义乌市交通置业有限公司义乌欧洲风情商业街三期前期物业服务采购公告

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浙江-金华

厨具设备

金融企业

发布于 2021-07-16

招标详情

义乌市交通置业有限公司义乌欧洲风情商业街三期前期物业服务采购公告

根据法律、法规等有关规定，现就义乌欧洲风情商业街三期前期物业服务采购项目进行公开招标，欢迎国内合格的供应商参加投标。

1、采购编号：YCQ-2021-CG157

2、采购内容：

1）物业名称：义乌市交通置业有限公司义乌欧洲风情商业街三期前期物业服务采购

2）物业类型：商业用地

3）坐落位置：位于义乌福田路与草塘沿路交叉口东南侧。

4）总用地面积：10401.45平方米

5）分布情况及服务范围：总建筑面积32091.55平方米，地上建筑面积17581.18平方米，地下建筑面积14510.37平方米）地上建筑共计2栋。车位总数284个，地上0个，地下284个，绿化率20%。（所有面积以实测绘为准）

6）公用设施、设备及公共场所（地）情况：

（1）地下室车辆出入口2个；

（2）楼内设有消防喷淋系统、消火栓系统、火灾报警监控系统、防排烟系统、高低配电系统、防雷系统、弱电智能化系统、给排水系统、燃气系统、灯光系统、停车系统、8台电梯等。

7）义乌市交通置业有限公司欧洲风情商业街三期项目经开荒保洁之后移交给物业管理。

3、一年采购预算

（1）交付前预算费用（前期人员介入费用）：6万元（计划项目交付前三个月物业公司进行介入，在符合相关法律、法规规定的情况下，如遇项目试营业延期需要增加前期人员介入费用的，按照实际中标价格除以三个月的每月实际费用延期支付给中标单位）。前期介入时间具体以采购人进场服务通知书为准。

（2）交付后预算费用：项目交付后，物业费为4元/平方米/月（物业工具设备由中标人自行采购）。

（3）地下停车管理费40元/月/个。

（4）投标人报的投标报价为预算基础上的下浮率。

（5）服务期：本项目服务期限为项目交付前三个月以及至交付后第一届业主委员会成立并与业主大会选聘的物业公司签订物业合同止（服务期不超过三年）。

（6）一年采购预算：预算金额合计1040216.64元。其中交付前3个月60000元，交付后12个月一共为980216.64元(含地下停车管理费，但不含公共能耗费，公共能耗费按实际发生情况收取）

4、投标人的资格要求：

1）具有独立法人资格的物业公司

2）信誉要求：投标人自2018年1月1日起到中标候选人公告期结束前无行贿犯罪记录（评标结束后，发放中标通知书前由采购人、招标人通过中国裁判文书网（http://wenshu.court.gov.cn/）按照招标文件约定对拟中标（成交）单位及其拟派项目负责人的行贿犯罪记录进行查询，查询结果以网站页面显示内容为准）；
3) 参加采购活动前三年内无重大违法经营活动，符合《义乌市国有企业采购管理办法（试行）》第十条供应商应当具备的条件，同时投标人无以下不良行为：在公开网站上能查到的被财政部或浙江省财政厅处理（或处罚）而处于暂停政府采购资格期的或处于暂停承接业务资格期的；或被国家级、浙江省级、义乌市级行业主管部门处罚处于暂停承接业务资格期的；或被义乌市政府采购监管部门列入不良行为还在公示期内的或者处于暂停政府采购资格期的；或被信用中国（ www.creditchina.gov.cn ）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn ）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的。根据《关于在全市公共资源交易活动中应用信用报告的通知》（义行服管[2017]17号）规定，信用等级为D、E类的投标人，不得参与本项目投标（以采购人或其委托代理机构在投标截止时间查询为准）。

4）本项目不得以联合体形式参投，仅接受单一法人为投标体的投标；

5、报名时间、地点及方式：招标文件可在义乌产权交易网（www.ywcq.com）下载，报名资料请于2021年7月16日至2021年7月29日（上午9：00－11：30，下午13：00－17：00，双休日及节假日除外）以扫描件形式发送至邮箱ywcqztb@ywcq.com，并致电报名处确认报名情况（以邮箱回执报名成功为准）；邮件发送时主题需注明项目名称及投标单位名称，报名处联系人：毛女士 0579-89906887。

6、报名时所需资料（复印件或扫描件加盖单位公章,相关证件须在有效期内）：

①投标单位在全国企业信用信息公示系统（网址http://gsxt.saic.gov.cn/）上的单位详细信息打印件，或单位营业执照副本复印件（打印件、复印件均须加盖投标单位公章，下同）②法定代表人授权书和被授权人身份证复印件［适用于非法定代表人参加报名的,说明：法定代表人以营业执照载明的人员为准］；或法定代表人身份证复印件［适用于法定代表人参加报名的］

7、技术答疑：供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，请于2021年7月23日17:00前以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑以书面方式分别提交至义乌市交通置业有限公司：戴小姐（0579-85507115）、义乌产权交易所有限公司招投标中心：吴先生（0579-89919880，453367901@qq.com），并致电采购代理机构确认。书面文件邮寄地址：义乌市北苑街道望道路300号4055。

8、递交投标文件截止时间及地点：本项目所有纸质投标文件以邮寄方式递交(★指定EMS邮寄，不接收其他快递)或现场递交。快递邮寄面单（格式见附件）不得显示投标单位名称。

投标人应于2021年7月30日-2021年8月6日下午2时将投标文件（快递材料）递交至义乌市望道路300号行政服务中心4楼4055，收件人：吴先生；电话：15868947338。在投标截止时间（2021年8月6日下午2时）后送达的投标文件（以北京时间为准，招标人（代理机构）、招标人监督人校准时间），招标人（代理机构）不予受理。送达时间以工作人员签收时间为准。

