项目需求书

一、项目背景

天津市公安局河东分局招聘物业公司,负责分局机关大院、分局二号院、看守所监区、打击犯罪侦查支队四大队、打击犯罪侦查支队五大队、打击犯罪侦查支队六大队、打击犯罪侦查支队七大队（地址面积附后）的物业服务，具体包括卫生保洁和工程维修及食堂餐饮服务,服务期为中标签约后一年，项目预算380 万。

天津市公安局河东分局机关大院位于天津市河东区东兴路111号，建筑面积12690平方米。二号院位于天津市河东区崂山道与沙柳北路交口，建筑面积7500平方米。看守所3350平方米打击犯罪侦查支队六大队、七大队位于天津市河东区万新村环秀西里20号，建筑面积1153.7平方米。打击犯罪侦查支队四大队位于天津市河东区华馨公寓内，建筑面积727平方米。打击犯罪侦查支队五大队位于天津市河东区南横街欣荣馨苑小区旁，建筑面积1282平方米。

二、物业投入人员岗位及每个岗位的需要人数

注：按劳动法和国务院关于职工工作时间的规定，正常情况下，上述人员每日工作不超过8小时，每周工作不超过40小时。需安排加班的，中标供应商应配合并向劳动者支付加班费。

采购合同履行过程中，如遇国家和我市相关政策调整等法定情形的，采购人可以与供应商签订补充合同，补充合同应当按照政府采购法律法规的相关要求报同级财政部门备案，并在天津市政府采购网上公告。

上述人员根据甲方要求，派驻机关大院和分局二号院、看守所监区、打击犯罪侦查支队四大队、打击犯罪侦查支队五大队、打击犯罪侦查支队六大队、打击犯罪侦查支队七大队。

三、各岗位人员具体工作内容、职责及服务标准

? 卫生保洁服务

（一）服务范围，

1、院落保洁：院落、天台、自行车棚、生活垃圾运送暂存地及门前三包的卫生保洁。

2、院内花园：除杂草、浇灌及周围清洁服务。

3、局领导办公室每天入室保洁。

4、楼宇内保洁：民警办公室、会议室的日常清洁服务；楼道、通道、电梯、卫生间、开水间、浴室、地下车库、办证大厅、警卫室平房等公共区域的卫生清洁。

5、食堂餐区用餐后，地面和餐桌日常清洁工作（不包含操作间）。

6、机关主楼及附属楼距地面2.5米以下玻璃幕墙,约400平米。

（二）、保洁服务要求

（1）保洁管理要求：

1、投标人根据功能区域为员工配备基本的个人安全防护用品，如口罩、手套、帽子、围裙、胶鞋等。

2、 保洁用具用品使用要求：保洁棉织品洗涤消毒分类、分区使用；消毒剂、洗涤剂、机械保洁维护剂等必需的易耗物品，需使用符合国家质量及环保标准认证正规厂家生产的品牌类产品。

3、 保洁员工要求，具备对工作负责的精神，服从管理，诚实、踏实、肯干，挂胸牌着工装上岗，进行岗位知识培训后上岗。明确要保洁的功能区域划分与分类执行操作规程。

（2）上岗员工基本素质要求：

1、仪容仪表，统一着工装，穿着整洁，仪表端庄。

2、行为举止，精神饱满、诚实稳重、言谈举止文明、不大声喧哗。

3、文明礼貌，尊重他人、态度和蔼、使用文明用语。

4、遵规守纪，遵纪守法、遵守操作规程、遵守劳动纪律、遵守保密制度。

5、基本知识，岗前培训考核合格上岗。

（三）、服务标准

清洁卫生服务内容标准

? 工程零碎维修

（一）服务内容

1、给水系统末端维修；

2、低压系统末端维修；

3、办公家具、门窗、铁木柜、各种锁等日常维修。

（二）服务要求

（1）总体要求

1、按照国家及行业标准制订设备安全运行、岗位责任制、定期巡回检查、运行记录管理、维修档案等管理制度，并严格执行。

2、设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘，机房环境符合设备要求。

3、带电工作专业技术人员、维修人员须持证上岗，严格执行操作规程。

4、设备良好，运行正常，协议期内无重大管理责任事故。

（2）人员总体要求

1、人员总体要求

①上岗人员具有工作责任心和事业心,积极努力完成管理人员安排的各项工作和工作计划；

②上岗人员具备相关的工作经验；

③上岗人员身体健康,无严重不适应上岗的疾病，胜任本职工作；；

④上岗人员经过投标人的统一岗前培训；

⑤上岗人员遵守相关的员工手册；

⑥天津市公安局河东分局机关大院休息日、法定节假日需一名工程维修人员加班，工作时间8:00—12:00，14:00—17:00。

2、安全防护：

①安全与劳动保护设施及安全用品齐全并处于完好状态；

②个人劳动保护用品穿戴齐全，各岗位在夏季配备防暑降温药品；

③电工按照行业操作规范流程去执行；

④登高作业有安全防护。

（3）、其他要求

1、给水系统末端维修：

保证办公楼（区）给水设备、设施（包括水泵、水箱、气压给水装置、管道管件、阀门水嘴、卫生洁具、排水管、透气管）及附属构筑物等进行日常巡视检查，发现问题，属于零维修范围内的及时修复，有维保单位的通知维保单位及时修复，并给予协助。

