佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目竞争性磋商公告

中华人民共和国佛山海关驻三水办事处食堂承包招标公告

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广东-佛山

食堂承包

政府机构

发布于 2022-02-08

招标详情

佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目竞争性磋商公告

公告概要：

公告信息：
采购项目名称	佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目
品目	服务/房地产服务/物业管理服务
采购单位	中华人民共和国佛山海关驻三水办事处
行政区域	三水区	公告时间	2022年02月07日 11:25
获取采购文件时间	2022年02月08日至2022年02月14日每日上午:9:00 至 12:00 下午:14:00 至 17:30（北京时间，法定节假日除外）
响应文件递交地点	佛山市三水区西南街道健力宝北路4号富城大厦6楼603室
响应文件开启时间	2022年02月18日 10:00
响应文件开启地点	佛山市三水区西南街道健力宝北路4号富城大厦6楼603室
预算金额	￥98.000000万元（人民币）
联系人及联系方式：
项目联系人	谢先生
项目联系电话	0757-87720666
采购单位	中华人民共和国佛山海关驻三水办事处
采购单位地址	佛山市三水区西南街道广海大道中17号
采购单位联系方式	罗先生，0757-87725573
代理机构名称	广州群生招标代理有限公司
代理机构地址	佛山市三水区西南街道健力宝北路4号富城大厦六楼603室
代理机构联系方式	谢先生，0757-87720666
附件：
附件1	佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目竞争性磋商文件.pdf

项目概况

佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目采购项目的潜在供应商应在佛山市三水区西南街道健力宝北路4号富城大厦6楼603室获取采购文件，并于2022年02月18日 10点00分（北京时间）前提交响应文件。

一、项目基本情况

项目编号：202201005011033

项目名称：佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目

采购方式：竞争性磋商

预算金额：98.0000000 万元（人民币）

最高限价（如有）：98.0000000 万元（人民币）

采购需求：

佛山海关驻三水办事处物业区域以及其附属的公共区域的后勤管理服务，包括保洁、绿化养护及室内摆放绿植提供与更换、保安、公共设施维护、会务、饭堂及厨房清洁服务等

合同履行期限：自合同签订之日起，为期两年【说明：本项目合同采用一年一签的方式执行，每年度服务期满后采购人将结合当年平均月度服务工作考核得分对成交供应商进行评价，如当年平均月度服务工作考核得分高于80分（含80分）的，成交供应商获得续签服务合同资格，否则，采购人有权单方面终止服务合同且无须承担任何赔偿责任】

本项目( 不接受 )联合体投标。

二、申请人的资格要求：

1.满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定；

2.落实政府采购政策需满足的资格要求：

本项目不属于专门面向中小企业采购的项目，需落实政府采购政策为：促进中小企业发展政策、支持监狱企业发展政策、支持残疾人福利性单位发展政策等。

3.本项目的特定资格要求：（1）供应商未被“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn) 列入“记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(http://www.ccgp.gov.cn/)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间[以采购代理机构于磋商当日在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料]；（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目响应报价；为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目响应报价（按响应文件格式要求提供“报价函”）。

三、获取采购文件

时间：2022年02月08日至 2022年02月14日，每天上午9:00至12:00，下午14:00至17:30。（北京时间，法定节假日除外）

地点：佛山市三水区西南街道健力宝北路4号富城大厦6楼603室

方式：现场购买

售价：￥300.0 元（人民币）

四、响应文件提交

截止时间：2022年02月18日 10点00分（北京时间）

地点：佛山市三水区西南街道健力宝北路4号富城大厦6楼603室

五、开启

时间：2022年02月18日 10点00分（北京时间）

地点：佛山市三水区西南街道健力宝北路4号富城大厦6楼603室

六、公告期限

自本公告发布之日起3个工作日。

七、其他补充事宜

（一）本项目的所有相关公告会在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)和广州群生招标代理有限公司网站（www.gzqunsheng.com）上公布，公布之日即视为有效送达之日，不再另行通知。

（二）本项目磋商文件公示期为自磋商文件公示之日起五个工作日，供应商认为磋商文件的内容损害其权益的，可以在公示期或者自期满之日起三个工作日内以书面形式向采购代理机构提出质疑。

