序号

采购项名称

数量和单位

需求条款

1

街综合执法大队物业

1

项目要求：

服务内容：物业服务项目管理、保洁服务、食堂餐饮服务。

物业服务内容及标准

（一）物业服务项目管理

1服务内容

负责项目内保洁服务和食堂餐饮管理。

2、本项目人员设置7人

备注：所有人员节假日根据项目需要安排值班，确保项目各项工作安全平稳运行。

3、服务标准及要求

（1）项目经理负责管理物业人员和与采购方相应管理人员沟通事宜。按物业管理工作职责，配齐足量物业从业人员。

（2）物业人员除应具备相应的资格或专业技术能力外，还应在服务过程中保持良好的精神状态，表情自然、亲切，举止大方、有礼，用语文明、规范，对待采购人或客人应主动、热情、耐心、周到并及时提供服务。

（3）建立健全项目资料，做到记录准确、有据可查。

（4）制定落实项目管理制度及考评标准。

（二）保洁服务

1、服务内容

清洁保洁是指为保持执法大队（云开道）一楼门厅至3楼楼梯、办公场所（3楼）及上述部位内所有设施用品和饰物的环境卫生清洁管理。

2、服务标准及要求

（1）公共区域

服务标准

a)? 地面光亮无水迹、污迹，无尘物。

b)? 楼梯、走廊、指示牌、门牌、通风窗口、地角线、墙壁、柱子、顶板无尘和无污物。

c)? 垃圾筒内垃圾不超过1/2，并摆放整齐，外观干净。

d)? 花盆外观干净，花叶无尘土，花盆内无杂物。

e)? 玻璃、门窗无污迹、水迹、裂痕，有明显安全标志。

f)? 厅堂内无蚊蝇。

g)? 灯饰和其它饰物无尘土、破损。

h)? 大厅入口地台、梯级、墙壁表面、所有玻璃门窗及设施无尘土，大理石墙面光亮、无污迹、水迹。

i)? 大厅天花板无尘埃。

服务要求

a)? 清理大楼内的所有垃圾，对垃圾进行分类回收；收集及清理所有垃圾箱内的垃圾，并将垃圾运送至垃圾暂存处。

b)? 清洁所有出入口、大门及门牌；清洁所有窗户及指示牌。

c)? 清除所有手印及污渍，包括楼梯墙壁；清洁所有扶手、栏杆及玻璃表面。

d)? 清扫所有通风窗口；清扫空调风口百叶及照明灯片。

e)? 拖擦地、台表面；清洁所有楼梯、走廊及窗户。

f)? 清洁所有灯饰。

g)? 清扫、洗刷大厅入口地台及梯级；清扫大厅天花板尘埃。

h)? 擦净入口大厅内墙壁表面和所有玻璃门窗及设施；

（2）公共卫生间

服务标准

a)? 门、窗、天花板、墙壁、隔板无尘物、无污迹、无尘物。

b)? 玻璃、镜面明亮无水迹。

c)? 地面墙角无尘、无污迹、无杂物、无蛛网、无水迹。

d)? 地面、水龙头、弯管、马桶座及盖、水箱等无污迹、无污物，电镀件明亮。

e)? 便池无尘、无污迹、无杂物，小便池内香球不少于2个，并及时更换。

f)? 桶内垃圾不超1/2即清理。

g)? 设备（烘手器、灯、开关、暧气、通风口、门锁等）无尘、无污迹。

h)? 空气清新、无异味。

i)? 储物间干净、整洁、无杂物，物品码放整齐，不囤积。

服务要求

a)? 擦净所有门、天花板。

b)? 擦、冲及洗净所有洗手间设备。

c)? 擦净所有洗手间镜面。

d)? 擦净地、台表面。

e)? 天花板及照明设备表面除尘。

f)? 擦净排气扇。

g)? 清理垃圾桶脏物。

h)? 清洁卫生洁具。便器清水冲洗后，使用洁厕灵刷洗次外围，随时保持清洁。

i)? 门把手、水龙头、门窗、洗手池、便池随时保持清洁，抹布、拖把明确标记，严格区分，不得混用，每次使用后冲洗消毒。

（3）会议室、值班室等清洁

负责接待室、值班室、会议室等公用办公室的清洁服务。

服务标准及要求

a)? 门、窗、玻璃明亮、洁净，地面干净，无杂物，墙壁、顶棚清洁，无尘物。

b)? 桌、椅、沙发、茶几、茶具、书柜等办公物品保持整洁、干净，无尘污，摆放整齐有序、陈列艺术化。

c)? 文件、报刊、杂志、书籍等摆放整齐、有序、定位。

d)? 经常保持室内空气清新。

（三）食堂餐饮服务

1、服务内容

为采购方工作人员提供自助式工作日早餐、午餐及值班人员晚餐，节假日值班人员用餐。

2、服务标准

（1）菜肴搭配合理，营养膳食，适合大多数人的口味，并掌握好供应时间节点，按需操作和供应，减少浪费。

（2）把好食品和原辅料卫生质量关，坚决杜绝不洁和变质食品及菜肴进厨房、上餐桌，发现质量问题，立即撤换，并进行调查、核实，及时提出处理意见和整改措施，消除影响，造成严重后果，相关人员要承担经济和法律责任。