9、开标时间及地点：时间：2021年8月6日下午2时

10、业务咨询：

采购人联系人：戴小姐；联系电话：0579-85507115或18758907290

义乌产权交易所有限公司招投标中心：吴先生；联系电话：0579-89919880

传真：0579-89919161

11、投标保证金：无

义乌市交通置业有限公司

义乌产权交易所有限公司招投标中心

2021年7月16日

附件：/ckfinder/userfiles/files/3_1、义乌欧洲风情商业街三期前期物业服务采购招标文件（定稿).doc

义乌市交通置业有限公司义乌欧洲风情商业街三期前期物业服务采购招标文件采购编号：YCQ-2021-CG157 义乌市交通置业有限公司义乌产权交易所有限公司招投标中心二0二一年七月 3 招标文件目录第一章　采购公告 1 第二章　投标须知和投标须知前附表 4 第三章招标项目要求 14 第四章开标、评标须知 22 第五章投标文件的有效性 26 第六章评标办法 28 第七章合同 31 第八章投标文件部分格式 47 第一章　采购公告根据法律、法规等有关规定，现就义乌欧洲风情商业街三期前期物业服务采购项目进行公开招标，欢迎国内合格的供应商参加投标。 1、采购编号：YCQ-2021-CG157 2、采购内容： 1）物业名称：义乌市交通置业有限公司义乌欧洲风情商业街三期前期物业服务采购 2）物业类型：商业用地 3）坐落位置：位于义乌福田路与草塘沿路交叉口东南侧。 4）总用地面积：10401.45平方米 5）分布情况及服务范围：总建筑面积32091.55平方米，地上建筑面积17581.18平方米，地下建筑面积14510.37平方米）地上建筑共计2栋。车位总数284个，地上0个，地下284个，绿化率20%。（所有面积以实测绘为准） 6）公用设施、设备及公共场所（地）情况：（1）地下室车辆出入口2个；（2）楼内设有消防喷淋系统、消火栓系统、火灾报警监控系统、防排烟系统、高低配电系统、防雷系统、弱电智能化系统、给排水系统、燃气系统、灯光系统、停车系统、8台电梯等。 7）义乌市交通置业有限公司欧洲风情商业街三期项目经开荒保洁之后移交给物业管理。 3、一年采购预算（1）交付前预算费用（前期人员介入费用）：6万元（计划项目交付前三个月物业公司进行介入，在符合相关法律、法规规定的情况下，如遇项目试营业延期需要增加前期人员介入费用的，按照实际中标价格除以三个月的每月实际费用延期支付给中标单位）。前期介入时间具体以采购人进场服务通知书为准。（2）交付后预算费用：项目交付后，物业费为4元/平方米/月（物业工具设备由中标人自行采购）。（3）地下停车管理费40元/月/个。（4）投标人报的投标报价为预算基础上的下浮率。（5）服务期：本项目服务期限为项目交付前三个月以及至交付后第一届业主委员会成立并与业主大会选聘的物业公司签订物业合同止（服务期不超过三年）。（6）一年采购预算：预算金额合计1040216.64元。其中交付前3个月60000元，交付后12个月一共为980216.64元(含地下停车管理费，但不含公共能耗费，公共能耗费按实际发生情况收取） 4、投标人的资格要求： 1）具有独立法人资格的物业公司 2）信誉要求：投标人自2018年1月1日起到中标候选人公告期结束前无行贿犯罪记录（评标结束后，发放中标通知书前由采购人、招标人通过中国裁判文书网（http://wenshu.court.gov.cn/）按照招标文件约定对拟中标（成交）单位及其拟派项目负责人的行贿犯罪记录进行查询，查询结果以网站页面显示内容为准）； 3) 参加采购活动前三年内无重大违法经营活动，符合《义乌市国有企业采购管理办法（试行）》第十条供应商应当具备的条件，同时投标人无以下不良行为：在公开网站上能查到的被财政部或浙江省财政厅处理（或处罚）而处于暂停政府采购资格期的或处于暂停承接业务资格期的；或被国家级、浙江省级、义乌市级行业主管部门处罚处于暂停承接业务资格期的；或被义乌市政府采购监管部门列入不良行为还在公示期内的或者处于暂停政府采购资格期的；或被“信用中国”（ www.creditchina.gov.cn?）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn?）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的。根据《关于在全市公共资源交易活动中应用信用报告的通知》（义行服管[2017]17号）规定，信用等级为D、E类的投标人，不得参与本项目投标（以采购人或其委托代理机构在投标截止时间查询为准）。 4）本项目不得以联合体形式参投，仅接受单一法人为投标体的投标； 5、报名时间、地点及方式：招标文件可在义乌产权交易网（www.ywcq.com）下载，报名资料请于2021年7月16日至2021年7月29日（上午9：00－11：30，下午13：00－17：00，双休日及节假日除外）以扫描件形式发送至邮箱ywcqztb@ywcq.com，并致电报名处确认报名情况（以邮箱回执报名成功为准）；邮件发送时主题需注明项目名称及投标单位名称，报名处联系人：毛女士 0579-89906887。 6、报名时所需资料（复印件或扫描件加盖单位公章,相关证件须在有效期内）： ①投标单位在“全国企业信用信息公示系统”（网址http://gsxt.saic.gov.cn/）上的单位详细信息打印件，或单位营业执照副本复印件（打印件、复印件均须加盖投标单位公章，下同）②法定代表人授权书和被授权人身份证复印件［适用于非法定代表人参加报名的,说明：法定代表人以营业执照载明的人员为准］；或法定代表人身份证复印件［适用于法定代表人参加报名的］ 7、技术答疑：供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，请于2021年7月23日17:00前以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑以书面方式分别提交至义乌市交通置业有限公司：戴小姐（0579-85507115）、义乌产权交易所有限公司招投标中心：吴先生（0579-89919880，453367901@qq.com），并致电采购代理机构确认。书面文件邮寄地址：义乌市北苑街道望道路300号4055。 8、递交投标文件截止时间及地点：本项目所有纸质投标文件以邮寄方式递交(★指定EMS邮寄，不接收其他快递)或现场递交。快递邮寄面单（格式见附件）不得显示投标单位名称。投标人应于2021年7月30日-2021年8月6日下午2时将投标文件（快递材料）递交至义乌市望道路300号行政服务中心4楼4055，收件人：吴先生；电话：15868947338。在投标截止时间（2021年8月6日下午2时）后送达的投标文件（以北京时间为准，招标人（代理机构）、招标人监督人校准时间），招标人（代理机构）不予受理。送达时间以工作人员签收时间为准。? 9、开标时间及地点：时间：2021年8月6日下午2时 10、业务咨询：采购人联系人：戴小姐；联系电话：0579-85507115或18758907290 义乌产权交易所有限公司招投标中心：吴先生；联系电话：0579-89919880 传真：0579-89919161 11、投标保证金：无义乌市交通置业有限公司义乌产权交易所有限公司招投标中心 2021年7月16日第二章　投标须知和投标须知前附表投标须知前附表序号内容规定 1 项目综合说明项目名称：义乌欧洲风情商业街三期前期物业服务采购 2 招标方式公开招标 3 投标人资格要求详见招标公告 4 进场时间中标方应于以采购方通知日期为准安排工作人员入场；若人员不能按时到位而影响物业正常运行，扣款1000元每人每天。 5 招标文件发售时间和地点详见招标公告 6 招标答疑截止时间供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的，请于2021年7月23日17:00前以书面形式向采购人和采购代理机构提出质疑。质疑以书面方式分别提交至义乌市交通置业有限公司：戴小姐（0579-85507115），义乌产权交易所有限公司招投标中心：吴先生（0579-89919880，453367901@qq.com），并致电采购代理机构确认。书面文件邮寄地址：义乌市北苑街道望道路300号4055 7 投标有效期自开标之日起60天（日历天） 8 投标文件邮寄地点与收件人义乌市望道路300号行政服务中心4楼4020，收件人：吴先生；电话：15868947338。 9 投标文件份数与包封商务标正本一份，副本四份；技术标正本一份，副本四份。【▲】投标人只需邮寄一个包裹，包裹不得体现单位名称及标识，快递邮寄面单按附件格式填写。寄件人与法定代表授权人为同一人。包裹内的技术标，商务标独立密封包装。 10 递交投标文件时间在投标截止时间（2021年8月6日下午2时）后送达的投标文件（以北京时间为准，招标人（代理机构）、招标人监督人校准时间），招标人（代理机构）不予受理。送达时间以工作人员签收时间为准。 11 投标保证金无 12 履约保证金无 13 评标办法综合评分法 14 付款方式项目前期介入期结束后10天内结算前期介入费全部费用；项目营业后的未售的商业物业费及停车管理费每月按正常物业费结算，每半年由招标人支付一次（不计息）（费用凭合同、发票相关资料由招标人直接支付。）已售的商业物业费由中标人自行向业主收取。 15 现场勘察投标前，投标人须自行到项目所在地予以踏勘，对项目实施现场及周边环境等进行勘察，以获取编制投标文件和签署合同所需的所有资料，否则，由此所造成的一切后果由投标人自行承担。踏勘期间，采购人不得留下供应商名称、联系方式等信息。 16 其他 1、招标文件中要求投标人在制作投标文件时，提供的复印件必须根据评审细则对评审的内容复印完整、清晰可辨，否则在评审时以最不利于投标人原则评审。 2、投标人在报价时应充分考虑人工成本增加等带来的一切可能存在风险，合同价按照中标价一次性包死。 17 失信行为处理投标人发生下列情况之一时，除严格依法依规进行处理外，还将通报市信用管理部门，列入严重失信名单：（1）投标人在规定的投标有效期内撤回投标或放弃中标的；（2）有意串标或提供虚假材料的；（3）中标人在收到中标通知书后，因自身原因不能在投标有效期内和采购人签订合同。（4）中标供应商在标后履约过程中未按合同约定的期限和要求履约的。（5）因中标供应商原因在标后履约过程中擅自终止合同的。 6）中标人未在规定时间缴纳招标代理费的。（7）不符合招标文件要求的其他失信行为。注：投标人须知前附表内容与本招标文件后述内容不一致的，以投标须知前附表为准。投标须知一、说明 1、适用范围 1.1 本招标文件仅适用于本次招标采购所叙述的货物和服务项目。 2、定义 2.1采购人：义乌市交通置业有限公司。 2.2招标代理机构：系指义乌产权交易所有限公司招投标中心。 2.3投标人：系指符合招标公告要求的投标供应商。 2.4服务：系指招标文件规定投标人须承担的劳务及其它类似的服务。 2.5货物：系指按招标文件规定投标人须向采购人提供的一切材料、设备、机械、仪器仪表、工具及其它有关技术资料和文字材料。 2.6需方：即采购人，在招投标阶段称为采购人，在签订和执行合同阶段称为需方。 2.7供方：在招投标阶段称为投标人，中标后在签订和执行合同阶段称为供方。 2.8“原产地”是指货物开采、生长或生产、或提供有关服务的来源地。 2.9“★”标记系指必须满足不能负偏离或必须应答的条款。 3、合格的投标人 3.1参加采购活动前三年内无重大违法经营活动，符合《义乌市国有企业采购管理办法（试行）》第十条供应商应当具备的条件，同时投标人无以下不良行为：在公开网站上能查到的被财政部或浙江省财政厅处理（或处罚）而处于暂停政府采购资格期的或处于暂停承接业务资格期的；或被国家级、浙江省级、义乌市级行业主管部门处罚处于暂停承接业务资格期的；或被义乌市政府采购监管部门列入不良行为还在公示期内的或者处于暂停政府采购资格期的；或被“信用中国”（ www.creditchina.gov.cn?）、中国政府采购网（www.ccgp.gov.cn?）列入失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为记录名单的。根据《关于在全市公共资源交易活动中应用信用报告的通知》（义行服管[2017]17号）规定，信用等级为D、E类的投标人，不得参与本项目投标（以采购人或其委托代理机构在投标截止时间查询为准）。 3.2符合采购公告中要求的条件； 4、保证 4.1投标人应保证所提交给招标机构和采购人的资料和数据是真实的。 5、招标投标费用 5.1不论投标过程中的作法和结果如何，投标人应承担所有与投标有关的全部费用。采购人和采购代理机构在任何情况下均无义务和责任承担上述这些费用。 6、现场勘察 6.1投标前，投标人须自行到项目所在地予以踏勘，对项目实施现场及周边环境等进行勘察，以获取编制投标文件和签署合同所需的所有资料，否则，由此所造成的一切后果由投标人自行承担。踏勘期间，采购人不得留下供应商名称、联系方式等信息。 6.2投标人在考察过程中发生的各类事件及所发生的各项费用，均由投标人自行承担。采购人和代理机构概不负责。 6.3采购人向投标人提供的有关现场的数据和资料，是采购人现有的能被投标人利用的资料，采购人对投标人据此做出的任何推论、理解和结论不负责任。 6.4现场踏勘完毕，将认为投标人己了解现场情况，并充分理解了为之所承担的风险、义务和责任。 7、联合体投标本项目不接受联合体投标。二、招标文件 8、招标文件的组成 8.1招标文件包括下列内容：第一章采购公告第二章投标须知和投标须知前附表第三章招标项目要求第四章开标、评标须知第五章投标文件的有效性第六章评标办法第七章合同第八章投标文件部分格式 8.2除8.1内容外，采购人在提交投标文件截止时间前，以书面形式发出的对招标文件的澄清或修改内容，均为招标文件的组成部分，对采购人和投标人起约束作用。 8.3上述所列8.1及8.2条内容均以书面文件为准，采购人（招标代理机构）的任何工作人员对投标人所作的任何口头解释、介绍、答复，对采购人和投标人无任何约束力。 8.4投标人应认真阅读投标须知、合同条件、规定格式、项目要求、报价要求等招标文件所有的内容。如果投标人的投标文件不能符合招标文件的要求，责任由投标人自负。实质上不响应招标文件要求的投标文件将被拒绝。 9、招标文件的澄清 9.1投标人若对招标文件有任何疑问，应于前附表规定的时间以书面形式送（传真）至义乌行政服务中心望道路300号4楼产权交易所窗口（传真号码：0579-89906887）向采购人和代理机构提出。 