（三）现场报名时须提供以下资料：

1）营业执照复印件（加盖供应商公章）；

2）附有法定代表人身份证复印件的法定代表人证明文件（加盖供应商公章）；

3）附有授权代表身份证复印件的法定代表人授权文件（加盖供应商公章，如法定代表人到现

场报名，不需提交授权文件）。

（四）递交磋商文件时间

2022年2月18日，上午9:30至10:00（北京时间）。

八、凡对本次采购提出询问，请按以下方式联系。

1.采购人信息

名称：中华人民共和国佛山海关驻三水办事处

地址：佛山市三水区西南街道广海大道中17号

联系方式：罗先生，0757-87725573

2.采购代理机构信息

名称：广州群生招标代理有限公司

地址：佛山市三水区西南街道健力宝北路4号富城大厦六楼603室

联系方式：谢先生，0757-87720666

3.项目联系方式

项目联系人：谢先生

电话： 0757-87720666

佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目竞争性磋商文件项目编号：202201005011033 采购单位：中华人民共和国佛山海关驻三水办事处采购代理机构：广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司 2022年 2月佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 1 温馨提示：供应商响应报价特别注意事项一、响应供应商请注意区分磋商保证金及采购代理服务费收款账号的区别，务必将保证金按磋商文件的要求存入指定的保证金专用账户（为避免因不可预见的问题导致磋商保证金不能按照磋商文件要求到达指定的账户，建议供应商提前交纳磋商保证金），代理服务费存入成交通知书中指定的服务费账户。切勿将款项转错账户，以免影响保证金退还的速度。二、响应截止时间前半小时将开始接收响应文件，响应截止时间一到，将不接收任何响应文件，因此，请适当提前到达。三、供应商授权代表参加磋商会的，应凭法定代表人证明及其授权书、身份证原件进入磋商会场并递交响应文件。四、请仔细检查响应文件的正本、副本的封装是否符合磋商文件中规定的递交封装要求。五、采购代理机构不对供应商购买磋商文件时提交的相关资料的真实性负责，如供应商发现相关资料被盗用或复制，或出现同一供应商由两名或以上授权代表报名的，应遵循法律途径解决，追究侵权者责任。对一家供应商递交两份响应文件的，磋商小组将按磋商文件中有关无效报价的规定处理。六、供应商在报名时提交了报名资料不代表其已通过资格、符合性审查，供应商应在响应文件中另行提供。七、磋商文件中有“原件核对”要求的，供应商应把相应原件带至磋商现场与响应文件一并递交。（本提示内容非磋商文件的组成部分，仅为善意提醒。如有不一致，以磋商文件为准。) 佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 2 目录第一部分磋商邀请 ................................................................................................................................. 4 第二部分采购项目内容 ......................................................................................................................... 8 一、项目概况 ............................................................................................................................................. 9 二、采购内容 ............................................................................................................................................. 9 三、服务地点 ............................................................................................................................................. 9 四、服务期以及合同签订方式 ................................................................................................................. 9 五、技术要求 ............................................................................................................................................. 9 （一）总体要求 ................................................................................................................................. 9 （二）保洁服务要求 ......................................................................................................................... 9 （1）基本要求 ............................................................. 9 （2）服务标准 ............................................................ 10 （三）绿化养护及室内摆放绿植提供与更换服务要求 ............................................................... 12 （1）基本要求 ............................................................ 12 （2）养护标准 ............................................................ 12 （3）室内摆放绿植提供与更换 .............................................. 13 （四）保安服务要求 ....................................................................................................................... 15 （1）基本要求 ............................................................ 15 （2）服务标准 ............................................................ 15 （五）公共设施维护服务要求 ....................................................................................................... 16 （1）基本要求 ............................................................ 16 （2）维护标准 ............................................................ 17 （六）会务服务要求 ....................................................................................................................... 18 （1）基本要求 ............................................................ 18 （2）服务标准 ............................................................ 18 （七）饭堂及厨房清洁服务要求 ................................................................................................... 19 （1）基本要求 ............................................................ 19 （2）服务标准 ............................................................ 19 六、商务要求 ........................................................................................................................................... 21 （一）项目管理要求 ....................................................................................................................... 21 （二）服务人员配置及管理要求 ................................................................................................... 22 （三）设备设施配置要求 ............................................................................................................... 24 （四）服务工作考核 ....................................................................................................................... 24 （五）合同终止的情形 ................................................................................................................... 29 七、响应报价要求 ................................................................................................................................... 29 八、结算方式 ........................................................................................................................................... 29 第三部分供应商须知 ........................................................................................................................... 30 1.总体说明 ............................................................................................................................................... 31 2.磋商文件 ............................................................................................................................................... 31 3.响应总则 ............................................................................................................................................... 32 4.响应要求 ............................................................................................................................................... 33 5.磋商、成交与签约 ............................................................................................................................... 34 6.定标与签约 ........................................................................................................................................... 36 7.替补候选人的设定与使用 ................................................................................................................... 37 8.采购代理服务费 ................................................................................................................................... 37 佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 3 9.询问、质疑 ........................................................................................................................................... 37 附表一：资格及符合性审查表 ....................................................................................................... 37 附表二：商务评分表 ....................................................................................................................... 38 附表三：技术评分表 ....................................................................................................................... 39 附表四：价格评分表 ....................................................................................................................... 40 第四部份政府采购合同（样本） ......................................................................................................... 41 第五部分响应文件格式 ....................................................................................................................... 65 一、自查表 ............................................................................................................................................... 67 1.1资格/符合性自查表 .................................................................................................................. 67 1.2评审项目响应报价资料表 ........................................................................................................ 68 二、资格及符合性文件 ........................................................................................................................... 69 2.1报价函 ........................................................................................................................................ 69 2.2关于资格的声明函 .................................................................................................................... 70 2.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的承诺函 ........................................................ 71 2.4参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录的声明函 ........................ 71 2.5法定代表人证明书及授权委托书 ............................................................................................ 72 2.6磋商保证金交纳凭证 ................................................................................................................ 74 三、商务部分 ........................................................................................................................................... 