人由于不可抗拒的原因不能与发包人续签合同,则应提前三个月书面告知发包人,以 便发包人另行选择承包人,发包人将履约担保退还原承包人。若由于发包人原因不与承包人续签合同, 应提前二个月书面告之承包人,并将履约担保退还承包人。 (4)原则上合同期为三年,若在合同履约期招标人对该项目需另行处置,招标人有权终止应急 救援指挥中心及职工宿舍楼物业项目整体或局部区域的原物业合同,按物业服务的实际天数进行物 业费用的结算,再根据该项目新的要求重新进行物业招标。 3.发包人的责任与义务 3.1 发包人负责向承包人无偿提供清洁、保洁和生活必须的水源、电源; 3.2 发包人负责协调清洁办公、宿舍楼、食堂区域内的各种关系; 3.3 发包人有权参与承包人招聘的厨师、厨工、保安(含消防巡逻)、公共设施设备维护、保洁、 绿化养护等人员的录用过程,承包人招聘的人员须得到发包人认可,对不满意的员工,发包人有权 向承包人提出更换; 3.5 发包人有权对承包人工资发放情况进行监管和考核; 3.6 发包人有权监督承包人管理工作及制度的执行情况; 3.7 对承包人违反法规、规章的行为,发包人有权在当月质量考核后,从应支付的费用中对承包人 35 进行处理。 4.承包人的责任与义务 4.1 承包人在合同签订后,即向发包人提供全年工作计划,并在每月 25日向发包人提供下月工作 计划。计划包括工作项目、人员、设备、费用。发包人将依据计划对其工作内容进行考核和验收。 发包人可以工作指令或通知单等形式下发新增或变更的工作安排,承包人接到发包人通知后,应 及时安排相关人员及设备提供服务工作,并在规定的时间内按时完成安排的工作内容。由于发包人扩 大合同服务范围、规模,而造成承包人人员数量额外增加,发包人应与承包人签订补充协议并按实 际增加的人员数量增付费用。 4.2 承包人在履行本合同项目时,应采取相应的安全措施,如承包人未能采取有效的措施,而发 生 的与履行合同项目有关的人身伤亡、罚款、索赔、损失赔偿、诉讼费用及其他一切责任应由承包 人负 责。对于承包人在履行合同过程中发生的人员伤亡,或者造成第三方的人员伤亡,或财产损 失,或由 此而引起的其他一切损害和损失,发包人均不承担责任。 4.3 承包人为实施本项目,应参加发包人风险以外的其它有关的雇主责任保险,以使本项目顺利进 行。承包人应将全部保险费(如人身安全险和设备险等)计入合同报价中,发包人将不另行支付。 4.4 承包人须配合遂广遂西公司的有关安全规定,制定相应的员工安全制度。并采取有效安全措 施, 配置必要的安全设施保证清洁、管养过程中人员安全。其工作人员均需接受安全培训,作业时不 得违 章作业,作业机械车不得违章行驶。承包人应对其所雇佣的员工在清洁、管养过程中的人身安全 负完 全责任。 4.5 承包人在保洁过程中有关办区公室及宿舍楼外部标志的摆放必须严格按照现行有关规定及遂 广遂西公司的规章制 度执行,同时应制定有关规章制度对上路人员的操作及行为进行规范化管理. 4.6 为提高遂广遂西高速公司的形象,承包人需对保安(含消防巡逻)、绿化保洁、厨师厨工等物 业所属人员配备统一的服装(符合相关国家标准的安全劳保服装)、垃圾收捡包和清洁工具。服装费用 等含在人员每月单价中,不再另行支付。 4.7 承包人要不定时不定路线地对办公楼、场区各角落进行严格的巡视,并做好巡逻记录。发现可 疑的人、事、物要做严密的监控并及时报告,迅速查明情况,做到每件事情有结果、有记录。夜间巡 逻重点为防火防盗,配合有关部门做好安全防范工作,注意拾遗补漏,及时关闭应关的门、窗、水、 电、气等。 4.8 承包人须按合同要求配置相应岗位的厨师、厨工、保安(含消防巡逻)、设施维护、前台 接待服务、保洁、绿化养护等人员,不得随意减少配置,增减人员需得到发包人的同意。同时,在 保持人员数量总数不变的情况下,应根据工作的实际情况和要求,可随时进行内部人员的合理调 配,以保证相关工作的顺利实施。 4.9 承包方办理《食品经营许可证》、从业人员《健康证》等证件,承包方必须按有关部门要求 做好食品卫生、安全的各项工作。(所有人员需持证上岗) 36 5.质量考核及办法 5.1 遂广遂西高速办公楼及生活楼物业服务的检查管理,由遂广遂西公司相关部门会同承包方进行 检查考核,双方确认签字。 5.2 管理考核办法:每月考核分为 100 分,宿舍楼每发现一处考核内容中的工作未完成,或不符合 考核要求的情况时,每处扣取 1 的分值,食堂区、公司办公室发现不符合要求的情况时,每处分别扣分 值为基本分的 1.5 倍和 2 倍,直至扣取分值为 0 分。 5.3 按季度计量支付一次(季度的月末)。 5.4 发包人的监管工作在遂广遂西公司综合办公室:负责该项目的合同执行管理和监督。 5.5各应急救援指挥中心依据合同文件,对项目的实施、质量评定、计量支付、服务增减等具体本内 容进行管理。 同时各应急救援指挥中心可结合自身工作实际情况,适当调整承包方的工作内容。 6.违约与赔偿 6.1 发包人的违约 6.1.1 发包人超过合同规定的日期支付费用的,则按发包人开户银行同期活期存款利率计算逾期 付款额的利息作为违约金,并在支付下一期进度款时,一并支付给承包人。 6.2 承包人的违约 6.2.1 发包人将每月对承包人的工作进行考核,考核得分满分为 100 分。每月按照公司对保洁、 保安等服务质量进行考核,考核分值为总分减去扣取的所有分值,若某单位本月考核得分在 90分以上 (含 90分),则不扣款;若考核得分在 90-85(含 85分)之间,每减少 1分发包人将扣当月支付金额 300 元;若考核分值在 85分(不含 85分)以下,每减少 1分,发包人将扣当月支付金额 3000 元;80 分以下(不含 80 分)为不合格,发包人责令承包商进行整改,若整改后不合格,发包人将不再支付 当月金额或解除承包合同。 6.2.2 因承包人安保工作人员发生的重大人员伤亡事故中负主要责任时,责任应由承包人负责, 且对承包人可以每次 3-5万元的违约金,并视情况解除承包合同。 6.2.3 若因承包人未履行安保或保安职责,造成发包人资产丢失或被盗窃,将依据财产丢失情况, 对承包人可以每次 1 万元的违约金,并视情况解除承包合同。 6.2.4 以上违约金将从承包人的履约保证金或应支付的任意合同款中扣除。 7.合同的生效与终 7.1 本项目合同文件一年一签。合同文件自双方在合同协议书上签字并加盖单位章后生效。物业管 理单位工作的开始和完成时间按照合同文件的规定执行。 7.2 推迟与终止 7.2.1 发包人可以在至少 2 个月前以书面形式通知物业单位暂停全部或部分工作或终止本合 37 同, 一旦收到此类通知,物业单位应立即安排停止计划并将费用损失减到最小。 7.2.2 发包人认为承包人无正当理由而未履行本合同规定的责任与义务时,应以书面通知承包人, 并说明理由。若发包人在14天内没有收到满意的答复,发包人可以发出进一步的通知终止本合同,进一 步的通知必须在第一个通知发出 28 天后发出。 7.3 合同终止不影响权利和责任 不论何种原因,本合同的终止,不应损害和影响各方应有的权利、索赔要求和应负的责任。 8.费用与支付 8.1 计量周期本项目实行按月考核、按季度支付。 每季度计量时,承包人应提供按期支付其雇工工资及购买社会保险的有效凭据(包括银行 账单 或签收单据)在首期支付时承包人还必须提供购买第三者责任险和员工意外保险单及从业人员的 各 种保险单的复印件,否则发包人将不予以支付。对在合同执行过程中依据双方约定增加或减少的人 员,按照承包人报价清单的单位人员服务费进行增减,未经约定的增减人员则不再另行支付。 8.2 支付金额 发包人将每月不定期对厨师、厨工、保安(含消防巡逻)、前台接待、公共设施设备维护、保 洁、绿化养护等工作情况进行考核,考核总分 100 分。当考核成绩在 90分(含)及 以上,则当月全 额计量支付;当考核得分为 85~90分(不含)时,扣除违约金后,按当月剩余支付额进行计量;当 考核得分低于 80(不含 60)分时,发包人责令承包商进行整改,若整改后不合格,发包人将不再支 付当月金额或解除承包合同。 8.3 履约担保 8.3.1 履约担保的提交 (1)第一次合同签订时:承包人应在收到中标通知后,在签订合同协议书之前向发包人提交 5% 履约担保。履约担保形式同投标人须知前附表第 7.3.1 项内容。 (2)续签合同时:上述为第一次签订合同时应提交履约担保,如果续签下一个年度合同则承包人 须按相同额度及形式重新提交当年度的履约担保。 8.3.2 履约担保的退还 履约担保将在上一年度合同结束后 28 天内一次性全部退还给承包人。若续签合同的,应在提交 新履约担保后退还上一年的履约担保。 8.4.价格调整 合同期内所有费用保持中标价格不变,原则上不作价格调整。 8.5 税费 承包人应自行承担完成本项目工作需缴纳的一切税费,并包括在报价清单各项目报价之内,发包 人不另行支付。 8.6 保险 承包人须为本项目实施期间为履行合同所雇佣的全部人员缴纳工伤保险费和人身意外伤害险,以 38 及第三者责任险。人身意外伤害险最低投保金额不低于人民币 80万元,事故次数不限(不计免赔额)。 该部分保险费用已包含在报价清单中,招标人不单独支付。 承包人必须在签订合同后 30日内,提交相关保险凭证至发包人处,完成备案。否则,发包人可从 任意支付的合同款中扣留部分费用,用于相关保险的购买。 9.其 他 9.1 物业管理费划分为办公区和宿舍楼两部分,办公区和宿舍楼物业均按不超过限价的中标价确 定(按人员清单配备,含地下车库物业管理,宿舍建筑面积 13418 ㎡计算物业);若在合同履约期招标 人对该项目需另行处置,招标人有权终止应急救援指挥中心及职工宿舍楼物业项目整体或局部区域的原 物业合同,按物业服务的实际天数进行物业费用的结算,再根据该项目新的要求重新进行物业招标。 9.2 法律和法规 本合同条款必须服从中华人民共和国现行法律和法规,对合同的解释应以中华人 民共和国的现行法律和法规为准。 9.3 争议的解决 本项目争议的最终解决方式:诉讼 ,诉讼机构名称:遂广遂西公司注册所在地具有管辖权的人民法 院。 39 附件 1:合同协议书(仅供参考) 合同协议书 本协议书由 (发包人全称) (以下简称“发包人”)为甲方,与 (承包人全称) (以 下 简称“承包人”)为乙方,双方共同订立。 鉴于发包人已委托承包人为(项目名称)段提供服务,并已接受了承包人就此提出的投标文件, 为明确各方在合同期间的义务、责任、权力和利益,就以下事项达成协议: 一、物业基本情况 (1)项目名称: (2)服务位置: (3)服务期限:自 年 日起至 年 月 日,共 壹 年。 二、工作内容: 三、主要人员 片区经理: 四、服务费用 服务费用总价:(大写) 元(¥ ); 五、本协议书中的名词定义与合同主要条款中约定的定义相同。 六、下列文件是本协议书的组成部分,应作为协议书的有效内容予以遵守和执行。 (1)合同协议书及附件; (2)中标通知书; (3)投标函; (4)合同条款; (5)物业管理服务要求; (6)已填写报价的报价清单; (7)构成本合同组成部分的其他文件。 