9.2无论是招标方根据需要主动对招标文件进行必要澄清，或是根据投标人的要求对招标文件做出澄清，招标方的答疑内容（招标文件内容如有需修改的）和澄清文件均会在义乌市公共资源交易平台和义乌产权交易所网(http://www.ywjypt.com/、http://www.ywcq.com/?)上统一以公告的形式发布，供应商在投标截止时间前应充分关注该网上发布的信息，如因供应商未及时关注网上发布的信息而导致的一切投标后果由供应商自行承担。 9.3投标人在前附表规定时间未提交疑问的，视作默认对本次招标过程中招标文件无异议，采购人对其提出的问题可以不作解释。 9.4招标文件澄清、修改、补充等内容均以书面形式明确的内容为准。当招标文件、招标文件的澄清、修改、补充等在同一内容的表述上不一致时，以最后发出的书面文件为准。 9.5采购人及招标代理机构工作人员向投标人所作的任何口头答复或电话通知一律无效。 9.6投标人应仔细阅读和检查招标文件的全部内容。如发现缺页或附件不全，应及时向采购人提出，以便补齐。如有疑问，应在投标人须知前附表规定的方式及时间前署名书面或传真形式要求澄清问题的文件，要求采购人对招标文件予以澄清。否则，由此引起的损失由投标人自己承担。三、投标文件 10、投标文件的语言及度量衡单位 10.1投标文件和与投标有关的所有文件均应使用汉语。 10.2除工程规范另有规定外，投标文件使用的度量衡单位，均采用中华人民共和国法定计量单位。 11、对投标文件的要求 11.1投标人应仔细阅读招标文件，了解招标文件的要求，在完全了解招标项目的投标要求后，编制投标文件。 11.2在招标文件对投标要求中，投标人必须充分应答和满足用户的强制性的需求，不允许负偏离，如“★”等，否则将导致废标。 11.3投标人应提供说明其拟提供的服务的合格性及符合招标文件规定的文件，作为其投标文件的一部分。 11.4编制的投标文件对招标文件中有关条款未提出异议的，均被视为接受和同意。 12、投标文件的组成 12.1 招标文件“投标文件部分格式”所列的内容、格式及其投标人认为有必要提供的其他文件。 ★12.2 递交的投标文件应分为技术标和商务标，技术标为除商务报价外的所有内容，且技术标和商务标分开密封。技术标（含资信与服务）不得含商务报价，否则作无效标处理。 12.3技术标: 应包括下列内容（并不仅限于以下）并应按顺序装订成册：(复印件需加盖单位公章，提供的所有证书应在有效期内) 1）在“全国企业信用信息公示系统”（网址： http://gsxt.saic.gov.cn/）上的单位详细信息打印件，或单位营业执照副本复印件；（打印件、复印件均须加盖投标人公章）； 2）关于资格的声明函； 3）法人代表说明及法人代表身份证复印件； 4）法人代表授权委托书及被授权人身份证复印件（如不是法人代表参加开标）； 5）项目物业服务方案； 6）拟投入本项目的服务人员组成； 7）设备及工具材料简要说明一览表； 8) 义乌市国企采购项目投标承诺书； 9) 服务质量保证承诺书。 10) 招标文件第三章招标项目要求所要求提供的内容。 11）其他要求提供的文件。 12）投标人认为须提供的其他资料。 12.4商务标应包括下列内容（并不仅限于以下）并应按顺序装订成册：（1）投标函；（2）报价一览表；（6）其他投标人认为须提供的资料。 13、投标人资格的有关资料 13.1投标人应提交其有资格参加投标和中标后有能力履行合同的文件，并作为其投标文件的一部分。 13.2 投标人提交的合格性的文件应使采购人满意，投标人在投标时应是符合条件的投标人。 14、投标报价 14.1投标人应根据国家的有关规定和招标文件要求并结合企业的实际情况进行投标报价。投标报价为预算基础上的下浮率，须包括职工工资、福利、服装费、社会保险费用（包括养老、工伤、失业、医疗等），保洁设施、用品（包括洗手液、杀虫剂、塑料袋、除臭剂等）、材料、维修工具等购置费用，包括但不限于消防喷淋系统、空调通风系统、门禁安保系统、保卫监控系统、高低配电系统和供水系统、停车系统等设备设施的日常维护、保养费用，电梯年检费及维保费用(质保期满后产生的费用)，服务设施、设备及弱电智能化系统等公共设备设施的管理和维护保养费，四害消杀，生活垃圾清运，绿化养护等费用，停车场所及各种车辆（包括机动和非机动）的管理费，税费、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用，如有漏项，视同已包含在其总项目中，不作调整。 14.2投标人应在投标书的《报价一览表》上写明投标报价项目的单价和总价，如投标文件中《开标一览表》（报价表）与投标文件中相应内容不一致的，以《开标一览表》（报价表）为准；如大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准；当单价与数量的乘积与合价不一致时，以单价为准，除非评标小组认为单价金额小数点有明显错误的，此时应以总价为准，并修改单价；若总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准。 14.3只允许有一个报价，任何有选择的或附有条件的报价将不予接受。★ 14.4投标人按照上述要求编制投标报价。一旦确认某一投标人中标，除合同规定的可调整内容外，中标人不得要求追加任何费用。 14.5须由中标人开具增值税专用发票。 14.6招标文件中规定由投标人承担并支付的相关费用在投标报价时应一并考虑。 15、投标文件格式 15.1投标文件须包括本须知第12条中规定的全部内容，投标人不按招标文件的要求提供的投标文件和资料将视为没有对招标文件作实质性响应，其投标将被拒绝，其风险由投标人自行承担。 15.2投标人提交的投标文件应当使用招标文件所提供的投标文件格式，表格格式在不改变格式内容的情况下可自行制作。在所提供表格格式之外，投标人可以增加自行设计的表格及内容，以便更细致全面的说明其能力。 16、投标文件编制要求 16.1投标人应按第12条所规定的全部内容和顺序用标准A4纸分别装订成册（图纸可采用A3纸），标书封面应注明“项目名称、项目编号、商务（技术）标、正（副）本、投标人名称”；技术标正本一份，副本四份；商务标正本一份，副本四份；若正本与副本之间有差异，以正本为准。 16.2商务标和技术标须分别装订成册，技术标中不得包含商务报价，否则按废标处理。 16.3投标文件应用不褪色的材料书写（除本招标文件特别约定外）或打印，字迹应清晰易于辨认，按照招标文件要求的投标文件格式由投标人的法定代表人或其授权的委托代理人签字或盖单位章，其授权的委托代理人签字的，投标文件应附法定代表人签署的授权委托书。投标文件应尽量避免涂改、行间插字或删除，如果出现上述情况，改动之处应加盖单位章或由投标人的法定代表人或其授权的委托代理人签字确认。 17、投标保证金：无。 18、履约保证金：无。 19、投标有效期 19.1 投标文件从开标之日起，投标有效期为60天。 19.2 特殊情况下，在原投标有效期截止之前，采购人可要求投标人同意延长有效期，这种要求与答复均应以书面形式提交。在这种情况下，投标人可拒绝这种要求。接受延长投标有效期的投标人将不会被要求和允许修正其投标。四、投标文件的递交 20、投标文件的密封和标记 20.1投标文件外包裹投标人只需邮寄一个包裹，包裹不得体现单位名称及标识，快递邮寄面单按附件格式填写，寄件人与法定代表授权人为同一人。包裹内的技术标、商务标独立密封包装。 20.1包裹内的投标文件应按以下方法装袋密封标记：技术标包装袋内装技术标正本一份副本四份，商务标包装袋内装商务标正本一份副本四份；外包装封面上应标明“招标编号、投标项目名称、技术标（或商务标）、投标人名称”等，并注明“于2021年8月6日下午2：00前不准启封”的字样；封口应加盖单位公章或法定代表人（或法定代表人授权的委托人）签字或盖章。 21、递交投标文件的地点和截止时间：招标公告中规定的时间及地点 22、迟交的投标文件 22.1采购人在规定的投标截止时间以后不接收投标文件。 23、投标文件的补充、修改与撤回 23.1投标截止时间即为开标时间，招标人将拒绝在投标截止时间后收到的投标文件。 23.2投标人在投标文件签收后，规定的投标截止时间之前，可以补充、修改或撤回已提交的投标文件。补充修改的投标文件应按照前述包封要求在投标截止时间之前邮寄送达。补充、修改的内容为投标文件的组成部分。确需撤回的投标文件应由投标人授权代表签署书面申请，书面申请以扫描件形式发送至邮箱453367901@qq.com，应注明项目名称、寄件人名称及电话，并致电吴先生15868947338告知撤回地址及收件人。 23.3投标人对投标文件的补充、修改，应按本须知第18条有关规定密封、标记和提交，并在内外层投标文件密封上清楚标明“补充、修改”或“撤回”字样。 23.4按规定提交撤回投标文件通知书的不予开标。 23.5在投标截止时间之后，投标人不得对其投标做任何修改。 23.6从投标截止时间至投标人在投标文件格式中确定的投标有效期期满这段时间内，投标人不得撤回其投标，否则将通报市信用管理部门，列入严重失信名单。 24、本招标文件解释权归采购人。五、本次招标服务费按中标总金额在中标通知书发出前一次性向中标人收取。预算金额（万元）收费标准备注 100以下 1.5% 招标服务采用差额定率累进法计算，向中标方单向收取。例：中标金额为1000万。服务费=100万×1.5%+400万×0.8%+500万×0.45%=6.95万 100-500 0.8% 500-1000 0.45% 1000-5000 0.25% 5000-10000 0.1% 服务费汇至：银行帐号名称：义乌产权交易所有限公司银行帐号：1208020009045009586 开户银行：中国工商银行义乌分行六、其它 25、本招标文件解释权归采购人。第三章招标项目要求一、采购内容 1、物业名称：义乌市交通置业有限公司义乌欧洲风情商业街三期前期物业服务采购 2、物业类型：商业用地 3、坐落位置：位于义乌福田路与草塘沿路交叉口东南侧。 4、总用地面积：10401.45平方米 5、分布情况及服务范围：总建筑面积32091.55平方米，地上建筑面积17581.18平方米，地下建筑面积14510.37平方米）地上建筑共计2栋。车位总数284个，地上0个，地下284个，绿化率20%。（所有面积以实测绘为准） 6、公用设施、设备及公共场所（地）情况：（1）地下室车辆出入口2个；（2）楼内设有消防喷淋系统、消火栓系统、火灾报警监控系统、防排烟系统、高低配电系统、防雷系统、弱电智能化系统、给排水系统、燃气系统、灯光系统、停车系统、8台电梯等。 7、义乌市交通置业有限公司欧洲风情商业街三期项目经开荒保洁之后移交给物业管理。二、前期介入服务范围及内容（1）前期介入服务范围 1、对设施、设备的安装和验收的跟踪配合。 2、物业交接中，各种物品、资料的准备和制作。 3、作好技术资料交接前的准备和交接后的归类、整理、归档工作。 4、对该物业的客户档案资料进行整理、收集，以便后期有针对性的开展各项服务。 5、在竣工验收的基础上，按照国家有关交接验收标准进行接管、验收。 6、物业服务人员的招聘、培训、现场实习和具体业务指导。 7、项目所需各种标识的制作和服务工具的配置。 8、整个区块的治安、消防的管理。 9、法律上规定的其他前期物业介入需完成的事项。 10、对项目业主共有部位和共有设施设备进行承接查验并与建设单位签订承接查验协议。前期介入人员岗位交付前第三个月介入人数交付前第二个月介入人数交付前第一个月介入人数备注：前期介入人员到岗率每周不少于5天；招标人根据月度介入人数进行考核，客服主管、工程主管、保安队长缺勤人员按每人每天2000元支付违约金，消监控员、保洁员缺勤人员按每人每天1000元支付违约金前台及管理员 1 1 1 工程员 0 1 1 保安班长 1 1 1 巡逻人员 0 0 1 消监控员 0 1 1 替休 0 0 0 保洁领班 0 0 1 保洁员 1 1 1 人员小计 3 5 7 三、物业服务内容及标准（一）服务内容 1、房屋和公共配套设施的管理和维修养护； 2、公共场所的消防喷淋系统、空调通风系统、门禁安保系统、保卫监控系统、高低配电系统和供水系统、停车系统、电梯等的年检和维修保养等； 3、服务设施、设备及弱电智能化系统等公共设备设施的管理和维护保养； 4、公共场地、房屋建筑物公用部位的清洁卫生、生活垃圾（不含营业性餐厨垃圾）的收集、清运； 5、配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等秩序维护工作； 6、停车场所及各种车辆（包括机动和非机动）的管理； 7、公共绿化的维护和管理； 8、房屋装修过程中的监管和服务以及对入驻企业装修相关审批、备案、现场管理等。 9、档案资料管理； 10、法律政策及合同规定的其它事项; 11、电梯、增压水泵、小区水系等高能耗设备运行所需能耗费用由物业服务公司先行垫付，并以每月的实际发生额按月向相关业主分摊收取相关费用（不得预收）。 12、物业工程部分工作内容：主要工作范畴（主要业务范畴）目标管理配合招标人完成项目领导下达的关于物业工程部的指标工作。预算管理编制项目物业工程部预算并按确定的预算认真执行严控费用的支持提高经济效益。计划性管理按工程部制定的各项计划工作认真执行。建章建制制定完善审核各项规章制度、操作规程并按要求认真执行。施工管理严格按照行业施工规范、《装修手册》等内容对施工方案及图纸进行审核，拟定施工改造方案并核准工程量，对施工期间工程质量、进度的落实进行监督和控制，对施工完成后进行竣工验收。安全管理重视装修安全管理，严格遵守各项规章制度及操作规程，及时消除装修安全隐患，保障设备设施及人身安全。培训管理制定培训计划对各专业员工进行技能培训，提高员工的技术管理水平，把工程部建设成为一支高素质、高技术管理水准、高效率、高服务质量的物业工程队伍。综合维修服务为客户（商户）提供综合维修服务，及公共区域的日常维护及检修工作。额外的服务费参照“维修收费标准”。维保单位的管理参与工程类管理外包方，并对外聘的工程类外包方进行监督管理，及时检查外包方对设备设施保养、维修情况，并出具维保工作评估报告、做好相关记录。外联工作负责电力、通迅、燃气、供热、供水、排水等对外业务联系工作,保持良好的公共关系，树立企业品牌形象。内部协调配合积极配合项目内其他部门的工作，协助其他部门完成工程需求工作，确保项目整体工作顺利完成。