75 3.1响应供应商综合概况 ................................................................................................................ 75 3.2商务条款响应表 ........................................................................................................................ 76 3.3同类项目业绩 ............................................................................................................................ 77 3.4拟投入本项目的服务人员情况 ................................................................................................ 77 四、技术部分 ........................................................................................................................................... 78 4.1对“技术要求”的响应 ............................................................................................................ 78 4.2对项目的了解与分析 ................................................................................................................ 78 4.3服务实施方案 ............................................................................................................................ 79 4.4服务团队架构及人员培训方案 ................................................................................................ 79 4.5突发事件处理方案 .................................................................................................................... 79 五、价格部分 ........................................................................................................................................... 80 5.1报价一览表（首次报价） ........................................................................................................ 80 附一：中小企业声明函 ................................................................................................................... 81 附二：残疾人福利性单位声明函 ................................................................................................... 82 附三：监狱企业声明函 ................................................................................................................... 83 附四：质疑函范本 ........................................................................................................................... 84 佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 4 第一部分磋商邀请佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 5 磋商邀请广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司（以下简称“采购代理机构”）受采购人的委托，就“佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目”进行竞争性磋商采购，欢迎符合资格条件的供应商参加。有关事项公告如下：一、项目基本情况项目编号：202201005011033 项目名称：佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目预算金额：人民币 980,000.00元最高限价（如有）：/ 采购需求：（包括但不限于标的的名称、数量、简要技术需求或服务要求等） 1、标的名称：佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目 2、标的数量：一项 3、简要技术需求或服务要求：按照磋商文件的要求提供物业管理服务，包括保洁、绿化养护及室内摆放绿植提供与更换、保安、公共设施维护、会务、饭堂及厨房清洁服务等。 4、其他：/ 合同履行期限：自合同签订之日起，为期两年【说明：本项目合同采用一年一签的方式执行，每年度服务期满后采购人将结合当年平均月度服务工作考核得分对成交供应商进行评价，如当年平均月度服务工作考核得分高于 80 分（含 80 分）的，成交供应商获得续签服务合同资格，否则，采购人有权单方面终止服务合同且无须承担任何赔偿责任】。本项目不接受联合体响应报价。二、申请人的资格要求 1、满足《中华人民共和国政府采购法》第二十二条规定，响应报价时须提供以下材料；（1）在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，响应报价时提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构进行响应报价的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书；（2）2021年度的《资产负债表》、《损益（或利润）表》、《现金流量表》（新成立单位提供成立至今其中一个月的《资产负债表》、《损益（或利润）表》、《现金流量表》）；（3）报价截止日前 6个月内任意 1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，须提供相应证明材料）；（4）具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的书面承诺；（5）参加政府采购活动前三年内在经营活动中没有重大违法记录的书面声明【重大违法记录，佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 6 是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（较大数额罚款按照发出行政处罚决定书部门所在省级政府，或实行垂直领导的国务院有关行政主管部门制定的较大数额罚款标准，或罚款决定之前需要举行听证会的金额标准来认定）】。 2、落实政府采购政策需满足的资格要求：本项目不属于专门面向中小企业采购的项目，需落实政府采购政策为：促进中小企业发展政策、支持监狱企业发展政策、支持残疾人福利性单位发展政策等。 3、本项目的特定资格要求：（1）供应商未被“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn) 列入“记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(http://www.ccgp.gov.cn/)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间 [ 以采购代理机构于磋商当日在 “ 信用中国 ” 网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需提供相关证明资料]；（2）单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目响应报价；为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得再参与本项目响应报价（按响应文件格式要求提供“报价函”）。三、获取采购文件时间：2022年 2月 8日至 2022年 2月 14日，每天上午 09:00至 12:00，下午 14:30至 17:30 （北京时间，法定节假日除外）地点：佛山市三水区西南街道健力宝北路 4号富城大厦 6楼 603室方式：现场购买售价（元）：300 四、响应文件提交截止时间：2022年 2月 18日 10点 00分（北京时间）地点：佛山市三水区西南街道健力宝北路 4号富城大厦 6楼 603室。五、开启时间：2022年 2月 18日 10点 00分（北京时间）地点：佛山市三水区西南街道健力宝北路 4号富城大厦 6楼 603室。六、公告期限自本公告发布之日起 3个工作日。七、其他补充事宜佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 7 （一）本项目的所有相关公告会在中国政府采购网(www.ccgp.gov.cn)和广州群生招标代理有限公司网站（www.gzqunsheng.com）上公布，公布之日即视为有效送达之日，不再另行通知。（二）本项目磋商文件公示期为自磋商文件公示之日起五个工作日，供应商认为磋商文件的内容损害其权益的，可以在公示期或者自期满之日起三个工作日内以书面形式向采购代理机构提出质疑。（三）现场报名时须提供以下资料： 1）营业执照复印件（加盖供应商公章）； 2）附有法定代表人身份证复印件的法定代表人证明文件（加盖供应商公章）； 3）附有授权代表身份证复印件的法定代表人授权文件（加盖供应商公章，如法定代表人到现场报名，不需提交授权文件）。（四）递交磋商文件时间 2022年 2月 18日，上午 9:30至 10:00（北京时间）。八、对本次招标提出询问，请按以下方式联系。 1.采购人信息名称：中华人民共和国佛山海关驻三水办事处地址：佛山市三水区西南街道广海大道中 17号联系方式：0757-87725573 2.采购代理机构信息名称：广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司地址：佛山市三水区西南街道健力宝北路 4号富城大厦六楼 603室联系方式：0757-87720666 3.项目联系方式项目联系人：谢先生电话：0757-87720666 佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 8 第二部分采购项目内容佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 9 一、项目概况 1、拟通过本次采购择优选择一家供应商为佛山海关驻三水办事处物业区域以及其附属的公共区域提供后勤管理服务（说明：供应商可自行联系采购人前往本项目服务实施地察看现状）。 2、本项目采购标的所属行业为商务服务业。二、采购内容本项目采购内容为：佛山海关驻三水办事处物业区域以及其附属的公共区域的后勤管理服务，包括保洁、绿化养护及室内摆放绿植提供与更换、保安、公共设施维护、会务、饭堂及厨房清洁服务等。三、服务地点本项目服务实施地点为：佛山市三水区西南街道广海大道中 17号（佛山海关驻三水办事处机关大楼）。四、服务期以及合同签订方式 1、本项目服务期为：自合同签订之日起，为期两年。 2、合同签订方式：本项目合同采用一年一签的方式执行，每年度服务期满后采购人将结合当年平均月度服务工作考核得分对成交供应商进行评价，如当年平均月度服务工作考核得分高于 80分（含 80分）的，成交供应商获得续签服务合同资格，否则，采购人有权单方面终止服务合同且无须承担任何赔偿责任。五、技术要求（一）总体要求 1、成交供应商必须严格按照《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》以及地方政府有关的法律法规开展物业管理服务工作，同时，成交供应商须按照《保安服务管理条例》第十四条的要求，在开始实施本项目服务之日起 30个日历日内向所在地设区的市级人民政府公安机关备案。 2、成交供应商须针对本项目制定物业管理服务制度，其中包括但不仅限于保洁服务管理制度、绿化养护及室内摆放绿植提供与更换服务管理制度、保安服务管理制度、公共设施维护管理制度、会务服务管理制度、饭堂及厨房清洁管理制度等，相关制度报采购人审批，审批通过方可并组织实施。 3、成交供应商须积极配合特种设备（如高低压配电、电梯、消防系统等）维修保养公司的维修保养及年检等工作，相关的特种设备维保及年检费用由采购人承担。 4、如采购人组织有关会议、参观、迎检等接待活动，成交供应商应随时提供后勤保障支援，同时积极协助采购人开展接待任务。（二）保洁服务要求（1）基本要求佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 10 1、按照采购人审批通过的保洁服务管理制度开展保洁工作。 2、负责物业区域范围内，包括办公大楼主楼（6 层）、综合楼（4 层）、办公大楼外广场及物业区域内公共绿化、篮球场、停车场、单位宿舍等附属设施的保洁工作。 3、成交供应商需要根据实际需要配置常用的保洁工具（包括但不仅限于：扫把、抹布、地拖桶、办公室常用规格垃圾袋、大型户外垃圾袋等），同时负责将采购人提供的卫生用品（如：餐巾纸、纸球、擦手纸、洗手液等物品）及时分发到餐厅、会议室、卫生间及办公室等场所，同时根据卫生用品的实际消耗情况及时向采购人反映并提前进行采买。 4、在采购人接到重要检查或重大突击性任务需要成交供应商提供临时保洁作业时，成交供应商须无条件配合并按照采购人要求增派保洁人员进场提供保洁服务，相关费用在成交总价范围内承担。 5、成交供应商须按照市政管理部门要求做好物业区域范围内的垃圾分类工作，由此产生一切的费用由成交供应商承担。（2）服务标准 1、每天早午晚清洁（巡视）报关大厅以及服务区域各楼层的楼道、办公室、洗手间和其他公共区域。 2、在清洁办公室区域时应安排在采购方工作人员上班时间前、后进行，在清洁期间不得随意翻动办公室内的文件或物品，如造成文件物品丢失毁损或导致泄露机密信息的，由此产生的一切损失及责任由成交供应商承担。 3、地面干拖须使用尘推加牵尘剂的方法进行作业处理，不得使用扫把，避免尘土飞扬，防止二次污染。 4、保洁人员所使用的尘推头和抹布应使用工业洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，不能用手洗，以防止服务人员健康受损。 5、在服务期内保洁所需的清洁剂、洗涤剂、消毒剂（液）、玻璃清洁剂，以及不锈钢、铜、铝合金等装饰物和柱身、扶手、标志牌所需专用清洁剂、保护剂均由成交供应商在成交总价范围内负责提供，同时，所使用的产品应为市面主流品牌的产品，且无毒无害并符合国家相关标准要求。 6、本项目服务期内要求成交供应商每季度使用高压水枪对物业区域内的内部道路及停车场区域进行一次冲洗作业，以及每半年使用洗地机对办公大楼内部的公共楼道进行一次地面洗擦作业和使用抛光机对报关大厅的地板（地砖）抛光刷洗保养。 7、要求保洁人员按照以下标准开展保洁工作：服务范围清洁标准工作频率（办公时段 8：30至 17:30）检查方法办公办公大楼广场地面干净整洁，无垃圾、无污渍每隔 3小时/次目视佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 11 大楼外围停车场篮球场地面无落叶、无积水，无垃圾 1次/日目视外围绿化带无垃圾 1次/日目视门卫岗亭门窗无积尘、门窗玻璃干净明亮 1次/日纸巾擦拭门牌、指示牌干净整洁、无污渍 1次/周目视电动闸门无污渍 1次/周目视外墙低位玻璃干净明亮、无污渍 1次/月纸巾擦拭外墙玻璃 1次/季度目视办公大楼内部报关大厅地面干净整洁，无垃圾、无污渍每隔 3小时/次纸巾擦拭接待桌椅无积尘、无污渍电动玻璃门及其周边玻璃门框干净明亮 2次/日坐式楼层指引牌无积尘、无污渍低位门窗玻璃干净明亮、无污渍 1次/周迎宾脚垫干净整洁、无污渍 1次/日目视各楼层办公室地面干净整洁、无垃圾、无污渍，办公桌椅及办公设施无积尘，烟灰缸、垃圾桶、纸萝无垃圾，门把手消毒擦拭 2次/日目视门窗玻璃、隔断玻璃干净明亮 1次/周纸巾擦拭各楼层茶水间地面干净整洁、无垃圾、无污渍，茶杯器皿干净整洁、无污渍，门把手消毒擦拭 1次/日目视各楼层会议室地面干净整洁、无垃圾、无污渍，会议桌椅无积尘，门窗玻璃干净明亮，门把手消毒擦拭 1次/每次使用后目视电梯云石墙身、门框、地角线无积尘、无污渍，内厢墙面、地面干净整洁 4次/日纸巾擦拭电梯内外按钮消毒擦拭每隔 1小时/次 / 安全出口楼梯无垃圾、无污渍 1次/周目视卫生死角、窗（门）沟无积尘、无蜘蛛网 1次/半月目视四楼值班室地面干净整洁、无垃圾、无污渍，烟灰缸、垃圾桶无垃圾，门把手消毒擦拭 1次/日目视消毒室内用品,床上用品晾晒整理 1次/周 / 玻璃廊桥连廊顶部无垃圾、玻璃无污渍 1次/月目视综合楼综合楼休息室地面干净整洁，无垃圾、无污渍、门窗玻璃干净明亮，门把手消毒擦拭 2次/周目视招待室地面干净整洁，无垃圾、无污渍、门窗玻璃干净明亮 2次/周目视每次使用后消毒室内用品,床上用品晾晒整理视使用情况而定洗手间地面无污渍和积水每隔 2小时/次目视墙面无灰尘、无污渍 1次/日蹲位无便渍、无渍垢、无异味数次/日小便池内外无便迹、异味、无水锈数次/日洗手池无污渍数次/日镜子无水迹、保持光洁数次/日厕所间隔板无污渍、无乱写画 1次/2日垃圾篓垃圾不外溢、外周无污渍 2次/日目视佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 12 窗台无积尘 1次/日玻璃无污渍和灰尘 1次/日消毒 / 1次/日公共过道地面无垃圾、无污渍 3次/日纸巾擦拭墙面无明显灰尘和污渍 1次/周扶手无灰尘、污渍 1次/日梯级及侧面无垃圾沙尘和污渍 1次/日消防栓无积尘 1次/周过道窗台无尘和污渍 2次/周过道窗玻璃光洁透明 1次/周其它灯箱、筒灯干净整洁，无积尘、无蜘蛛网 1次/月目视通风口（含空调）天花（含正门不锈钢天花）消防设施内部 1次/季度说明： 1、以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不达标处应随即清扫。 2、采购人可按照上表的检查办法对保洁情况进行不定期检查，如检查发现不达标的，保洁人员须应采购人要求立即进行清扫。 3、在项目实施过程中，采购人有权根据实际情况以及疫情防控要求增加清洁频次，对此成交供应商以及保洁人员须积极配合。（三）绿化养护及室内摆放绿植提供与更换服务要求（1）基本要求 1、按照采购人审批通过的绿化养护及室内摆放绿植提供与更换服务管理制度开展工作。 2、绿化养护员负责物业区域范围内的室内盆栽绿植以及公共绿化的浇（洒）水、除杂草等日常工作，同时成交供应商须根据室内盆栽绿植以及公共绿化的生长情况，每月安排由 2 人或以上组成的绿化养护团队进行不少于 1次的整形修剪作业并做好施肥、防病害等工作。 3、针对物业区域范围内的大型树木（如大榕树等），成交供应商须根据其生长情况及时清除飞枝、下垂枝、内堂枝、病虫害枝，使其保持树形美观，同时对进行了修枝整形的树木应及时做好切口防腐措施，如需要进行高空作业的，成交供应商须组织相关专业人员以及设备（高空作业车以及高空作业人员）实施作业，由此产生的一切费用以及相关安全事故责任由成交供应商自行承担。（2）养护标准 1）树木养护标准 1、树木主干直立，生长旺盛，无病虫害，叶色浓绿，无枯枝败叶。对病虫害，要做到一经发现立即进行杀灭。