上述文件相互补充。如果上述文件之间出现矛盾,应按时间顺序以最后编写或双方最后确认的文 件为准。 七、发包人在此同意按照本合同规定的合同总价、期限和方式,向承包人支付根据合同规定应支 付的费用和提供工作条件。 八、承包人基于对发包人的上述保证,在此承诺按照本合同的规定履行相关服务。 九、本协议书经双方签字盖章后,自 年 月 日生效,至 年 月 日,按 照合同履约并结清服务费用后自然失效。 十、本合同协议书一式 份,双方各执 份,具有同等法律效力。 40 发包人(甲方): (全称)(盖章) 承包人(乙方): (全称)(盖章) 法定代表人 法定代表人 或其授权人的代理人: (签字) 或其授权人的代理人: (签字) 日期: 年 月 日 日期: 年 月 日 41 附件 2 其他人主要员基本要求 人员 人员要求 绿化养护及保洁员(6 人) 应采取就近就地的原则,建议选择遂广遂西高速公路公司所辖区域内,年 龄在 18 周岁以上 50 周岁以下、身体健康、责任心强、吃苦耐劳的人 员。其中每对办公、宿舍楼保洁人员 50 周岁以下的不得低于 6人。 安保和消防巡逻(8 人) 至少 4 名安保人员持有消防培训合格证书,年龄在 18 周岁以上 45 周 岁以下、身体健康、责任心强、吃苦耐劳的人员、仪表端庄。退伍军 人年龄可适当放宽。 主厨(1 人) 必须持有健康证,具备二级及以上资格证书年龄在 50周岁以下(男 性)或 40周岁以下(女性) 副主厨(红案、白案) (2人) 必须持有健康证,具备三级及以上资格证书年龄在 50周岁以下(男 性)或 40周岁以下(女性) 厨工(2人) 必须持有健康证,年龄在 50周岁以下(男性)或 45周岁以下(女 性)。 面包糕点师(1人) 必须持有健康证,具备相关资格证书年龄在 50 周岁以下(男性)或 45 周岁以下(女性) 公共设施设备修护 (1 人) 国家职业初级及以上电工上岗资格证,最近 5 年一直从事电工工作, 年龄小于 50 周岁 片区经理(1人) 至少担均任过 2个行政企事业单位(服务区或停车区或收费站或办公区) 物业管理类似业绩(类似业绩是指:保洁、安保或保安、门卫、伙食供应 类高速公路办公、宿舍楼或宿舍楼物业管理业绩,以上保洁、安保或保 安、门卫、伙食供应只需具备其一即判定为类似业绩,无需全部具备) 前台接待(2人) 必须持有健康证,高中及以上文凭,身高1.6米以上,年龄在30周岁以下 女性,形象气质佳。 注:1、投标人在投标文件中仅需对本项人员配置进行承诺,中标后签订合同按照要求招聘上岗人员,招聘结果 须得到招标人的认可。 2、中标后需提供招聘人员的健康证明材料及缴纳社保依据。 42 附件 3 民工管理合同格式 农民工管理合同 按照《交通运输部关于进一步做好公路水运工程建设领域农民工工资支付与管理有关工作的意见》 (交公路发〔2012〕740号)和《四川省人民政府办公厅关于建立建设施工领域欠薪处理责任制的通 知》(川办发〔2012〕70号)文精神 ,为体现“人性化”管理原则,稳定施工队伍,切实加强工程施 工过程中的民工管理,促进项目建设顺利进行,本项目发包人(发包人全称)(以下简称“甲方” 与承 包人(承包人全称)(以下简称“乙方”)特此签订民工管理合同。 一、 甲方职责 1. 严格遵守国家和地方的有关法律法规,认真执行工程承包合同中有关要求,加强对生产作业 人员管理的督察工作。 2. 监督乙方与生产作业人员签订劳动合同,并在劳动合同中明确工资支付项目、支付标准、支 付形式、支付时间及双方约定的其他工资事项。 3. 按照工程承包合同中的有关要求,及时拨付给乙方工程计量支付资金。甲方在乙方每期计量 支付时暂扣专用合同条款规定的比例,用于支付乙方拖欠的生产作业人员工资,若乙方在下一期计量 支付前及时支付了生产作业人员工资,甲方将在随后的下一期期中支付时返还乙方上一期被扣留的保 证金。 4. 在项目建设期间,甲方确定专人对乙方生产作业人员管理的日常检查。定期组织对乙方生产 作业人员劳动合同、生产作业人员日常管理、生产作业人员工资支付情况进行检查,监督乙方及时发 现各项因生产作业人员问题引起的不稳定因素和合理处理相关事件。 二、乙方职责 1. 严格遵守国家和地方的有关法律法规及交通运输部的有关规定,严格贯彻执行《劳动法》、 《工资支付暂行规定》和《最低工资规定》,认真执行工程承包合同中的有关要求。 2. 乙方应与具备相应资质的劳务公司签订劳务协议。按照工程需要,由劳务公司安排生产作业 人员进场务工。乙方自行组织生产作业人员队伍进场务工的,必须按现行国家有关规定签订临时用工 合同,并将合同副本报甲方备案。 3. 生产作业人员进场后,乙方和劳务公司应及时向生产作业人员颁发含有生产作业人员姓名、 性别、年龄、照片、家庭住址、身份证号码、工种、进场时间等信息并加盖乙方项目部和劳务公司公 章的生产作业人员上岗证明。乙方必须确定专人进行生产作业人员管理,建立生产作业人员管理档案, 并就生产作业人员流动、工资结算及发放等相关情况,每月 25日,报甲方备案。 4. 每期计量支付时甲方暂扣专用合同条款规定的比例,用于支付乙方拖欠的生产作业人员工资, 若乙方在下一期计量支付前及时支付了其生产作业人员工资,甲方将在随后的下一期期中支付时返还该 乙方上一期被扣留的支付金额。 43 5. 乙方劳务分包所聘用的劳务人员和乙方自行聘用的劳务人员工资不得低于国家规定的当地最低 工资标准。在无法保证生产作业人员正常务工(不含生产作业人员故意罢工)时,为确保生产作业人 员生活所需,乙方应保证无条件为每位生产作业人员提供每日不低于 20元的最低生活费用。乙方应对 劳务分包企业工资支付情况进行监督,督促其依法支付生产作业人员工资。 6. 生产作业人员到项目后,在务工前,乙方必须就项目基本情况、安全管理、生产作业人员管 理、质量控制、地方风俗、相关政策及法律法规等内容,组织每位生产作业人员参加不少于 2天的岗前 教育和培训;乙方应负责按照甲方要求为生产作业人员安排食宿并提供各种必须的生活设施,并应采取 合理的卫生防护措施和安全措施,以保护生产作业人员的健康和安全。对生病的生产作业人员,乙方 要妥善给予治疗,并不得安排其带病务工。乙方必须负责生产作业人员的人身安全,并按照国家相关 法律法规的规定,提供适宜的劳动保护。 7. 乙方在任何时候都应采取各种合理的预防措施,防止其员工发生任何违法、违禁、暴力或妨 碍治安的行为。 8. 生产作业人员到项目后,在务工前,乙方必须就项目基本情况、安全管理、生产作业人员管 理、质量控制、地方风俗、相关政策及法律法规等内容,组织每位生产作业人员参加不少于 2天的岗前 教育和培训;乙方应负责按照甲方要求为生产作业人员安排食宿并提供各种必须的生活设施,并应采取 合理的卫生防护措施和安全措施,以保护生产作业人员的健康和安全。对生病的生产作业人员,乙方 要妥善给予治疗,并不得安排其带病务工。乙方必须负责生产作业人员的人身安全,并按照国家相关 法律法规的规定,提供适宜的劳动保护。 9. 乙方在任何时候都应采取各种合理的预防措施,防止其员工发生任何违法、违禁、暴力或妨 碍治安的行为。 三、违约责任 如因乙方原因,造成生产作业人员工资不能及时足额兑现或出现各类甲方认为影响到相关单位形 象或社会稳定的生产作业人员纠纷、聚众上访,甲方有权责令乙方限期进行整改,并视其情节对乙方批 评、罚款或终止合同: 1. 情节轻微者,甲方可对乙方予以通报批评,并向乙方课以 1—10万元违约金; 2. 当乙方拖延处理或拒不处理各类生产作业人员纠纷时,甲方将直接在其履约担保或其他款项 内支付,同时,甲方将按合同条款追究乙方的违约责任。 3. 乙方与劳务公司或生产作业人员的合同纠纷,按照其约定处理。甲方在法律许可的范围内, 依据仲裁或判决结果,协助劳动仲裁部门或司法机关执行。 4. 情节严重者,甲方可以终止乙方在该合同段的工程承包合同。 44 甲 方 : ( 盖 章 ) 乙 方 : ( 盖 章 ) 法定代表人或 法定代表人或 其授权代理人: (签字) 其授权代理人: (签字) 日 期 : 年 月 日 日 期 : 年 月 日 45 第五章 物业管理服务要求 一、片区经理服务内容和要求 (一)根据物业合同,严格履行职责。负责同业主单位的工作联系、协调,组织物业服务人 员严格按物业服务承包合同及公司管理规定做好物业服务工作。全部工作活动对物业公司和业主 单位负责。 (二)主持片区全面工作,对片区人事、行政、后勤和日常事务进行综合性的协调管理,确 保各项工作的开展。 (三)负责对物业管理服务人员的综合素质进行考评及对劳动纪律的检查,行为规范的监督 等,办理辖区物业服务人员的的招聘、辞退、培训等相关事宜。 (四)结合物业服务标准制定和完善片区物业管理服务各项规章制度,随时检查落实执行情 况。定期向业主单位通报,并及时提出合理化建议。随时保持与业主单位的有效联系。 (五)负责组织安排片区各种会议、片区需用物资的统一采购、分发。 (六)负责片区内各种合同、档案、资料的收集、整理、归档工作。 (七)处理片区来往的接待工作,处理片区的各项投诉和合理化建议。 (八)负责片区的各种宣传、板报和联谊活动。 (九)负责节假日值班并值守办公、宿舍楼现场,如遇客流高峰、重大接待或突发事件,应 及时到达现场指挥协调办理相关事宜。 (十)完成业主方的其他临时性、零星服务事项。 (十一)片区经理应保持 24小时电话畅通,每月在岗不少于 20天。 (十二)负责建立完整的保安保洁请换假制度。 (十三)新招进保安、保洁人员,需试用一个月。最终由办公、宿舍楼现场管理人员和片区 经理确定能否胜任此工作。 (十四)保安、保洁的服装符合相关规范,不得有违法着装情况发生。保安人员应仪态端 庄、着装整洁、干净。 二、办公区保安(含消防巡逻)及前台服务内容和要求 (一)负责应急救援指挥中心办公区、宿舍楼的安全保卫及巡查事务;做好辖区治安防范, 维护好正常办公、生活秩序。 (二)实行 24小时值守,应急救援指挥中心办公区大院保安实行两岗(其中一岗巡逻机 动,一岗定点值守大门),无缺岗、睡岗现象。 (三)保安人员着装统一干净整洁,态度和蔼,用语规范,热情礼貌,具有良好的形象和精 神面貌,具备火警、匪警、打架、吵闹等突发事件处置技能和常识,及时控制现场,防止事态扩 46 大。 (四)熟悉辖区环境,提高警惕,巡查每小时不少于 1次,夜间应加大巡查密度,并做好记 录。在巡查过程中,发现隐患,应采取果断的应急处理措施,并及时上报,发现异常情况立即查 明。针对检查出的不安全隐患,应通知并协助相关部门落实防范措施。 (五)做好进出人员(特别是陌生人员)证件查验的询查、登记、引导、通知联系,禁止无 关人员进入辖区。如发现可疑人员和物品,要适当监视,并及时报告,必要时可对可疑人员或物 品进行检查,并做好记录。 (六)禁止收破烂、商贩、散发广告等闲杂人员进入辖区。对流浪狗进行管控,防止咬伤群 众。 (七)负责对所有进出车辆询查和登记(保安人员必须在大门处查看核实车辆和人员),禁 止未经查验就放行车辆,同时对进入车辆指挥按区有序停放(车头统一朝向停车场中央),并提 醒车主遵守公共秩序,锁好车门,带走贵重物品。不定时巡查停车场,保持停车场卫生。进出车 辆原则上谁开进谁开出,如有不认识或与车主不符的人员要经车方确认方可放行。 (八)按时开关公共场所照明灯,按时开关应急救援指挥中心办公楼和小区大门,不定时巡 查楼层。 (九)负责辖区内的公共设施看护,制止违反消防、卫生、绿化管理的行为,制止违反辖区 公共秩序、公共制度和干扰妨碍正常工作、生活秩序的现象。 (十)负责报刊、信件、外来文件等的接收、分发并及时送达。 (十一)消防巡逻职责;为保证公司及宿舍楼内火灾自动报警系统、自动喷水灭火系统等消防 设备设施的功能完好有效,及时、准确、熟练地操作各消防系统的设备设施,切实发挥报警、联 动等控制作用,确保公司及宿舍楼的正常使用,特制定本职责: 1、消防监控室实行 24 小时值班制度,值班人员须持证上岗,坚守岗位,熟悉本岗位的任务与要 求,并详细做好消防监控室内各系统设备的运行记录。 2、消防控制室、补压泵房以及阀室系要害部位,严禁无关人员入内;专业设备必须由值班人员操 作和维护。 3、值班人员要熟悉公司及宿舍楼的地形环境、消防设施的分布、灭火器材的摆放点以及监控镜 头的位置。按时巡查设备,发现问题及时处理,并向上级领导报告。 4、熟练掌握消防监控室内各系统设备的工作原理及操作规程,熟悉报警区域的划分和火灾报警 系统的报警部位及编号。 5、每日两次利用设备的自检功能,检查集中报警控制器和区域报警控制器的功能是否正常。同 时检查复位、消音、故障报警等功能是否正常。 6、要高度重视火灾报警,在任何情况下发生火灾报警时,都要及时安排人员到场确认;确属火灾 的,应按灭火方案采取扑救、疏散报警等应急措施;属于误报的要查明原因及时消除。 7、消防设备应保持连续正常运行,一旦发生异常要及时向上级领导报告,在做好记录同时要积 极查找原因。对于故障报警,确属探测器失效的要及时予以更换,严禁无故屏蔽。 47 8、值班人员负责巡查公司及宿舍楼内外的安全情况,如有施工,检查施工现场的消防安全;对要 害部位以及可疑人物进行追踪、监控。 9、每日要对设备进行维护和擦拭,电梯维护、保持消防监控室、补压泵房、阀室内卫生和设备 整洁。 10、工作中严禁脱岗、饮酒、赌博和做与工作无关的事情。 11、每月检查紧急疏散指示灯系统,损坏的指示灯应及时更换;定期检查灭火器,过期的应及时 更换,并做好详细记录。 (十二)前台服务人员要求: 1、高中及以上学历,身高 1.6 米以上,有英语基础,可以进行简单的交流对话; 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实; 3.热爱公司行业,适应公司倒班工作; 4.具有强烈服务意识和服务精神; 5.有较强的团队意识和协作能力; 6.具有较强的责任心和敬业精神; 7.相貌端正,身体健康; 8.外来办事人员的接待:热情、礼貌地接待外来办事人员,了解其联系部门与所办事宜,指引其 到相关部门; 9、具有优美和典雅的基础,挺拔向上、舒展俊美、庄重大方、亲切有礼、精力充沛等礼仪接待 服务; (十三) 完成业主方的其他临时性、零星服务事项。 三、应急救援指挥中心办公大楼、宿舍楼保洁管理及绿化养护服务内容和要求 (一)生活大楼 1.保洁服务人员要求:至少应配 2名保洁员,其中 1名以上保洁人员具有简单水电维修技 能,负责宿舍楼简单的水电维修(如换水龙头、出水感应阀、厕所脚踏阀、搁物架等),8:00- 12:00 和 14:00-19:00,全部保洁人员必须在宿舍楼工作,12:00-14:00 至少保证有 1名保 洁人员在宿舍楼工作;国家法定节假日、客流高峰或重大接待任务等特殊情况,每对宿舍楼应增 加 1-2 名保洁员,加强宿舍楼节日期间的保洁力度;所有用工年龄应低于 50 岁,且应签订用工 合同,并报宿舍楼备案。 2.保洁工具配置及基本要求:保洁工具及设备完备,并负责设备的后期维护及更换;保洁备 勤室应备有取暖器、电风扇等设备,且必须保证安全使用;设考勤点一处,对保洁人员进行严格 考勤;保洁备勤室应备有微波炉,保障保洁人员用餐需求。 3.保洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁。保洁须统 一服装,规定保洁作业时间,配置雨天作业服装及设备。 4.负责宿舍楼所属区域内的生活广场、边沟、收费亭、宿舍楼棚、站房以及标牌标志、绿 化花卉等相关设施保洁。 5.保持宿舍楼广场内和广场边缘排水沟清洁通畅,无垃圾杂物;绿地内无垃圾,无大面积 48 枯叶和杂草。 6.保持宿舍楼厕所通风良好,无异味,地面清洁,无脚印、污渍,无烟头、纸屑等杂物, 墙面、柱面、墙角、镜面、门窗洁净,无灰尘、污渍、阳尘。小便池内无水锈、污渍,便池内无 积便,纸篓及时倾倒,废弃物无溢出现象。洗手池洁净,无污渍,公厕清洁物品、用具摆放在指 定位置,无随意摆放现象。 7.保持宿舍楼天桥、地下通道、收费道口、收费亭内外清洁,每天冲洗或擦抹不少于 1 次,随时保持整洁。 8.保持宿舍楼站房无蜘蛛网,无杂物乱堆现象,无乱贴乱画现象;站内相关标志标牌、栏 杆机、花盆等表面清洁、摆放整齐。做好防虫、灭鼠、灭蝇工作,适时喷药消毒。 9.负责宿舍楼相关设施的看护,及时反映相关情况。人为损坏的,应加以制止。 10.在重大任务时应增加保洁人手,并随时保证环境卫生质量,若同站有多名保洁人员应错 时轮换就餐,确保白天不留空档。 11、负责办公及宿舍楼管道疏通、清掏化粪池、清理淤泥、市政管道疏通等相关工作服务 12.保洁人员上岗必须着标志服,遵守安全作业管理相关规定。 13.完成物业保洁其他事务或业主安排的临时性服务事项。 14. 依照环境卫生管理的相关要求,定期将生活垃圾进行清理转运。 15.定期做好保洁工具的更新和维护。 16. 居住绿地、办公及附属绿地绿化 、浇水排水、施肥、修剪、病虫害防治、松土除草、补栽、 扶正支撑、绿地容貌、安全施工等。 (二)应急救援指挥中心办公区 1.保洁服务人员要求:办公区和宿舍楼配置 6名保洁员,其中 1名以上保洁人员具有简单水 电维修技能,负责宿舍楼简单的水电维修(如换水龙头、出水感应阀、厕所脚踏阀、搁物架 等),8:00-12:00 和 14:00-19:00,全部保洁人员必须在办公、宿舍楼工作,所有用工年龄 应低于 50 岁,且应签订用工合同,并报应急救援指挥中心备案。 2.保洁工具配置及基本要求:保洁工具及设备完备,并负责设备的后期维护及更换;保洁备勤 室应备有取暖器、电风扇等设备,且必须保证安全使用;设考勤点一处,对保洁人员进行严格考 勤;保洁备勤室应备有微波炉,保障保洁人员用餐需求。 3.保洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁。保洁须统一 服装,规定保洁作业时间,配置雨天作业服装及设备。 4.负责办公区范围内的场坪、电梯、通道、绿地、标志、房屋、边沟等所属区域的环境卫生 及保洁,办公区、生活地面、通道随时确保整洁、卫生。 5.保持大院及草坪内无垃圾杂物,无大面积落叶和杂草。 49 6.保持大院边缘排水沟、围墙内外水沟清洁通畅,无垃圾杂物,无异味。 7.保持大院及办公区厕所整洁无异味,便槽无堆积物。 8.保持办公楼、电梯、生活楼道、设施、墙面卫生,地面每天全面清扫 1次,办公楼应随时 保持整洁。每天上班时间前办公楼内、停车场、大院小区主要通道应清扫干净。生活楼道内无乱 贴乱画现象。 9.保持指定办公室(领导办公室、会议室、活动室等)地面整洁卫生,室内物品摆放有 序,家具及其他用具表面无灰尘,设施完好,每日清扫,随时保持整洁状态。 10.负责大院、会议室、篮球场、电梯及相关公共区域内卫生及公共设施看护,发现问题及 时反映情况。 11.承担应急救援指挥中心综合会议的准备工作(如烧水、摆设桌椅等)和会议期间的加水 工作,并做好每次会后的清洁卫生、设施设备及门窗的安全检查、关闭等相关工作。 12.做好灭蚊蝇、灭鼠等工作,适时喷洒农药和消毒工作。 13.每半月 1次办公大楼玻璃清洁,确保玻璃整洁;每月 1次办公大楼外墙清洁。 14.保洁人员热情礼貌,维护公司形象。 15.依照环境卫生管理的相关要求,定期将生活垃圾进行清理转运。 16.定期做好保洁工具的更新和维护。 17.楼顶绿地绿化 、浇水排水、施肥、修剪、病虫害防治、松土除草、补栽、扶正支撑、绿地容 貌、安全施工等。 18.完成业主方的其他临时性、零星服务事项。 四、食堂服务管理服务内容和要求 1.食堂服务人员要求:至少配置 1 名主厨,2名副厨及 2 名厨工和面包糕点工 1 名,合计 6人。 2.负责对食堂的饭菜进行清洗加工。所加工的食物须清洁卫生,符合大多数员工的口味。 3.确保饭菜质量。每周制定菜谱,经常听取就餐人员对饭菜的满意程度,调整好膳食结构。 因食物质量或加工问题造成不良后果,物业公司应承担责任。 4.确保食堂设施及环境安全卫生。操作间每天大清洁一次,每次餐后餐具需及时清洗,各类 物品摆放整齐、规范,符合卫生防疫要求;炊事人员每天上岗前必须对食堂存放物品进行巡查, 发现异常,禁止使用并报告相关部门。若因管理不善造成损坏、遗失食堂设施用具的,物业公司 应承担责任。 5.定时开饭并保证因工延时人员按质按量就餐,未能就餐的,追究物业公司责任。 6.按要求负责食堂原材料的采购,不得购买腐烂、变质或“三无”食品;不得一人单独采购, 采购验收人员须签字存档;采购渠道正规,价格合理,不得高于市场价。真实、准确记录食堂收 支账目,确保收支平衡。按日期顺序编制食堂帐务及物资管理台帐并要求账账相符、账实相符, 50 每月账务差错在±2 元内。 7.水电气管理:节约水电气成本,保证水电气安全,炊事人员下班前对食堂做好安全巡查, 关闭照明、空调、燃气等,关好门窗。如造成浪费或安全事故的,由物业公司承担。 8.控制食堂成本:在对原料的采买、洗切、加工、保管过程中,要控制成本,充分利用,合 理安排,尽量减少浪费,降低成本,要妥善保管食堂物品及材料,如因人为因素造成丢失、损 坏、腐烂、变质的,物业公司承担相应的损失。 9.办公区食堂承担接待任务,要求随时能保质保量完成接待用餐,主厨应具备国家二级厨师 相应的技能或资质,能完成各种要求的接待用餐。物业公司应培训炊事人员的烹饪、接待、服务 技能,不断提高服务质量。 10.食堂服务人员必须经过卫生防疫部门培训合格,并取得健康证后方可上岗。食堂服务人员 上班时要服装整洁,着装规范,认真洗手,不留长指甲,热情礼貌,并掌握食堂燃器等设施操作 规程和使用方法。 11.完成业主方的其他临时性、零星服务事项。 12、中餐厨房里的六大工作 (1)炉头 即烹制菜肴的厨师,负责煎、炒、烹、炸;厨师分为总厨或一厨、二厨、三厨 等。 (2)砧板 又叫做“墩头”,负责切菜、配菜、配料; (3)打荷 是厨师们的主要助手,协调上菜次序,负责将砧板配好的原料腌好调味、上粉 上浆,后还要给烹制好的菜制作造型;什么都需要会,是“全能选手”; (4)水台负责杀鱼,处理蟹、虾类,进行初加工; (5)上什 有三样工作:一是涨发干货,处理鲍参翅肚、雪蛤、各类干菌;二是煲汤水,负 责老火靓汤、滋补炖品;三是焖烧蒸扣,像梅干菜扣肉、荷香叫化鸡这类菜,都是“上什”的负 责范围。 (6)点心\烧腊 这两个岗位,主要负责点心类和凉卤烧腊类。 13. 白案厨师的工作职责内容提要: 13.1 制作糕点 (1).针对职工的要求和需要进行糕点制作; (2).为职工服务;经常对早餐的品种进行更换和搭配; 13.2 负责制作机械的安全操作及白案房的清洁卫生 (1).对制作食品的机械进行正规的操作; (2)为了职工的饮食健康,定期打扫白案房的清洁卫生,使之保持干净整洁; 13.3 承担小灶的日常工作 (1)听从主厨安排,搞好三班制职工的面食、菜品质量; (2)搞好客饭菜品质量; (3)供应客饭糕点; (4)定期打扫小灶的清洁卫生; 14、承包方办理《食品经营许可证》、从业人员《健康证》等证件,安全的各项工作。(所有 51 人员需持证上岗)。 15、承包方必须按有关部门要求做好食品卫生、承包人必须接受食堂专职管理人员的监督和管 理。每月对用餐人员进行满意度调查,满分 100 分。测评结果在 80分以下的,业主对承包人提 出整改,若考核连续两月不达标按合同规定必须更换厨师,一年内两次测评结果在 80 分以下, 双方终止合同。 16、承包人出现安全问题,承包人自行承担并处理因安全问题导致的一切后果。双方终止合 同。 17、质量要求 17.1. 质检条款 业主对承包方实行监督和管理,并将按照本招标文件和合同的要求对承包方的违规行为进行 纪录和处罚。承包方和业主应建立固定的监督和管理制度。承包方应每月初对上月的工作提交工 作报告,并对在工作中出现的问题及业主提出的意见和处罚,做出书面的说明和处理情况报告, 及在下月的工作中的改善承诺。 17.2.食品质量要求 (1)、冷菜酱制食品不含过多汤汁。 (2)、冷菜切配的食品刀口细腻及均匀并搭配合理。 (3)、冷菜凉拌食品汤汁适度并即时拌制。 (4)、熟制后食品完整不碎及不松散。 (5)、热菜供餐时保持温热。 (6)、热菜食品表面无风干及水浸现象。 (7)、素食食品即时烹炒并控干过多汤汁和水分。 (8)、所供食品保证质量。 17.3. 饭菜出品时间和要求 (1)、按规定准时开餐,每餐所供食品在开餐前 15 分钟布置完毕,如变更或其他情况,不 能准时开餐,承包方应提前通知业主,并留有充分时间做出补救。 (2)、合理安排用餐人数,做好用餐人员分流工作,保持供餐器皿内食品在一半以上,不 可出现用餐人员等候拥挤混乱现象。 (3)、分餐服务人员及时准确进行分餐,保证菜量。 (4)、当业主增加或减少餐费标准时,承包方应在业主指定的时间内对饭菜做出调整,调 整前必须提前制定出方案,经业主审核、确认、批准后方可实施。 17.4. 厨房各级任职人员条件和要求 (1)、提供至少 2名二级以上(含二级)厨师及 1名副厨师;主要管理人员应具备高中以 上文化程度; 52 (2)、厨房各级任职人员有用餐人员服务的思想身体健康,责任心强。 17.5.其他要求: (1)、业主在原材料采购中,要保证从正规渠道购进,并经过有关食品检验检疫部门的正 规检验合格,必须严格执行国家相关法规。其中,肉制品的采购必须实行定点采购,并应提供定 点采购的采购点的营业执照、经营许可证、卫生许可证、检验检疫合格证等。蔬菜类材料采购必 须从正规市场购入并符合国家有关食品安全方面的规定。各种主食材料(米面等)、辅料、调味 品及卫生消毒用品、消耗品等必须从正规厂商或商场购入,指定品牌和采购渠道,并提供产品的 品牌和采购点的营业执照、经营许可证、卫生许可证、检验检疫合格证等材料,保证质量、杜绝 使用三无产品、假冒伪劣、过期产品。 (2)、承包方的人员应统一着装。 18、食堂餐饮服务承诺 18.1 承包人应制定专门的食堂餐饮项目负责人与业主保持联系,随时解决各类问题; 18.2 承包人须对招标文件中提出的食堂餐饮服务内容和各项要求做出明确的承诺,说明是否 可以达到相应的标准以及如何达到; 18.3 食堂餐饮 服务方案和相关服务承诺应内容明确,范围清楚,内容真实可行,并必须真实 可靠,否则一切后果投标人自负; 19.承包人领用适量的食材库存,不得使用过期原料。半成品和暂未使用的生料需按食品卫生规 定存放,如食物不直接与地面、杂物接触,生熟分开等,避免交叉污染。 20、承包人负责对食堂所用区域的卫生进行清扫和整理,及时清理垃圾,定期按规定进行除害, 并确保厨具设备和食品不被污染。 21、承包人必须遵守上述规定,若因承包人管理不严,员工在食品加工过程中未按规定操作导致 甲方员工用餐后出现食物中毒或其他由食物导致的疾病,经权威部门鉴定确属承包人责任的,承 包人承担由此产生的一切法律责任及经济赔偿责任,并立即终止合同。 五、公共厕所卫生服务内容及要求: 1.及时通风,放置芳香用品,保持卫生间空气清新、无异味。 2.地面洁净、无脚印、垃圾、杂物、积水、痰迹、污渍,无烟头等杂物,每天早上 7:00 前 全面将卫生间打扫干净。 3.墙面、柱面、墙角、镜面、门窗洁净,无灰尘、污渍、阳尘,室内无苍蝇、蚊虫,无蜘 蛛网,卫生间房顶玻璃每季度清洁一次。 4.卫生间保洁人员 24小时值守,保洁工作常态化。 5.厕所蹲位干净,无积便、无污渍、无烟头等杂物,客人即走即处理;小便池外表干净, 无污垢、无烟头、无纸屑等杂物,客人即走即处理;卫生间隔板、门板干净,无污迹、无广告、 无乱写乱画、无蛛网、无破损,每日擦拭 1次;水笼头无损坏,外表光洁无污渍,循环擦拭。卫 53 生作业(维修)时应设置警示标志。 6.果皮箱、垃圾桶外表五明显污迹,五异味、无垃圾粘附物。 7.纸篓及时倾倒,垃圾篓放在右侧后,套上垃圾袋,纸篓内纸不超过 2/3,垃圾篓外表无破 损、无污迹。 8.洗手池洁净,无污渍,洗手设施完好。 9.保持保洁操作间整洁有序,清洁物品、设施用具完好清洁、摆放规整。 10.室内无乱贴乱画现象。 11.照明灯具完好,卫生间保持明亮。 12.室内绿化、花卉以及其它保洁等相关设备物品摆放有序,表面洁净,无破损。 13.地面隔垫完好,无破损,拼安有序,整体美观,如有损坏,及时更换。 14.室外各类提示标志标识醒目、整洁。 15. 无蚊蝇,且提供灭蚊蝇制度及痕迹化记录。 16.如遇排污管道堵塞,及时疏通;设施损坏,及时维修更换;如不能及时修复的,应设立 相应提示牌,并立即报告相关部门。 17. 距离标识牌 0.5 米处目视无灰尘、污迹;干手器和洗手液盒外表无指印、无灰尘、无破 损,每日用干抹布擦拭 1次。 18.防滑警示牌、镜前灯和走廊照明灯 0.5 米目视无灰尘、无污渍、无蛛网,每周擦拭 1 次。 19.保洁员熟练掌握保洁流程及方法。保洁流程如下: 54 办公及宿舍楼保洁工作流程图 准时到岗交接班 清点、清洁保洁工具 分区域进行保洁工作 进行每小时定时保洁及随时循环保洁工作 清洁附属设施、 健身设施 清洁立面、 地面 清洁盥洗台清洁大小便 池 清洁门窗天 花板 水箱垃圾桶 24小时保洁、定时做好相关情况工作记录 当班期间发现有设施设备损坏情况及时做好记录并报服务区管理人员 下班交接相关保洁用具和设施设备损坏、修复等工作事宜 55 卫生间清洁工作流程 工作标准:无蛛网,无灰尘,地面干净无水渍,洁具干净无污垢,卫生间无异味。 大小便池的清洁工作流程 工作标准:便池干净、无污垢、无异味。 清洁准备 按公司规定统一着装,佩戴好工号 准备号扫把、拖把、垃圾斗、火钳、厕刷、鸡毛 掸、提示牌、清洁剂、玻璃水、玻璃刮、百洁布、 去污粉、抹布、漂白水、草酸、地刮、吸水拖把 (洗地机)、喷壶 放置清洁提示牌,点上檀香,打开门窗,清除蛛网 清除脏物。用火钳夹起便池内的杂物,放水冲洗,扫除 地面垃圾,按照先下后上,从里到外,从边角向中央清 扫的顺序。倒空垃圾篓(桶),换上新塑袋 清洁墙面、门、隔板、水箱、大小便池、小便感应器、 镜面、龙头、面盆、台面清洁卫生 间 清洁窗户,每月清运一次化粪池 用沾有清洁液的拖把拖地后,改用清水复拖,用水刮或 吸水拖把将水(刮)吸净擦干(有洗地机的可用洗地 机)。撤除提示牌 清洁完后,要不断循环保洁,及时清理地面垃圾、积水、 冲洗便池。抹干洗手台水渍。便纸篓和垃圾桶内垃圾不得 超过 2/3,场地垃圾粪便停留时间不超过 15分钟, 卫生间保洁 清洁准备 按公司规定统一着装,佩戴好工号 准备厕刷、百洁布、毛巾、胶手套、水桶、水刮、 火钳、草酸、清洁剂、漂白水、圆拖把、吸水拖把 56 玻璃门、窗、镜面的清洁工作流程 工作标准:清洁后的玻璃门、窗、镜面和边框上应无灰尘、污迹、蛛网、明亮干净、无印迹。 清洁便池 用火钳将池内杂物清除,便纸篓清空换袋,放水冲洗便 池 用厕刷使用清洁剂稀释液将便池内刷洗干净,如有顽固 污垢可倒入适量草酸刷洗 用沾有清洁液的毛巾擦 拭小便池外部、感应 器、隔板、墙壁、小广 告牌,然后用清水清洗 用沾有清洁液的毛巾将 大便池的门、隔板、门 框、墙壁、水桶等擦拭 干净。用小圆拖将大便 池周围地面彻底拖洗一 用水刮或吸水拖把将地 面水迹刮(吸)净 用小圆拖沾清洁液拖小便 池地面,再用漂白水复拖 一遍,用水刮或吸水拖把 将地面水刮(吸)净 清洁前的准备 工作 按公司规定统一着装,佩戴好工号 准备鸡毛掸、毛刷、百洁布、吸水无绒毛巾、吸水拖把、水桶、小 喷壶、伸缩杆、玻璃刮、铲刀、毛头、去污粉、清洁剂、不锈钢 油、清水 用铲刀清除玻璃、边框上的污渍、应注意不要划伤玻璃及 边框,刀面与玻璃成 45度夹角 清洁边框 用鸡毛掸和毛刷清除玻璃、边框角落缝隙里的灰尘、蛛网 用百洁布、毛巾使用清洁剂擦拭边框后,应用清水洗净清 洁剂。不锈钢柜用不锈钢油擦拭 将毛头浸入用水稀释后的清洁剂水桶中,待吸入稀释液后, 均匀涂在玻璃上,一般从上往下、从左往右,每趟要交叉相 压,以免漏涂,遇有脏点要反复清洗 用玻璃刮将涂在玻璃上的清洁剂刮净,操作时将玻璃刮的刮条一 边均匀地压在玻璃上(约 45 度夹角),由上至下、从左至右刮 动,每刮净一边,要用干毛巾擦干净刮条,每趟要交叉相压、以 免漏刮,当玻璃的位置与地面较接近时,可以将玻璃刮横向移动 擦拭玻璃 用无绒毛巾抹去玻璃柜上的水珠,最后用吸水拖把拖净地面 上的污水 57 洗手台的清洁工作流程 工作标准:镜面、水龙头、洗手池台面干净光亮、无水渍。 六、公用设施设备的维护服务内容及要求 1、负责区域内公共设施的日常巡查和维修,保持设施良好状态。办公、宿舍楼水龙头、出 水感应阀、厕所脚踏等公共办公出水设施设备保持完好,若有损坏保证及时维修并恢复正常使 用。发现故障及时排除故障,并做好设备的维护养护记录。 2、为规范公司公共设施设备维护工作,保持公共设施设备的良好状态和发挥正常的使用功 能,制定此要求。 (1)凡在本公司内所有办公、宿舍楼域和公共设施均受本要求的保护和管理。