（二）物业管理标准： 1、综合管理服务标准 1.1服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 1.2承接项目时，对公用部位、公用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 1.3管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。 1.4有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，并且制定物业服务中心内部管理制度和考核制度。 1.5有管理处办公机构、办公设施设备较先进完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公整洁有序。周一至周日在物业服务中心进行业务接待，并提供服务，每天接待时间不少于12小时。有24小时应急服务。 1.6管理服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 1.7公开报修电话，24小时受理业主或使用人报修。（水管爆裂、电路故障等）急修半小时内到现场处理（夜间配工程值班岗），一般修理一天内完成（预约除外）。其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。 1.8根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，在明显位置公示服务项目与收费标准。对业主或使用人的投诉在10小时内答复。 1.9按有关规定和合同约定公布物业服务资金的收支情况或物业经营性收支情况。 1.10每年至少2次抽样征询业主对物业服务的意见，满意率90%以上，对合理的意见与建议进行及时整改。 1.11综合管理服务指标要求：房屋及配套设施设备完好率要求达99%，维修、零修、急修及时率要求达100%，维修的返修率不高于1%，公共区域内外保洁率达99%，大型及重要机电设备完好率达99%，道路及停车场完好率达98%，治安、消防责任事故发生率为0。 2、房屋及公用设备设施维修养护管理服务标准 2.1对房屋公用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。实行24小时报修值班制度，上门维修。急修报修半小时内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场；维修回访率90%以上。 2.2公共照明：完好率达到95%。 2.3门窗：日常巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好。 2.4雨、污水管道：园区内主要公共雨、污水管道每年疏通2次，主要雨、污水井每月检查1次，并视检查情况及时清掏。 2.5道路、场地等：每月2次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定，组织实施。 2.6安全标志等：对危险隐患部位设置安全防范警示标志，每周检查2次，保证标志清晰完整。 2.7排水系统：每月1次检查污水泵、提升泵、排水泵；每年二次对污水处理系统进行维护保养；控制柜电气性能完好，运作正常；污水处理系统正常运行，过滤格栅基本无堵塞，污水排放符合环保要求。 2.8升降系统(仅限于公共升降系统)：电梯24小时正常运行（如遇维保、年检、故障除外），轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。 2.9弱电系统：1、楼宇对讲系统：进行日常检查与保养，24小时运行正常（如遇维保、故障除外）。2、周界报警：24小时设防（如遇维保、故障除外），不定期进行调试与保养。3、监视系统：不定期进行调试与保养，保证各项监控设备24小时正常运行（如遇维保、故障除外），录像功能正常。 2.10消防系统：消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，运行正常；消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好；每天检查消防联动控制器火警功能、报警功能是否正常；每季度进行一次分项联动测试、每年一次整体联动测试；每年检测一次探测器，并对全部控制装置进行一次检测，火灾探测器发现损坏及时维修或更换；每半年检查1次消防水带、阀杆；每月检查一次灭火器，及时更新或充压。 2.11中央空调：换季开机前对主机、冷却水循环泵、冷媒水循环泵、控制柜进行检查和维护。运行期间，每2小时巡查一次，并记录相关运行参数。每年运行前对末端滤网、电磁阀进行清洗。运行期间对末端滤网每3个月检查，清洗一次。（夏季供冷前、冬季供暖前过滤网、过滤器各清洗一次。运行期间根据运行工况随时清洗） 2.12按照相关装饰装修管理有关规定和管理公约（临时管理规约）要求，建立完善的相关装饰装修管理制度。装修前，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。 2.13对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告采购人和有关主管部门。 2.14设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。 3、公共区域秩序维护服务标准 3.1主要出入口24 小时值班看守，并24小时立岗，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。维护物业公共区域的正常秩序，做好安全防范工作，在发生安全事故时，采取应急措施，并及时向有关部门报告，协助做好救助工作。 3.2对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次，其他部位两小时一次，配有安全监控设施的，实施24小时监控。 3.3车辆管理：地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，划定车辆行驶路线引导车辆有序；访客车辆进出有登记。停车场干净、整洁，道路标线、导示系统清晰 3.4对进出大楼的来访人员实行临时出入证管理登记，对进出园区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行确认制度，并进行记录。 3.5对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告采购人和有关部门，并协助采取相应措施。 4、公共区域清洁卫生服务标准 4.1楼道扶手等部位:扶手、楼道每周清洁2次。 4.2栏杆每日擦抹2次：楼道玻璃每周清洁1次;天台屋面每周清洁2次（不上人屋面除外）。地下车库每日循环清扫，特殊天气，增加人员处理雨雪等，保证地面清洁。电梯每日擦拭、清扫3次以上，循环保洁。 4.3垃圾房每天清理1次。果皮箱垃圾桶每日清理2次，擦拭1次，每周冲洗2次,箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。生活垃圾日产日清,每日清理2次生活垃圾桶，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹，循环保洁。 4.4道路绿地明沟;道路地面、绿地每日清扫3次，并巡回保洁，做到无明显暴露垃圾、无卫生死角；路面明沟每周清扫2次。 4.5每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水1次（6、7、8、9月每月喷洒1次），每年灭鼠3次以上。环境整洁、无污染，根据项目实际定期开展消杀工作；并根据政府通告随时进行专项预防、消杀。 5、公共区域绿化日常养护管理服务标准 5.1有专业人员实施绿化养护管理。每年清除杂草，无明显杂草。常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。 5.2草地生长正常。草坪覆盖率不少于95%，无明显黄土裸露、斑秃；草坪内无明显垃圾、杂草；草坪修剪保持平整；草坪与铺装有明朗界限，草坪做切边处理；草坪与灌木要有分界沟。 5.3花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，灌木每年修剪不少于4次，保持观赏效果。 5.4定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻，绿地施肥每年不少于4次。 5.5防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5％。每季定期防虫与专项防护相结合。 6、档案管理方案档案资料管理，有助于保存大楼的历史资料，维持管理的连续性和规范化，便于房屋及设施设备的检查、维护、更新和与业户的沟通、联系。 6.1档案内容 6.1.1工程档案：从接管开始的所有工程技术、维修、改造资料、各种竣工图及各设施资料等； 6.1.2业主档案：所有业主购（租）房合同（复印件）、业主基本情况登记表、装修申请表等； 6.1.3管理档案：日常巡查、（清洁、维修、保安部）记录、值班记录、车辆管理记录、监控记录、监控录像、各类活动的照片资料、维修记录、设备运行记录、有偿服务记录、会议记录、荣誉资料等； 6.1.4财务档案：物业维修基金使用报表、收入支出表等； 6.1.5文件档案：有关物业服务法规政策、公司文件等。 6.2建立和管理流程收集－整理－分类－分级－编号－登记－录入电脑（入柜）－借用－检查 6.3管理要求 6.3.1制订档案管理制度，并严格执行； 6.3.2按照档案管理要求，分门别类，编目造册，方便查阅，利于管理； 6.3.3专人管理，责任到人，存放有序，管理规范； 6.3.4配置专门的档案管理用房和必要的设备设施，以满足档案管理要求； 6.3.5根据档案资料形式、性质，采取不同的管理手段，科学管理，确保档案资料完整、安全； 6.3.6实现电脑化管理，提高管理水平。 7、安全生产工作标准 7.1有完善的安全生产制度和质量管理体系。 7.2建立网格化安全管理。 7.3责任人明确，有巡查工作台帐。 7.4有效的车辆引导管理服务，保证客户、商户、顾客及办公人员车辆安全及出行便利。 7.5突发、应急事件处理措施和预案的演练。 7.6采购人有权建议物业管理公司辞退不能履行职责行为，有损公司形象的物业服务人员。 3、人员配备交付后物业服务人员配置岗位人数编制备注主管 1 持有物业经理人上岗证，45周岁以下，全日制大专以上学历客服人员 1 40周岁以下，全日制大专以上学历工程员 1 45周岁以下，具有相关经验，要求有高低配相关证书秩序队长 1 45周岁以下，持有消控员及保安员上岗证消监控员 4 45周岁以下，持有消监控上岗证秩序维护员 4 50周岁以下保洁员 3 55周岁以下合计 15 四、需配备的物品及设备物业服务中所需的物品及设备由中标单位提供。五、商务要求 1、报价要求 1.1投标报价为预算基础上的下浮率，须包括职工工资、福利、服装费、社会保险费用（包括养老、工伤、失业、医疗等），保洁设施、用品（包括洗手液、杀虫剂、塑料袋、除臭剂等）、材料、维修工具等购置费用，包括但不限于消防喷淋系统、空调通风系统、门禁安保系统、保卫监控系统、高低配电系统和供水系统、停车系统等设备设施的日常维护、保养费用，电梯年检费及维保费用(质保期满后产生的费用)，服务设施、设备及弱电智能化系统等公共设备设施的管理和维护保养费，四害消杀，生活垃圾清运，绿化养护等费用，停车场所及各种车辆（包括机动和非机动）的管理费，税费、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用，如有漏项，视同已包含在其总项目中，不作调整。 1.2按国家规定由投标人缴纳的各种税收已包含在投标报价内，由投标人向税务机关缴纳。 1.3中标后，中标人所填写的单价在合同实施期间不因市场变化因素而变动，投标人在计算报价时应考虑一定的风险系数。 2、服务期限要求及进场时间、地点 2.1服务期：本项目服务期限为项目交付前三个月以及至交付后第一届业主委员会成立并与业主大会选聘的物业公司签订物业合同止（服务期不超过三年）。 2.2进场地点：采购指定 2.3付款方式：详见投标须知前附表； ★六、其他 1、中标单位在签订合同时，若坚持提出附加条件和不合理要求，中标资格将被取消，该中标人对由此产生的一切后果负责。 2、投标人提交的投标文件均归采购人所有，不再返还给投标人。 3、投标人所投的服务要求不得低于本项目在服务质量要求中所涉及的服务质量标准要求。第四章开标、评标须知一、开标 1、招标代理机构按本招标文件的招标公告中规定的日期、时间和地点组织公开开标。开标时，投标人无须到场参加开标会议，开标全程通过钉钉项目群进行直播。 2、开标程序： 2.1招标代理机构需在开标前一小时核对快递材料并根据寄件人信息组建具体项目的开标钉钉群，并做好相关群设置（入群验证、禁言、禁止私聊等）。投标人授权代表应按照群公告内容统一修改群名片，名片格式为“投标单位名字+被授权人姓名”。（快递名单上的寄件人与报名人及授权委托书上的授权代表一致）。 2.2开标由采购人或委托招标代理机构主持；（1）宣布开标纪律（2）宣布开标人、唱标人、记录人、监标人等有关人员（3）招标人、招标代理机构、招标人监督人共同完成投标文件的现场递交及密封情况检查，并现场见证。经确认无误后，公布在投标截止时间前递交投标文件的投标人名称和招标文件的其他主要内容。 2.3待技术标评审结束，进行商务标开标。在商务标开标时，招标人监督人或招标人委托的公证人员作为监标人检查并确认投标文件密封情况、现场拆封，对开标记录、询标记录进行确认，并对开标流程进行监督见证。 3、直播内容分为视频直播及文字直播两部分，投标人须在群内完成投标文件密封性及开标相关记录确认。 4、各投标单位的授权委托人必须提前列明，并在开标评标期间保持电话畅通。二、评标 3、评标小组 3.1 评标小组将根据招标采购项目的特点确定。其成员由技术、经济等方面专家和采购人代表5人及以上单数组成。评标小组对投标文件进行审查、质疑、评估和比较。 3.2评审过程中招标代理人员通过私聊方式进行询标的，投标单位应在30分钟内予以回应，否则后果自负。 4、评标原则 4.1评标小组将遵循公开、公平、公正的原则，严格遵守评标工作纪律。 4.2先开技术标，再开商务标。 4.3客观公正对待所有投标人，对所有投标评审均采用相同的程序和标准。评标的依据为招标文件和投标文件。 4.4有利于提高投资效益，节约建设资金。 4.5在评标过程中，出现异常或特殊情况时，由评标小组集体讨论决定。 