对病死枝、枯枝，要做到一经出现立即修剪清除，以预防枝叶掉落致使人员伤亡和车辆损毁，如因此造成人员或财产损失等安全责任事故的，相关的责任由成交供应商自行负责。 2、适时松土、除草、开窝、施肥、淋水，做到树穴位土壤无板结和不缺水肥。 3、养护范围内应做到无缺株，如出现树木死亡时，应及时清理并向采购人汇报相关情况，在取得采购人同意补种的通知下，及时补植原有或规格相近的树种，补植时树冠下缘线与原有行道树一致，佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 13 以保证良好的景观效果。树木补植前应由采购人对苗木验收合格后方可进行，补植树木应按照国家相关标准及规范进行。 4、树木主干定期用石灰水涂白一次，涂白高度在地面以上 1.2 米，涂白要均匀，边缘线要直。 5、在恶劣天气来临前，成交供应商必须组织人员采取相应的防御措施。对浅根性、树冠庞大、枝叶过密的园林植物，应分别采取疏枝、立柱、绑扎加固、培土等防御措施以加强安全防护。 6、在恶劣天气期间，成交供应商应组织人员加强巡查，及时处理风折、风倒、雷击树枝，迅速清理倒树，及时进行扶树、护树，清理落叶等。 2）灌木养护标准 1、保持植物生长旺盛，叶色浓绿，及时对防治病虫害进行防治。 2、根据灌木的生长特性适时进行施肥。 3、适时淋水，做到土壤疏松、通气良好、无板结和缺水肥现象。 4、基部附近的杂草、杂藤应及时铲除，做到勤除、早除。 5、定期进行修枝整形，保证各面线条美观、流畅、无徒长枝、病虫枝及枯死枝。 6、如出现苗木死亡时，应及时清理并向采购人汇报相关情况，在取得采购人同意补种的通知下，及时补植原有或规格相近的苗木。 3）草坪（地）养护标准 1、结合季节特点和草种的生长发育特性，保持草的高度基本一致，草坪边缘整齐，无波浪。修剪应使用剪草机，剪草前必须清除草坪上的石子、瓦砾、树枝等杂物，剪草要平整，边角无遗漏，草屑应及时清除，经修剪后的草坪应存在明显机械痕迹，不凌乱。 2、适时对草坪（地）进行施肥养护，肥料应以复合肥、尿素为主。 3、草坪生长季节需要加强清除杂草。 4、草坪（地）出现衰败情况时，应进行更新、复壮，及时对防治病虫害进行防治。 5、对局部已损坏或被破坏或其它原因引起死亡的草坪（地）应及时补种，使草坪保持完整，无裸露地。说明： 1、在绿化养护过程中，如因成交供应商原因造成绿植损坏或死亡的，相关绿植补种费用由成交供应商负责承担。 2、草坪（地）的自动化喷淋设备由采购人负责提供，成交供应商负责对其进行日常维护。 3、因极端天气造成树木倒塌，需要对其进行清运的，相关费用由采购人及成交供应商协商解决，日常枯枝收集及清运所产生的费用由成交供应商在成交总价范围内负责承担。（3）室内摆放绿植提供与更换佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 14 1、在本项目服务期内，成交供应商须按照以下要求向采购人提供用于室内摆放的绿植，并按摆放位置要求布置到位，具体要求如下：楼层摆放位置要求品种要求数量要求规格要求（单位/cm）负一楼楼梯底也门铁 6 60×40 厕所小绿萝 1 20×30 一楼屏风也门铁 10 60×40 柱位也门铁（高盆三枝） 2 150×60 大门两侧富贵树 2 180×80 走廊通道 1.5绿萝 2 150×50 也门铁（矮盆三枝） 2 100×60 洗手间小绿萝 2 20×30 二楼走廊通道 1.5绿萝 4 150×50 楼梯角平台镜位也门铁 6 60×40 216室小绿萝 1 20×30 洗手间小绿萝 2 20×30 三楼 301室小绿萝 1 20×30 302室 1.5绿萝 1 150×50 1.5绿萝 2 150×50 303室小绿萝 5 20×30 304室小绿萝 3 20×30 306室小绿萝 1 20×30 也门铁 1 60×40 307室 1.5巴西铁 1 150×50 308室小绿萝 1 20×30 309室小绿萝 1 20×30 也门铁 1 60×40 310室小绿萝 1 20×30 311室 1.5巴西铁 1 150×50 小绿萝 2 20×30 312室小绿萝 3 20×30 小发财树 1 20×30 314室也门铁 1 60×40 走廊（两边）也门铁（高盆三枝） 2 150×60 走廊金心也门铁 4 60×30 楼梯转角位富贵树 1 160×60 洗手间小绿萝 1 20×30 四楼走廊通道 1.5绿萝 2 150×50 楼梯角位富贵树 1 160×60 佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 15 洗手间小绿萝 1 20×30 说明： 1、上述绿植须配套有与之相匹配的花盆。 2、在本项目服务期内，采购人有权根据实际需要更换室内绿植品种或增减绿植数量，如由此产生的额外费用，由采购人以及成交供应商协商解决。 2、成交供应商须按照绿化养护要求对其室内绿植进行日常养护，如室内绿植由于自然生长原因而导致损耗的，成交供应商应及时更换同类品种的绿植，由此产生的费用由成交供应商在成交总价范围内负责承担。 3、在本项目服务期结束后，成交供应商须在 5个工作日内完成相关室内绿植的清退工作，否则采购人有权对其进行处置。（四）保安服务要求（1）基本要求 1、按照采购人审批通过的保安服务管理制度开展工作。 2、配合和协助当地公安机关进行安全保卫和治安管理工作。 3、维护服务区域范围内的公共秩序和交通秩序，对进出的车辆、人员、物品实行登记管理。 4、负责检查办公大楼以及服务区域范围内的消防情况，发现问题及时处理并通知采购人。 5、协助有关部门开展消防、防疫、突发群体事件和灾难应变等演练工作，并定期组织相关人员进行相关演练。 6、做好每日快递包裹的登记保存工作以及书报信件的派发工作，以及协助采购人安排的其他临时工作。 7、禁止外来人员在服务区域内闲游、无故逗留、过夜，发现外来人员在服务区域内进行推销、派发名片和宣传资料等行为的，保安人员须及时警告并劝离。 8、按照当期最新的疫情防控规定以及采购人管理要求，对外来人员做好验码、查看行程卡以及测温等日常防疫工作，如发现有中高风险旅居史的外来人员，须及时向采购人汇报情况。（2）服务标准 1、所有保安人员须以高度的责任心对待本职工作，在服务过程中须注重礼貌，言行举止文明，注重仪表仪容，使用礼貌用语。 2、对纳入本项目的服务区域范围实行全天 24小时不间断巡逻，巡逻覆盖率应达到 100%，任何时段须确保门口岗亭 2人在岗。 3、保安人员在交接班时应做好必要的交接手续和相关工作的登记移交。 4、成交供应商须为保安人员配备必要的安保器械、对讲机。 5、做好来访人员、车辆进出登记管理，严禁未经登记的非办事的人员进入、严禁未经允许的车辆擅自驶入，物品的进出须出示采购人的放行证明。佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 16 6、做好服务区域范围内部道路的交通引导以及停车秩序管理，对于服务区域范围外的单位及个人在物业四周人行道上停车、在建筑物外围随意张贴、摆卖或闲坐等情况，保安人员应及时作出劝导以消除不良影响。 7、当值的保安人员不得有做私活、与人闲聊、打牌娱乐、玩手机或睡觉等行为。 8、定时对服务区域内的办公区域和建筑物进行巡查，并对相关物业、设备、门窗等状态进行安全检查，如发现安全隐患（包括火灾隐患）时，须即时上报采购人。 9、负责重大突发情况和事（案）件的报警和后续协助工作、各项防疫应急工作以及突发自然灾害的前期预防和应急处理工作。 10、及时做好日常工作情况记录，采集和保存好巡查记录，并将相关记录资料按月整理归档，形成保安服务日志，以供采购人抽检。 11、时刻保持高度的警备状态，认真、及时处理每一次安防系统发出的报警信号。 12、如遇突发（特殊）事件或发生险情，保安人员应及时拔打报警电话，并通知采购人，同时所有保安人员必须服从采购人的指挥，协助采购人做好相关的工作。 13、安保人员做好消防设备的日常检查工作，每月定期检查消防设施，填写《消防栓、灭火器巡查记录卡》，做好防火安全工作，发现问题应及时处理并上报采购人。 14、对服务区域范围内可能存在危险隐患的地方均须设置有安全防范或警示标识。 15、所有保安人员须清楚了解消防器材的数量以及摆放位置，熟悉掌握各种消防器材的使用方法。 16、安保人员应根据采购人实际需求成立义务消防队，每半年进行不少于一次消防演练，每季度对办公大楼、综合楼内消防安全设施设备进行不少于一次系统性检查维护，并做好检查记录。（五）公共设施维护服务要求（1）基本要求 1、按照采购人审批通过的公共设施维护管理制度开展工作。 2、对服务区域范围内的各种水电消防设施、排水系统、视频监控系统、建筑物楼宇（楼盖、屋顶、外墙面、楼梯间、走廊通道、门窗、消防水池、配电机房）、公共设施设备（公共道路、上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、停车场设施）进行日常管理，并对其进行基本的维护，如发现水电设施存在故障等问题的，应及时安排专业技术人员进行检修。 3、做好日常巡检工作并将巡检记录整理成台账，同时，负责对水、电、消防等各种设施制订定期检修计划。 4、积极与电力部门、供水部门、通讯网络公司保持联系，及时获取停水停电或者通讯线路检修信息并向采购人汇报，同时做好相关准备应急保障工作。 5、积极配合电力部门、供水部门、通讯网络公司、视频监控公司维修或年检工作。佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 17 （2）维护标准 1）建筑物（楼宇） 1、成交供应商应安排人员对服务区域范围内的建筑物（楼宇）进行日常巡查，并将巡查情况整理成台账，在巡查期间如发现建筑物（楼宇）的天台、天花、楼梯、扶手、门窗出现损坏的，应及时向采购人汇报。成交供应商应本着能修则修、能省则省的原则对损坏的地方进行修缮或维护，如损坏的地方是因为成交供应商管理不善造成的，则相关修缮或维护费用由成交供应商负责，否则由采购人负责。 2、如巡查期间发现建筑物（楼宇）的外墙存在脱落或建筑物（楼宇）内部存在结构性损坏的，成交供应商应及时向采购人汇报，相关修复工作及费用由采购人负责，成交供应商应积极协助相关修复工作。 2）内部道路及停车场设施 1、做好内部道路的日常维护，保持路面平整、无坑洼。 2、做好停车场（停车场出入系统、遮雨棚、交通指引标识等）设施的日常维护。 3）排水排污管道及其设施 1、做好明沟明渠、沙井盖、雨漏、排水口的日常清洁及维护。 2、确保管井标识清晰、设施完好无损，排水排污管道通畅、无杂物垃圾、余泥堵塞。 3、定期对化粪池进行检查、维护、清通，以防止堵塞，同时，要求成交供应商每季度进行一次化粪池清掏作业。 4）电力管线及其设施 1、做好日常巡检工作以保障电力正常供应以及电力设施的正常运作。 2、确保电力管线标识清晰、电力设施完好无损。 3、每季度对各种配电箱（柜）进行内部清洁。 4、保持配电机房的设备和场地的卫生整洁，严禁将易燃易爆物带入机房，禁止闲杂人员进入配电房。 5）通讯管线及其设施确保管线标识清晰、设施完好无损以保障通讯顺畅。 6）供水管道及其设施 1、做好日常巡检工作以保障供水设施的正常运作。 2、确保管道（管井）标识清晰、设施设备完好无损。说明： 1、供水主管道和设备（指总表之前的部分）属于自来水公司的管理范畴，总表之后的管道和设备佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 18 则由成交供应商负责管理维护。 2、供电线路及设施（指电表之前的部分供电部门）属于供电公司的管理范畴，高压变压器以及电表后的线路和设施由成交供应商负责管理维护。 3、如需要对排水排污管道（指埋入地下部分）进行疏通作业的，相关费用由成交供应商在成交总价范围内承担。（六）会务服务要求（1）基本要求 1、负责会议的后勤保障以及来访客人的接待服务、茶水服务、就餐保障服务。 2、按照采购人审批通过的会务服务管理制度开展会务工作。（2）服务标准 1、在提供会务服务时，服务人员应穿着统一、洁净的服装，做到仪容端正，话言礼貌得体，同时在会场期间不得使用手机（因工作需要除外），不得将会场接触到的信息外传。 2、保持茶水间周围环境整洁、茶具存放设施洁净、茶具摆设整齐。 3、会务服务人员在接到采购人的会议通知后应提前 45分钟到达相应的会议场室，并根据会议规模、性质以及采购人要求完成相关前期准备工作。 4、要求会务服务人员按照以下流程及标准要求开展相关工作：序号服务流程服务标准与要求 1 会议前准备 1、做好会议室的保洁、整理工作； 2、接到会议接待通知时，应主动了解参会人数，并根据采购人要求以及参会人数准备相关的用品及饮品； 3、检查灯具的完好情况，如发现有故障或异常情况的，应向采购人报告以便于及时修复； 4、会场进行通风和气味处置； 5、会前 30分钟，完成会议期间需用的茶具消毒及会场场地（含桌椅）的保洁工作，并按采购人要求完成会场摆设（包括会务用品、桌椅、茶具等）； 6、会前 20分钟，完成茶水准备工作，服务人员应在会议室门口迎候参会人员； 7、夏季期间，在会前 20分钟开启空调并将温度设定在 26摄氏度。 2 会议期间 1、配合采购人开展相关的会务工作； 2、根据会议的性质做好茶水供应服务； 3、劝止与会议、会务无关的人员进入会场； 4、服务人员应将通讯设备调到静音、不得大声交谈，以免影响会议进行； 5、会议结束时，服务人员应开启会议室门并在门口立岗送客。 3 会议后整理 1、检查会议室是否有参会人员遗失的物品，如有发现应立即送还参会人员，并做好登记。如未能及时送还，应做好记录并立即上缴采购人处理； 2、及时清理废弃物、收集茶具进行清洗并归位，同时对场地（含桌椅）进行清洁；佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 19 3、会议结束关闭会场所有用电设备电源服务人员在离开时，应关闭会场门窗； 4、关闭会场内各种机械设备。 4 就餐保障服务会后如有参会人员就餐安排的，服务人员负责引导相关人员前往就餐现场，同时，应根据采购人需要提供相应的服务。说明：会务服务人员除了按照上述会务服务内容及标准要求提供会务服务外，还须兼任采购人饭堂的服务人员，在早午晚用餐期间提供饭堂就餐服务（服务内容包括但不仅限于桌椅摆放归位、桌椅清洁、地面打扫等）。（七）饭堂及厨房清洁服务要求（1）基本要求 1、负责对厨房内油烟机、油烟管道、橱柜、灶台、水柜、墙面、灯具、地面等以及饭堂内柜式空调、鲜风口、排气扇、里外落地玻璃及玻璃门、储物柜、天花及地面等的清洁服务。 2、按照采购人审批通过的饭堂及厨房清洁管理制度开展清洁工作。（2）服务标准 1、每个季度成交供应商须组织清洁小组对物业区域范围内的饭堂及厨房进行一次清洁作业，清洁作业须安排在非工作日期间进行且作业时间不得超过一天。 2、清洁小组在进行作业前，应当与采购人或饭堂（厨房）负责人进行充分沟通和对接，并观察饭堂与厨房布局，熟悉厨房用具使用方法、检查饭堂及厨房里的物品是否完好、破碎，有无易碎、不安全物件，如在对接过程中发现饭堂或厨房物件有破损的应及时向采购人或饭堂（厨房）负责人进行汇报并做好记录。 3、在进行饭堂与厨房清洁应遵循由上到下、由里到外、由角到面的清洁作业流程，做到清洁无死角。 4、清洁所需要的专用清洁剂（氢氧化钠、洗涤灵、化油剂等）以及必要的清洁用具（铲刀、切割机、高压喷枪、铆枪、铆钉、铁皮、砂轮刀以及百洁布、钢丝球、毛巾等）由成交供应商负责提供。 5、要求清洁人员按照以下清洁作业标准开展相关清洁工作：一、厨房区域序号清洁部位清洁作业标准与注意事项 1 油烟道（罩）清洗清洁作业要求: 1、开启并检查净化器是否运转正常，关闭净化器总电源开关：将电源、插座、开关、灶眼等及现场设施用遮盖物做好保护。 2、取下托排放入除油剂水中浸泡，使其软化脱脂便于清洗。 3、用高压水枪将除油剂喷射于需清洗的部位，自油烟管道部位开始除油；将平型管道、管线，烟罩与灶台间墙壁进行擦拭，灶台进行擦拭清洁。 4、对内部进行消毒处理。 5、将灶台、灶面用毛巾擦拭干净。 6、拆除水源电源保护物，检查电源盒是否含水；检查灶眼、净化器内是否含水；作业现场保持干净，整洁。佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 20 清洁后标准：清洗过的油烟管道，确保基本没有油烟污渍，目视洁净，整个油烟机系统干净、洁净无油污。注意事项：说明：严禁使用强碱性药剂对铝制品设施进行清洗。 2 油烟道（灶）清洗清洁内容： 1、灶台包括锅沿、阀门、灶面、煤气管道、水管道（后两项指露出灶台以上的部位）等。 2、烟罩包括横梁罩、表面、档板、箅子（百叶）等。 3、烟管道整组包括油污档板、出入口四壁、管道内等。 4、过滤净化器包括里面、表面、过滤网等。清洁作业要求： 1、人工用铲刀铲除烟道内沉积的油垢，服务人员钻进管道将油垢铲除。 2、油垢铲除后，按比例配好清洗液，用专用清洗机进行喷射清洗，除去油渍。 3、用清水进行射洗清洁，对死角或清洁不到位地方使用钢丝球擦拭，清理干净并用抹布擦净。清洁后标准：灶台清洁后能正常工作，没有煤气泄漏现象清洁后的油烟道（灶）干净无油渍，没有药剂使用后的异味。 3 橱柜清洁清洁作业要求：取出橱柜物品放置于安全地方，清除柜内的油污灰尘，清洗由里到外柜子的内部层架，柜子的顶部、外部、清洁干净，柜内的物品擦拭干净后放置原来位置。清洁后标准：清洁后的橱柜干净无油渍，没有药剂使用后的异味。注意事项：挪动橱内的易碎物品时放置在安全的地方，轻拿轻放不应发生物品碰撞的刺耳声音。 4 储物柜、水柜清洁清洁作业要求： 1、柜面用清洁剂配以白洁布清洗； 2、储物柜里的内壁和层架的油垢，灰尘，清洁干净，把挪出的物品擦拭干净放回到储物柜；水柜里的清洁程序和储物柜相同，但需注意水阀和水管。清洁后标准：清洁后的水柜不遗留积灰，油垢，台面干净，触碰无粘手感觉。注意事项: 台面储物柜、水柜里面没有残留异味。 5 灯具以及厨房墙面、地面清洁清洁作业要求： 1、厨房的墙面和灯具需用清洁剂配以白洁布清洗，然后反复擦除墙面和灯罩上的油污直至干净； 2、厨房的地面上的油污、瓷砖之间的缝油垢清洁时用清洁剂配以板刷清洁球清洗，然后用湿毛巾擦拭干净。清洁后标准： 1、墙面、灯具、地面清洁后洁净，无残留物、油污，无残留异味。 2、清洁后的墙壁和地面没有污点，油污，渣子，等表面光亮，无划痕，无残留物。注意事项：清洁前分辨石材的质地，瓷砖或人造石材，如果是人造石材，严禁用酸性药剂涂抹擦拭，以免烧伤石材表面，清洁墙面和地面时仔细不能有遗漏，擦洗灯具时关闭开关以防触电。佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 21 六、商务要求（一）项目管理要求 1、成交供应商须做好服务团队的教育和管理，以确保服务人员遵纪守法，使用礼貌用语，文明服务，具有社会公德心，自觉维护社会公共秩序。 2、成交供应商须与投入本项目服务的人员签订正式的劳动合同并按照相关法律法规为相关人员缴纳社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等）以及购买商业意外保险，同时须确保服务人员的工资每月定期发放，不得拖欠，服务人员的工资不得低于当地政府部门颁布的企业职工最低工资标准，成交供应商不得随意克扣人员工资。如因工作原因需要加班的（包括节假日），还应按照国家相关规定向相关人员发放加班工资。 3、如因成交供应商与其属下员工发生劳资纠纷或因其他原因导致服务工作停顿的，采购人有权聘用第三方机构提供临时服务，期间所发生的一切费用和经济损失由成交供应商承担。 4、自觉接受采购人的各项监督和检查，对采购人提出的合理意见必须及时作出有效响应。 5、成交供应商须为本项目设置投诉热线服务，并安排专人负责跟踪、回访采购人提出的问题，同时针对投诉问题成交供应商须按照采购人要求积极配合解决，如未能在采购人规定的时间内解决投诉问题，采购人有权向成交供应商发出整改通知，如未能在整改通知时间内完成整改的，成交供应商须6 其他厨房设施清洁内容： 1、双门冰箱、风扇、热水器、货架以及后门楼梯底和储物室。 2、五楼露台烟囱以及厨房排污管道。清洁作业要求： 1、厨房设备设施需用清洁剂配以白洁布清洗，然后反复擦除设备设施上的油污直至干净。 2、后门楼梯底和储物室的地面瓷砖之间的缝油垢在清洁时用清洁剂配以板刷清洁球清洗，然后用湿毛巾擦拭干净。 3、五楼露台烟囱以及厨房排污管道用除油剂进行冲刷或冲洗。清洁后标准： 1、设备设施清洁后洁净，无残留物、油污，无残留异味。 2、清洁后的地面没有污点，油污，渣子等表面光亮，无划痕，无残留物。 3、清洗过的烟囱和管道，基本没有油烟污渍，可目视的地方洁净。注意事项：局部陈年油垢油烟污迹尽力去除。二、饭堂区域序号清洁部位清洁作业标准 1 柜式空调清洁后空调保持洁净，无异味。 2 排风口、排气扇无表面无油渍，能正常工作，无异声，不应遗留药剂的味道。 3 内外落地玻璃及玻璃门干净明亮、无污渍。 4 储物柜清洁后应干净无油渍，没有药剂使用后的异味。 