（1）定期对给水系统进行巡视巡检，保证给水系统正常运行使用；

（2）加强巡视检查，保证设备、卫生器具无跑、冒、滴、漏现象，保证设备设施完好；

（3）拟订节水措施，节约用水，符合国务院机关事务管理局规定的办公楼节水要求；

（4）坚持交接班制度，认真做好工作记录和维修登记。

2、低压系统设施末端维修：

保证办公楼（区）低压配电室（不含避雷接地系统）、楼内电气照明装置等设备日常管理和养护维修。

（1）对设备定期进行巡视巡检，建立档案，统筹规划，做到安全合理，节约用电；

（2）建立严格的用电设备的理制度，专业技术人员持证上岗；

（3）保障用电设备使用如照明、指示灯具线路、开关要保证完好；

（4）严格执行安全操作规范，确保用电安全；

（5）制定各种突发事件的预案及应急措施，及时排除各项系统运行中的故障。

3、办公家具、门窗、墙地面、铁木柜、各种锁等日常维修：

保证办公家具、门窗、铁木柜、各种锁等的日常养护。

（1）采取主动发现问题的工作方式，确保服务区及屋内设施家具正常使用；

（2）发生日常意外损坏按要求进行零维修，零维修要求维修人员，完成各项零星维修任务，合格率为98%。

? 食堂服务

（一）服务内容

1、食材费用由采购人承担，食材保管制作早、午、晚餐由供应商安排专人负责。

2、要求严格把好食品卫生质量关，餐饮形式以中餐为主，饭菜做到可口美味，不断增加食品花样按时按点提供配餐服务，以满足就餐员工的就餐要求。

（二）服务要求

1、早餐，要求：菜品为六个小菜，主食为烧饼、大饼、油条、油饼、馒头、花卷，汤类为云吞、鸡蛋挂面汤、粥、豆浆、豆腐脑、锅巴菜。

2、午餐，要求：菜品为一主荤、一次荤、两素菜，主食为米饭、发糕、枣糕、馒头、花卷，汤类一至二种。

3、晚餐，要求：菜品为一荤、一素菜，主食为米饭、发糕、枣糕、馒头、花卷，汤类一至二种。

（1）蔬菜、水果要时令新鲜，花样合理，充分考虑米面搭配，饭菜要充分做到营养健康，可口满意。夏季每天为员工提供解暑饮品。每逢传统节日，需提供相应的民俗菜品。菜品如有变动，双方协商书面核定；

（2）、供餐人数480人左右；机关大院240人、分局二号院127人、看守所监区60人、打击犯罪侦查支队四大队43人、打击犯罪侦查支队五大队51人、打击犯罪侦查支队六大队14人、打击犯罪侦查支队七大队11人。

（3）、供餐时间为：早餐供应时间为7：30—8：30，午餐供应时间为11：30—12：30，晚餐供应时间为17：30—18：30。供应方需提前一周向甲方提供下周的食谱，并因节假日、民俗等因素，按甲方要求和餐标对食谱适时进行调整。

四、其他要求

1、工程零碎维修所需配件及维修工具由采购人单位采买。

2、供应商只负责提供食堂服务人员，厨房设备（包括消毒柜、灶台、冷藏柜、留样柜、冰柜、蒸箱设备等）由采购单位采买及维修，厨房用具及炊具的更换以实用性、便利性、节能环保为原则，相关费用需上报采购人，同意后由采购人支付。

3、投标人自备保洁工具及保洁耗材,其中保包含洗地机2台、吸尘器2台、洗衣机、高压水枪、清洁剂、垃圾袋、清洁工具等。

4、采购人单位提供办公室1间，仓库1间，更衣室1间。

5、投标人应建立保密制度，切实保守秘密。

6、投标人派出的项目经理应为投标单位正式员工。投标人须书面承诺一旦中标，合同期内未经采购人同意，不得更换项目经理。

★7、中标方承诺中标后所有工作人员上岗前提供无犯罪记录证明，无证不得上岗。

8、中标方承诺中标后所有工作人员上岗前提供健康证，无证不得上岗。

五、验收标准

本项目依据《物业管理条例》、《天津市物业管理条例》及双方合同约进行验收。

注：

1、竞争性磋商文件中，加注“★”号条款为实质性条款，不得出现负偏离，发生负偏离即做即做无效响应处理。

2、项目需求书中要求提供相关佐证材料的，响应文件中须提供相关佐证材料，未提供或不符合的视为低于竞争性磋商文件要求。