5、评标过程的保密 5.1开标后，直至授予中标人合同为止，凡属于对投标文件的审查、澄清、评价和比较等有关的资料以及中标候选人的推荐情况等与评标有关的任何情况均严格保密。 5.2在投标文件的评审和比较、中标候选人推荐以及授予合同的过程中，投标人向采购人和评标小组施加影响的任何行为，都将会导致其投标被拒绝。 5.3中标人确认后，采购人不对未中标人就评标过程以及未能中标原因作出任何解释。未中标人不得向评标小组人员或其他有关人员索问评标过程的全部情况。 5.4为保证定标的公正性，在评标过程中，评标成员不得与投标人私人交换意见。在招标工作结束后，凡与评标情况有接触的任何人不得也不应将评标情况扩散出评标成员之外。 5.5评标小组不向落标方解释落标原因，不退还投标文件。 6、投标文件的澄清 6.1为有助于投标文件的审查、评价和比较，评标小组可以以书面形式要求投标人对投标文件含义不明确的内容作必要的澄清或说明，投标人应采用书面形式进行澄清或说明，但不得超出投标文件的范围或改变投标文件的实质性内容。根据本须知第9条规定，凡属于评标小组在评标中发现的计算错误并进行核实的修改不在此列。 7、投标文件的初步评审 7.1开标后，采购人应将投标文件提交评标小组进行初步评审，初步评审内容为： 7.1.1是否出现第六章规定的内容；违反上述情形之一者，技术文件或商务文件初步评审不予通过，不列入商务标详细评审。 7.2评标时，评标小组将首先评定每份投标文件是否在实质上响应了招标文件的要求。所谓实质上响应，是指投标文件应与招标文件的所有实质性条款、条件和要求相符，无显著差异或保留，或者对合同中约定的采购人的权利和投标人的义务方面造成重大的限制，纠正这些显著差异或保留将会对其他实质上响应招标文件要求的投标文件的投标人的竞争地位产生不公正的影响。 7.3如果投标文件实质上不响应招标文件的各项要求，评标小组将予以拒绝，并且不允许投标人通过修改或撤销其不符合要求的差异或保留，使之成为具有响应性的投标。 8、投标文件计算错误的修正 8.1评标小组将对确定为实质上响应招标文件要求的投标文件进行校核，看其是否有计算或表达上的错误，修正错误的原则如下： 8.1.1投标文件中《开标一览表》（报价表）与投标文件中相应内容不一致的，以《开标一览表》（报价表）为准； 8.1.2大写金额和小写金额不一致的，以大写金额为准； 8.1.3单价金额小数点或者百分比有明显错位的，以开标一览表的总价为准，并修改单价； 8.1.4总价金额与按单价汇总金额不一致的，以单价金额计算结果为准；同时出现两种以上不一致的，按照前款规定的顺序修正。修正后的报价按照财政部令第87号第五十一条第二款的规定经投标人确认后产生约束力，投标人不确认的，其投标无效。 9、投标文件的评审、比较和否决 9.1评标小组将按照本须知规定，仅对在实质上响应招标文件要求的投标文件进行评估和比较。 9.2在评审过程后，评标小组可以以书面形式要求投标人就投标文件中含义不明确的内容进行书面说明并提供相关材料。 9.3评标小组在作出任何一项无效标决定前，都应当严格遵循以下程序： 9.3.1要求当事投标人作相应的答辩； 9.3.2将答辩记录送当事投标人法定代表人或其授权委托的全权代表签字确认； 9.3.3在充分讨论的基础上集体表决； 9.3.4若表决通过无效标决定，告知当事投标人，并在评标报告中详细载明废标理由、依据、答辩的情况和集体表决的情况（同意废标和不同意废标的评标小组成员均应当注明）。 9.4评标小组经评审，认为所有投标都不符合招标文件要求时，可以否决所有投标。所有投标被否决后，采购人应当依法重新招标。 10、评标办法 10.1采用综合评分法（具体评标办法见后）。 11、决标采购人也可以授权评标小组直接确定中标人。三、定标 12、中标通知 12.1评标结束后，评标结果公告1个工作日，发布评标结果公告的媒体为：义乌产权交易网。 12.2公告期内，如无有效异议，公告期结束，由采购人和义乌产权交易所有限公司招投标中心共同签发《中标通知书》，中标人凭有效证明到义乌产权交易所有限公司招投标中心领取《中标通知书》。《中标通知书》一经发出即发生法律效力。 12.3开标过程中，投标人对开标有异议的，应当以书面形式在项目群内提出，评审委员会应对异常情况作记录。投标人若对开评标结果提出质疑的，质疑材料可加盖单位公章后以扫描件形式通过私聊或邮箱（453367901@qq.com）送达。 12.4质疑投诉的相关规定（一）供应商认为采购文件、采购过程和中标、成交结果使自己的权益受到损害的，可以在知道或者应知其权益受到损害之日起7个工作日内，以书面形式向采购人提出质疑。前款所称的供应商应知其权益受到损害之日，是指： 1.对可以质疑的采购文件提出质疑的，为收到采购文件之日或者采购文件公告期限届满之日； 2.对采购过程提出质疑的，为各采购程序环节结束之日； 3.对中标或者成交结果提出质疑的，为中标或者成交结果公告期限届满之日。采购人应当按规定在收到质疑后3个工作日内作出书面答复，但答复的内容不得涉及商业秘密。质疑供应商对采购人、采购代理机构的答复不满意或者采购人、采购代理机构未在规定的时间内作出答复的，可以在答复期满后10个工作日内向国企采购监督管理部门投诉。质疑投诉递交的资料需为书面材料。质疑投诉书面材料需法人代表人或授权代表签字并加盖公章。质疑投诉属于以下情况之一的，将不予受理：1.质疑投诉人不是所投诉项目的参与者，或者与质疑投诉项目无任何利害关系。2.质疑投诉事项不具体，且未提供有效线索，难以查证。3.未提供书面质疑或者质疑未加盖公章的；投诉人为法人或者其他组织，其投诉书未经法定代表人或者主要负责人签字并加盖公章。4.已超过招标文件规定质疑投诉提出期限的事项。5.投诉事项已作出处理决定，并且投诉人没有提出新的证据。6.质疑投诉的事项已经进入行政复议或者行政诉讼程序的；投诉事项应先提出质疑而没有提出质疑的。7.不符合《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）、《义乌市国企采购管理办法（试行）》（义政办发[2018]97号）和《关于印发<浙江省政府采购供应商质疑处理办法>的通知》（浙财采监[2012]18号）等有关规定的质疑投诉。 13、合同签订 13.1中标人自接到《中标通知书》后应在三十天内到采购人处与采购人签订双方合同。 13.2招标文件、中标人的投标文件、评标过程中投标人在询标时作出的承诺及其澄清文件等，均为签订合同的依据。 13.3采购人与中标（成交）供应商应当在中标（成交）通知书发出之日起30日内，按照采购文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等事项签订采购合同。采购人不得向中标（成交）供应商提出超出采购文件以外的任何要求作为签订合同的条件，不得与中标（成交）供应商订立背离采购文件确定的合同文本以及采购标的、规格型号、采购金额、采购数量、技术和服务要求等实质性内容的协议。 13.4除不可抗力等因素外，中标（成交）通知书发出后，采购人改变中标（成交）结果，或者中标（成交）供应商拒绝签订采购合同的，应当承担相应的法律责任。 13.5中标（成交）供应商拒绝签订采购合同的，采购人应重新开展采购活动。拒绝签订采购合同的中标（成交）供应商不得参加对该项目重新开展的采购活动。 13.6中标人不遵守招标文件和投标文件的要约及承诺而擅自修改报价，或在接到《中标通知书》后借故拖延、拒签合同而造成超过规定时间的，取消该投标人的中标资格。在此情况下，采购人和招标代理机构重新招标，对受影响的投标人不承担任何责任。 13.7采购人与中标人签订合同后招标代理机构将中标结果通知落选投标人，采购人和招标代理机构对评标结果不负责解释。 13.8采购人变更数量的权利采购人在授予合同时有权对“技术要求及采购货物一览表”中规定的货物数量和服务予以增加或减少，但必须符合法律法规的相关规定。第五章投标文件的有效性 1、有下列情形之一的，采购人将不予受理投标文件： 1.1邮寄的投标文件未在投标截止时间内送达指定地点或采取除招标文件中规定的方式递交投标文件的； 1.2投标文件未按规定密封的（运输造成的破损除外）； 1.3投标文件包封不符合招标文件要求； 1.4投标文件只有技术标或者只有商务标； 2、投标文件技术标评审出现下列情形之一的，由评标小组审核后按无效投标文件处理： 2.1.投标文件未按招标文件要求加盖单位公章；或无法定代表人或法定代表人授权的全权代表签字或盖章的；或有授权的全权代表签字或盖章但未提交“授权委托书”的；或授权委托书无法定代表人签字或盖章的；或授权委托书未加盖单位公章的； 2.2未按招标文件规定提供相关文件，如资格说明等；超出经营范围投标的；提供虚假资料的（含中标后查实的）； 2.3投标文件不符合招标文件规定，未按规定格式填写的；或投标文件内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的；或投标文件内容自相矛盾的； 2.4投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，且未声明哪一个有效，但按招标文件规定提交备选投标方案的除外； 2.5借用或冒用他人名义或证件、涂改文件、伪造或编造投标文件的； 2.6投标中不同投标人的投标文件出现雷同或相似（包括部分雷同或相似），对所有雷同或相似投标人按废标处理，采购人将保留进一步追究责任的权利； 2.7对本招标文件中打★号的条款未完全响应的； 2.8投标文件附有采购人不能接受的条件； 2.9技术标中体现或包含商务报价。 2.10若发现有意串标或提供虚假材料者； 2.11评标小组认为技术或商务与招标文件偏离的部分过多，或在实质上不响应招标文件的； 2.12未提交《义乌市国企采购项目投标承诺书》。 2.13投标人名称或组织结构与资格审查时不一致，投标人不以自己真正身份参加竞标，以挂户或以他人名义参与竞标的；投标人不具备独立法人资格或不具备独立承担民事责任能力的（如分公司、办事处等）；投标人参加政府采购活动前三年内在经济活动中有重大违法记录的； 3、投标文件商务标评审出现下列情形之一的，由评标小组审核后按无效投标文件处理： 3.1.要求加盖公章的地方未按招标文件要求加盖单位公章或未按要求签字; 3.2投标文件不符合招标文件规定，未按规定格式填写的；或投标文件内容不全或关键字迹模糊、无法辨认的；或投标文件内容自相矛盾的； 3.3投标函中的投标报价与报价一览表中的合计金额不一致的； 3.4如评标委员会一致认为最低投标报价或某些分项明显不合理，有降低质量、不能诚信履约的可能时，评标委员会有权通知投标人限期进行解释。如投标人未在规定期限内做出解释，或所作解释不合理，经评标委员会取得一致意见后，可列为异常报价，确定该投标为无效标。 3.5投标人递交两份或多份内容不同的投标文件，或在同一份投标文件中对同一招标项目报有两个或多个报价，且未声明哪一个有效。 3.6对本招标文件中打★号的条款未完全响应的； 3.7投标文件附有采购人不能接受的条件； 4、评标过程中，非上述所罗列的情况，不得以无效标（废标）处理。第六章评标办法根据法律、法规的有关规定，为更好地做到公开、公平、公正，结合本次招标的特点，特制定本评标办法。一、评审程序 1.对投标人的技术文件进行符合性审查，确定技术标有效单位； 2.对技术标有效的投标单位的技术标进行评分，计算出各技术标有效的投标单位的技术得分； 3.对商务文件进行符合性审查； 4.对商务标符合性审查通过的商务标进行详细评审，计算出各商务标有效的投标单位的商务得分和总得分； 5.推荐中标单位、出具评标报告。评标小组以开标、评标、询标情况为基本依据，对有效的投标文件分技术部分、商务报价二个部分进行分析、评议，先评技术标，后评商务标，商务标在开标室进行开封、唱标并作记录。二、评审办法 1.技术标评审技术分为60分，分值分配见下一页《评分表格》。评标委员会根据表格，对各投标人的技术标进行书面审核和评论后，由各专家独立酌情给分，打分时保留小数1位，每人一份评分表，并签名。在统计得分时，如果发现某一单项评分超过评分细则规定的分值范围，则该张评分表无效。投标人的技术标（即资信、业绩及技术性能等）的最终得分为评标委员会成员的有效评分的算术平均值。计算时保留小数2位（第3位四舍五入）。 2.商务标评审 2.1按以下步骤确定进入商务分计算的范围：（1）甄别异常报价：有下列情况之一的投标报价不进入评标价计算环节： ①技术标无效的投标报价； ②如评标委员会一致认为最低投标报价或某些分项明显不合理，有降低质量、不能诚信履约的可能时，评标委员会有权通知投标人限期进行解释。如投标人未在规定期限内做出解释，或所作解释不合理，经评标委员会取得一致意见后，可列为异常报价，确定该投标为无效标。 2.2有效投标人的投标下浮率进行商务分的计算。商务报价分计算方法为： 2.2.1、评定评标基准价：以满足招标文件要求且（1-投标下浮率）最低的投标报价为评标基准价，其商务报价分为满分40分； 2.2.2其他投标人的商务报价分统一按照下列公式计算：商务报价得分 = (评标基准价／（1-投标下浮率）)×40 计算结果保留小数两位（第3位四舍五入）。 3.计算总得分：技术标评审得分＋商务标评审得分＝投标人总得分 4、推荐中标候选人，完成评标报告（1）推荐中标候选人评标委员会完成评标后，按总得分由高到低排定顺序（得分相同的，按投标报价由低到高顺序排列；得分且投标报价相同的，按技术指标优劣顺序排列。若以上排序全都相同的，则由采购人代表采用公共资源交易中心抽取程序随机确定。），评标委员会根据以上排序直接确定第一名的投标单位为中标人。当确定的中标人放弃中标，因不可抗力提出不能履行合同的，重新组织招标。（2）完成评标报告评标委员会向采购人提出评标报告，内容包括评标过程、投标人的优劣对比分析、中标候选人推荐情况、基本结论、存在的问题和评标专家的不同意见。评标报告应经评标委员会所有专家签字，由义乌产权交易所有限公司招投标中心整理。评标小组不向未中标方解释未中标原因，不退还投标文件。技术标评标内容(满分60分) 序号评分项目分值评分方法 1 物业管理服务理念、组织架构及管理制度情况（15分） 0-5分根据本项目物业使用特点提出合理的物业管理服务理念，提出服务定位、目标，投标人的管理模式能够切合实际，且安全可行，保密性、安全性、文明服务的计划，计划完整、合理性进行打分，0－5分。 0-5分有比较完善的组织架构，清晰简练地列出主要管理流程，包括对运作流程图、激励机制、监督机制、自我约束机制、信息反馈渠道及处理机制，管理指标承诺达到物业管理标准，内容完整、合理性进行打分，0－5分。 