5 天花、墙壁和地面等清洁后应目视洁净，无残留物或油污，无残留异味。佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 22 按人民币 5000.00元/次计算向采购人支付违约金。在服务期内，成交供应商收到整改通知达到 3次或以上的，采购人有权终止其服务合同，由此产生的一切责任及损失由成交供应商自行承担。 6、按规定缴付各种税费。 7、无条件接受并配合采购人（或具体管理部门）的考核。 8、成交供应商须积极与现有后勤服务公司（物业管理公司、绿化养护公司）做好交接工作。 9、如发生突发情况采购人需要成交供应商协助解决的，成交供应商未能对采购人的需求及时响应的，成交供应商须按 1,000.00元/次计算向采购人支付违约金。 10、成交供应商对在服务期间接触到的有关采购人的工作、管理等信息负有保密责任。 11、在服务期内，成交供应商应加强服务团队的人员管理，如因成交供应商或其下属人员的原因造成安全责任事故或物业设施损坏或财产损失或人员伤亡的，由此产生的一切责任及损失由成交供应商负责承担。 12、成交供应商及其下属人员须按照政府相关部门及采购人有关疫情防控的规定配合做好相关防疫措施，成交供应商必须做好疫情期间下属人员的健康安全管理，做好下属人员的行程记录、日常体温检测以及核酸检测等信息记录，以便采购人备查。同时，成交供应商一旦发现相关服务人员存在患病风险需立即向采购人汇报且应替换健康的服务人员对接相关工作，如成交供应商或其属下的工作人员存在瞒报或未能及时发现服务人员的健康异常情况从而导致疫情防控事故的，由此产生的一切防疫责任及损失由成交供应商负责承担。说明：（1）由于采购人与现时的绿化养护公司所签订的服务合同于 2022年 5月 31日到期，因此在该服务合同到期前本项目所要求的相关绿化养护工作由现时的绿化养护公司负责完成。（2）开展物业管理工作所需的基本场地（物业管理办公室、物料存放室、夜间值班休息室）由采购人无偿提供。（3）不允许成交供应商将本项目所约定的服务内容以任何形式进行转包或分包，一经发现采购人有权终止其服务合同。（二）服务人员配置及管理要求 1、成交供应商应按以下要求为本项目投入相应的服务人员：人员类别人员数量人员素质要求人员驻点要求项目负责人 1人 1、具备大专及以上学历； 2、年龄要求在 50岁（含）以下； 3、身高：1.65米以上； 4、性别：男性； 5、要求身体健康、五官端正，没有传染病病史以及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史；非常驻佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 23 6、要求有责任心，能吃苦耐劳，工作细致认真且没有违法犯罪记录； 7、具备从事物业管理负责人（项目经理）经验。保安员 5人 1、具备高中及以上学历； 2、年龄要求在 50岁（含）以下； 3、身高：1.65米以上； 4、性别：男性； 5、要求身体健康、五官端正，没有传染病病史以及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史； 6、要求有责任心，能吃苦耐劳，工作细致认真且具有一定的保安、消防技能，没有违法犯罪记录； 7、具备从事 2年或以上物业管理工作经验； 8、持有《保安员上岗证》。常驻保洁员 2人 1、具备初中及以上学历； 2、年龄要求在 55岁（含）以下； 3、要求身体健康、五官端正，没有传染病病史以及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史； 4、要求有责任心，能吃苦耐劳，工作细致认真且没有违法犯罪记录； 5、具备从事 1年或以上物业保洁工作经验。常驻绿化养护员 1人 1、具备初中及以上学历； 2、年龄要求在 55岁（含）以下； 3、要求身体健康、五官端正，没有传染病病史以及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史； 4、要求有责任心，能吃苦耐劳，工作细致认真且没有违法犯罪记录； 5、具备从事 2年或以上绿化养护工作经验，熟悉对花圃园林土壤进行耕耙、休整、改良、建造、养护等工作。常驻会务服务员 1人 1、具备高中及以上学历； 2、年龄要求在 40岁（含）以下； 3、性别：女性； 4、要求身体健康、五官端正，没有传染病病史以及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史； 5、要求有责任心，能吃苦耐劳，工作细致认真且没有违法犯罪记录； 6、具备从事会务工作经验。常驻厨房清洁员 1组 1、具备初中及以上学历； 2、年龄要求在 55岁（含）以下； 3、要求身体健康、五官端正，没有传染病病史以及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史； 4、要求有责任心，能吃苦耐劳，工作细致认真且没有违法犯罪记录； 5、具备从事厨房清洁工作经验。非常驻公共设施维护管理员 1名 1、具备高中及以上学历； 2、年龄要求在 50岁（含）以下； 3、身高：1.65米以上； 4、性别：男性； 5、要求身体健康、五官端正，没有传染病病史以及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史； 6、要求有责任心，能吃苦耐劳，工作细致认真，没有违法犯罪记录； 7、具备从事水电维修工作经验； 8、熟悉楼宇水电设备、消防设施的日常操作及管理；非常驻佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 24 9、持有《特种作业操作证》且作业范围为电工作业。 2、如成交供应商不按要求投入相应的人员提供服务的，采购人将根据相应考核条款对成交供应商作出相应处理。 3、成交供应商须为投入本项目服务的人员配备统一的、符合国家标准或行业标准的工作服装以及必要的劳保用品。 4、成交供应商需要对投入本项目服务的人员进行岗前培训以及根据采购人要求对其进行保密培训，在经过培训合格后方可上岗，同时成交供应商需要与相关的服务人员签订服务保密协议。 5、采购人有权对投入本项目服务的人员进行背景审查，对此成交供应商须无条件配合采购人开展相关审查工作，相关人员在通过采购人的背景审查后方可到岗服务。 6、成交供应商应保持服务团队的人员稳定，相关服务人员在服务期内不得随意更换，如确因实际情况需要更换的，在事前应征得采购人书面同意(说明：所有服务人员在到岗前须到医院进行健康检查，并向采购人提供健康证明文件)。 7、采购人对成交供应商投入本项目服务团队的岗位设置、人员数量、人员选用以及日常管理具有监督权、协调权以及在处理特殊事件和紧急、突发事故时的直接指挥权。如采购人对服务人员工作表现不满意，有权要求成交供应商对相关人员进行批评教育或更换（说明：须更换的人员应在三个工作日内调换完毕）。说明：在工作日期间，采购人饭堂可向投入本项目现场服务的工作人员提供就餐便利，就餐所产生的费用由成交供应商与采购人协商解决。（三）设备设施配置要求成交供应商须根据项目实际需要配置必要作业设备（包括但不仅限于剪草机、洗地机、吸水机、抛光机、吸尘机、高压水枪等）以及满足办公所需的对讲机、电脑、考勤设备和打印机、复印机及其耗材。说明：成交供应商须根据设备配置要求作出具体的设备投入说明及承诺，如成交供应商不按响应承诺投入相应的设备进行服务的，采购人有权拒绝成交供应商提供的服务并终止本项目合同，由此带来的一切责任由成交供应商承担。（四）服务工作考核 1、在本项目服务期内，每月由采购人代表对成交供应商的物业管理服务工作质量情况进行考核、评分（考核评分满分为 100 分），并根据考评得分情况对成交供应商作出相应的处理。考核分为安全保卫、清洁保洁、绿化及室内摆放绿植养护、公共设施维护、饭堂及厨房清洁服务、会务服务和其他服务质量七部分进行评分，具体考核得分计算方式如下：月度考评总得分=100-（安全保卫服务累计扣分+清洁保洁服务累计扣分+绿化及室内摆放绿植养护佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 25 服务累计扣分+公共设施维护服务累计扣分+会务服务累计扣分+饭堂及厨房清洁服务累计扣分+其他服务质量累计扣分） 2、考核评分办法见《物业管理服务质量评分》。 3、在本项目服务期内，采购人有权根据管理工作的实际需要，调整考评办法。考核评分表如下：《物业管理服务质量评分》考评时间： ______年____月____日一、安全保卫服务质量考核评分类别考核内容扣分值备注安全保卫管理安保人员没有对进出物品、人员、车辆进行询问登记的每次扣 2分；安保人员不按要求在岗值勤，每次扣 3分。未能每天巡查、每周检查登记消防安全设施设备扣 3分；未能定期维护消防安全设施设备，扣 3分。每个季度没有组织服务人员进行消防宣传与培训，扣 3分；日常抽查服务人员，未掌握消防常识和基本消防技能每有一人扣 3分。未及时发现治安安全和事故隐患的扣 4分。发生车辆和财物失窃的，扣 4分；对过夜车辆未登记的每次扣 1分。制定突发事件应急预案（消防、安全、群体事件），经审核批准后，抓好培训、认真组织演练，每半年不少于一次，没进行预案制定、人员培训、组织演练的扣4分。扣分小计二、清洁保洁服务质量考核评分区域清洁项目清洁工作内容清洁标准扣分值备注办公大楼内电梯、楼内公共走道地面 1、每天上班前清扫湿拖，随时用吸尘地拖推尘； 2、每周用洗地机清洗一次； 3、每月抛光补蜡一次； 4、每季起蜡并重新打蜡一次。随时保持干净、无污渍、尘渍、痰渍、烟头、杂物等，保持光洁明亮,未能达到标准要求的，每项扣 3分门口招牌每周清洗一次保持无尘，清洁，未能达到标准要求的，扣 3分花盆、花槽、烟灰筒、垃圾箱每天随时清除杂物无尘渍、无痰渍，不堆积溢出，无异味,未能达到标准要求的，扣 3分大理石或瓷砖墙身每天清抹一次保持无尘，未能达到标准要求的，扣 3分玻璃门、低位玻璃及玻璃幕墙 1、每天随时清抹手印、污渍 2、每周用玻璃清洁剂刮内外玻璃二次 3、每季大清洗一次保持干净，做到无手印、无污渍，如没能达到采购人标准，每项扣 3分天花板、大灯及灯箱光管每月清扫蜘蛛网、灰尘一次无蛛丝、无灰尘，未能达到标准要求的，扣 3分佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 26 灯饰、标示牌、风扇、风口每月清扫蜘蛛网、灰尘一次无蛛丝、无灰尘，未能达到标准要求的，扣 3分瓷砖、楼梯扶手每天随时保洁，每周清抹一次保持干净、无污渍，未能达到标准要求的，扣3分。电梯内地面、墙身、门框、地脚线、消防箱、开关盒、电梯按钮每天随时保洁，每周医用消毒粉进行消毒一次保持干净、无污渍，未能达到标准要求的，扣3分。办公大楼电动闸每周清洁一次无污渍，未能达到标准要求的，扣 3分电梯内、外不锈钢每周不锈钢油护理一次保持光泽，未能达到标准要求的，扣 3分灯饰、天花、标示、风扇、风口每周进行一次保洁、每季清抹一次无污渍、无尘、无蜘蛛网，未能达到标准要求的，每项扣 3分消防栓、报警器开关等每周清洁一次无污渍、无尘、未能达到标准要求的，扣 3分烟灰筒、垃圾箱每天清倒垃圾三次，箱外清抹保洁无尘渍、无痰渍，无堆积溢出，无异味，未能达到标准要求的，扣 3分室内办公室、会议室 1、每天打扫地面、擦拭桌椅家具及窗台 2、每季用木家具蜡和皮革除尘光亮剂护理木质、皮质用具一遍地面无尘、无杂物，办公家具保持干净，皮质、木质家具洁净明亮，未能达到标准要求的，每项扣 3分。综合楼休息室（接待室）接待用休息室每次使用前后的室内床上用品收拾整理和清洗以及环境卫生清洁。干净、无污渍，未能达到标准要求的，每项扣3分。地面 1、每天上班前清扫湿拖一次，随时保洁 2、每周对角落重点清扫一次 3、每月洗地机清洗一次 4、每季抛光、起蜡并重新打蜡一次随时保持干净、无污渍、尘渍、痰渍、烟头等，保持光洁明亮，未能达到标准要求的，每项扣3分。地毯每周清洗一次无污渍，未能达到标准要求的，每项扣 3分。家具、窗台每天上班前擦抹一次，随时保洁随时保持干净、无污渍、尘渍等，未能达到标准要求的，每项扣 2分。门窗玻璃 1、每天随时清洁手印、污渍 2、每月用玻璃清洁剂清刮内外玻璃一次无手印、无污渍，未能达到标准要求的，每项扣 2分。灯饰、天花、风扇、风口每月保洁一次无污渍、无尘、无蜘蛛网，未能达到标准要求的，扣 2分。洗手玻璃镜面、 1、每天随时保持无污渍、水渍无污渍、无水渍，无尘、佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 27 间大理石台面、灯管、天花 2、玻璃镜面每周用玻璃清洁剂刮二次 3、灯管、天花每月清抹一次无蜘蛛网，未能达到标准要求的，每项扣 3分。小便器、坐厕、洗手盆 1、每天上下午上班前用清洁剂各刷洗一次 2、每半小时用清水清洗一次并喷洒香水，随时保洁 3、每周用消毒水刷洗一次随时保持无污渍、无尿渍、无异味，未能达到标准要求的，每项扣 3分。地面、洗手间隔板 1、每天随时拖洗，保持干净干燥 2、每周用专用洗洁剂刷洗二次 3、每月用清洁剂洗抹二次随时保持洁净干燥，无秽物，未能达到标准要求的，每项扣 2分。外广场、停车场、篮球场、天台外围走道、围栏 1、每天清扫干净，随时保洁 2、每周清水冲洗一次无杂物、无烟头等未能达到标准要求的，每项扣 3分。各种水井、沙井、排水沟 1、每天清扫井盖及周围一次 2、每周疏通一次保持通畅，无垃圾杂物、无积水、无异味，井盖无明显污渍,未能达到标准要求的，每项扣 2分。垃圾箱 1、每天清倒垃圾三次，箱外清抹保洁（每天下午下班前必须清理一次） 2、每周内外清洗一次无尘渍、无痰渍，无堆积溢出，无异味, 未能达到标准要求的，每项扣 2分。天台每周清扫一次，疏通排水道一次保持清洁，排水道通畅, 未能达到标准要求的，扣 2分。外围墙体玻璃（1米以下）每周清洁一次保持清洁，光洁明亮, 未能达到标准要求的，扣 3分。外广场，停车场，篮球场地面 1、每天保持整洁 2、每季大冲洗一次保持清洁，无积水、无杂物, 未能达到标准要求的，每项扣 3分。扣分小计：三、绿化及室内摆放绿植养护服务质量考核评分服务项目服务标准扣分值备注浇淋情况保持草坪、乔木、灌木、花卉所需水分充足，若植株出现因缺水枯萎，扣 3分。病、枯植物处理情况及时对病株进行相应救治护理；枯萎的枝干进行修剪；完全枯死植株及时进行补植；如三天内不处理的，扣 3分。施肥情况按采购人相关要求有针对性的施肥作业，不按规定施肥，不按规定做好施肥记录，每项扣 3分。修剪整形情况草坪、乔木、灌木、绿篱：修剪整齐统一，平整，造型美观，不挡车辆、行人及监控设备，不按时、按要求修剪，扣 3分；不做好相关养护工作记录，扣 3分。病虫害防治情况定期对植株、草地进行病虫害防治，并做好喷洒作业记录。不及时处理，扣 3分；不做好相关养护工作记录，扣 3分。除杂草、松土情况除杂草：草坪、花木间不允许有高于花木的杂草，树盘内无严重杂草。（每 1-2个月）不按时、按要求整理，扣 2分；不做好相关养护工作记录扣 2分。定期对植株进行松土，不按时、按要求松土，扣 2分；不做好相关养护工作记录，扣 2分。佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 28 绿化垃圾清理情况对修剪的枝条、杂草、病坏死植株未能及时清运，扣 3分。养护人员季度汇报情况养护人员应按季度汇报园区绿化养护情况，确保采购人能实时跟踪养护动态。若不进行相应情况汇报扣 2分。其他情况对提出的质量监督意见不及时整改，响应迟缓的，扣 2分。未按磋商要求或响应承诺提供室内摆放绿植的，扣 5分。未及时更换由于自然生长原因而导致损耗的室内摆放绿植的，扣 3分。扣分小计：四、公共设施维护服务质量考核评分评分项目服务标准扣分值备注维护服务未能按照管理标准及要求对服务区域内的公共设施进行维护与维修的，扣 3分。日常巡视不能及时处理巡检时发现的问题，造成设备设施带故障运行的，扣3分。不按时对公共设施进行巡检或不登记巡视记录，扣 3分。如因巡检不到位造成停水停电事故影响工作的，扣 5分。其他事项不积极配合电力、供水部门以及通讯网络公司的维修（年检）工作，扣 3分。违反安全操作规则造成安全事故的，扣 10分。扣分小计五、饭堂及厨房清洗服务质量考核评分评分项目服务标准扣分值备注油烟机的清洗油烟机表面有油渍，触碰有沾手感觉，表面有划痕，油烟机没有正常工作，现场遗留清洗后药剂的味道，扣 3分。橱柜的清洁橱柜清洗不干净，有油渍，现场遗留清洗后药剂的味道，扣 3分。灶台、水柜的清洁灶台、水柜存在积灰，油垢，台面不干净，触碰有粘手感觉，扣 3分。厨房墙面、灯具地面的清洁墙面、灯具、地面不洁净，存在残留物或油污，残留异味，扣 4分。柜式空调、排风口、排气扇的清洗表面有油渍，触碰有沾手感觉，表面有划痕，现场遗留清洗后药剂的味道，扣 3分。饭堂墙面、灯具地面的清洁墙面、灯具、地面不洁净，存在残留物或油污，残留异味，扣 4分。扣分小计：六、会务服务质量考核评分评分项目服务标准扣分值备注会务服务会务工作响应不及时，扣 6分。会场摆设不整齐，没有按会前要求完成相关工作，扣 3分。会议中未按服务标准及要求提供服务，扣 3分。会后不及时清理好会议现场，扣 3分。未能在早午晚用餐期间做好饭堂服务的，扣 3分。扣分小计：七、其他服务质量考核评分评分项目服务标准扣分值备注其他服务服务人员着装不统一、仪容仪表不符合要求，每人扣 3分。未按服务人员配置数量要求或响应承诺投入相应人员提供服务的，每人扣 10分。佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 29 未能及时对采购人的需求进行响应的，每次扣 5分。扣分小计：扣分合计：总得分（满分 100分）：被考评单位（盖单位公章）：项目负责人确认：（五）合同终止的情形 1、服务期满； 2、符合本项目磋商文件规定的终止情形之一； 3、在服务期内出现连续两个月或累计有三个月拖欠员工工资的情况； 4、未按磋商文件要求以及响应文件承诺投入相应的服务人员以及设备设施进行服务； 5、在服务期内出现连续 2个月的考核总得分不足 70分或累计有 3个月考评总得分不足 70分。 6、成交供应商因企业经营问题受到行政管理部门处罚的，或被行政管理部门列入“失信被执行人”名单、“重大税收违法案件当事人”名单。七、响应报价要求 1、报价不得高于本项目采购预算，且须为固定值，否则作无效报价处理。 2、报价中已包括项目实施过程中所有相关的费用及合理的利润，在项目实施过程成交供应商不得以任何理由向采购人收取其他费用。八、结算方式 1、本项目的服务费，根据成交总价平均分 24 个月进行结算，每月应付服务费结合当月服务考核得分计算支付，具体方式如下：（1）当月服务考核得分达到 90分(含 90分)或以上的，全额支付当月应付服务费数额；（2）当月服务考核得分达到 80 分(含 80 分)但不足 90 分的，根据当月应付服务费数额支付其中的 90%；（3）当月服务考核得分不足 80分的，根据当月应付服务费数额支付其中的 80%。 2、所有款项由采购人以银行转帐的方式直接划转至成交供应商名下的银行帐户。 3、在结算时，成交供应商须向采购人出具有效的结算发票。佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 30 第三部分供应商须知佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 31 1.总体说明 1.1.资金说明财政性资金 1.2.关于报价本项目的报价要求见第二部分《采购项目内容》，凡不符合要求的报价将被视为无效报价。 1.3.适用范围本项目仅适用于本磋商文件所述的响应报价内容。 1.4.合格的供应商符合磋商邀请中申请人的资格要求。 1.5. 供应商应承担所有参与本次磋商响应的全部费用。 1.6.合格的服务和货物 1.6.1.供应商提供的服务及配套服务所需的用具、物资以及耗材，其来源均应符合法律法规的规定。 1.6.2.采购人将拒绝接受不合格的货物和服务。 1.7.定义 1.7.1.“采购人”系指磋商邀请中所指中华人民共和国佛山海关驻三水办事处。 1.7.2.“监管部门”是指：采购人上级监管部门。 1.7.3.“采购代理机构”系指广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司。 1.7.4.“供应商”系指向采购代理机构提交合格响应文件的供应商。 1.7.5.“日期”指公历日,“时间”指北京时间。 1.7.6.“实质性响应”系指符合磋商文件要求、条款、条件和规定，且没有重大偏离或保留。重大偏离或保留是指影响到磋商文件规定的范围、质量和性能，或限制采购人的权利和供应商的义务的规定，而纠正这些偏离将影响到其他递交实质性响应磋商文件的供应商的公平竞争地位。 1.7.6.磋商文件中的标题或题名仅起引导作用，而不应该作为对磋商文件内容的理解或解释。 2.磋商文件 2.1.磋商文件的组成（1）磋商邀请（2）采购项目内容（3）供应商须知（4）合同格式（5）响应文件格式 2.2.