技术条款

1、 物业服务范围

中国人民银行牡丹江市中心支行办公楼共七层，负责办公楼内门厅、走廊、门窗、领导办公室、会议室、卫生间和发行科公共区域及招待所每周一次的清洁工作。

二、物业人员配置及要求

1、保洁员4人；

2、保安员4人；

3、维修工1人；

4、食堂人员4人。

服务人员工资不得低于牡丹江市最低工资标准。保安、保洁需身体健康，整体形象好、举止文明、着装得体。食堂工作人员需提供厨师证、面点师证、健康证。维修工需持有国家颁发的高压电工证；

三、物业服务内容和标准

1、保洁员的工作标准

1）、保持地面无烟蒂、无痰迹、无脚印、无污渍、无垃圾。

2）、领导办公室的桌面、沙发、椅子、烟缸要保持光亮。清洁时轻拿轻放，不得动用非己物品。

3）、及时清理会议室、保持桌椅横竖一条线。按处领导的要求布置会场。

4）、按季节擦玻璃，保持玻璃明亮，没手印、污渍。

5）、卫生间要及时洗刷，墙面、手盆、镜面、窗台干净、明亮。无异味、无粪便、无污水外溢，干好并保持自己的分担区。

6）、室内的花草要进行适量浇灌、养护，保持花叶无灰，盆外干净，托盘内无土迹。

7）、工作时间不得擅自离岗，不得迟到、早退、不得做与工作无关的事情。

8）、完成领导交办的临时性工作。

2、保安员的工作标准

1）、严格执行国家治安条例，密切配合产权处和公安机关维护人民的生命、财产安全。

2)、保安员要统一着装、服装整齐干净、举止文明大方、使用文明礼貌用语。

3)、保安员要对外来人员做好登记，在询问后，与被找人员取得沟通，经允许方可进入。

4)、维持好信访秩序，接待上访投诉时，认真做好记录，稳定上访投诉人员的情绪，并与相关部门取得联系。

5)、及时分发报纸、刊物，及时接打工作联系电话，并向相关领导或部门反应真实情况。

6)、保持室内和门前卫生，地面不得有烟头、纸屑等。

7)、不得擅自离岗，不得喝酒、打牌，做与工作无关的事情。如有突发事情需要离岗，必须向公司和甲方负责人通报，取得同意后方可离开。

8)、不得迟到、早退，有事向负责人请假，同时做好交接记录。

9)、遇到突发事件要冷静，及时通知行领导并拨打报警电话110、119，并保护好现场，维护好秩序。

10)、检查好电源、水源关闭情况，掌握使用灭火设施，避免一切隐患发生。

11)、进出后院通道及院内停车，随时查看、指挥停车。要求：通道畅通，进车方便。院内车辆停放整齐，方便车辆进出。（如有特殊车辆出入，报告主管领导。）

12)、值班：休息日值班巡视工作。要求：做好外来人员管理、登记、清理工作；做好水、电等巡视工作，遇到问题及时向办公室汇报。

13)、夜班巡视：要求：做好全楼的水、电等巡视工作，遇到问题及时向行值班人员说明情况。巡视时应和值班人员做好沟通工作，防止巡视时有外来人员进入大楼。

14)、完成领导交办的临时性工作。

3、食堂工作人员的工作标准

1)、严格遵守公司的一切规章制度。按时上下班，坚守工作岗位，服从组织安排，遇事要请（销）假，未经同意不得擅自离开工作岗位。

　 2)、树立全心全意为员工服务的思想，讲究职业道德。做到饭熟菜香，味美可口，饭菜定量，食品足称，平等待人，文明服务，热爱本职，认真负责。

　 3)、遵守财经纪律。物业员工一律凭票就餐，计算准确一视同仁，严格履行规定程序。

　 4)、食堂一日三餐，要本着讲求营养丰富、均衡的原则，要经常调节变化食物品种，每周制定出下周食谱。

　 5)、爱护公物。食堂的一切设备、餐具有登记，有帐目，不贪小便宜，对放置在公共场所内的任何对象（公家或个人），不得随便搬动或拿作它用。对无故损坏各类设备、餐具者，要照价赔偿。

　 6)、做好炊事人员的个人卫生。做到勤洗手、剪指甲，勤换、勤洗工作服，工作时要穿戴工作衣帽。工作人员每年进行一次健康检查，不合格者不准在食堂工作。

　 7)、厨房操作间内的设施与用具摆放要整齐有序，地面无污水、无杂物。餐具使用后要清洗干净，垃圾要及时处理；餐厅要清洁、卫生，确保食堂卫生符合规定的标准要求。

　 8)、安排好员工就餐排队问题，缩短排队时间，按时开饭。每天早、午餐要努力做到品种要多式样，提高烹调技术，改善员工伙食。晚餐、客餐视情况而定。

　 9)、做好安全工作。使用炊事械具或用具要严格遵守操作规程，防止事故发生；无关人员不得进入厨房和保管室；易燃、易爆物品要严格按规定放置，杜绝意外事故的发生；食堂工作人员下班前，要关好门窗，检查各类电源开关、设备等，做好防火、防盗工作。

10)安全使用天然气及电器，对灶具开关等定期或不定期进行安全检查，发现问题立即反馈管理人员，工作时严禁离开岗位。

11)工作期间注意人身安全，做好防滑、防火等安全预防措施。

4、维修岗位职责

1)、严格遵守各项规章制度，以及电路技术规程与安全规程，保证安全供电，保证电气设备正常运转。

2）、负责高、低压配电线路、电气设备的安装、调试、技改、维修与保养工作。

3）、严格遵守员工守则及规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，积极配合完成其它临时性维修工作任务。

4）、熟练掌握基地范围内的电力、电气设备的用途、构造、原理、性能及操作维护保养内容。

5）、巡查点检过程中，对设备的完好运行状况、规范操作情况、润滑情况、密切关注，并有权制止违规操作行为，对操作者不听劝阻，按规定从严处罚。

6）、认真填写电气设备大、中修及日常维修记录。