本要求所称 的公共场所指:办公室、生活宿舍楼、会议室、食堂、休息室、卫生间、楼顶花园、电梯、前 台、水泵、水箱、避雷设施、消防设备、楼道灯、电视无线、发电机、变配电设备、给排水管 线、电线、供暖、空调设备、公司所管辖区域等公共场所;公共设施设备指:(一)公司道路、 护栏、道路护石、渠护栏、路灯等附属设施;(二)排水管路、出水口、雨水井、检查井盖等排 水设施;(三)供水管路、检查井、水井、水表、消防栓等供水设施;(四)栅栏、通道、鹅卵 石路、花坛、花架、艺术墙、宣传栏等设施;(五)厕所及厕所内部设施、垃圾站、垃圾车、垃 圾箱等卫生设施;(六)乒乓球桌等休闲场所;(七)其他公共设施设备; (2)公共设施设备是公司财产,每位员工都有权使用,人人都有责任爱护; (3)要大力宣传发动员工,开展爱护公共设施设备活动,张贴标语、设立公益广告,提高 员工自身素质,养成文明、守法、爱护公共设施设备的良好习惯。管理工作人员更要以身作则, 以礼服人。 按公司规定统一着装,佩戴好工号 清洁准备 小喷壶、玻璃刮、毛头、清洁剂、去污粉、 百洁布、无绒毛巾、玻璃水、吸水拖把 用小喷壶将玻璃水喷洒在镜面上,用玻璃刮从 上至下、从左至右刮动,每刮净一边,要用干 毛巾擦干净刮条,每趟要交叉相压,以免漏 刮,最后用无绒毛巾抹去镜面边角的小水珠。 清洁镜面 将适量去污粉倒在百洁布上,擦拭水龙头、洗手 池和台面及周边后,用清水冲洗干净,然后用毛 巾将水迹擦干,用吸水拖把将地面水吸净 清洁水龙头、 洗手池、台面 58 (4)保护公共场所秩序,保护公共设施设备是每位员工应尽的义务。任何单位和个人都有 权举报或制止盗窃、危害公共场所,损坏公共设施设备的行为; (5)实行公共设施责任制,做好设施登记、备案,分级负责、包干。对各小组的任务、资 金、责任实行三包干,具体设施维护责任到人,不得乱涂乱画或故意损坏,节约用电; (6)应当逐年核定养护、维修经费,按照设施设备的等级、数量和养护费,定期检修,设 施设备丢失、损坏的应及时修复,确保设施设备的安全、正常使用; (7)应加强公共设施设备环境卫生管理,落实公共设施设备环境卫生责任制,保持公共设 施设备清洁,保持该区域良好的活动环境。在此公共区域举办的活动,内容应健康、文明,遵守 法律、法规的有关规定; 3、共用设施包括宿舍及公共区域上下水管道、落水管、水箱、加压水泵、电梯、天线、供 电线路、照明用具、锅炉、暖气线路、煤气线路、消防设施、绿地、道路、路灯、人造景观、围 墙、大门、信报箱、宣传栏、排水沟、渠、池、污水井、化粪池、垃圾容器、污水处理设施、机 动车(非机动车)停放设施、休闲娱乐设施、安防监控设施、人防设施、垃圾转运设施以及物业 服务用房等; 4、公共设施设备维护管理制度流程;公共设施设备维护工于每天早上 9点对公共设施设备进 行维护,发现故障后处理故障,无法排除的故障需向公司汇报,公司负责协调资源并安排协助人 员,必要时,公司管理办公室协助公共设施设备维修工参与故障的排除,当故障仍然不能排除 时,由公司管理办公室寻求帮助,直至故障解决。故障排除后填写处理记录。 5、设备及机房环境整洁,无杂物、灰尘积垢,无鼠、虫害发生,机房环境符合设备要求, 建立供电、供水的管理制度,供配电、供水系统配置人员 24小时值班; 6、监控系统等智能化设施、设备运行正常,有记录并按规定定期保存。按工作标准时间排 除故障,保证系统工作正常消防系统设施齐全,完好无损,确保随时启用。消防管理人员掌握消 防设施、设备的使用方法并能及时处理设施、设备的各种问题。制订有突发火灾的应急方案,设 立消防疏散示意图,照明设施,引路标志完好,紧急疏散通道畅通,无火灾安全隐患; 7、给排水设备、阀门、管道工作正常,无跑、冒、滴、漏现象,按规定时间对二次供水蓄 水池设施、设备进行清洁、消毒。水池、水箱清洁卫生无二次污染。水泵、水池、水箱有严格的 管理措施,水池、水箱周围无污染隐患。排水系统通畅,汛期无泛水,地下室、设备房无积水浸 泡发生。遇有事故,维修人员在规定时间内进行抢修,保证无大面积跑水、泛水,长时间停水现 象。建立事故应急处理方案; 8、变压器房配电室是办公、宿舍楼重要的公共设备,未经物业公司同意或由维修人员带 领,任何人不得擅自入内,维修人员应做好人员出入的登记,保持室内清洁和良好的通风,各种 开关应标示清楚,禁止室内堆放杂物和存放易燃易爆物品,消防设备配备齐全,并确保能正常使 用,严禁在室内吸烟。定期检查室内电气设备,发现异常立即维修处理并做好记录; 9、加强对公用设施、设备的检查,严格按照《公用设备、设施巡查制度》开展工作,确保 59 设备时刻处于良好备用状态; 10、物业公司依据《公用设施设备维修养护周期及标准》,每月对公用设施设备维护情况进 行抽查、考核,并填写《公用设施设备维修保养情况抽查、考核记录》,作为员工月绩效考核的 评分依据; 七、物业管理其他服务内容和要求 (一)保洁员要经过专业培训,取得相应的上岗证,方能上岗,其他注意事项和交接班制度 1. 工作时要注意用水,爱护各种工务及各种设施,用品等 ,不交叉混用专用工具。各工具 使用完毕后,要放在固定的区域内; 2. 在工作中捡到物品要一律上交,严禁在工作中私自收集变卖或擅自处理废品。 3.保洁员应在当班 10分钟前接班。 4. 交班员应在交接班日志上详细记载本岗位情况,包括:负责公共区域卫生状况及物品设 施是否完好、值班期间发生的主要事件及异常情况、区域卫生状况及需要跟办和注意的事项等。 5.交接班员应按交班人员所记录情况逐一核实,并记录在交接班日志上。 6. 交接班中遇有重大问题如物品损坏等,注意核对并及时报告领班。 (二)保安岗位职责 1.严格遵守国家法律法规和公司各项规章制度;维护受聘单位良好社会形象; 2.负责办公、宿舍楼公共区域内安全防范及巡查工作,维护办公、宿舍楼公共区域正常秩 序; 3.坚持全天 24小时巡检值班制度,维持办公、宿舍楼内良好交通秩序,做到“车辆进出有 引导、车辆停放有指挥”; 4.保障应急救援指挥中心办公、宿舍楼公共区域内的车辆、人员生命财产安全, 发现任何 违法行为,应立即采取措施进行灵活控制;遇到自身难以处理的情况通知公安机关前往处理; 5.负责办公、宿舍楼通道大门的管理,防止社会车辆和无关人员进入; 6.准确掌握辖区内公共设施的用途及摆放位置,确保设施的完好、固定;发现有故意损 坏、移位等行为应立即制止; 7.及时上报应急救援指挥中心办公、宿舍楼各类突发事件,及协助相关单位处理各类纠纷; 8.熟悉办公、宿舍楼消防系统及消防器材位置,熟练掌握和正确使用各种灭火器材:爱护 工作相关器械、设施、设备; 9.服从应急救援指挥中心办公、宿舍楼管理员的安排和指挥,并完成领导交待的其它事项。 (三)保安队长岗位职责 1.严格遵守单位各项规章制度,按照国家法律、法规,认真履行岗位职责,维护受聘单位良 好社会形象; 2.在应急救援指挥中心办公、宿舍楼管理人员领导下工作,做好岗前讲评。认真检查当班人 60 员着装是否规范,工作器材交接是否完好、是否齐全; 3.组织开展日常巡逻,准确掌握管辖范围内建筑及设施设备的安全状况,发现安全隐患 (墙体裂缝、瓦片脱落等)立即向管理员汇报; 4.分配当班各岗位队员,明确岗位职责,有序开展日常工作; 5.不定时检查队员在岗在位、规范着装情况; 6.做好队员政治思想工作,搞好文明执勤,正确处理各种关系; 7.遇到重大治安问题及时处理,并报办公、宿舍楼管理人员。 (四)保安员工作职责 1.负责应急救援指挥中心办公、宿舍楼内的日常治安工作,妥善处理紧急事件,并做好保安 日志工作; 2.保安员不间断 24小时巡逻,负责指挥现场办公、宿舍楼车辆停放,保障各类车辆停放有 序,保证车辆进出畅通; 3.值班巡逻中发现有违纪违法的人和事要提高警惕,严密监视,及时报告并采取灵活有效 的办法加以制止; 4.负责应急救援指挥中心对办公、宿舍楼内场所、消防重点部位、安全设施、财产花草树木 进行流动检查,防止不安全事故发生和财产的损坏; 5.保安员值班时发现经营单位和办公、宿舍楼财产损坏和被盗,要及时赶到现场了解情 况,尽量挽回被盗和损坏物品的损失,并做好记录; 6.保安员应熟练掌握使用消防器材,发现火警及时扑救,同时保护火灾现场,并向有关部 门和领导汇报。 (五)保洁岗位职责 1.严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度,维护受聘单位良好社会形象; 2.在保洁班长的带领下,按照卫生清洁标准进行工作; 3.负责办公、宿舍楼公共区域的环境卫生工作,营造良好舒适温馨的卫生环境; 4.爱护公共设施设备,不交叉混用专用工具,保管卫生清洁用具,做到定点定位存放; 5.负责掌握设施设备状况,发现问题及时上报; 6.在公共场所拾获物品及时报告并上交; 7.服从管理人员工作安排,积极完成领导交办的其他工作任务。 (六)保洁班长工作职责 1.严格遵守国家法律法规和公司的各项规章制度,维护受聘单位良好社会形象; 2.在办公、宿舍楼管理员领导下,负责卫生保洁、日常检表的检查落实工作; 3.负责召开班前会和班后会; 4.负责工作安排、考勤、督促保洁公司对保洁人员进行业务、安全培训工作; 61 5.负责卫生洁具的领用和分发工作; 6.检查公共区域的设施设备状况,发现问题及时上报; 7.负责每日垃圾库的清理与运输管理,每周组织人员对垃圾处理设备消毒,保障干净整 洁; 8.完成领导交办的其他工作任务。 (七)保洁员工作职责 1.负责应急救援指挥中心办公、宿舍楼内卫生间、广场、车道、走廊、办公室以及绿化带等 公共区域的白洁;做到地面无明显垃圾、杂物、积水,垃圾全部装袋堆放到指定地点; 2.服从保洁领班的现场安排以及办公、宿舍楼现场管理办公室的安排; 3.负责办公、宿舍楼内建筑外墙、路灯及各类标志标牌等公共设施的保洁工作,定期对室 内外污水井、排水沟、堆放垃圾等进行清理、疏通; 4.对办公、宿舍楼内破坏公务及违反清洁管理规定的行为进行劝阻、纠正。 (八)公共设施设备维护员工作职责 1. 工程设备设施的运行、保养和维修。 2.按照工作指令和有关规程进行下列工作: ①对设备实施常规保养和维修。 ②监管设备的运行。 ③为用户提供维修、安装服务。 ④填写好各种原始记录。 3.负责生活及办公区域的楼供(配)电系统、电讯系统、电梯系统、给排水系统、空调系 统的运行管理,维护保养和故障检修申报。 4. 及时反馈常用物料、维修零件、工具等材料的品质情况。 5.经常巡视宿舍及办公区域,掌握公用设施的运行和完好状况,如发现有损坏,隐患或其它 不正常的情况,应及时组织人员抢修。以确保公共设施完好,设备运转正常。 (九)前台接待岗位职责 1.负责企业电话总机的接听、转接工作,为来电人员提供咨询服务; 2.负责企业来访人员的接待及引导工作; 3.负责企业杂志、报刊、快递等文件的收发工作; 4.负责企业相关来访人员详细资料保存、归档管理工作; 5.负责前台区域的环境卫生管理工作; 6.