磋商文件的澄清佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 32 2.2.1.供应商如需澄清磋商文件的疑点，均应以书面形式加盖公章（电传、传真、电报无效）向采购代理机构提出澄清要求，通知应确保采购代理机构在响应截止日期 3 天前收到。采购代理机构将用信函、传真等形式做出答复。 2.3.磋商文件的补充和修改 2.3.1.采购代理机构可以用书面补充通知的方式对磋商文件进行补充和修改。对磋商文件的补充和修正，将会在磋商邀请所述网站上公布，并用信函、传真等形式通知所有供应商。 2.3.2.所颁发的补充通知将于响应截止期前发往所有供应商。该补充通知应作为磋商文件的一部分。供应商在收到通知后应在响应文件中予以确认。 2.3.3补充或修改的内容可能影响响应文件编制的，且距离响应截止时间不足 3日的，采购人、采购代理机构可顺延提交首次响应文件截止时间。 3.响应总则 3.1.响应文件的编写 3.1.1.供应商应仔细阅读磋商文件的所有内容，按磋商文件的要求制作并递交响应文件，并保证所提供的全部资料的真实性、准确性，以确保其对磋商文件做出实质性响应；否则，将拒绝其磋商响应。供应商若提供不真实的材料，无论其材料是否重要，都将导致响应无效，并承担由此产生的法律责任。 3.1.2.语言和计量单位：响应文件和来往函件应用简体中文书写。计量单位应使用国际公制单位。 3.1.3.供应商应根据磋商文件报价要求进行响应报价。 3.1.4.供应商在编写响应文件时，应填写磋商文件要求的内容及其附件，并根据实际情况补充评审所需资料，响应文件只填写和提供了磋商文件要求的部分内容和附件，或没有提供磋商文件中所要求的全部资料及数据，或没有按实际情况提供响应报价所需资料的，其可能导致的结果和责任由供应商自行承担。 3.1.5.采购代理机构不接受电报、电话、电传、传真等非约定形式进行响应报价。 3.2.响应文件的构成供应商编写的响应文件格式可参考本文件“第五部分响应文件格式”。 3.2.1.供应商应按照磋商文件的要求编制带有目录和页码并装订成册的响应文件，否则由此产生的后果由供应商承担。 3.2.2.供应商必须自行承担因其响应文件的任何错漏而导致的一切后果。 3.3.响应文件的修改及撤回 3.3.1.供应商在提交响应文件截止时间前，可以对所提交的响应文件进行补充、修改或者撤回，并书面通知采购人、采购代理机构。补充、修改的内容作为响应文件的组成部分。补充、修改的内佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 33 容与响应文件不一致的，以补充、修改的内容为准。补充、修改的内容或修改后的响应文件须按照本项目规定的响应截止时间之前重新递交，否则，采购代理机构将拒绝接受补充、修改的内容或修改后的响应文件。 3.3.2.在响应截止时间后，供应商不得对其响应文件作任何修改。从响应截止时间至响应有效期满之前，供应商不允许撤回其响应文件。 4.响应要求 4.1.响应 4.1.1.全部响应文件一式四份，正本一份，副本三份，副本可由正本复印而成，且每份响应文件应加盖骑缝章。此外须提交响应文件电子文档一份，电子文件要求光盘或 U 盘介质，WORD 或 EXCEL格式，不留密码，无病毒，不压缩，内容应与响应供应商打印产生的纸质响应文件内容一致，如有不同，以纸质响应文件为准。除特别注明外，响应文件应提交纸质文件。如果正本与副本不符，应以正本为准。响应文件应由供应商的的法定代表（负责）人或其合法授权代表正式签署，如有任何更改应由原签署人签字。无论磋商结果如何，供应商的全部响应文件均不退回。 4.1.2.为方便核查供应商代表身份及其委托授权，供应商代表应在磋商现场签到时提交《法定代表人证明书》、《法定代表人授权书》正本各一份（如法定代表人为供应商代表的则无须出具《法定代表人授权书》）。 4.1.3.供应商应将响应文件正本、每一本副本（注意：此处要求是每一本副本单独密封包装）分别单独密封包装，并在各外包装上清晰标明“正本”、“副本”字样。响应文件电子文档与正本一并封装。 4.1.5.所有响应文件应在响应文件提交截止时间前送达磋商文件指定地点，交予采购代理机构专职负责人, 否则，任何迟于这个时间的响应文件将被拒绝。 4.1.6.所有响应文件必须封入密封的信封或包装，在封口上加盖响应供应商公章，并在每一信封或包装的封面上写明：（正本/副本）接收人名称：广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司项目编号：项目名称：供应商名称：供应商地址：联系人：联系电话： 4.1.7.采购代理机构不接受电报、电话、电传、传真、邮寄等形式的响应报价。 4.2.响应有效期从响应截止日起，响应有效期为 90天。在特殊情况下，采购代理机构可于响应有效期满之前要求佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 34 供应商同意延长有效期，要求与答复均应以书面形式。供应商可以拒绝上述要求而其磋商保证金不被没收，同意延期的供应商根据原截止期所享有的权利及其所负有的义务相应也延至新的截止期。 4.3.磋商保证金 4.3.1.本项目的磋商保证金为人民币壹万伍仟元（¥15,000.00），供应商须以银行转账或电汇等非现金的方式交纳到以下账户【注：供应商应确保该磋商保证金不迟于响应文件递交截止时点前到账（以查询银行到账记录为准），否则将会导致响应报价无效】：收款单位名称：广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司开户银行：佛山农村商业银行股份有限公司三水支行账号：800 200 000 070 068 02（采购代理服务费请不要汇入此账号）财务联系电话：0757-87720666 联系人：谢小姐请注明用途“202201005011033磋商保证金” 4.3.2.磋商保证金须以供应商的名义提交。 4.3.3.递交响应文件时请将磋商保证金交纳凭证（加盖公章，格式详见第五部分 2.6）单独递交。 4.3.4. 在发布本项目成交（结果）公告后由采购代理机构无息退回未成交供应商的磋商保证金；在采购人与成交供应商签订合同后由采购代理机构无息退回成交供应商的磋商保证金。 4.3.5.有下列情形之一的，将不予退还其交纳的磋商保证金：（1）供应商在提交响应文件截止时间后撤回响应文件的；（2）成交供应商在收到成交通知书后，在磋商文件规定的时间内无正当理由不与采购人签订合同的；（3）将成交项目转包给他人，或者在响应文件中未说明且未经采购人书面同意，将成交项目分包给他人的；（4）供应商在响应文件中提供虚假材料的；（5）供应商与采购人、其他供应商或者采购代理机构恶意串通的；（6）其他违法、违规行为的。 4.3.6.所有供应商的磋商保证金以银行划账或电汇的方式予以退还。 5.磋商、成交与签约 5.1.接收响应文件采购代理机构按《磋商文件》规定的时间和地点接收响应文件和组织磋商会。供应商必须派法定代表人或其授权代表人参加并签到；对于首次报价及最后报价，采购代理机构将不予公开唱出。 5.2.磋商小组 5.2.1.本项目磋商小组由三人组成，磋商小组成员均从政府采购专家库中随机抽取产生。佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 35 5.2.2.磋商小组将按照磋商文件确定的评审方法进行评审。对磋商文件中描述有歧义或前后不一致的地方，磋商小组有权按法律法规的规定进行评判，但对同一条款的评判应适用于每个供应商。 5.3. 资格及符合性审查 5.3.1.磋商小组应当对响应文件进行评审。进行初步评审时，磋商小组要审查每份响应文件是否符合《资格及符合性审查表》的要求，未实质性响应磋商文件的响应文件按无效响应处理，磋商小组应当告知提交响应文件的供应商。 5.3.2.磋商小组在对响应文件的有效性、完整性和响应程度进行审查时，可以要求供应商对响应文件中含义不明确、同类问题表述不一致或者有明显文字和计算错误的内容等作出必要的澄清、说明或者更正。供应商的澄清、说明或者更正不得超出响应文件的范围或者改变响应文件的实质性内容。 5.3.3.磋商小组要求供应商澄清、说明或者更正响应文件应当以书面形式作出。供应商的澄清、说明或者更正应当由法定代表人或其授权代表签字或者加盖公章。由授权代表签字的，应当附法定代表人授权书。供应商为自然人的，应当由本人签字并附身份证明。 5.3.4.磋商小组将根据磋商文件的规定，对各响应文件进行资格、符合性审查（审查内容详见附表一：资格及符合性审查表）。磋商过程中出现下列情况之一时，本项目作磋商失败处理： 1）在报价截止时间前递交响应文件供应商数量不足 3家的； 2）符合资格条件的供应商或者对响应文件作实质响应的供应商不足 3家的； 3）供应商的报价均超过了采购预算； 4）提交最后报价的供应商不足 3家； 5）因重大变故，采购任务取消的。 5.4. 磋商 5.4.1.磋商小组将只对确定为实质上响应磋商文件要求的响应文件，即通过资格及符合性审查表的响应文件进行评价和比较。 5.4.2.磋商小组所有成员集中与每一供应商分别进行磋商（磋商按递交响应文件顺序进行），并形成磋商纪要文件。 5.4.3.在磋商过程中，磋商小组应当严格遵循保密原则，未经供应商同意不得向任何人透露当事人技术、商务和其他重要信息。 5.4.4.磋商小组在磋商结束后，要求所有参加磋商的供应商在规定的时间内提出最后报价及作出有关承诺。如磋商小组没有对磋商文件作实质性变动增加新的需求，最后报价不得高于首次报价。 5.5. 响应文件评审 5.5.1.本次磋商采用综合评分法。佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 36 5.5.2.商务评分：磋商小组各成员就各供应商对磋商文件商务部分各项条款的响应程度等因素进行评审和比较，并量化打分（见附表二：商务评分表）。 5.5.3.技术评分：磋商小组各成员就各供应商对磋商文件技术部分各项条款的响应程度等因素进行评审和比较，并量化打分（见附表三：技术评分表）。 5.5.4.价格得分：在所有通过资格及符合性审查的供应商的响应报价中，取进行了政策适用性价格扣除后最后报价中最低的报价为磋商基准价，磋商基准价的价格分为满分（见附表四：价格评分表）。政策适用性价格扣除说明：依照《政府采购促进中小企业发展管理办法》、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141 号）及《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68 号）的规定,对小型和微型企业、残疾人福利性单位及监狱企业给予 6%的价格扣除，用扣除后的价格进行价格评审。供应商同时为小型企业、微型企业、监狱企业、残疾人福利性单位任意两种或以上情况的，评审中只享受一次价格扣除（即不重复进行价格扣除）。说明： 1、符合上述条款的供应商，应填写《中小企业声明函》、《残疾人福利性单位声明函》、《监狱企业声明函》（格式见响应文件格式附一、附二、附三）并按格式要求盖章，否则，将视为不符合享受政策优惠条件。 2、不符合相关政策优惠条件的供应商，可不提供相应文件。 5.5.5.综合得分的统计：采购代理机构工作人员取磋商小组成员的商务、技术评分的算术平均值为该供应商的商务、技术得分（评分按四舍五入的原则精确至小数点后两位），将供应商的商务、技术得分和价格得分相加，计算得出各供应商的综合得分。 5.5.6.推荐成交候选供应商名单：磋商小组将按综合得分由高到低的顺序排名（综合得分相同的，按最后报价由低到高顺序排列，综合得分和最后报价均相同的，按技术指标由优至劣顺序排列），推荐综合得分排名第一的供应商为第一成交候选人、排名第二的供应商为第二成交候选人，依此类推，并向采购人出具书面磋商报告。 6.定标与签约 6.1.磋商结果确定后，如有需要，采购代理机构可通知磋商小组推荐的成交候选人在 2 个工作日内，按响应文件中所列清单中的相关证件、证明文件、合同的原件送采购人核对与供应商响应文件中的复印件是否一致。采购人在接到原件之日起 3 个工作日内，核对没有不一致的，须确认成交的供应商；核对发现有不一致或供应商无正当理由不按时提供原件的，可将相关情况报送至采购人上级监管部门，并由监管部门作出处理。佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 37 6.2.采购人确认结果后，采购代理机构将成交结果以网上公告的方式通知所有未成交的供应商，并向成交供应商发出《成交通知书》。 6.3.成交供应商应在成交通知发出之日起 30日内，按磋商文件要求和成交供应商响应文件的承诺与采购人签订采购合同，合同内容不得超出磋商文件和成交供应商响应文件的范围、也不得再行订立背离合同实质性内容的其他协议。 6.4.如发现成交供应商以他人名义作出响应或者以其他方式弄虚作假，骗取成交资格的，采购人有权报请监管部门取消其成交资格，并将第二成交候选人确定为成交供应商，依此类推。 7.替补候选人的设定与使用排名第一的成交候选供应商放弃成交、或因不可抗力提出不能履行合同、或成交候选供应商拒绝与采购人签订合同的，采购人可以按照磋商报告推荐的成交候选供应商名单排序确定下一候选供应商作为成交供应商。 8.采购代理服务费本次采购向成交供应商收取采购代理服务费。收费按采购预算参考国家计委颁布的计价格[2002]1980号的计费办法计算收取。成交供应商在领取《中标通知书》之前必须交纳采购代理服务费。说明： 1、采购代理服务费以人民币支付。 2、采购代理服务费支付方式：一次性以电汇、支票或现金等形式支付。 3、采购代理服务费不在响应报价中单列。 4、成交供应商如果不按规定交纳采购代理服务费，采购代理机构将在成交供应商的保证金中抵扣服务费，不足部分采购代理机构保留进一步追索权利。 9.询问、质疑 9.1. 供应商对磋商过程或磋商结果有质疑的，可向采购代理机构或采购人提出，但需对质疑内容的真实性承担责任。在提出质疑时，必须按《质疑函范本》格式及制作要求进行编制（见本磋商文件中响应文件格式附件）质疑函必须以纸质原件形式现场递交到采购人或采购代理机构办公地点。附表一：资格及符合性审查表序号合格供应商资格要求供应商一、资格审查 1.1 供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人、其他组织或自然人[须提供加盖供应商公章的有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构进行响应报价的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书]。 1.2 供应商须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度[须提供加盖供应商公章的 2021 佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 38 年度的《资产负债表》、《损益（或利润）表》、《现金流量表》（新成立单位提供成立至今其中一个月的《资产负债表》、《损益（或利润）表》、《现金流量表》）]。 1.3 供应商须有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录[须提供加盖供应商公章的报价截止日前 6个月内任意 1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，须提供相应证明材料）]。 1.4 供应商须具有履行合同所必需的设备和专业技术能力（提交加盖供应商公章的承诺函）。 1.5 供应商符合磋商文件资格要求（按磋商文件格式中的资格文件要求提交报价函、资格声明函）。 1.6 参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（提交加盖供应商公章的声明函）。 1.7 未被“信用中国”网站(www.creditchina.gov.cn) 列入“记录失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单、政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(http://www.ccgp.gov.cn/)“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间[以采购代理机构于报价截止日当天在“信用中国”网站（www.creditchina.gov.cn）及中国政府采购网（http://www.ccgp.gov.cn/）查询结果为准，如相关失信记录已失效，供应商需在响应文件中提供相关证明资料]。 1.8 已登记报名并获取本项目竞争性磋商文件。 1.9 非联合体响应报价。二、符合性审查 2.1 报价符合磋商文件要求。 2.2 已按要求提交法定代表人证明书、法定代表人授权委托书（如法定代表人为供应商代表的不需提交授权委托书）。 2.3 按要求交纳了磋商保证金（提交缴纳磋商保证金的证明文件并加盖公章）。 2.4 响应文件完整且编排有序，响应内容基本完整，无重大错漏，并按要求签署、盖章。 2.5 报价有效期为报价截止日起 90天。 2.6 没有其他未实质性响应磋商文件要求的情况。结论注：1、表中分栏填写，“√”表示符合磋商文件要求、“X”表示不符合磋商文件要求； 2、结论栏中填写“通过”表示该响应文件符合磋商文件要求、“不通过” 表示该响应文件不符合磋商文件要求； 3、有半数以上的评委对供应商的结论为“不通过”则该供应商为不合格供应商，不得进入下一步评审。 4、供应商为自然人的，相关证明材料由其本人签名。附表二：商务评分表序号评审内容评审办法分值（分） 1.1 同类项目业绩根据供应商自 2019 年 1 月 1 日（以合同签订时间为准）至今承接的同类项目业绩情况进行评分：每提供一项得 5分，本项最高得 20 分（须提供项目合同复印件并加盖供应商公章，不提供的不得分）。 20 1.2 上述同类项目业绩有获得用户（甲方）满意或优良评价的，每提供一项评价得 2.5分，本项最高得 10分[须提供对应项目的采购人（用户）满意或优秀评价证明材料并加盖供应商公章，否则不加分]。 10 佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 39 2.1 拟投入本项目的服务人员情况投入本项目服务的项目负责人具有以项目负责人的身份从事或参与过物业管理，得 5分。说明：须同时按以下要求提供相关证明材料，否则不得分。（1）提供项目负责人与供应商单位签订的在执行期内的劳动（聘用）合同复印件并加章供应商公章；（2）须提供加盖供应商公章的相关项目的合同复印件（合同内容包含有物业管理）以及盖有项目合同甲方公章的项目负责人证明文件。 5 2.2 投入本项目的其他人员中（不含项目负责人）持有保安员证书的，每有一人得 3 分，本项最高 15 分（须同时提供相关人员的证书（件）复印件以及相关人员与供应商单位签订的在执行期内的劳动（聘用）合同复印件并加章供应商公章，否则不得分）。 15 合计 50 注：各评委按规定的范围内进行量化打分，并统计总分。附表三：技术评分表序号评审内容评审办法分值（分） 1 对项目的了解与分析根据各供应商对本项目的了解与分析（内容须包含有对项目实施地点的了解以及对服务对象的调研、服务过程的重点难点分析、针对重点难点的合理化建议等）情况进行评价： 1、对本项目的了解透彻，前期调研内容全面细致，重点难点分析深入具体并能针对其提出科学合理的建议，得 8分； 2、对本项目有基本的了解，前期调研内容基本全面，对重点难点的分析未够深入、针对其提出的建议缺乏合理性，得 5分； 3、对本项目的缺乏了解，前期调研不够充分，未能对重点难点进行分析，得 2分； 4、不提供调查及分析的不得分。 8 2 服务实施方案根据供应商针对本项目制定的服务实施方案（方案内容须包含有服务实施、项目管理、服务质量控制等）进行评分： 1、服务实施方案全面细致，提出的项目管理制度以及服务质量控制机制完善、合理，得 12分； 2、服务实施方案基本全面，提出的项目管理制度以及服务质量控制机制合理性一般，得 8分； 3、服务实施方案不全面，提出的项目管理制度以及服务质量控制机制有缺失的，得 4分； 4、没有提供方案的不得分。 12 3 服务团队架构及人员培训方案根据供应商针对本项目所制订的服务团队架构及人员培训方案（方案内容须包含有服务团队架构、人员岗位职责及分工、人员培训方案等）进行评分： 1、方案全面细致，服务团队架构合理、人员岗位职责清晰且分工合理，人员培训方案具体且可操作性高，得 10分； 2、方案基本全面，服务团队架构较为合理、人员岗位职责清晰且分工较为合理，人员培训方案具备一定可操作性，得 6分； 3、方案有缺失，服务团队架构不合理、人员岗位职责及分工不清晰，人员培训方案不具备可操作性，得 2分； 4、不提供方案的不得分。 