0-5分投标方案是否充分考虑业主的日常用途和需求，对本次物管服务内容的目标是否有较深入的理解和渗透，符合招标文件要求，内容完整、合理性进行打分，0－5分。 2 物业管理与服务方案（15分） 0-5分物业管理区域内环境卫生管理方案。包括公共部位、道路、停车场等公共场地的日常保洁保养以及生活垃圾、废弃物清理等，方案完整、合理性进行打分，0－5分。 0-5分物业管理区域内保安服务及治安管理方案和消防、监控设施维护方案。包括来人来访的通报、证件检验、登记等；门卫、守护和巡逻;处理治安及其他突发事件；负责道路交通管理、机动车和非机动车停放管理；负责防盗、防火报警监控设备运行管理等，方案完整、合理性进行打分，0－5分。 0-5分物业管理区域内公共维修方案，包括供电设备维护方案、给排水系统维护方案、电梯系统维护方案、空调系统维护方案、弱电系统设施维护方案、房屋日常管理及维修养护方案、地毯、石材日常养护方案、绿化养护方案等，方案完整、合理性进行打分，0－5分。 3 合理化建议（9分） 0-5分根据投标人对本项目需求的理解以及对各个岗位的人员的配备（含技能、资质、分工、员工稳定性等），在人员配备上提出的合理化建议，专家根据其合理性、可行性进行打分， 0-5分。 0-4分根据投标人对本项目需求的理解,对设备的配备上提出的合理化建议，专家根据其合理性、可行性进行打分， 0-4分。 4 组织实施方案（5分） 0-5分组织实施方案的科学性、合理性、规范性、可操作性等，包括项目管理机构及管理制度编制、工作职能组织运行图，阐述项目经理（物业经理）的管理职责、内部管理的职责分工、日常管理制度和考核办法目录、管理和协调方法、关键步骤的思路和要点等，方案完整、合理性进行打分，0－5分。 5 前期介入服务（4分） 0-4分提供前期介入服务内容，包括：物业服务处筹建方案，物业承接查验方案、物业各项接管验收标准?规程，物业接管验收操作流程，方案完整、合理性进行打分，0－4分。 6 档案建立与管理的设立（5分） 0-5分应按标准化、电脑化建立档案管理流程，将系统收集环境资料（图片）、消防安全档案、建筑项目资料、图纸、采购人档案资料、装修维修记录、文书档案、财务报表等各类资料进行整理、分类、编目进入电脑储存，以备检查利用，0－5分。 7 安全及应急能力方案（3分） 0-3分临时任务应急能力、突发事件应急预案、实施力度、是否及时服从业主方调度等。根据制定方案的科学性、合理性进行打分，0－3分。 8 人员培训（4分） 0-4分新员工培训及安全培训系统构成、目标、内容、方式、计划、评估考核等方面制定培训方案打分，0－4分。第七章义乌欧洲风情商业街项目三期前期物业合同本合同当事人委托方：（以下简称甲方，即需方）单位名称：义乌市交通置业有限公司法定代表人：洪金彪注册地址：义乌市贝村路170号邮寄地址：义乌市福田街道稠州北路1732号义乌市交通置业有限公司银行账户名称：开户银行：银行账号：联系电话：0579-85507115 受委托方：（以下简称乙方，即供方）单位名称：法定代表人：注册地址： +邮寄地址：银行账户名称：开户银行：银行账号：联系电话：供、需双方根据年月日浙江省义乌市国企采购义乌欧洲风情商业街三期前期物业服务采购项目成交结果和投标文件的要求，依据《中华人民共和国合同法》并经双方协调一致，订立本采购合同。甲乙双方在平等、自愿、协商一致的基础上，就甲方委托乙方负责义乌欧洲风情街三期的前期物业服务事宜，达成如下合同，以资共同信守。 1、合同文件组成：招标文件及其补充文件、询标承诺、询疑答复、投标响应文件、双方来函。合同文件组成的所有内容（包含附件）是构成合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。 2、承包合同金额：预算总额为 1040216.64元（壹佰零肆万零贰佰壹拾陆元陆角肆分），包括职工工资、福利、服装费、社会保险费用（包括养老、工伤、失业、医疗等），保洁设施、用品（包括洗手液、杀虫剂、塑料袋、除臭剂等）、材料、维修工具等购置费用，包括但不限于消防喷淋系统、空调通风系统、门禁安保系统、保卫监控系统、高低配电系统和供水系统、停车系统等设备设施的日常维护、保养费用，电梯年检费及维保费用(质保期满后产生的费用)，服务设施、设备及弱电智能化系统等公共设备设施的管理和维护保养费，四害消杀，生活垃圾清运，绿化养护等费用，停车场所及各种车辆（包括机动和非机动）的管理费，税费、政策性文件规定及合同包含的所有风险、责任等各项应有费用，如有漏项，视同已包含在其总项目中，不作调整。 3、招标项目概况 1、物业名称：义乌市交通置业有限公司义乌欧洲风情商业街三期前期物业服务采购 2、物业类型：商业用地 3、坐落位置：位于义乌福田路与草塘沿路交叉口东南侧。 4、总用地面积：10401.45平方米 5、分布情况及服务范围：总建筑面积32091.55平方米，地上建筑面积17581.18平方米，地下建筑面积14510.37平方米）地上建筑共计2栋。车位总数284个，地上0个，地下284个，绿化率20%。（所有面积以实测绘为准） 6、公用设施、设备及公共场所（地）情况：（1）地下室车辆出入口2个；（2）楼内设有消防喷淋系统、消火栓系统、火灾报警监控系统、防排烟系统、高低配电系统、防雷系统、弱电智能化系统、给排水系统、燃气系统、灯光系统、停车系统、8台电梯等。 7、义乌市交通置业有限公司欧洲风情商业街三期项目经开荒保洁之后移交给物业管理。四、项目费用概况 1、交付前预算费用（前期人员介入费用）：6万元（计划项目交付前三个月物业公司进行介入，在符合相关法律、法规规定的情况下，如遇项目试营业延期需要增加前期人员介入费用的，按照实际中标价格除以三个月的每月实际费用延期支付给中标单位）。前期介入时间由甲方书面通知进场。 2、交付后预算费用：项目交付后，物业费为 4元/平方米/月。（物业工具设备由中标人自行采购）。 3、地下停车管理费40元/月/个。 4、一年采购预算：预算金额合计1040216.64元。其中交付前3个月60000元，交付后12个月一共为980216.64元(含地下停车管理费)。项目名称下浮率义乌欧洲风情商业街项目三期前期物业 ___% 四、前期介入服务范围及内容（2）前期介入服务范围 1、对设施、设备的安装和验收的跟踪配合。 2、物业交接中，各种物品、资料的准备和制作。 3、作好技术资料交接前的准备和交接后的归类、整理、归档工作。 4、对该物业的客户档案资料进行整理、收集，以便后期有针对性的开展各项服务。 5、在竣工验收的基础上，按照国家有关交接验收标准进行接管、验收。 6、物业服务人员的招聘、培训、现场实习和具体业务指导。 7、项目所需各种标识的制作和服务工具的配置。 8、整个区块的治安、消防的管理。 9、法律上规定的其他前期物业介入需完成的事项。前期介入人员岗位交付前第三个月介入人数交付前第二个月介入人数交付前第一个月介入人数备注：前期介入人员到岗率每周不少于5天；招标人根据月度介入人数进行考核，客服主管、工程主管、保安队长缺勤人员按每人每天2000元支付违约金，消监控员、保洁员缺勤人员按每人每天1000元支付违约金前台及管理员 1 1 1 工程员 0 1 1 保安班长 1 1 1 巡逻人员 0 0 1 消监控员 0 1 1 替休 0 0 0 保洁领班 0 0 1 保洁员 1 1 1 人员小计 3 5 7 五、物业服务内容及标准（一）服务内容 1、房屋和公共配套设施的管理和维修养护； 2、公共场所的消防喷淋系统、空调通风系统、门禁安保系统、保卫监控系统、高低配电系统和供水系统、停车系统、电梯等的年检和维修保养等； 3、服务设施、设备及弱电智能化系统等公共设备设施的管理和维护保养； 4、公共场地、房屋建筑物公用部位的清洁卫生、生活垃圾（不含营业性餐厨垃圾）的收集、清运； 5、配合和协助当地公安机关进行安全监控和巡视等秩序维护工作； 6、停车场所及各种车辆（包括机动和非机动）的管理； 7、公共绿化的维护和管理； 8、房屋装修过程中的监管和服务以及对入驻企业装修相关审批、备案、现场管理等。 9、档案资料管理； 10、法律政策及合同规定的其它事项; 11、电梯、增压水泵、小区水系等高能耗设备运行所需能耗费用由物业服务公司先行垫付，并以每月的实际发生额按月向相关业主分摊收取相关费用（不得预收）。 12、物业工程部分工作内容：主要工作范畴（主要业务范畴）目标管理配合招标人完成项目领导下达的关于物业工程部的指标工作。预算管理编制项目物业工程部预算并按确定的预算认真执行严控费用的支持提高经济效益。计划性管理按工程部制定的各项计划工作认真执行。建章建制制定完善审核各项规章制度、操作规程并按要求认真执行。施工管理严格按照行业施工规范、《装修手册》等内容对施工方案及图纸进行审核，拟定施工改造方案并核准工程量，对施工期间工程质量、进度的落实进行监督和控制，对施工完成后进行竣工验收。安全管理重视装修安全管理，严格遵守各项规章制度及操作规程，及时消除装修安全隐患，保障设备设施及人身安全。培训管理制定培训计划对各专业员工进行技能培训，提高员工的技术管理水平，把工程部建设成为一支高素质、高技术管理水准、高效率、高服务质量的物业工程队伍。综合维修服务为客户（商户）提供综合维修服务，及公共区域的日常维护及检修工作。额外的服务费参照“维修收费标准”。维保单位的管理参与工程类管理外包方，并对外聘的工程类外包方进行监督管理，及时检查外包方对设备设施保养、维修情况，并出具维保工作评估报告、做好相关记录。外联工作负责电力、通迅、燃气、供热、供水、排水等对外业务联系工作,保持良好的公共关系，树立企业品牌形象。内部协调配合积极配合项目内其他部门的工作，协助其他部门完成工程需求工作，确保项目整体工作顺利完成。（二）物业管理标准： 1、综合管理服务标准 1.1服务与被服务双方签订规范的物业服务合同，双方权利义务关系明确。 1.2承接项目时，对公用部位、公用设施设备进行认真查验，验收手续齐全。 1.3管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。 1.4有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，并且制定物业服务中心内部管理制度和考核制度。 1.5有管理处办公机构、办公设施设备较先进完备，应用计算机等现代化管理手段进行科学管理，办公整洁有序。周一至周日在物业服务中心进行业务接待，并提供服务，每天接待时间不少于12小时。有24小时应急服务。 1.6管理服务人员着装统一、佩戴标志，行为规范，服务主动、热情。 1.7公开报修电话，24小时受理业主或使用人报修。（水管爆裂、电路故障等）急修半小时内到现场处理（夜间配工程值班岗），一般修理一天内完成（预约除外）。其它报修按双方约定时间到达现场，有完整的报修、维修和回访记录。 1.8根据业主需求，提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，在明显位置公示服务项目与收费标准。对业主或使用人的投诉在10小时内答复。 1.9按有关规定和合同约定公布物业服务资金的收支情况或物业经营性收支情况。 1.10每年至少2次抽样征询业主对物业服务的意见，满意率90%以上，对合理的意见与建议进行及时整改。 1.11综合管理服务指标要求：房屋及配套设施设备完好率要求达99%，维修、零修、急修及时率要求达100%，维修的返修率不高于1%，公共区域内外保洁率达99%，大型及重要机电设备完好率达99%，道路及停车场完好率达98%，治安、消防责任事故发生率为0。 2、房屋及公用设备设施维修养护管理服务标准 2.1对房屋公用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录齐全。实行24小时报修值班制度，上门维修。急修报修半小时内到达现场，预约维修报修按双方约定时间到达现场；维修回访率90%以上。 2.2公共照明：完好率达到95%。 2.3门窗：日常巡视楼内公共部位门窗，保持玻璃、门窗配件完好。 2.4雨、污水管道：园区内主要公共雨、污水管道每年疏通2次，主要雨、污水井每月检查1次，并视检查情况及时清掏。 2.5道路、场地等：每月2次巡查道路、路面、侧石、井盖等，发现损坏，属小修范围的，及时组织修复；属于大、中修范围或者需要更新改造的，及时编制计划和物业维修资金使用计划，向业主大会或业委会提出报告和建议，根据业主大会决定，组织实施。 2.6安全标志等：对危险隐患部位设置安全防范警示标志，每周检查2次，保证标志清晰完整。 2.7排水系统：每月1次检查污水泵、提升泵、排水泵；每年二次对污水处理系统进行维护保养；控制柜电气性能完好，运作正常；污水处理系统正常运行，过滤格栅基本无堵塞，污水排放符合环保要求。 2.8升降系统(仅限于公共升降系统)：电梯24小时正常运行（如遇维保、年检、故障除外），轿厢内按钮、灯具等配件保持完好，轿厢整洁。 2.9弱电系统：1、楼宇对讲系统：进行日常检查与保养，24小时运行正常（如遇维保、故障除外）。2、周界报警：24小时设防（如遇维保、故障除外），不定期进行调试与保养。3、监视系统：不定期进行调试与保养，保证各项监控设备24小时正常运行（如遇维保、故障除外），录像功能正常。 2.10消防系统：消防泵每月启动一次并作记录，每年保养一次，运行正常；消防栓每月巡查一次，消防栓箱内各种配件完好；每天检查消防联动控制器火警功能、报警功能是否正常；每季度进行一次分项联动测试、每年一次整体联动测试；每年检测一次探测器，并对全部控制装置进行一次检测，火灾探测器发现损坏及时维修或更换；每半年检查1次消防水带、阀杆；每月检查一次灭火器，及时更新或充压。 2.11中央空调：换季开机前对主机、冷却水循环泵、冷媒水循环泵、控制柜进行检查和维护。运行期间，每2小时巡查一次，并记录相关运行参数。每年运行前对末端滤网、电磁阀进行清洗。运行期间对末端滤网每3个月检查，清洗一次。（夏季供冷前、冬季供暖前过滤网、过滤器各清洗一次。运行期间根据运行工况随时清洗） 2.12按照相关装饰装修管理有关规定和管理公约（临时管理规约）要求，建立完善的相关装饰装修管理制度。装修前，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。 2.13对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻，并报告采购人和有关主管部门。 2.14设备房保持整洁、通风，无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。 3、公共区域秩序维护服务标准 3.1主要出入口24 小时值班看守，并24小时立岗，并有详细交接班记录和外来车辆的登记记录。