负责企业会议后勤保障服务工作; 7、具有良好的沟通能力、协调能力,及较强的保密意识; 62 8、时刻坚守在前台工作岗位,不得随意离开; 9、协助行政经理完成其他工作; (十)绿化养护岗位职责 1、熟知各养护区域内种植花草树木的名称、生长特性和养护管理程序; 2、负责绿地内的杂草、枯枝、落叶等杂物垃圾的清理保洁工作; 3、负责各类植物的浇水、施肥、松土生长的养护工作; 4、负责各类植物的修剪、移栽、补种的整形美化工作; 5、负责各类植物的病虫害防治的养护工作; 6、负责绿化设施设备、工具的安全使用、保管和保养工作; 7、负责对破坏损坏绿地和植物的不文明行为进行劝说和报告; 8、做好养护日志及绿化养护的日常巡视,对疑问及事故情况及时的向主管部门或技术指导 人员报告。 9、绿化生产垃圾(如:树枝、树叶、草沫等)重点区域段能做到随产随清,其它宿舍公共地 区和办公楼顶做到日产日清;绿地整洁,无砖石瓦块、筐和塑料袋等废弃物,并做到经常保洁。 10、完成领导交办的其他工作; 八、物业服务考核要求 (一)遂广遂西公司物业服务的监督、检查、考核、管理,由遂广遂西公司各部门、各应急救援 指挥中心及各基层单位分别对管辖范围内的物业服务进行考核,公司综合办公室、纪检监察部负责监 督管理。 (二)考核的主要内容为:(1)片区经理服务内容和要求;(2)公司办公、宿舍楼保安服务内 容和要求;(3)宿舍楼、大院保洁管理服务内容和要求;(4)食堂服务管理服务内容和要求; (5)办公、宿舍楼保安服务内容和要求(具体见附表);(6)办公、宿舍楼保洁管理服务内容和要 求(具体见附表);(7)物业管理其他服务内容和要求。 (三)以月为考核周期进行考核。考核周期内均为考核时间,月底统一汇总,考核评分表双方确 认签字,承包方拒不签字认可的由发包方对扣分项目进行证据保存。 (四)以应急救援指挥中心为具体物业考核管理单位,分别对宿舍楼、办公、食堂区的保安和保 洁进行评分考核,区域的分值不累加,不取平均分,按照考核扣分办法进行分别评分,应急救援指挥 中心汇总的物业评分后,按照考核办法对物业公司核算当月计量支付金额。 (五)每个考核周期每个点位的独立分值为 100 分。包括公司办公、宿舍楼、食堂区考核内容在 内,考核区域的扣分分值统一汇总到应急救援指挥中心综合办公室进行分值汇总。 63 (六)按照宿舍楼和应急救援指挥中心办公、食堂区分单位对保洁、保安等服务质量进行考核, 每个考核单位是一个独立分值。考核分值为总分减去扣取的所有分值。本月考核得分在 90 分以上 (含 90 分),则不扣款;若考核得分在 90-85(含 85 分)之间,每减少 1 分发包人将扣当月支付金 额 300 元;若考核分值在 85 分(不含 85 分)以下,每减少 1 分,发包人将扣当月支付金额 3000 元;80 分以下(不含 80 分)为不合格,发包人责令承包商进行整改,若整改后不合格,发包人将解 除承包合同。公司管理汇总所有单位的分值后核算出物业单位当月的计量支付金额。 (七)其他考核办法按照合同条款,以及成渝公司、遂广遂西公司的相关规定执行。 64 附表 1 应急救援指挥中心办公、宿舍楼、食堂区物业考核表 遂广、遂西高速办公、宿舍楼、食堂区(含菜品质量)物业管理卫 生保洁月考核表 被考核单位: 编号: 年 号 项目 评分标准 分值 考核标准 扣分 得分 生活 广场 及停 车场 (3 2 分 ) 出入口加减速车道整洁干净,无油污、烟 头、纸屑等杂物; 3 违反一次扣 1分,扣完 为止 广场、草地、绿化区、庭院、走廊地面清 洁(无积水、无油渍、无垃圾杂物,物品 堆放有序); 4 违反一次扣 1分,扣完 为止 公共区域休息桌椅、阳伞整洁,旅客随走 随清; 2 违反一次扣 1分,扣完 为止 垃圾箱定期清理冲洗,定时喷洒药物,保 持清洁、无异味;垃圾不得超过三分之 二; 4 违反一次扣 1分,扣完 为止 建筑物、构筑物及围墙外观整洁,边沟畅 通、整洁。 3 违反一次扣 1分,扣完 为止 停车场及公共区域清洁(地面无积水、无 油渍、无烟头等垃圾杂物); 4 违反一次扣 1分,扣完 为止 其他设施(供水房、发电机房、垃圾堆放 房、水泵房、配电房等)房内整洁、无杂 物,房顶无悬挂物、无蛛网; 3 违反一次扣 1分,扣完 为止 各种灯箱、牌匾、指示牌及悬挂物洁净、 无污渍; 3 违反一次扣 1分,扣完 为止 内外墙面无污渍,花台每天清理; 3 违反一次扣 1分,扣完 为止 清扫后的垃圾集中堆放在指定位置,不得 随意堆放; 3 违反一次扣 1分,扣完 为止 公共 卫生 间 (2 4 分) 公共厕所空气清新、无异味,无蚊蝇、无 蛛网、无杂物; 3 违反一次扣 1分,扣完 为止 面盆、台面、水龙头、镜面清洁(无水 渍、无污渍、无杂物),脏后即擦; 3 发现一处扣 1分,扣完 为止 地面、隔板、墙面清洁(无积水、无污 渍); 3 发现一处扣 1分,扣完 为止 便池无积垢、不堵塞,旅客走后即清,纸 篓内杂物随时清理且不得超过三分之二; 管道疏通、清掏化粪池、清理淤泥; 4 发现一处扣 1分,扣完 为止 巡查水池、龙头、便池、电灯、烘手机、 门把手等设施完好情况,发现损坏及时上 报; 2 发现一处扣 1分,扣完 为止 按规定如实填写清洁工作记录表等内页资 3 未按规定填写发现一次 65 料; 扣 1分,扣完为止 柱面、墙角、门窗洁净,无灰尘、污渍、 扬尘、蛛网; 2 发现一次扣 1分,扣完 为止 公共卫生间清洁物品、用具摆放在指定位 置,无随意摆放现象; 2 发现一次扣 1分,扣完 为止 无服务质量投诉且被查实的情况。 2 查实一次扣 2分 办公 区域 、楼 道、 食堂 区域 (1 4 分) 办公桌、椅、电话、电脑、烟缸、地面、 窗台、窗框、门、沙发、茶几等每 2天至 少檫拭一次,做到无污渍、无灰尘、无水 迹;垃圾篓每 2天至少清洁更换一次; 2 发现一处扣 1分,未整 改扣 2分,扣完为止 不得随意翻看文件资料、办公物品;文件 柜玻璃要檫拭干净、明亮,无手印、无尘 土、无水迹; 2 发现一处扣 1分,未整 改扣 2分,扣完为止 楼顶绿化养护区域内植物的定期施肥、浇 水、除草,并及时的修枝整形,补栽补种 和草坪 2 发现一处扣 1分,未整 改扣 2分,扣完为止 踢脚线每周至少檫拭一次,做到无污渍、 无灰尘、无水迹; 2 发现一处扣 1分,未整 改扣 2分,扣完为止 窗户玻璃每半个月清扫檫拭一次,做到无 污渍、无灰尘、无水迹; 2 发现一处扣 1分,未整 改扣 2分,扣完为止 楼道、走廊每天至少清扫 1次,楼梯栏 杆、扶手每天至少檫拭一次; 2 发现一处扣 1分,未整 改扣 2分,扣完为止 楼道的天棚、墙壁每半月清扫一次,做到 无蛛网、无灰尘、无污渍; 2 发现一处扣 1分,未整 改扣 2分,扣完为止 食堂 区 (1 0 分) 食堂所用区域的卫生进行清扫和整理,及 时清理垃圾,定期按规定进行除害,并确 保厨具设备和食品不被污染。厨房设备和 器具,并进行定期清洁和养护(室外烟道 清洗)。节约水电气成本,保证水电气安 全,炊事人员下班前对食堂做好安全巡 查,关闭照明、空调、燃气等,关好门 窗。要妥善保管食堂物品及材料,领用适 量的食材库存,不得使用过期原料。半成 品和暂未使用的生料需按食品卫生规定 存放,如食物不直接与地面、杂物接触, 10 发现一处扣 1分,未整 改扣 2分,扣完为止 66 生熟分开等。穿着整洁的制服,着装规 范,认真洗手,不留长指甲,热情礼貌, 并掌握食堂燃器等设施操作规程和使用方 法 教育 培训 (2 分) 每季度定期进行日常业务、安全知识、应 急处置等教育培训,如实填写培训记录及 签名。每个季度定期上交相关记录原件或 复印件到办公、宿舍楼办公室。 2 发现一次扣 1分 工作 要求 (1 8 分) 按规定着装、佩戴工作牌;保持仪容整 洁;按规定上下班,无迟到、早退行为, 严禁擅离职守,不做与工作无关的事。 3 发现一次扣 1分扣完为 止 节假日期间,中午车流量高峰期,所有保 洁人员不得离开办公、宿舍楼;非节假日 期间,中午(11:30~13:30)办公、宿舍 楼每侧不少于 4名保洁人员; 3 未按照要求作息或未按 要求配置保洁人员每次 扣 5分 不得将办公、宿舍楼财产挪为他用或私自 带出办公、生活区; 4 发现一次扣 5分,并解 除当事人劳动合同 上班时间内,不得闲聊或扎堆,不得脱 岗、串岗,。 2 发现一次扣 1分 协助保安人员劝阻违规停放车辆,制止不 文明行为,发现安全问题及时向现场管理 人员汇报; 2 发现一次扣 1分 上班时间 8:00至 19:00, 19:00-至次 日 8:00 应有 2名值班保洁人员。 4 迟到早退扣 1分,扣完 为止 合计分值: 100 扣分(得分)合计: 注:每次考核总分为 100 分,应急救援指挥中心办公、宿舍楼、宿舍楼每发现一处考核 内容中的工作未完成,则按考核标准扣分,应急救援指挥中心、公司发现不符合要求的 情况时,每处分别扣分为“考核标准扣分”×1.5 和“考核标准扣分”×2,直至扣取分值为 0 分。 物业管理单位: 考评人: 应急救援指挥中心分管负责人: 67 附表 2 应急救援指挥中心办公、宿舍楼物业管理保安月考核表 被考核单位: 编号: 年 号 项目 评分标准 分值 考核标准 扣分 得分 仪容 仪表 (1 0 分 ) 前台接待:仪表端正,精神饱满,举 止文明、大方得体; 4 不符合标准每项扣 1 分,扣完为止 按规定着装,不得与便服混穿,不同 季节的保安制服不得混穿;佩戴工作 号牌、穿反光背心上岗; 2 不符合标准每项扣 1 分,扣完为止 制服要保持整洁;帽徽、肩章要保持 端正; 2 不符合标准每项扣 1 分,扣完为止 头发整洁,不得留长发、蓄胡须;不 得穿戴与工作无关的饰品; 2 不符合标准每项扣 1 分,扣完为止 严格执行一敬礼(向司乘人员敬礼说 “您好”)、二说理、三处理的程 序。 2 不符合标准每项扣 1 分, 工作 纪律 (22 分) 遵守办公、宿舍楼的各项规章制度, 要服从命令、听从指挥,完成上级交 给的任务; 2 不服从管理扣 1 分,扣完为止 上班无迟到、早退等行为;严禁擅自 脱岗、睡岗、擅离职守; 3 违反一次扣 1分, 扣完为止 严禁饮酒上岗、在岗位抽烟、做与工 作无关的事; 3 违反一次扣 1分, 扣完为止 工作中严禁玩忽职守、耍特权,严禁 以任何理由(守车,守油)、以任何 形式收取驾驶员财物等做有碍办公、 宿舍楼正常营运的事; 4 发现一次扣 2分, 需要换班、调班,需征得物业公司和 办公、宿舍楼现场管理办公室同意, 并填制换班申请表,方可换班,否则 按旷工处理。 2 未经允许私自换 班,发现一次扣 1 分,扣完为止 按照交通手势引导车辆,保障行车通 道畅通,确保机动车有序停放在相应 的车位上; 3 未引导车辆扣 1 分,扣完为止 68 工作 要求 (32 分) 对停靠在行车道及非停车区的车辆以 及不按行车标志行驶的车辆,必须在 第一时间内发现并制止; 2 在巡查中未发现扣 1 分,发现未制止扣 1.5 分,扣完为止 按责任区域,实行以流动巡查为主, 岗亭执勤为辅的方式执勤,每班次每 名保安巡查不少于 6小时; 2 未要求巡查扣 1 分,,扣完为止 按规定指引装有易燃、易爆及危险品 车辆停放至专用车位,防止意外发 生,并做好车辆的登记工作; 3 未发现扣 1分,发 现未引导、未登记 扣 1.5 分,扣完为 止 外勤值班必须不间断在所划分的区域 进行巡逻检查,巡视位置包括:办公 区域、经营区域、宿舍楼域、配电 房、水泵房、发电机房、停车场、涵 洞、围网以内等区域,对可疑人员应 查问清楚,防止意外发生; 3 未按要求巡查扣 1 分,巡查中发现问 题未上报扣 1.5 分,扣完为止 对闲杂人员以及附近的社会人员叫卖 小商品(当地特产)立即制止,并劝 离办公、宿舍楼; 3 巡查中未发现扣 1 分 发现未制止扣 1.5 分,扣完为止 遇有突发事件必须在第一时间赶到事 发现场,并告知物业管理公司当班领 导和业主办公、宿舍楼现场管理人 员,看守当事人,控制事态,及时采 取妥善处理措施; 4 未及时赶赴现场及 未控制现场事态各 扣 1分,扣完为止 现场异常情况要迅速报告给当班队 长,并由当班队长在值班日志上如实 做好记录。 