10 4 突发事件处理方案根据各供应商针对可能发生的突发事件（包括但不仅限于疫情防控、消防管理、突发性群体事件、极端恶劣天气、停电停水突发事件等方面）所制定的处理方案进行评价： 1、方案内容具体全面、能针对各种可能发生的突发事件制定10 佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 40 的处理方案，且处理方案可操作性高的，得 10分； 1、方案内容基本全面、能针对各种可能发生的突发事件制定的处理方案，但处理方案可操作性一般的，得 6分； 3、方案内容有缺失的，得 2分； 4、不提供方案的不得分。合计 40 注：各评委按规定的范围内进行量化打分，并统计总分。附表四：价格评分表评审内容评审方法分值（分）价格评审在所有通过资格及符合性审查的响应报价中，取进行了政策适用性价格扣除后最后报价中最低的报价为磋商基准价，其价格分为满分，其他供应商的价格分统一按照下列公式计算：响应报价得分＝（磋商基准价/响应报价）×价格权值（10%）×100 10 合计 10 供应商的综合得分＝商务评审得分＋技术评审得分＋报价得分综合得分最高者为第一成交候选人，综合得分次高者为第二成交候选人，依此类推；得分相同的，按最后报价由低到高顺序排列，得分且最后报价相同的，按技术方案优劣顺序排列。佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 41 第四部份政府采购合同（样本）佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 42 佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目合同项目编号：202201005011033 签订日期：年月日注：本合同仅为参考文本，合同签订双方可根据项目的具体要求和成交供应商的响应承诺进行修订。佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 43 甲方：电话：传真：地址：乙方：电话：传真：地址：根据“佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目”的采购结果，按照《中华人民共和国政府采购法》、《中华人民共和国民法典（合同编）》的规定，经双方协商，本着平等互利和诚实信用的原则，一致同意签订本合同如下。一、合同总价本项目合同总价为：人民币元（大写）。二、采购内容本项目采购内容为：佛山海关驻三水办事处物业区域以及其附属的公共区域的后勤管理服务，包括保洁、绿化养护及室内摆放绿植提供与更换、保安、公共设施维护、会务、饭堂及厨房清洁服务等。三、服务期以及合同签订方式 1、本项目服务期为：自合同签订之日起，为期两年。 2、合同签订方式：本项目合同采用一年一签的方式执行，每年度服务期满后甲方将结合当年平均月度服务工作考核得分对乙方进行评价，如当年平均月度服务工作考核得分高于 80分（含 80分）的，乙方获得续签服务合同资格，否则，甲方有权单方面终止服务合同且无须承担任何赔偿责任。四、服务地点本项目服务实施地点为：佛山市三水区西南街道广海大道中 17号（佛山海关驻三水办事处机关大楼）。五、总体要求 1、乙方必须严格按照《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》、《广东省物业管理条例》以及地方政府有关的法律法规开展物业管理服务工作，同时，乙方须按照《保安服务管理条例》第十四条的要求，在开始实施本项目服务之日起30个日历日内向所在地设区的市级人民政府公安机关备案。 2、乙方须针对本项目制定物业管理服务制度，其中包括但不仅限于保洁服务管理制度、绿化养护及室内摆放绿植提供与更换服务管理制度、保安服务管理制度、公共设施维护管理制度、会务服务管理制度、饭堂及厨房清洁管理制度等，相关制度报甲方审批，审批通过方可并组织实施。 3、乙方须积极配合特种设备（如高低压配电、电梯、消防系统等）维修保养公司的维修保养及年佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 44 检等工作，相关的特种设备维保及年检费用由甲方承担。 4、如甲方组织有关会议、参观、迎检等接待活动，乙方应随时提供后勤保障支援，同时积极协助甲方开展接待任务。六、保洁服务要求（1）基本要求 2、按照甲方审批通过的保洁服务管理制度开展保洁工作。 2、负责物业区域范围内，包括办公大楼主楼（6 层）、综合楼（4 层）、办公大楼外广场及物业区域内公共绿化、篮球场、停车场、单位宿舍等附属设施的保洁工作。 3、乙方需要根据实际需要配置常用的保洁工具（包括但不仅限于：扫把、抹布、地拖桶、办公室常用规格垃圾袋、大型户外垃圾袋等），同时负责将甲方提供的卫生用品（如：餐巾纸、纸球、擦手纸、洗手液等物品）及时分发到餐厅、会议室、卫生间及办公室等场所，同时根据卫生用品的实际消耗情况及时向甲方反映并提前进行采买。 4、在甲方接到重要检查或重大突击性任务需要乙方提供临时保洁作业时，乙方须无条件配合并按照甲方要求增派保洁人员进场提供保洁服务，相关费用在合同总价范围内承担。 5、乙方须按照市政管理部门要求做好物业区域范围内的垃圾分类工作，由此产生一切的费用由乙方承担。（2）服务标准 1、每天早午晚清洁（巡视）报关大厅以及服务区域各楼层的楼道、办公室、洗手间和其他公共区域。 2、在清洁办公室区域时应安排在采购方工作人员上班时间前、后进行，在清洁期间不得随意翻动办公室内的文件或物品，如造成文件物品丢失毁损或导致泄露机密信息的，由此产生的一切损失及责任由乙方承担。 3、地面干拖须使用尘推加牵尘剂的方法进行作业处理，不得使用扫把，避免尘土飞扬，防止二次污染。 4、保洁人员所使用的尘推头和抹布应使用工业洗衣机和烘干机进行洗涤和烘干，不能用手洗，以防止服务人员健康受损。 5、在服务期内保洁所需的清洁剂、洗涤剂、消毒剂（液）、玻璃清洁剂，以及不锈钢、铜、铝合金等装饰物和柱身、扶手、标志牌所需专用清洁剂、保护剂均由乙方在合同总价范围内负责提供，同时，所使用的产品应为市面主流品牌的产品，且无毒无害并符合国家相关标准要求。 6、本项目服务期内要求乙方每季度使用高压水枪对物业区域内的内部道路及停车场区域进行一次冲洗作业，以及每半年使用洗地机对办公大楼内部的公共楼道进行一次地面洗擦作业和使用抛光机对佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 45 报关大厅的地板（地砖）抛光刷洗保养。 7、要求保洁人员按照以下标准开展保洁工作：服务范围清洁标准工作频率（办公时段 8：30至 17:30）检查方法办公大楼外围办公大楼广场地面干净整洁，无垃圾、无污渍每隔 3小时/次目视停车场篮球场地面无落叶、无积水，无垃圾 1次/日目视外围绿化带无垃圾 1次/日目视门卫岗亭门窗无积尘、门窗玻璃干净明亮 1次/日纸巾擦拭门牌、指示牌干净整洁、无污渍 1次/周目视电动闸门无污渍 1次/周目视外墙低位玻璃干净明亮、无污渍 1次/月纸巾擦拭外墙玻璃 1次/季度目视办公大楼内部报关大厅地面干净整洁，无垃圾、无污渍每隔 3小时/次纸巾擦拭接待桌椅无积尘、无污渍电动玻璃门及其周边玻璃门框干净明亮 2次/日坐式楼层指引牌无积尘、无污渍低位门窗玻璃干净明亮、无污渍 1次/周迎宾脚垫干净整洁、无污渍 1次/日目视各楼层办公室地面干净整洁、无垃圾、无污渍，办公桌椅及办公设施无积尘，烟灰缸、垃圾桶、纸萝无垃圾，门把手消毒擦拭 2次/日目视门窗玻璃、隔断玻璃干净明亮 1次/周纸巾擦拭各楼层茶水间地面干净整洁、无垃圾、无污渍，茶杯器皿干净整洁、无污渍，门把手消毒擦拭 1次/日目视各楼层会议室地面干净整洁、无垃圾、无污渍，会议桌椅无积尘，门窗玻璃干净明亮，门把手消毒擦拭 1次/每次使用后目视电梯云石墙身、门框、地角线无积尘、无污渍，内厢墙面、地面干净整洁 4次/日纸巾擦拭电梯内外按钮消毒擦拭每隔 1小时/次 / 安全出口楼梯无垃圾、无污渍 1次/周目视卫生死角、窗（门）沟无积尘、无蜘蛛网 1次/半月目视四楼值班室地面干净整洁、无垃圾、无污渍，烟灰缸、垃圾桶无垃圾，门把手消毒擦拭 1次/日目视消毒室内用品,床上用品晾晒整理 1次/周 / 玻璃廊桥连廊顶部无垃圾、玻璃无污渍 1次/月目视综合楼综合楼休息室地面干净整洁，无垃圾、无污渍、门窗玻璃干净明亮，门把手消毒擦拭 2次/周目视招待室地面干净整洁，无垃圾、无污渍、门窗玻璃干净明亮 2次/周目视每次使用后消毒室内用品,床上用品晾晒整理视使用情况而定佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 46 洗手间地面无污渍和积水每隔 2小时/次目视墙面无灰尘、无污渍 1次/日蹲位无便渍、无渍垢、无异味数次/日小便池内外无便迹、异味、无水锈数次/日洗手池无污渍数次/日镜子无水迹、保持光洁数次/日厕所间隔板无污渍、无乱写画 1次/2日垃圾篓垃圾不外溢、外周无污渍 2次/日目视窗台无积尘 1次/日玻璃无污渍和灰尘 1次/日消毒 / 1次/日公共过道地面无垃圾、无污渍 3次/日纸巾擦拭墙面无明显灰尘和污渍 1次/周扶手无灰尘、污渍 1次/日梯级及侧面无垃圾沙尘和污渍 1次/日消防栓无积尘 1次/周过道窗台无尘和污渍 2次/周过道窗玻璃光洁透明 1次/周其它灯箱、筒灯干净整洁，无积尘、无蜘蛛网 1次/月目视通风口（含空调）天花（含正门不锈钢天花）消防设施内部 1次/季度说明： 3、以上各项清扫内容除定时、定点清扫外，要随时巡回检查，发现卫生不达标处应随即清扫。 4、甲方可按照上表的检查办法对保洁情况进行不定期检查，如检查发现不达标的，保洁人员须应甲方要求立即进行清扫。 3、在项目实施过程中，甲方有权根据实际情况以及疫情防控要求增加清洁频次，对此乙方以及保洁人员须积极配合。七、绿化养护及室内摆放绿植提供与更换服务要求（1）基本要求 1、按照甲方审批通过的绿化养护及室内摆放绿植提供与更换服务管理制度开展工作。 2、绿化养护员负责物业区域范围内的室内盆栽绿植以及公共绿化的浇（洒）水、除杂草等日常工作，同时乙方须根据室内盆栽绿植以及公共绿化的生长情况，每月安排由 2 人或以上组成的绿化养护团队进行不少于 1次的整形修剪作业并做好施肥、防病害等工作。 3、针对物业区域范围内的大型树木（如大榕树等），乙方须根据其生长情况及时清除飞枝、下垂枝、内堂枝、病虫害枝，使其保持树形美观，同时对进行了修枝整形的树木应及时做好切口防腐措施，如需要进行高空作业的，乙方须组织相关专业人员以及设备（高空作业车以及高空作业人员）实施作业，由此产生的一切费用以及相关安全事故责任由乙方自行承担。（2）养护标准 1）树木养护标准 1、树木主干直立，生长旺盛，无病虫害，叶色浓绿，无枯枝败叶。对病虫害，要做到一经发现立佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 47 即进行杀灭。对病死枝、枯枝，要做到一经出现立即修剪清除，以预防枝叶掉落致使人员伤亡和车辆损毁，如因此造成人员或财产损失等安全责任事故的，相关的责任由乙方自行负责。 2、适时松土、除草、开窝、施肥、淋水，做到树穴位土壤无板结和不缺水肥。 3、养护范围内应做到无缺株，如出现树木死亡时，应及时清理并向甲方汇报相关情况，在取得甲方同意补种的通知下，及时补植原有或规格相近的树种，补植时树冠下缘线与原有行道树一致，以保证良好的景观效果。树木补植前应由甲方对苗木验收合格后方可进行，补植树木应按照国家相关标准及规范进行。 4、树木主干定期用石灰水涂白一次，涂白高度在地面以上 1.2 米，涂白要均匀，边缘线要直。 5、在恶劣天气来临前，乙方必须组织人员采取相应的防御措施。对浅根性、树冠庞大、枝叶过密的园林植物，应分别采取疏枝、立柱、绑扎加固、培土等防御措施以加强安全防护。 6、在恶劣天气期间，乙方应组织人员加强巡查，及时处理风折、风倒、雷击树枝，迅速清理倒树，及时进行扶树、护树，清理落叶等。 2）灌木养护标准 1、保持植物生长旺盛，叶色浓绿，及时对防治病虫害进行防治。 2、根据灌木的生长特性适时进行施肥。 3、适时淋水，做到土壤疏松、通气良好、无板结和缺水肥现象。 4、基部附近的杂草、杂藤应及时铲除，做到勤除、早除。 5、定期进行修枝整形，保证各面线条美观、流畅、无徒长枝、病虫枝及枯死枝。 6、如出现苗木死亡时，应及时清理并向甲方汇报相关情况，在取得甲方同意补种的通知下，及时补植原有或规格相近的苗木。 3）草坪（地）养护标准 1、结合季节特点和草种的生长发育特性，保持草的高度基本一致，草坪边缘整齐，无波浪。修剪应使用剪草机，剪草前必须清除草坪上的石子、瓦砾、树枝等杂物，剪草要平整，边角无遗漏，草屑应及时清除，经修剪后的草坪应存在明显机械痕迹，不凌乱。 2、适时对草坪（地）进行施肥养护，肥料应以复合肥、尿素为主。 3、草坪生长季节需要加强清除杂草。 4、草坪（地）出现衰败情况时，应进行更新、复壮，及时对防治病虫害进行防治。 5、对局部已损坏或被破坏或其它原因引起死亡的草坪（地）应及时补种，使草坪保持完整，无裸露地。说明： 1、在绿化养护过程中，如因乙方原因造成绿植损坏或死亡的，相关绿植补种费用由乙方负责承担。佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 48 2、草坪（地）的自动化喷淋设备由甲方负责提供，乙方负责对其进行日常维护。 3、因极端天气造成树木倒塌，需要对其进行清运的，相关费用由甲方及乙方协商解决，日常枯枝收集及清运所产生的费用由乙方在合同总价范围内负责承担。（3）室内摆放绿植提供与更换 1、在本项目服务期内，乙方须按照以下要求向甲方提供用于室内摆放的绿植，并按摆放位置要求布置到位，具体要求如下：楼层摆放位置要求品种要求数量要求规格要求（单位/cm）负一楼楼梯底也门铁 6 60×40 厕所小绿萝 1 20×30 一楼屏风也门铁 10 60×40 柱位也门铁（高盆三枝） 2 150×60 大门两侧富贵树 2 180×80 走廊通道 1.5绿萝 2 150×50 也门铁（矮盆三枝） 2 100×60 洗手间小绿萝 2 20×30 二楼走廊通道 1.5绿萝 4 150×50 楼梯角平台镜位也门铁 6 60×40 216室小绿萝 1 20×30 洗手间小绿萝 2 20×30 三楼 301室小绿萝 1 20×30 302室 1.5绿萝 1 150×50 1.5绿萝 2 150×50 303室小绿萝 5 20×30 304室小绿萝 3 20×30 306室小绿萝 1 20×30 也门铁 1 60×40 307室 1.5巴西铁 1 150×50 308室小绿萝 1 20×30 309室小绿萝 1 20×30 也门铁 1 60×40 310室小绿萝 1 20×30 311室 1.5巴西铁 1 150×50 小绿萝 2 20×30 312室小绿萝 3 20×30 小发财树 1 20×30 314室也门铁 1 60×40 走廊（两边）也门铁（高盆三枝） 2 150×60 佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 49 走廊金心也门铁 4 60×30 楼梯转角位富贵树 1 160×60 洗手间小绿萝 1 20×30 四楼走廊通道 1.5绿萝 2 150×50 楼梯角位富贵树 1 160×60 洗手间小绿萝 1 20×30 说明： 1、上述绿植须配套有与之相匹配的花盆。 2、在本项目服务期内，甲方有权根据实际需要更换室内绿植品种或增减绿植数量，如由此产生的额外费用，由甲方以及乙方协商解决。 2、乙方须按照绿化养护要求对其室内绿植进行日常养护，如室内绿植由于自然生长原因而导致损耗的，乙方应及时更换同类品种的绿植，由此产生的费用由乙方在合同总价范围内负责承担。 3、在本项目服务期结束后，乙方须在 5个工作日内完成相关室内绿植的清退工作，否则甲方有权对其进行处置。八、保安服务要求（1）基本要求 1、按照甲方审批通过的保安服务管理制度开展工作。 2、配合和协助当地公安机关进行安全保卫和治安管理工作。 3、维护服务区域范围内的公共秩序和交通秩序，对进出的车辆、人员、物品实行登记管理。 4、负责检查办公大楼以及服务区域范围内的消防情况，发现问题及时处理并通知甲方。 5、协助有关部门开展消防、防疫、突发群体事件和灾难应变等演练工作，并定期组织相关人员进行相关演练。 6、做好每日快递包裹的登记保存工作以及书报信件的派发工作，以及协助甲方安排的其他临时工作。 7、禁止外来人员在服务区域内闲游、无故逗留、过夜，发现外来人员在服务区域内进行推销、派发名片和宣传资料等行为的，保安人员须及时警告并劝离。 8、按照当期最新的疫情防控规定以及甲方管理要求，对外来人员做好验码、查看行程卡以及测温等日常防疫工作，如发现有中高风险旅居史的外来人员，须及时向甲方汇报情况。（2）服务标准 1、所有保安人员须以高度的责任心对待本职工作，在服务过程中须注重礼貌，言行举止文明，注重仪表仪容，使用礼貌用语。 2、对纳入本项目的服务区域范围实行全天 24小时不间断巡逻，巡逻覆盖率应达到 100%，任何时段须确保门口岗亭 2人在岗。 3、保安人员在交接班时应做好必要的交接手续和相关工作的登记移交。佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 50 4、乙方须为保安人员配备必要的安保器械、对讲机。 5、做好来访人员、车辆进出登记管理，严禁未经登记的非办事的人员进入、严禁未经允许的车辆擅自驶入，物品的进出须出示甲方的放行证明。 6、做好服务区域范围内部道路的交通引导以及停车秩序管理，对于服务区域范围外的单位及个人在物业四周人行道上停车、在建筑物外围随意张贴、摆卖或闲坐等情况，保安人员应及时作出劝导以消除不良影响。 7、当值的保安人员不得有做私活、与人闲聊、打牌娱乐、玩手机或睡觉等行为。 8、定时对服务区域内的办公区域和建筑物进行巡查，并对相关物业、设备、门窗等状态进行安全检查，如发现安全隐患（包括火灾隐患）时，须即时上报甲方。 9、负责重大突发情况和事（案）件的报警和后续协助工作、各项防疫应急工作以及突发自然灾害的前期预防和应急处理工作。 10、及时做好日常工作情况记录，采集和保存好巡查记录，并将相关记录资料按月整理归档，形成保安服务日志，以供甲方抽检。 11、时刻保持高度的警备状态，认真、及时处理每一次安防系统发出的报警信号。 12、如遇突发（特殊）事件或发生险情，保安人员应及时拔打报警电话，并通知甲方，同时所有保安人员必须服从甲方的指挥，协助甲方做好相关的工作。 13、安保人员做好消防设备的日常检查工作，每月定期检查消防设施，填写《消防栓、灭火器巡查记录卡》，做好防火安全工作，发现问题应及时处理并上报甲方。 14、对服务区域范围内可能存在危险隐患的地方均须设置有安全防范或警示标识。 15、所有保安人员须清楚了解消防器材的数量以及摆放位置，熟悉掌握各种消防器材的使用方法。 16、安保人员应根据甲方实际需求成立义务消防队，每半年进行不少于一次消防演练，每季度对办公大楼、综合楼内消防安全设施设备进行不少于一次系统性检查维护，并做好检查记录。九、公共设施维护服务要求（1）基本要求 1、按照甲方审批通过的公共设施维护管理制度开展工作。 2、对服务区域范围内的各种水电消防设施、排水系统、视频监控系统、建筑物楼宇（楼盖、屋顶、外墙面、楼梯间、走廊通道、门窗、消防水池、配电机房）、公共设施设备（公共道路、上下水管道、化粪池、沟渠、池、井、停车场设施）进行日常管理，并对其进行基本的维护，如发现水电设施存在故障等问题的，应及时安排专业技术人员进行检修。 3、做好日常巡检工作并将巡检记录整理成台账，同时，负责对水、电、消防等各种设施制订定期检修计划。佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 51 4、积极与电力部门、供水部门、通讯网络公司保持联系，及时获取停水停电或者通讯线路检修信息并向甲方汇报，同时做好相关准备应急保障工作。 5、积极配合电力部门、供水部门、通讯网络公司、视频监控公司维修或年检工作。（2）维护标准 1）建筑物（楼宇） 1、乙方应安排人员对服务区域范围内的建筑物（楼宇）进行日常巡查，并将巡查情况整理成台账，在巡查期间如发现建筑物（楼宇）的天台、天花、楼梯、扶手、门窗出现损坏的，应及时向甲方汇报。乙方应本着能修则修、能省则省的原则对损坏的地方进行修缮或维护，如损坏的地方是因为乙方管理不善造成的，则相关修缮或维护费用由乙方负责，否则由甲方负责。 2、如巡查期间发现建筑物（楼宇）的外墙存在脱落或建筑物（楼宇）内部存在结构性损坏的，乙方应及时向甲方汇报，相关修复工作及费用由甲方负责，乙方应积极协助相关修复工作。 2）内部道路及停车场设施 1、做好内部道路的日常维护，保持路面平整、无坑洼。 2、做好停车场（停车场出入系统、遮雨棚、交通指引标识等）设施的日常维护。 