（3）餐饮服务做到主动、热情、耐心、周到。

（4）工作人员上岗着装统一，衣帽整洁，带好口罩，佩戴工号牌；禁止食品加工区域和餐饮供应场所吸烟。

（5）餐厅保持清洁，门窗光亮，空气清新、畅通；桌椅干净无尘，地面清洁，有饭菜打翻，及时清理；餐具严格消毒，无污垢，无异味。

（6）发生投诉，虚心听取意见或建议，经核实后，及时整改。

3、服务要求

（1）餐饮采取服务型模式，保证用餐人员入口成本。

（2）制定科学、合理、切实可行的餐饮管理服务方案。

（3）餐厅管理以满足用餐人员的餐饮需求为基础，通过建立有序运转的服务支持系统，提供优质、高效、经济、便捷的餐饮服务和人性化管理，与高标准的整体要求相适应。

（4）建立食品卫生管理制度、原材料管理制度、设备管理制度、岗位职责、工作规程、工作计划、考核标准。

（5）菜品样式多种选择，营养搭配科学合理，满足营养需求。具备开发各种饭菜花色品种的能力，满足不同层次就餐者要求。

（6）为保证设备设施的正常运行，餐饮部各部门应配合工程部做好对设备设施的日常维护和保养，正确使用与维护厨房设备，加强日常管理，防止事故发生，严禁人为损坏。每日检查冰箱、案台、电源等的运转情况和卫生情况，每日对燃气灶具开关、燃气管、减压阀等设备定期进行安全检查。发现故障和安全隐患及时与工程部联系进行维修，确保燃气灶具安全使用，并及时上报甲方相关部门。

（7）餐（炊）具清洗标准和程序完善，保持餐（炊）具清洁卫生；控制好餐（炊）具破损率及洗涤剂、清洁物品的消耗量。粗加工区、冷藏室、厨房、面点间、洗碗间等各部位卫生责任明确，做到无污迹，无油渍，无异味。物品摆放有序、规范，建立并执行卫生包干制及每日检查制度。

（8）贯彻执行食品卫生制度，抓好卫生和安全工作，加强安全保卫、防火教育，确保餐厅厨房安全。认真记录并保持仓库规定的温度、湿度，做到防火、防潮、防霉变。严格按照《食品卫生法》要求采购食品原材料，必须保证食品原材料是应季鲜疏，严禁采购腐败变质食品和过期食品。食堂工作人员必须保持食品和冰箱存放食品的清洁卫生。合理储存食品，做到餐具和食品生熟、荤素分开，防止食品相互交叉污染，严格执行库房管理制度，在食品有效期限内遵循先入先出原则，防止食品过期。

（9）中标方负责办理食堂员工的健康证，保证炊管人员持证上岗，所有服务人员必须有《健康证》，并定期体检。

（10）食堂内各种物品表面的清洁和消毒。地面：无污染，湿式清扫，有效消毒擦洗，每日2次；墙面：无污染，清水和消毒液清理，每周1次；操作间内物品表面：无污染，清水或消毒液清洗，每日1-2次，卫生间：门把手、水龙头、门窗、洗手池、便池随时保持清洁，抹布、拖把明确标记，厨房和餐厅用品严格区分，不得混用，每次使用后冲洗消毒。餐厅日常运营涉及的一次性耗用品等低值易耗品由投标人承担（包括洗涤剂、牙签、菜刀、菜墩等）。

（11）接受卫生防疫部门定期对食堂卫生进行防疫检查，接受招标人对原材料及成品价格的检查。

（12）投标人需提供食堂原材料。投标人需按照招标人要求，根据实际用餐标准，按需采购粮油、蔬菜、水产、猪牛羊肉、禽蛋、水果等原材料。投标人需全年提供两餐餐饮服务及值班人员晚餐，节假日值班人员用餐，用餐标准：25元/人/天，每日用餐人数约为112人(上下浮动不超过20%，此人员只包括西营门街工作人员，如外单位工作人员在甲方食堂就餐超三天，就餐费用由中标方与外来就餐人员据实结算），全年共计261工个作日，本项目食堂餐费包含所有主副食材，中标人须按照经采购人同意的菜单提供餐饮服务。水电煤气费用由采购方提供，餐饮服务过程中涉及到原材料（米面粮油、生禽肉蛋、调料等）采买由中标人负责。

说明：所有服务内容涉及的物料、工具（除食堂食材外）均由采购方提供，中标人只负责人员工资、保险、福利、管理费、税金等费用。

付款方式:

付款方式：合同签订生效之日起，按月结算支付。在每月15日满，采购人向中标人支付上个月的物业费，电汇至中标人账户，中标人应开具相应发票。（特殊情况以合同为准）。