3 未上报扣 1分,未 记录扣 1.5 分,扣 完为止 保安人员实行 24小时在岗制度。 2 脱岗一次扣 1分, 扣完为止 警械器具和通讯工具应妥善保管,不 得外借或挪为他用; 4 工作中损坏未说明 情况及未上报扣 1 分,恶意损坏扣 2 分,扣完为止 协助保洁人员维护公共区域环境卫 生,制止不文明行为。 2 发现不文明行为未 制止扣 1分,扣完 为止 保持岗亭卫生及物品完好,严禁无关 人员进入。 2 违反一次扣 1分, 扣完为止 爱护公物,在工作中拾到的物品一律 上交,不得私自处理,不得拿司乘人 员财物。 4 违反一次扣 1分, 扣完为止 69 对通过办公、宿舍楼连接通道的车辆 进行登记,车辆通过后锁好通道大 门。 3 未按要求登记和未 及时锁好大门扣 1 分 保安人员不得与司乘人员发生口角、 肢体冲突甚至对殴行为 2 发现一次扣 1分, 扣完为止 保安员接班后应检查装备,对办公、 宿舍楼进行全面巡视,与保安班长保 持通讯畅通,发现问题及时处理或上 报; 2 未检查装备及发现 问题未登记上报扣 1 分 当班保安应根据管理人员要求不间断 巡查,确保执勤力度、方式符合要 求,并按相关要求填写值班日志并签 字; 4 未巡视扣 1分,发 现问题未及时上报 扣 1.5 分 夜间保安员在值班期间应着装整齐, 佩戴工作号牌,穿着反光背心、佩戴 肩灯;保安员接班后应检查装备,对 办公、宿舍楼进行全面巡视,与保安 队长保持通讯畅通,发现问题及时处 理或上报; 3 违反一次扣 1分, 扣完为止 夜间 巡逻 (14 分) 在巡逻前,保安队长应与队员商议巡 逻方式,如定线巡逻、乱线巡逻、定 线与乱线相结合、点与线相结合、 “三点”式巡逻列队,“中”字型询 问阵式等。 2 未按要求巡逻扣 1 分,扣完为止 保安队长对巡视情况负责,并不间断 巡查,确保执勤力度、方式符合要 求,并按相关要求审核值班日志并签 字; 2 未按要求巡逻扣 1 分,扣完为止 夜班当班人员应在规定的时间内完成 交班准备,整理值班日志。 2 未按要求进行扣 1 分,扣完为止 保安人员应提前 15 分钟交接班,并 如实填写《保安巡查交接班登记 表》; 2 未按要求进行扣 1 分,扣完为止 消防 巡逻 (4 分) 检查紧急疏散指示灯系统,消防监控 室内各系统设备操作规程;定期检查 灭火器,过期的应及时更换,并做好 详细记录、值班人员负责巡查、设备 的自检等安全项 4 未按要求进行扣 1 分,扣完为止 70 交接 班 (15 分) 交班保安需将值班期间处理的各项事 项和未处理的事项填写清楚; 2 未按要求进行扣 1 分,扣完为止 交班保安需将警械器具、对讲机等器 材移交,接班保安无特殊情况下验收 时间不得超过 15 分钟; 2 未按要求进行扣 1 分,扣完为止 交接班时保安人员认真清点警械器 具,如发现器材有损坏,交班保安需 填写说明情况,报上级主管处理; 2 未按要求进行扣 1 分,扣完为止 交接班时间发生特殊情况时,交班保 安需协助接班保安共同处理; 2 未按要求处置扣 1 分,扣完为止 保安人员需列队上、下岗,保安队长 做好讲评。 2 未按要求进行扣 1, 扣完为止分 教育 培训 (3 分) 每季度定期进行日常业务、安全知 识、应急处置等教育培训,如实填写 培训记录及签名。每个季度定期上交 相关记录原件或复印件到办公、宿舍 楼办公室。 3 未按要求培训扣 3 分,为上交相关记 录扣 1分 合计 分值 100 得分(扣分)合 计: 实得 分 注:每次考核总分为 100 分,办公、宿舍楼、宿舍楼每发现一处考核内容中的工作 未完成,则按考核标准扣分,应急救援指挥中心、公司发现不符合要求的情况时, 每处分别扣分为“考核标准扣分”×1.5 和“考核标准扣分”×2,直至扣取分值为 0分。 物业管理单位: 考评人: 应急救援指挥中心分管负责人: 71 第六章 投标文件格式 72 四川遂广遂西高速公路有限责任公司应急 救援指挥中心 2021—2023 物业服务项目 投 标 文 件 (第一信封商务及技术部分) 法定代表人或委托人: (签 字) 投标人: (全称) (盖单位章) 年 月 日 73 目 录 一、投标函及投标函附录 二、法定代表人身份证明及授权委托书 三、投标保证金 四、资格审查资料 五、承诺函 六、服务方案 七、其他材料(如有) 74 1、投 标 函 致: (招标人全称) 1.我方已仔细研究了 (项目名称)第 标段招标文件的全部内容(含 所有补遗书(如果有)),在考察工程现场后,愿意以第二个信封(报价文件)中的投标总报价,按合 同约定实施和完成承包工程,修补工程中的任何缺陷。 2.我方承诺在招标文件规定的投标有效期内不修改、不撤销投标文件。 3.工程质量:达到养护规范及本项目补充技术规范的要求; 安全目标:承包人承担一切安全生产管理责任,杜绝责任安全生产事故发生; 合同期限:36_个月。 4.如我方中标,我方承诺: (1)在收到中标通知书后,在中标通知书规定的期限内与你方签订合同; (2)在签订合同时不向你方提出附加条件; (3)按照招标文件要求提交履约保证金; (4)在合同约定的期限内完成合同规定的全部义务; 5.我方在此声明,所递交的投标文件及有关资料内容完整、真实和准确,且不存在招标文件第 二章“投标人须知”第 1.4.3项和第 1.4.4项规定的任何一种情形。同时,符合“投标人须知前附表”第 10.2款的规定。 6.在合同协议书正式签署生效之前,本投标函连同你方的中标通知书将构成我们双方之间共同 遵守的文件,对双方具有约束力。 7. (其他补充说明) 投标人: (全称) (盖单位章) 法定代表人或其委托代理人: (签字) 日 期: 年 月 日 75 2、法定代表人身份证明及授权委托书 2-1 法定代表人身份证明 投标人名称: 单位性质: 地址: 成立时间: 年 月 日 经营期限: 姓名: (签字) 性别: 年龄: 职务: 系(投标人名称)的法定代表人。 特此证明。 投标人: (全称) (盖单位章) 日期: 年 月 日 注:(1)本身份证明要求法定代表人的签字必须是亲笔签名,不得使用印章、签名章等代替。 (2)本表后需附上法定代表人身份证影印件(彩色或黑白)。 76 2-2授权委托书(如果有) 致: (招标人全称) 本人 (姓名) 系 (投标人名称) 的法定代表人,现委托 (姓名) 为我方 代理人。代理人根据授权,以我方名义签署、澄清、递交、撤回、修改 (项目名称) 投标文 件,其法律后果由我方承担。 委托期限: 本项目投标期内 。 代理人无转委托权。 附:法定代表人身份证明(格式同表 2-1) 投标人:(全称) (盖单位章) 法定代表人:(签字) 身份证号码: 委托代理人:(签字) 身份证号码: 日期: 年 月 日 注:如果投标文件由委托代理人签署,则投标人须提交授权委托书,授权委托书须满足下列要求: (1)法定代表人和委托代理人必须在授权书上亲笔签名,不得使用印章、签名章或其他电子制版签 名; (2)委托代理人只能是一个人,且不能再授予他人,否则招标人将认为其授权无效; (3)授权书后须附授权人和被授权人身份证证影印件(彩色或黑白),并保证清晰有效。 77 3、投标保证金 若采用现金或支票,投标人应在此提供汇款凭证的复印件。(含基本账户开户许可证复印件、 转账凭证复印件,若缴纳至招标人处的还需要提供招标人开出的收据复印件)。如采用银行保函, 银行保函复印件装订在投标文件中,格式如下。 3-1银行保函 (招标人名称): 鉴于 (投标人名称)(以下称“投标人”)于 年 月 日参加 (项目名称) 的 投标, (担保人名称,以下简称“我方”)无条件地、不可撤销地保证:若投标人在投标有效期 内撤销投标文件,中标后无正当理由不与招标人订立合同,在签订合同时向招标人提出附加条件, 不按照招标文件要求提交履约保证金,或发生招标文件明确规定可以不予退还投标保证金的其他情 形,我方承担保证责任。收到你方书面通知后,我方在 7日内向你方无条件支付人民币(大写) 元。 本保函在投标有效期或经延长的投标有效期内保持有效。要求我方承担保证责任的通知应在上 述期限内送达我方。你方延长投标有效期的决定,应通知我方。 担保人名称: (盖单位章) 法定代表人或其委托代理人: (签字) 地 址: 邮政编码: 电 话: 传 真: 年 月 日 注:1.银行保函原件单独密封,统一装入投标文件外层总封套内,影印件(彩色或黑白)应装订在投 标文件中。 2.银行保函由投标人开立基本账户的银行开具,如投标人开立基本账户的银行不具备开具银行保 函的资格,则应由该银行系统内其他支行及以上银行出具。 3.若采用银行自有格式,其提交的银行保函内容不得做实质性修改。 4.投标保函中投标有效期若为具体的日期,则应与招标文件规定的投标有效期一致或不低于投标 有效期。 78 3-2 银行查询授权书 致: (招标人全称) 兹授权贵司在 (投标人全称) 参加 (项目名称) 招标投标的投标有效期间,可 向投标保证金保函出具银行 (银行名称) 查询银行保函(编号: )的真实性和有效 性。 投标人: (盖单位章) 法定代表人或其委托代理人: (签字) 地 址: 邮政编码: 电 话: 传 真: 年 月 日 79 4、资格审查资料 4-1 投标人基本情况表 投标人名称 营业执照 编号 发证单位 注册资金 法定代表人 企业住所 经营范围 关联企业 名称及与投标人关 系 营业执照 资 质 编号 发证单位 证书编号 发证单位 注:1、本表后必须附企业营业执照副本影印件(彩色或黑白)、基本帐户开户许可证影印件 (彩色或黑白),加盖投标人鲜章。2.投标人应根据招标文件第二章“投标人须知”第 3.5 项的要 求在本表后附相关证明材料。 80 4-2 拟委任的本合同主要人员资历表 拟委任的片区经理 姓名 身份证证件号码 片区经理类似项目业绩 序号 项目名称 任职时间 项目业主 1 注:1.本表填报的人员应满足投标人须知的要求。本表后应附:身份证的影印件(彩色或黑白)加 盖投标人鲜章。 2.在本表后须附片区经理担任相应职务类似业绩的证明材料。如:合同协议书或业主证明材料等 能反映其任职情况的资料。若未提供相关业绩证明材料,则不能通过资格审查,或不做综合评分加 分。 3.