维护物业公共区域的正常秩序，做好安全防范工作，在发生安全事故时，采取应急措施，并及时向有关部门报告，协助做好救助工作。 3.2对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次，其他部位两小时一次，配有安全监控设施的，实施24小时监控。 3.3车辆管理：地面、墙面按车辆道路行驶要求设立指示牌和地标，划定车辆行驶路线引导车辆有序；访客车辆进出有登记。停车场干净、整洁，道路标线、导示系统清晰 3.4对进出大楼的来访人员实行临时出入证管理登记，对进出园区的车辆进行管理和疏导，保持出入口环境整洁、有序、道路畅通；对大型物件搬出实行确认制度，并进行记录。 3.5对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案，事发时及时报告采购人和有关部门，并协助采取相应措施。 4、公共区域清洁卫生服务标准 4.1楼道扶手等部位:扶手、楼道每周清洁2次。 4.2栏杆每日擦抹2次：楼道玻璃每周清洁1次;天台屋面每周清洁2次（不上人屋面除外）。地下车库每日循环清扫，特殊天气，增加人员处理雨雪等，保证地面清洁。电梯每日擦拭、清扫3次以上，循环保洁。 4.3垃圾房每天清理1次。果皮箱垃圾桶每日清理2次，擦拭1次，每周冲洗2次,箱（桶）无满溢、无异味、无污迹。生活垃圾日产日清,每日清理2次生活垃圾桶，收集点周围地面无散落垃圾、无污迹，循环保洁。 4.4道路绿地明沟;道路地面、绿地每日清扫3次，并巡回保洁，做到无明显暴露垃圾、无卫生死角；路面明沟每周清扫2次。 4.5每季对窨井、明沟、垃圾房喷洒药水1次（6、7、8、9月每月喷洒1次），每年灭鼠3次以上。环境整洁、无污染，根据项目实际定期开展消杀工作；并根据政府通告随时进行专项预防、消杀。 5、公共区域绿化日常养护管理服务标准 5.1有专业人员实施绿化养护管理。每年清除杂草，无明显杂草。常年保证有效供水，有低洼及时整平，基本无积水。 5.2草地生长正常。草坪覆盖率不少于95%，无明显黄土裸露、斑秃；草坪内无明显垃圾、杂草；草坪修剪保持平整；草坪与铺装有明朗界限，草坪做切边处理；草坪与灌木要有分界沟。 5.3花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，灌木每年修剪不少于4次，保持观赏效果。 5.4定期组织浇灌、施肥和松土，做好防涝、防冻，绿地施肥每年不少于4次。 5.5防治结合、及时灭治，主要病虫害发生低于5％。每季定期防虫与专项防护相结合。 6、档案管理方案档案资料管理，有助于保存大楼的历史资料，维持管理的连续性和规范化，便于房屋及设施设备的检查、维护、更新和与业户的沟通、联系。 6.1档案内容 6.1.1工程档案：从接管开始的所有工程技术、维修、改造资料、各种竣工图及各设施资料等； 6.1.2业主档案：所有业主购（租）房合同（复印件）、业主基本情况登记表、装修申请表等； 6.1.3管理档案：日常巡查、（清洁、维修、保安部）记录、值班记录、车辆管理记录、监控记录、监控录像、各类活动的照片资料、维修记录、设备运行记录、有偿服务记录、会议记录、荣誉资料等； 6.1.4财务档案：物业维修基金使用报表、收入支出表等； 6.1.5文件档案：有关物业服务法规政策、公司文件等。 6.2建立和管理流程收集－整理－分类－分级－编号－登记－录入电脑（入柜）－借用－检查 6.3管理要求 6.3.1制订档案管理制度，并严格执行； 6.3.2按照档案管理要求，分门别类，编目造册，方便查阅，利于管理； 6.3.3专人管理，责任到人，存放有序，管理规范； 6.3.4配置专门的档案管理用房和必要的设备设施，以满足档案管理要求； 6.3.5根据档案资料形式、性质，采取不同的管理手段，科学管理，确保档案资料完整、安全； 6.3.6实现电脑化管理，提高管理水平。 7、安全生产工作标准 7.1有完善的安全生产制度和质量管理体系。 7.2建立网格化安全管理。 7.3责任人明确，有巡查工作台帐。 7.4有效的车辆引导管理服务，保证客户、商户、顾客及办公人员车辆安全及出行便利。 7.5突发、应急事件处理措施和预案的演练。 7.6采购人有权建议物业管理公司辞退不能履行职责行为，有损公司形象的物业服务人员。六、人员配备交付后物业服务人员配置岗位人数编制备注主管 1 持有物业经理人上岗证，45周岁以下，全日制大专以上学历客服人员 1 40周岁以下，全日制大专以上学历工程员 1 45周岁以下，具有相关经验，要求有高低配相关证书秩序队长 1 45周岁以下，持有消控员及保安员上岗证消监控员 4 45周岁以下，持有消监控上岗证秩序维护员 4 50周岁以下保洁员 3 55周岁以下合计 15 7、承包期限本项目服务期限为项目交付前三个月以及至交付后第一届业主委员会成立并与业主大会选聘的物业公司签订物业合同止（服务期不超过三年）。在符合相关法律、法规规定的情况下，如遇项目试营业延期需要增加前期人员介入费用的，按照实际中标价格除以三个月的每月实际费用延期支付给中标单位。 8、物业管理费用支付方式项目前期介入期结束后10天内结算前期介入费全部费用；项目营业后的未售的商业物业费及停车管理费每月按正常物业费结算，每半年由招标人支付一次（不计息）（费用凭合同、发票相关资料由招标人直接支付。）已售房屋的商业物业费由中标人自行向业主收取。九、甲方的权利和义务 1、与物业服务企业议定年度管理计划、年度费用概预算、决算报告； 2、对乙方的管理实施监督检查，每年全面进行一次考核评定，每月进行一次月度考核，如因乙方管理不善，造成重大经济损失或管理失误，经市政府物业管理主管部门认定，有权终止合同； 3、委托乙方对违反物业管理法规政策及管理规约的行为进行处理：包括责令停止违章行为、要求赔偿经济损失及支付违约金、对无故不缴、交有关费用或拒不改正违章行为的责任人采取停水、停电等催缴催改措施； 4、甲方在合同生效之日起一日内按规定向乙方提供本物业所有的物业及物业管理档案、资料，并在乙方管理期满时予以收回； 5、不得干涉乙方依法或依本合同规定内容所进行的管理和经营活动； 6、负责处理非乙方责任范围内而产生的各种纠纷； 7、协助乙方做好物业管理工作和宣传教育、文化活动； 8、乙方进驻所需的开办物业管理服务所需办公设备由甲方负责采购； 9、法规政策规定由甲方承担的其他责任。十、乙方的权利和义务 1、根据有关法律、法规政策及本合同的规定，制订该物业的各项管理办法、规章制度、实施细则，自主开展各项管理经营活动，但不得损害业主的合法权益，获取不当利益。 2、遵照国家、地方物业管理服务收费规定，按物业管理的服务项目、服务内容。服务深度，测算物业管理服务收费标准，并向甲方提供测算依据，严格按合同规定的收费标准收取，不得擅自加价，不得只收费不服务或多收费少服务。 3、负责编制房屋及附属设施、设备年度维修养护计划和大中修方案，经双方议定后由乙方组织实施。 4、有权依照法规政策、本合同和管理规约的规定对违反管理规约和物业管理法规政策的行为进行处理； 5、接受物业管理主管部门及有关政府部门的监督、指导，并接受甲方和业主的监督； 6、对本物业的公用设施不得擅自占用和改变使用功能，如需在本物业内改扩建完善配套项目，须报甲方和有关部门批准后方可实施； 7、建立本物业的物业管理档案并负责及时记载有关变更情况； 8、开展有效的社区文化活动和便民服务工作； 9、本合同终止时，乙方必须向甲方移交原委托管理的全部物业及其各类管理档案、财务等资料；移交本物业的公共财产，包括用管理费、公共收入积累形成的资产；对本物业的管理财务状况进行财务审计，甲方有权指定专业审计机构。 10、不承担对业主及非业主使用人的人身、财产的保管保险义务（另有，专门合同规定除外）。十一、违约责任 1、甲方违反合同约定，使乙方未完成约定管理目标，乙方有权要求甲方在一定期限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同；造成乙方经济损失的，甲方应给予乙方经济赔偿。 2、乙方违反合同约定，未能达到约定的管理目标，甲方有权要求乙方限期整改并达到合同约定；逾期未整改的，或整改不符合合同约定的，甲方有权终止合同；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。 3、乙方违反合同约定，擅自提高收费标准的，甲方有权督促和要求乙方清退所收费用，退还利息并按合同价的5%支付违约金；造成甲方经济损失的，乙方应给予甲方经济赔偿。 4、甲乙任一方无正当理由提前终止合同的，应向对方支付合同总额5%的违约金；给对方造成的经济损失超过违约金的，对超过部分还应给予赔偿。 5、因房屋建筑质量、设备设施质量或安装技术等原因，达不到使用功能，造成重大事故的，由甲方承担责任并作善后处理。因乙方管理不善或操作不当等原因造成重大事故的，由乙方承担责任并负责善后处理。产生质量事故的直接原因，以相关主管部门的鉴定为准。 6、甲乙双方如有采取不正当竞争手段而取得管理权或致使对方失去管理权，或造成对方经济损失的，应当承担全部责任。十二、不可抗力事件处理 1、在合同有效期内，任何一方因不可抗力事件导致不能履行合同，则合同履行期可延长，其延长期与不可抗力影响期相同。 2、不可抗力事件发生后，应立即通知对方，并寄送有关权威机构出具的证明。 3、不可抗力事件发生，双方应通过友好协商，确定是否继续履行合同。十三、诉讼本合同项目所在地为义乌市，本合同发生争议产生的诉讼，应向项目所在地有管辖权的法院提起诉讼。 14、合同双方确认本合同及合同约定的其它文件组成部分中的各项约定都是通过法定招标过程形成的合法成果，如果中标单位的投标文件与招标文件要求不一致的，履约时应以有利于采购人的条款执行。如果不一致条款不是合同双方真实意思的表示，对合同双方不形成任何合同或法律约束力。合同双方也不存在且也不会签订任何背离合同实质性内容的其他协议或合同。如果存在或签订背离本合同实质性内容的其他协议或合同，也不是合同双方真实意思的表示，对合同双方不构成任何合同或法律约束力。十五、合同生效及其它 1、合同经双方法定代表人或授权代表签字并加盖单位公章后生效。十六、本合同一式伍份，甲乙双方各执贰份，义乌市产权交易所有限公司执一份，均具同等效力。甲方：乙方：法定代表人/负责人（签字）：法定代表人/负责人（签字）：____________ 　　　授权代表（签字）：__________________ 　　授权代表（签字）：　__________________ 　　　　　签订时间：年月日签订时间：年月日附件1：义乌欧洲风情商业街前期物业服务采购考核细则序号标准内容规定分值评分细则一基础管理 18 　 1、物业项目管理人员和专业技术人员（消控员、高配工、水电工、特种设备操作员等）持证上岗；员工着装统一，佩戴工牌，行为规范、服务主动热情。 4 检查项目经理、消控员等，每发现1名无证上岗扣1分；随机抽查不少于6名工作人员仪容仪表及工作状态，每发现1处不符合，扣1分。 2、物业管理企业应用计算机、互联网、APP等现代化管理手段，提高管理效率。 2 向物业管理企业了解情况，酌情给分。 3、房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册、管理完善，查阅方便。 2 包括房屋总平面图、地下管网图，房屋数量、种类、用途分类统计成册、房屋及共用设施设备大中修记录。公用设施设备的设计安装图纸资料和台帐：每发现一项不齐全或不完善扣1分。 4、人员按招标文件要求配备到位。 4 每少5%人员扣1分，可倒扣。 5、提供7*12h接待时间，有24小时应急服务，公开服务电话、按本市物业服务五星标准接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、投诉等各类信息的收集和反馈，并及时处理，有回访制度和记录。 4 未按要求提供接待时间或应急服务的扣2分，末公开服务电话扣1分，发现一处处理不及时扣0.5分，没有回访记录每次扣0.5分。 6、每年至少两次次向业主和使用人发放物业服务工作满意率调查问卷，对合理的建议及时整改，业主满意率95％以上。 2 未落实有效的问卷调查扣1分，业主满意率低于95%扣1分。二房屋管理与维修养护 13 　 1、每日巡检楼宇1次，包括各楼层、大门侧门、楼梯通道、地下室及建筑外立面等，做好巡检记录，能及时发现损坏处并及时维修养护。 2 按要求进行巡查并有记录的得2分；检查中发现破损、缺失的每处扣0.5分，扣完2分为止。 2、装修申请、审核、监管、验收等记录完备，管理方法完善，对违章装修情况应有书面整改单，装修图纸需经服务中心负责人审核。 7 检查装修台账，有台账得1分；随机检查至少2户装修记录档案，全部符合得4分，每发现一处不符合扣1分；超过300平方米的内部装修有无消防验收合格证明，有证明得1分，无证明不得分，图纸经审核得1分。 3、楼内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损；共用部位门窗、灯具、开关等功能良好；卫生间、茶水间等功能完好；标示标牌与大楼品质及装修风格相符。 2 每发现一处不符合扣0.5分。 4、楼道，天台，避难层，电梯间，消防登高处等公共空间是否有占用，是否有杂物。 2 每发现一处不符合扣0.5分。三三公用设施设备管理 37 　 (一)综合要求 8 　 l、按本市物业服务五星标准对共用设施设备进行日常管理和维修养护，建立共用设施设备档案（设备台账），运行、检查、维修、保养等记录齐全。 4 有日常管理和维修养护方案的得1分；有设备台账的，得1分；有运行、检查、维修、保养记录的，得2分；每发现一处不符合扣1分。 2、设备房保持整洁、无杂物、无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。 1 查看生活、消防水泵房等，符合要求得1分；每发现1处不符合要求的扣0.5分。 3、配备所需各种专业技术人员，严格执行操作规程。 1 专业技术人员持证上岗。每发现一处不符扣1分。 4、设备状态良好，运行正常，一年内无重大管理责任事故。 2 符合得2分，不符合0分。 (二)供电系统 2 　 1、保证正常供电，有停电应急预案，发生停电时能及时启动发电机。 1 符合得1分，不符合0分。 2、高压安全操作用具齐全且符合年检要求。 1 高压安全操作用具（包括绝缘垫、绝缘手套、绝缘靴、验电笔、接地棒等5件防护用品），每缺1项扣0.5分 (三)弱电系统 3 　 1、按工作标准及时排除故障，保证监视系统，门禁系统，车牌识别等智能化系统运行正常，各岗位有专人负责。 3 各正常运行无故障得3分，每发现一处故障扣0.5分。