本表可续页 81 4-3 (2015 年 1 月 1 日起至今)完成的高速公路及行政企事业单位物业管理 项目情况表 内容 1 2 项目名称 项目所在地 合同签订时间 合同金额 承担的工作描述 项目(或片区)经理 发包人单位(全称)及 联系电话 备注 注:1.本表后须附合同协议书影印件(彩色或黑白)。 2.本表可续页。 82 4-4 投标人的信誉情况表 项目 投标人情况说明 注:1.投标人应按照招标文件第二章“投标人须知”前附表附录 3 和“投标人须知”正文规定,逐条 说明其信誉情况。 83 5、承 诺 函 致: (招标人全称) 作为 (项目名称) 投标人在此声明: (1)我方对所申请合同段提供的所有投标资料包括所附证明文件保证其真实性和合法性,如有虚 假,将按招标文件及现行的有关法律、法规承担相应的责任。 (2)我方已按本项目招标文件资格审查条件要求在投标文件中填报派驻本标段的片区经理,我方 将严格按照招标文件要求,安排人员组织进场服务工作,人员配备满足服务要求。 (3)我公司在国家企业信用信息公示系统(http://www.gsxt.gov.cn/)中未被列入严重违法失信 企业名单; (4)我公司或法定代表人和拟投入本项目的片区经理在 2015 年 1 月 1 日没有行贿犯罪行为; (5)我公司在“信用中国”网站(http://www.creditchina.gov.cn/)中未被列入失信被执行人 名单的投标人; (6)我方将严格按照招标文件进行安全生产及管理。 投标人: (全称) (盖单位章) 法定代表人或其委托代理人: (签字) 日 期: 年 月 日 注:未附本承诺书或未在承诺书规定的地方签字或盖章,均不通过资格审查。 84 5-2 不拖欠农民工工资承诺书 致: (招标人全称) 我公司承诺我公司承接的 项目按照国家规定、合同要求支付农民工工 资,决不拖欠农民工工资,如果发生违反规定拖欠或克扣农民工工资行为,造成农民工上 访,本单位愿意接受人力资源社会保障、建设、公安等部门依照有关规定作出的处理和处罚 决定。 单位全称: (盖 章) 法定代表人或委托人:(签 字) 年 月 日 注:未附本承诺书或未在承诺书规定的地方签字或盖章,均不通过资格审查。 85 6、服务方案: (一)服务理念和目标 (二)人员设置 (三)服务方案 (四)食堂管理 (五)应急响应承诺 (六)消防巡逻安全管理 (七)其他材料(如有) (一)招标文件补遗书(如果有) (二)其他资料 86 四川遂广遂西高速公路有限责任公司应急 救援指挥中心 2021—2023 物业服务项目 投 标 文 件 (第二信封报价文件) 法定代表人或委托人: (签 字) 投标人: (盖单位章) 年 月 日 87 投 标 报 价 函 (招标人名称): 1.我们仔细阅读了 (项目名称) 招标文件,包括补遗书(如有),并对它们没有保留;经 现场考察研究后,我方愿意以投标报价人民币(大写) 元(¥ 元)(其中,第一年投 标报价人民币(大写) 元(¥ 元);第二年投标报价人民币(大写) 元 (¥ 元);第三年投标报价人民币(大写) 元(¥ 元)。),完成本招标项目 规定的所有工作。 2.我方承诺在投标截止后不修改、撤销投标文件。 3.随同本投标函提交投标保证金一份,金额为人民币(大写) 元(¥ )。 4.如我方中标: (1)我方承诺在收到中标通知书后,在中标通知书规定的期限内与你方签订合同。 (2)我方承诺按照招标文件规定向你方递交履约担保。 (3)我方承诺在合同约定的期限内完成全部服务合同。 5.我方在此声明,所送交的投标文件及有关资料内容完整、真实和准确。 6.在合同协议书正式签署生效之前,本投标函连同你方的中标通知书将构成我们双方之间共同遵 守的文件,对双方具有约束力。 7.本次招标投标有效期为自投标人提交投标文件截止之日起计算 90 天。 8. (其他补充说明)。 投标人: (全称) (盖单位章) 法定代表人或其委托代理人:(签字) 投标人地址: 电 话: 邮 编: 传 真: 日期:2021 年 月 日 88 A.清单说明 1.报价清单应与投标人须知、合同条款等文件结合起来查阅与理解。 2.除非合同另有规定,报价清单中有标价的单价和总额价均已包括了为实施和完成合同服务所需 的人工工资、福利、社保、管理费、保险费、加班费、服装费、工具费、日常耗材费、公共设施设备 维护费、税费、利润等费用,以及合 同所有责任、义务和一般风险。 3. 第三方责任险、承包人设备险由承包人自行投保,保险费由承包人承担和支付,包含在报价的 单价或总额价中,不单独报价。 承包人须为所有职员购买人身意外伤害险,且最低投保金额不低于人民币 80 万元,事故次数不限 (不计免赔额)。意外伤害险保险费由承包人承担和支付,包含在报价的单价或总额价中,不单独报 价。 4.投标人应认真填写报价清单中所列单价、合价和总额价。投标人没有填入单价、合 价或总额 价的内容,发包人将不予支付,并认为该细目的价款已包括在报价清单其单价或总 额价中。 5.承包人因承包本合同工程需缴纳的一切税费均由承包人承担,并包含在所报的单价或总额价内。 6.对于符合要求的报价文件,在签订合同协议书前,如发现报价清单中有计算方面的算术性差错, 应按招标文件中的相关规定予以修正。 7. 报价清单中各项金额均以人民币(元)结算。 89 B.报价清单 投标报价汇总表 四川遂广遂西高速公路有限责任公司应急救援指挥中心 2021—2023 物业服务项目 细目号 细目名称 金额(元) 1 四川遂广遂西高速公路有限责任公司应急救援指挥中心物业服务 项目综合报价(一年) 2 投标限价中 3%的暂列金(一年共计) 48000 3 4 5 6 报价合计 90 四川遂广遂西高速公路有限责任公司应急救援指挥中心 2021—2023 物业服务项目综合报价(一年): 细目号 细目名称 单位 金额(元) 1 宿舍楼物业管理服务费 总额 2 宿舍楼垃圾清运费 总额 3 宿舍楼其他费 总额 4 办公区(含地下车库)及其它公共区域 所有物业管理服务费 总额 5 办公区(含地下车库)及其它公共区域 所有垃圾清运费 总额 6 办公区(含地下车库)及其它公共区域 所有其他费 总额 7 暂列金额(招标人公布的暂列金) 48000 8 投标报价(1+2+3+4+5+6+7) 91 四川遂广遂西高速公路有限责任公司应急救援指挥中心 2021—2023 物业服务项目综合报价 工作人员预估工资及包干一切(含社保)报价清单 标段: 报价清单 细目号 细目名称 单位 数量 单价 (元/月) 月数 合计 (元) 1 片区经理 人 1 12 2 保安和 消防巡逻 人 8 12 3 绿化养护 及保洁人 员 人 6 12 4 公共设施 设备维护 水电工 人 1 12 5 主厨 人 1 12 6 副厨(红案白案) 人 2 12 7 食堂厨工 人 2 12 8 面包糕点师 人 1 12 9 前台接待 人 2 12 7 10 8 其他费用(运 营、税费、保 险、企业管理、 合理利润等) 项 1 12 办公区、宿舍楼报价合计 投标人: (盖单位章) 法定代表人或授权的代理人:(职务、姓名) (签字) 年 月 日 第一章 招标公告 四川遂广遂西高速公路有限责任公司应急救援指挥中心 2021年—2023年物业服务项目招标公告 1.招标条件 2.项目概况与招标范围 3.投标人资格要求 4.评标办法 5.获得招标文件的办法、地点、时间和费用 7.投标保证金 8.发布公告的媒介 9.联系方式 第二章 投标人须知 一、投标人须知前附表 附录 1 资格审查条件(资质最低要求) 附录2 资格审查条件(业绩最低要求) 附录 3 资格审查条件(信誉最低要求) 附录 4资格审查条件(主要人员资格最低要求) 注:以上资格审查条件应附证明材料详见投标文件格式资格审查资料表中要求。未附合格证明材 料的投标人,资 二、投标人须知 第三章 评标办法 2.评审标准 2.1初步评审标准 2.2分值构成与评分标准 3.评标程序 3.1第一个信封初步评审 3.2第一个信封详细评审 3.3第二个信封开标 3.4第二个信封初步评审 3.5第二个信封详细评审 3.6 投标文件相关信息的核查 3.7 投标文件的澄清和说明 3.8不得否决投标的情形 3.9评标结果 第四章 合同条款 合同条款 1.定义和解释 2.服务的范围与内容 3.发包人的责任与义务 4.承包人的责任与义务 5.质量考核及办法 6.违约与赔偿 6.1发包人的违约 6.2承包人的违约 7.合同的生效与终 8.费用与支付 8.2 支付金额 8.3 履约担保 9.其 他 附件2 其他人主要员基本要求 附件3民工管理合同格式 第五章 物业管理服务要求 一、片区经理服务内容和要求 二、办公区保安(含消防巡逻)及前台服务内容和要求 三、应急救援指挥中心办公大楼、宿舍楼保洁管理及绿化养护服务内容和要求 (一)生活大楼 2.保洁工具配置及基本要求:保洁工具及设备完备,并负责设备的后期维护及更换;保洁备勤室应备有取暖器、 (二)应急救援指挥中心办公区 2.保洁工具配置及基本要求:保洁工具及设备完备,并负责设备的后期维护及更换;保洁备勤室应备有取暖器、 四、食堂服务管理服务内容和要求 18、食堂餐饮服务承诺 五、公共厕所卫生服务内容及要求: 办公及宿舍楼保洁工作流程图 卫生间清洁工作流程 大小便池的清洁工作流程 玻璃门、窗、镜面的清洁工作流程 洗手台的清洁工作流程 六、公用设施设备的维护服务内容及要求 (三)保安队长岗位职责 (四)保安员工作职责 (五)保洁岗位职责 (六)保洁班长工作职责 (七)保洁员工作职责 八、物业服务考核要求 应急救援指挥中心办公、宿舍楼、食堂区物业考核表 遂广、遂西高速办公、宿舍楼、食堂区(含菜品质量)物业管理卫生保洁月考核表 应急救援指挥中心办公、宿舍楼物业管理保安月考核表 第六章投标文件格式 四川遂广遂西高速公路有限责任公司应急救援指挥中心2021—2023物业服务项目 投标人:(全称)(盖单位章) 年月日 目录 1、投 标 函 投标人:(全称)(盖单位章) 法定代表人或其委托代理人:(签字) 2、法定代表人身份证明及授权委托书 3、投标保证金 4、资格审查资料 4-1 投标人基本情况表 4-2 拟委任的本合同主要人员资历表 4-3 (2015年 1 月 1 日起至今)完成的高速公路及行政企事业单位物业管理项目情况表 4-4 投标人的信誉情况表 5、承 诺 函 投标人:(全称)(盖单位章) 法定代表人或其委托代理人:(签字) 注:未附本承诺书或未在承诺书规定的地方签字或盖章,均不通过资格审查。 注:未附本承诺书或未在承诺书规定的地方签字或盖章,均不通过资格审查。 6、服务方案: (一)服务理念和目标 (二)人员设置 (三)服务方案 (四)食堂管理 (五)应急响应承诺 (七)其他材料(如有) (一)招标文件补遗书(如果有) (二)其他资料 四川遂广遂西高速公路有限责任公司应急救援指挥中心2021—2023物业服务项目 (第二信封报价文件) 投 标 报 价 函 A.清单说明 B.报价清单 标段:

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