（监控视频需保存30天以上） (四)消防系统 15 　 1、消防控制中心24小时值班、消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用,运行正常。 7 主机可正常使用得4分；随机测试1-2个手报，保安不能按时到达或找不到点位的扣1分；抽查消火栓，查看消报、枪头、水带、灭火器是否配备齐全有效，符合条件得1分，每缺失、失效的一处扣1分，最多扣4分；消防设施设备不能正常使用无上报维修记录的每处扣1分。室外消火栓压力≥0.1MPa，室内消火栓最不利点压力≥0.15MPa，喷淋系统最不利点静压力≥0.1MPa，楼顶消火栓动压≥0.35MPa，稳压系统处于自动状态，各泵点能远程启动和现场点动，没发现一处不符扣2分。 2、消防管理人员掌握消防设施设备的使用方法并能及时处理各种问题。 1 能操作设备并处理火警及故障的，得1分。 3、订有突发火灾应急方案，并有演练记录。在明显处设立消防疏散示意图，安全疏散指示灯和应急照明正常，指引明确，紧急疏散通道畅通无阻，防火门处于常闭状态。 3 无应急方案扣0.5分，各种标志每缺少一个及每发现一处不符扣1分，最多扣3分。 4、楼宇内大功率用电有严格的管理规定，室内电线、插座安装规范，无火灾安全隐患。 1 符合得1分，每发现一处安全隐患扣0.5分。 5、明确各区域防火责任人，与业主签订消防责任书，组织开展消防法规及消防知识的宣传教育。 1 未签订消防安全责任书扣0.5分，未组织开展宣传教育的扣0.5分。 6、设有微型消防站，按要求配备专用必要的消防工具（应急箱、手电筒、消防服、消防靴、防毒面具等） 2 检查消控室是否备有消防器械，配备不齐的扣1分，未配备的不得分。 (五)给排水系统 2 　 1、给排水系统运行正常。 1 符合得1分，不符合0分。 2、各设备房、阀门、管道工作正常、无跑冒滴漏现象。 1 符合得1分，不符合0分。 (六)空调系统 2 　 1、中央空调系统运行正常，无噪音，无严重滴漏水现象。 1 符合得1分，不符合0分。 2、中央空调系统出现运行故障后维修及时并有记录，有中央空调发生故障应急处理方案。 1 有维修记录得0.5分，有应急方案得0.5分。， (七)升降系统 2 　 1、配有电梯安全管理员，电梯24h正常运行，维保到位，轿厢内按钮、灯具、空调、应急救援电话等保持功能完好，有年检合格报告。 2 符合得2分，每发现一处不符合扣0.5分。 (八)其他 3 　 1,、道路，路面，侧石，井盖，门窗，标识标牌、景观灯、景观水池、公共照明等设施完好。 3 符合得3分，每发现一处不符合扣0.5分。四公共秩序及车辆管理 11 　 1、有专业保安队伍，按本市物业服务五星标准对重点部位实行24h值勤看守及巡逻制度， 4 有专业保安队伍得1分，有值班及巡逻记录得2分。有违规使用瓶装燃气，电动自行车在楼梯间、门厅、走道、安全出口处停放及充电的，每发现一处扣1分，最多扣2分。 2、保安人员熟悉工作区的环境，文明值勤，训练有素，言语规范，认真负责。 1 符合得1分，不符合0分。 3、有管理人员对车辆进行管理，引导车辆有序通行、停放。 2 查看车辆停放情况，停放有序得1分，及时有人引导的得1分。 4、地下室机械车位有专人负责管理，并有操作规范及注意事项。 2 符合得2分，不符合0分。 5、楼宇备有防暴器械（警棍、钢盔、防爆盾），预防突发事件。对治安、暴恐、公共卫生等突发事件有应急预案，并有演练记录。 2 检查楼宇是否备有防暴器械，配备不齐的扣1分，无演练记录的扣1分。五环境卫生管理 12 　 1、环卫设施完备，设有分类垃圾桶、垃圾中转站。合理放置垃圾桶，生活垃圾每天清运2次，做好垃圾桶（带盖）及垃圾暂放地（密闭）保洁工作，定时清洗。 4 符合得4分，每发现一处不符合扣0.5分。 2、清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，按本市物业服务五星标准实行清洁，有详细工作记录。 3 未实行责任制的扣1分，未按标准清洁的扣1分，无详细工作记录的扣1分。 3，定期进行灭四害等消杀工作并有图片文字记录。 1 符合得1分，不符合0分。 4、按照物业服务合同约定保持楼宇内道路、电梯厅、楼道、停车场等公共区域清洁卫生。 4 检查楼宇公共部位，发现有异味、积灰、小广告、纸屑、塑料袋、烟头或其它垃圾，每发现一处扣0.5分，扣完为止。六绿化管理 4 　 1、绿地无改变使用用途和破坏、践踏、占用现象，无黄土裸露。 1 符合得1分，不符合0分。 2、按本市物业服务五星标准对草坪、花卉、绿篱、树木等定期修剪养护，修剪整齐美观，长势良好，无病虫害，无折损现象，无斑秃。 2 符合得2分，每发现一处不符合扣0.5分。 3、绿地无杂草、无垃圾、无杂物 1 符合得1分，不符合0分。七精神文明建设 3 　 1、能有效配合政府开展全国文明城市创建等各种类型的工作活动。 1 符合得1分，不符合0分。 2、能配合开展积极健康向上的社区文化活动和便民服务工作。 1 符合得1分，不符合0分。 3、楼内未发现重大治安案件及管理责任事故。 1 符合得1分，不符合0分。八园区智能化 2 园区智能化 2 园区智能化考核完全按投标文件内容得2分，基本符合1分，不符合0分。以上考核由业主（义乌市交通置业有限公司）每个月组织进行，打分结果分别去掉最高分、最低分一名，剩余的综合分的平均值作为评定依据，低于70分（不含）的甲方有权终止或解除合同。第八章投标文件部分格式一、技术标投标文件部分格式： 1、关于资格的声明函 2、义乌市国企采购项目投标承诺书 3、服务质量保证承诺书 4、法定代表人授权委托书 5、法定代表人说明书 6、设备工具材料简要说明一览表 7、拟投入本项目的服务人员组成二、商务标投标文件部分格式： 1、投标函格式 2、报价一览表格式封面格式正本（副本）项目投标文件（招标编号）投标文件内容：（技术标或商务标）投标人：（盖章）法定代表人或其委托代理人：（签字或盖章）日期：年月日关于资格的声明函（格式）致：（采购人名称）（招标代理机构名称）关于贵方年月日第（招标编号）招标公告，本签字人愿意参加投标，按招标文件要求提供（项目名称）的设备和服务，并且提交的下列文件和说明是正确和真实的。 1、由（签发单位）签发的我方工商营业执照副本（复印件加盖公章后附该声明函后）。 2、由（签发人）签发的投标人情况介绍。 3、其他资格、资质文件：、、、、、（空格处填写资格证书名称、复印件加盖公章后附该声明函后）。 4、本签字人确认所提供的投标文件内容是真实的、准确的。单位的名称和地址授权签署本资格文件人名称（盖章）：签字（或盖章）：地址：职务：传真：电话：邮编：签署日期：义乌市国企采购项目投标承诺书 1、我单位已认真阅读了本项目的招标公告、招标文件、技术要求、图纸、招标补充（答疑）文件及相关资料，对其全部内容和要求有实质性了解，并对这些内容表示理解且无任何异议，接受其全部内容及要求，承诺本单位的投标文件已经完全响应并符合其全部条件和要求，愿意参加投标并愿意中标。 2、自愿接受义乌市财政局（以下简称市财政局）的管理，并严格遵守市财政局制定的招投标管理制度、规范和纪律。 3、我单位承诺参与本次投标的资格符合法律法规的规定，并承诺近三年内，在经营活动中没有重大违法记录。 4、积极主动配合市财政局的调查。及时、如实、全面地回答市财政局提出的问题，并在调查笔录中签字确认。如拒绝签字确认的，则视为我单位及有关工作人员认可调查笔录中的全部内容，并对最终的调查结果无任何异议，且自愿放弃一切救济途径。 5、不转让、出借、涂改、伪造资质（资格）证书或者以其他方式允许其他单位（个人）以我单位（本人）名义承接业务。 6、不与采购人或者其他投标人相互串通投标，围标，不以行贿等不正当手段谋取中标。 7、在备案、招标、投标、报名、开标、评标、询标、中标、签订合同、合同备案等招投标预备和进行的全过程中提供的资料均真实、有效，不弄虚作假。 8、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如果有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的权力。? 9、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束。 10、我方相信贵方的招标结果是公正、合法的，无论我方中标还是落标，我方将接受这一结果。? 11、一旦我方中标，我方将严格依照招标文件中的相关规定与采购人签订合同。 12、我方依法缴纳税收和社会保障资金。 13、我方具备履行合同所必需的设备和专业技术能力。 14、严格遵守开标会议纪律，不在开标会场吵闹、滋事，服从工作人员指挥。 15、按照法律法规和本项目招标文件规定的程序和方式进行异议和投诉，不越级投诉，不无理投诉。如捏造事实、伪造材料或者以非法手段取得的材料进行投诉，给他人造成损失的，依法承担赔偿责任。上述承诺事项已认真逐项核对，均表达我单位真实意见，愿承担任何责任。若有任何弄虚作假内容或未遵守上述约定的，经查实后，愿意放弃投标及中标资格，赔偿该项目的损失。如我单位违反上述承诺事项，无条件接受市财政局或相关监管部门作出的任何管理和处理决定，并自愿承担一切不利的后果。投标人（公章）：法定代表人或其授权的委托代理人（签字或盖章）：年月日服务质量保证承诺书根据贵方为年月日（招标内容）招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下服务质量承诺： 1、服务质量要求： 2、人员配置： 3、其它：企业名称（盖章）:________________________ 签字代表:__________________ 年月日法定代表人授权书（格式）项目名称：日期：致：（采购人名称）（招标代理机构名称）注册于（注册地址）的（投标人名称），系中华人民共和国合法企业；本人（授权人姓名）系该公司的法定代表人。现特授权本单位的（被授权人姓名）（身份证号码）为我公司合法代理人，全权代表我公司办理就项目的投标、谈判、签约等具体工作，并签署全部有关的文件、协议及合同。我公司对被授权人的签名负全部责任。在撤销授权的书面通知以前，本授权书一直有效。被授权人签署的所有文件（在授权书有效期内签署的）不因授权的撤销而失效。被授权人无转委托。特此声明。被授权人身份证复印件：投标人公章：授权人签名：职务： . 被授权人签名：。注：投标人法定代表人参加投标的，提供法定代表人说明书和身份说明即可。法定代表人说明书姓名：性别：年龄：职务：身份证号码：系（单位名称）的法定代表人，法定地址：。为项目的投标、开标等事宜，签署上述询价响应文件，进行合同谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务。特此说明投标人公章：（盖章）法定代表人签字：日期：年月日设备及工具材料简要说明一览表投标人名称（盖章）：___________________________ 序号设备、工具名称单位数量品牌型号备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 投标人代表签字：_______ _________ 职务:____________ 　备注：1、此表可在不改变格式的情况下自行制作； 2、投标人应按每项物进行填列； 3、此表置于投标书中。拟投入本项目的服务人员组成投标人名称（盖章）：___________________________ 序号岗位职务姓名素质要求（年龄、身高等）工作经历资格证书备注 1 2 3 4 5 6 7 8 9 1 1 1 投标人代表签字：_______ _________ 职务:____________ 　备注：1、此表可在不改变格式的情况下自行制作； 2、投标人应按每项进行填列； 3、此表置于投标书中。投标函（格式）致： _________________________（投标人全称）授权_________________（全名、职务）为全权代表参加贵方组织的_________________________ 项目（招标项目名称、招标编号）标段的招标、投标等有关活动，为此提交下述文件： 1、技术标，正本一份，副本份； 2、商务标，正本一份，副本份； 3、其他： 4、据此函，签字代表宣布同意如下： 1) 承包该招标项目的投标报价为预算基础上下浮______ %。 2）投标人已详细审查全部招标文件，我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。 3）投标人将按招标文件规定履行合同责任和义务。 4）其投标自开标之日起有效期60个日历天。 5）投标人同意提供按照贵方可能要求的与其投标有关的一切数据或资料，理解贵方不一定要接受最低价的投标或收到的任何投标。 6）投标文件中未明确的东西，一律按招标文件规定执行。 7）与本投标有关的一切正式往来通讯请寄：地址：______________________ 邮编：______________________ 电话：______________________ 传真：______________________ 投标人名称：__________________________ （公章）投标人代表职务： ______________________ 投标日期： _______年____月____日全权代表签字： ____________ 报价一览表投标人名称（盖章）：招标编号：项目名称下浮率投标方代表签字：______________ 职务:__________ 日期：_____________ 备注： 1、投标人应根据国家的有关规定和招标文件并结合企业的实际情况进行投标报价。投标报价为投标人所能承受的最高、最终一次性下浮率。投标人应综合考虑三个月的前期介入和十二个月的交付后的物业服务费，并提供唯一的下浮率报价。 2、此表在不改变表式内容的情况下，可自行制作。快递邮寄面单格式（供参考）寄件人： XXX 手机：XXXXXXXXXXX 寄件单位：（不得填写，快递外壳不得显示投标人名称）寄件地址：XXXXXXXXXXXXX 收件人：招标（采购）人代表或代理机构业务员手机：XXXXXXXXXXX 收件单位：招标（采购）人或招标采购代理机构收件地址：XXXXXXXXXXX 项目名称：XXXXXXXXXXX 1 2

附件（1）

/ckfinder/userfiles/files/3_1、义乌欧洲风情商业街三期前期物业服务采购招标文件（定稿).doc

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