3）排水排污管道及其设施 1、做好明沟明渠、沙井盖、雨漏、排水口的日常清洁及维护。 2、确保管井标识清晰、设施完好无损，排水排污管道通畅、无杂物垃圾、余泥堵塞。 3、定期对化粪池进行检查、维护、清通，以防止堵塞，同时，要求乙方每季度进行一次化粪池清掏作业。 4）电力管线及其设施 1、做好日常巡检工作以保障电力正常供应以及电力设施的正常运作。 2、确保电力管线标识清晰、电力设施完好无损。 3、每季度对各种配电箱（柜）进行内部清洁。 4、保持配电机房的设备和场地的卫生整洁，严禁将易燃易爆物带入机房，禁止闲杂人员进入配电房。 5）通讯管线及其设施确保管线标识清晰、设施完好无损以保障通讯顺畅。 6）供水管道及其设施 1、做好日常巡检工作以保障供水设施的正常运作。 2、确保管道（管井）标识清晰、设施设备完好无损。说明：佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 52 1、供水主管道和设备（指总表之前的部分）属于自来水公司的管理范畴，总表之后的管道和设备则由乙方负责管理维护。 2、供电线路及设施（指电表之前的部分供电部门）属于供电公司的管理范畴，高压变压器以及电表后的线路和设施由乙方负责管理维护。 3、如需要对排水排污管道（指埋入地下部分）进行疏通作业的，相关费用由乙方在合同总价范围内承担。十、会务服务要求（1）基本要求 1、负责会议的后勤保障以及来访客人的接待服务、茶水服务、就餐保障服务。 2、按照甲方审批通过的会务服务管理制度开展会务工作。（2）服务标准 1、在提供会务服务时，服务人员应穿着统一、洁净的服装，做到仪容端正，话言礼貌得体，同时在会场期间不得使用手机（因工作需要除外），不得将会场接触到的信息外传。 2、保持茶水间周围环境整洁、茶具存放设施洁净、茶具摆设整齐。 3、会务服务人员在接到甲方的会议通知后应提前 45分钟到达相应的会议场室，并根据会议规模、性质以及甲方要求完成相关前期准备工作。 4、要求会务服务人员按照以下流程及标准要求开展相关工作：序号服务流程服务标准与要求 1 会议前准备 1、做好会议室的保洁、整理工作； 2、接到会议接待通知时，应主动了解参会人数，并根据甲方要求以及参会人数准备相关的用品及饮品； 3、检查灯具的完好情况，如发现有故障或异常情况的，应向甲方报告以便于及时修复； 4、会场进行通风和气味处置； 5、会前 30分钟，完成会议期间需用的茶具消毒及会场场地（含桌椅）的保洁工作，并按甲方要求完成会场摆设（包括会务用品、桌椅、茶具等）； 6、会前 20分钟，完成茶水准备工作，服务人员应在会议室门口迎候参会人员； 7、夏季期间，在会前 20分钟开启空调并将温度设定在 26摄氏度。 2 会议期间 1、配合甲方开展相关的会务工作； 2、根据会议的性质做好茶水供应服务； 3、劝止与会议、会务无关的人员进入会场； 4、服务人员应将通讯设备调到静音、不得大声交谈，以免影响会议进行； 5、会议结束时，服务人员应开启会议室门并在门口立岗送客。 3 会议后整理 1、检查会议室是否有参会人员遗失的物品，如有发现应立即送还参会人员，并做好登记。如未能及时送还，应做好记录并立即上缴甲方处理；佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 53 2、及时清理废弃物、收集茶具进行清洗并归位，同时对场地（含桌椅）进行清洁； 3、会议结束关闭会场所有用电设备电源服务人员在离开时，应关闭会场门窗； 4、关闭会场内各种机械设备。 4 就餐保障服务会后如有参会人员就餐安排的，服务人员负责引导相关人员前往就餐现场，同时，应根据甲方需要提供相应的服务。说明：会务服务人员除了按照上述会务服务内容及标准要求提供会务服务外，还须兼任甲方饭堂的服务人员，在早午晚用餐期间提供饭堂就餐服务（服务内容包括但不仅限于桌椅摆放归位、桌椅清洁、地面打扫等）。十一、饭堂及厨房清洁服务要求（1）基本要求 1、负责对厨房内油烟机、油烟管道、橱柜、灶台、水柜、墙面、灯具、地面等以及饭堂内柜式空调、鲜风口、排气扇、里外落地玻璃及玻璃门、储物柜、天花及地面等的清洁服务。 2、按照甲方审批通过的饭堂及厨房清洁管理制度开展清洁工作。（2）服务标准 1、每个季度乙方须组织清洁小组对物业区域范围内的饭堂及厨房进行一次清洁作业，清洁作业须安排在非工作日期间进行且作业时间不得超过一天。 2、清洁小组在进行作业前，应当与甲方或饭堂（厨房）负责人进行充分沟通和对接，并观察饭堂与厨房布局，熟悉厨房用具使用方法、检查饭堂及厨房里的物品是否完好、破碎，有无易碎、不安全物件，如在对接过程中发现饭堂或厨房物件有破损的应及时向甲方或饭堂（厨房）负责人进行汇报并做好记录。 3、在进行饭堂与厨房清洁应遵循由上到下、由里到外、由角到面的清洁作业流程，做到清洁无死角。 4、清洁所需要的专用清洁剂（氢氧化钠、洗涤灵、化油剂等）以及必要的清洁用具（铲刀、切割机、高压喷枪、铆枪、铆钉、铁皮、砂轮刀以及百洁布、钢丝球、毛巾等）由乙方负责提供。 5、要求清洁人员按照以下清洁作业标准开展相关清洁工作：一、厨房区域序号清洁部位清洁作业标准与注意事项 1 油烟道（罩）清洗清洁作业要求: 1、开启并检查净化器是否运转正常，关闭净化器总电源开关：将电源、插座、开关、灶眼等及现场设施用遮盖物做好保护。 2、取下托排放入除油剂水中浸泡，使其软化脱脂便于清洗。 3、用高压水枪将除油剂喷射于需清洗的部位，自油烟管道部位开始除油；将平型管道、管线，烟罩与灶台间墙壁进行擦拭，灶台进行擦拭清洁。 4、对内部进行消毒处理。 5、将灶台、灶面用毛巾擦拭干净。佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 54 6、拆除水源电源保护物，检查电源盒是否含水；检查灶眼、净化器内是否含水；作业现场保持干净，整洁。清洁后标准：清洗过的油烟管道，确保基本没有油烟污渍，目视洁净，整个油烟机系统干净、洁净无油污。注意事项：说明：严禁使用强碱性药剂对铝制品设施进行清洗。 2 油烟道（灶）清洗清洁内容： 1、灶台包括锅沿、阀门、灶面、煤气管道、水管道（后两项指露出灶台以上的部位）等。 2、烟罩包括横梁罩、表面、档板、箅子（百叶）等。 3、烟管道整组包括油污档板、出入口四壁、管道内等。 4、过滤净化器包括里面、表面、过滤网等。清洁作业要求： 1、人工用铲刀铲除烟道内沉积的油垢，服务人员钻进管道将油垢铲除。 2、油垢铲除后，按比例配好清洗液，用专用清洗机进行喷射清洗，除去油渍。 3、用清水进行射洗清洁，对死角或清洁不到位地方使用钢丝球擦拭，清理干净并用抹布擦净。清洁后标准：灶台清洁后能正常工作，没有煤气泄漏现象清洁后的油烟道（灶）干净无油渍，没有药剂使用后的异味。 3 橱柜清洁清洁作业要求：取出橱柜物品放置于安全地方，清除柜内的油污灰尘，清洗由里到外柜子的内部层架，柜子的顶部、外部、清洁干净，柜内的物品擦拭干净后放置原来位置。清洁后标准：清洁后的橱柜干净无油渍，没有药剂使用后的异味。注意事项：挪动橱内的易碎物品时放置在安全的地方，轻拿轻放不应发生物品碰撞的刺耳声音。 4 储物柜、水柜清洁清洁作业要求： 1、柜面用清洁剂配以白洁布清洗； 2、储物柜里的内壁和层架的油垢，灰尘，清洁干净，把挪出的物品擦拭干净放回到储物柜；水柜里的清洁程序和储物柜相同，但需注意水阀和水管。清洁后标准：清洁后的水柜不遗留积灰，油垢，台面干净，触碰无粘手感觉。注意事项: 台面储物柜、水柜里面没有残留异味。 5 灯具以及厨房墙面、地面清洁清洁作业要求： 1、厨房的墙面和灯具需用清洁剂配以白洁布清洗，然后反复擦除墙面和灯罩上的油污直至干净； 2、厨房的地面上的油污、瓷砖之间的缝油垢清洁时用清洁剂配以板刷清洁球清洗，然后用湿毛巾擦拭干净。清洁后标准： 1、墙面、灯具、地面清洁后洁净，无残留物、油污，无残留异味。 2、清洁后的墙壁和地面没有污点，油污，渣子，等表面光亮，无划痕，无残留物。注意事项：清洁前分辨石材的质地，瓷砖或人造石材，如果是人造石材，佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 55 十二、项目管理要求 1、乙方须做好服务团队的教育和管理，以确保服务人员遵纪守法，使用礼貌用语，文明服务，具有社会公德心，自觉维护社会公共秩序。 2、乙方须与投入本项目服务的人员签订正式的劳动合同并按照相关法律法规为相关人员缴纳社会保险（包括养老、医疗、工伤、生育险、失业保险等）以及购买商业意外保险，同时须确保服务人员的工资每月定期发放，不得拖欠，服务人员的工资不得低于当地政府部门颁布的企业职工最低工资标准，乙方不得随意克扣人员工资。如因工作原因需要加班的（包括节假日），还应按照国家相关规定向相关人员发放加班工资。 3、如因乙方与其属下员工发生劳资纠纷或因其他原因导致服务工作停顿的，甲方有权聘用第三方机构提供临时服务，期间所发生的一切费用和经济损失由乙方承担。 4、自觉接受甲方的各项监督和检查，对甲方提出的合理意见必须及时作出有效响应。 5、乙方须为本项目设置投诉热线服务，并安排专人负责跟踪、回访甲方提出的问题，同时针对投诉问题乙方须按照甲方要求积极配合解决，如未能在甲方规定的时间内解决投诉问题，甲方有权向乙方发出整改通知，如未能在整改通知时间内完成整改的，乙方须按人民币 5000.00元/次计算向甲方支严禁用酸性药剂涂抹擦拭，以免烧伤石材表面，清洁墙面和地面时仔细不能有遗漏，擦洗灯具时关闭开关以防触电。 6 其他厨房设施清洁内容： 1、双门冰箱、风扇、热水器、货架以及后门楼梯底和储物室。 2、五楼露台烟囱以及厨房排污管道。清洁作业要求： 1、厨房设备设施需用清洁剂配以白洁布清洗，然后反复擦除设备设施上的油污直至干净。 2、后门楼梯底和储物室的地面瓷砖之间的缝油垢在清洁时用清洁剂配以板刷清洁球清洗，然后用湿毛巾擦拭干净。 3、五楼露台烟囱以及厨房排污管道用除油剂进行冲刷或冲洗。清洁后标准： 1、设备设施清洁后洁净，无残留物、油污，无残留异味。 2、清洁后的地面没有污点，油污，渣子等表面光亮，无划痕，无残留物。 3、清洗过的烟囱和管道，基本没有油烟污渍，可目视的地方洁净。注意事项：局部陈年油垢油烟污迹尽力去除。二、饭堂区域序号清洁部位清洁作业标准 1 柜式空调清洁后空调保持洁净，无异味。 2 排风口、排气扇无表面无油渍，能正常工作，无异声，不应遗留药剂的味道。 3 内外落地玻璃及玻璃门干净明亮、无污渍。 4 储物柜清洁后应干净无油渍，没有药剂使用后的异味。 5 天花、墙壁和地面等清洁后应目视洁净，无残留物或油污，无残留异味。佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 56 付违约金。在服务期内，乙方收到整改通知达到 3 次或以上的，甲方有权终止其服务合同，由此产生的一切责任及损失由乙方自行承担。 6、按规定缴付各种税费。 7、无条件接受并配合甲方（或具体管理部门）的考核。 8、乙方须积极与现有后勤服务公司（物业管理公司、绿化养护公司）做好交接工作。 9、如发生突发情况甲方需要乙方协助解决的，乙方未能对甲方的需求及时响应的，乙方须按1,000.00元/次计算向甲方支付违约金。 10、乙方对在服务期间接触到的有关甲方的工作、管理等信息负有保密责任。 11、在服务期内，乙方应加强服务团队的人员管理，如因乙方或其下属人员的原因造成安全责任事故或物业设施损坏或财产损失或人员伤亡的，由此产生的一切责任及损失由乙方负责承担。 12、乙方及其下属人员须按照政府相关部门及甲方有关疫情防控的规定配合做好相关防疫措施，乙方必须做好疫情期间下属人员的健康安全管理，做好下属人员的行程记录、日常体温检测以及核酸检测等信息记录，以便甲方备查。同时，乙方一旦发现相关服务人员存在患病风险需立即向甲方汇报且应替换健康的服务人员对接相关工作，如乙方或其属下的工作人员存在瞒报或未能及时发现服务人员的健康异常情况从而导致疫情防控事故的，由此产生的一切防疫责任及损失由乙方负责承担。说明：（1）由于甲方与现时的绿化养护公司所签订的服务合同于 2022年 5月 31日到期，因此在该服务合同到期前本项目所要求的相关绿化养护工作由现时的绿化养护公司负责完成。（2）开展物业管理工作所需的基本场地（物业管理办公室、物料存放室、夜间值班休息室）由甲方无偿提供。（3）不允许乙方将本项目所约定的服务内容以任何形式进行转包或分包，一经发现甲方有权终止其服务合同。十三、服务人员配置及管理要求 1、乙方应按以下要求为本项目投入相应的服务人员：人员类别人员数量人员素质要求人员驻点要求项目负责人 1人 1、具备大专及以上学历； 2、年龄要求在 50岁（含）以下； 3、身高：1.65米以上； 4、性别：男性； 5、要求身体健康、五官端正，没有传染病病史以及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史； 6、要求有责任心，能吃苦耐劳，工作细致认真且没有违法犯罪记录； 7、具备从事物业管理负责人（项目经理）经验。非常驻佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 57 保安员 5人 1、具备高中及以上学历； 2、年龄要求在 50岁（含）以下； 3、身高：1.65米以上； 4、性别：男性； 5、要求身体健康、五官端正，没有传染病病史以及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史； 6、要求有责任心，能吃苦耐劳，工作细致认真且具有一定的保安、消防技能，没有违法犯罪记录； 7、具备从事 2年或以上物业管理工作经验； 8、持有《保安员上岗证》。常驻保洁员 2人 1、具备初中及以上学历； 2、年龄要求在 55岁（含）以下； 3、要求身体健康、五官端正，没有传染病病史以及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史； 4、要求有责任心，能吃苦耐劳，工作细致认真且没有违法犯罪记录； 5、具备从事 1年或以上物业保洁工作经验。常驻绿化养护员 1人 1、具备初中及以上学历； 2、年龄要求在 55岁（含）以下； 3、要求身体健康、五官端正，没有传染病病史以及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史； 4、要求有责任心，能吃苦耐劳，工作细致认真且没有违法犯罪记录； 5、具备从事 2年或以上绿化养护工作经验，熟悉对花圃园林土壤进行耕耙、休整、改良、建造、养护等工作。常驻会务服务员 1人 1、具备高中及以上学历； 2、年龄要求在 40岁（含）以下； 3、性别：女性； 4、要求身体健康、五官端正，没有传染病病史以及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史； 5、要求有责任心，能吃苦耐劳，工作细致认真且没有违法犯罪记录； 6、具备从事会务工作经验。常驻厨房清洁员 1组 1、具备初中及以上学历； 2、年龄要求在 55岁（含）以下； 3、要求身体健康、五官端正，没有传染病病史以及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史； 4、要求有责任心，能吃苦耐劳，工作细致认真且没有违法犯罪记录； 5、具备从事厨房清洁工作经验。非常驻公共设施维护管理员 1名 1、具备高中及以上学历； 2、年龄要求在 50岁（含）以下； 3、身高：1.65米以上； 4、性别：男性； 5、要求身体健康、五官端正，没有传染病病史以及精神病等不能控制自己行为能力的疾病病史； 6、要求有责任心，能吃苦耐劳，工作细致认真，没有违法犯罪记录； 7、具备从事水电维修工作经验； 8、熟悉楼宇水电设备、消防设施的日常操作及管理； 9、持有《特种作业操作证》且作业范围为电工作业。非常驻 2、如乙方不按要求投入相应的人员提供服务的，甲方将根据相应考核条款对乙方作出相应处理。佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 58 3、乙方须为投入本项目服务的人员配备统一的、符合国家标准或行业标准的工作服装以及必要的劳保用品。 4、乙方需要对投入本项目服务的人员进行岗前培训以及根据甲方要求对其进行保密培训，在经过培训合格后方可上岗，同时乙方需要与相关的服务人员签订服务保密协议。 5、甲方有权对投入本项目服务的人员进行背景审查，对此乙方须无条件配合甲方开展相关审查工作，相关人员在通过甲方的背景审查后方可到岗服务。 6、乙方应保持服务团队的人员稳定，相关服务人员在服务期内不得随意更换，如确因实际情况需要更换的，在事前应征得甲方书面同意(说明：所有服务人员在到岗前须到医院进行健康检查，并向甲方提供健康证明文件)。 7、甲方对乙方投入本项目服务团队的岗位设置、人员数量、人员选用以及日常管理具有监督权、协调权以及在处理特殊事件和紧急、突发事故时的直接指挥权。如甲方对服务人员工作表现不满意，有权要求乙方对相关人员进行批评教育或更换（说明：须更换的人员应在三个工作日内调换完毕）。说明：在工作日期间，甲方饭堂可向投入本项目现场服务的工作人员提供就餐便利，就餐所产生的费用由乙方与甲方协商解决。十四、设备设施配置要求乙方须根据项目实际需要配置必要作业设备（包括但不仅限于剪草机、洗地机、吸水机、抛光机、吸尘机、高压水枪等）以及满足办公所需的对讲机、电脑、考勤设备和打印机、复印机及其耗材，说明：如乙方不按响应承诺投入相应的设备进行服务的，甲方有权拒绝乙方提供的服务并终止本项目合同，由此带来的一切责任由乙方承担。十五、服务工作考核 1、在本项目服务期内，每月由甲方对乙方的物业管理服务工作质量情况进行考核、评分（考核评分满分为 100 分），并根据考评得分情况对成交供应商作出相应的处理。考核分为安全保卫、清洁保洁、绿化及室内摆放绿植养护、公共设施维护、饭堂及厨房清洁服务、会务服务和其他服务质量七部分进行评分，具体考核得分计算方式如下：月度考评总得分=100-（安全保卫服务累计扣分+清洁保洁服务累计扣分+绿化及室内摆放绿植养护服务累计扣分+公共设施维护服务累计扣分+会务服务累计扣分+饭堂及厨房清洁服务累计扣分+其他服务质量累计扣分） 2、考核评分办法见《物业管理服务质量评分》。 3、在本项目服务期内，甲方有权根据管理工作的实际需要，调整考评办法。考核评分表如下：《物业管理服务质量评分》佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 59 考评时间： ______年____月____日一、安全保卫服务质量考核评分类别考核内容扣分值备注安全保卫管理安保人员没有对进出物品、人员、车辆进行询问登记的每次扣 2分；安保人员不按要求在岗值勤，每次扣 3分。未能每天巡查、每周检查登记消防安全设施设备扣 3分；未能定期维护消防安全设施设备，扣 3分。每个季度没有组织服务人员进行消防宣传与培训，扣 3分；日常抽查服务人员，未掌握消防常识和基本消防技能每有一人扣 3分。未及时发现治安安全和事故隐患的扣 4分。发生车辆和财物失窃的，扣 4分；对过夜车辆未登记的每次扣 1分。制定突发事件应急预案（消防、安全、群体事件），经审核批准后，抓好培训、认真组织演练，每半年不少于一次，没进行预案制定、人员培训、组织演练的扣4分。扣分小计二、清洁保洁服务质量考核评分区域清洁项目清洁工作内容清洁标准扣分值备注办公大楼内电梯、楼内公共走道地面 1、每天上班前清扫湿拖，随时用吸尘地拖推尘； 2、每周用洗地机清洗一次； 3、每月抛光补蜡一次； 4、每季起蜡并重新打蜡一次。随时保持干净、无污渍、尘渍、痰渍、烟头、杂物等，保持光洁明亮,未能达到标准要求的，每项扣 3分门口招牌每周清洗一次保持无尘，清洁，未能达到标准要求的，扣 3分花盆、花槽、烟灰筒、垃圾箱每天随时清除杂物无尘渍、无痰渍，不堆积溢出，无异味,未能达到标准要求的，扣 3分大理石或瓷砖墙身每天清抹一次保持无尘，未能达到标准要求的，扣 3分玻璃门、低位玻璃及玻璃幕墙 1、每天随时清抹手印、污渍 2、每周用玻璃清洁剂刮内外玻璃二次 3、每季大清洗一次保持干净，做到无手印、无污渍，如没能达到甲方标准，每项扣 3分天花板、大灯及灯箱光管每月清扫蜘蛛网、灰尘一次无蛛丝、无灰尘，未能达到标准要求的，扣 3分灯饰、标示牌、风扇、风口每月清扫蜘蛛网、灰尘一次无蛛丝、无灰尘，未能达到标准要求的，扣 3分瓷砖、楼梯扶手每天随时保洁，每周清抹一次保持干净、无污渍，未能达到标准要求的，扣3分。佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 60 电梯内地面、墙身、门框、地脚线、消防箱、开关盒、电梯按钮每天随时保洁，每周医用消毒粉进行消毒一次保持干净、无污渍，未能达到标准要求的，扣3分。办公大楼电动闸每周清洁一次无污渍，未能达到标准要求的，扣 3分电梯内、外不锈钢每周不锈钢油护理一次保持光泽，未能达到标准要求的，扣 3分灯饰、天花、标示、风扇、风口每周进行一次保洁、每季清抹一次无污渍、无尘、无蜘蛛网，未能达到标准要求的，每项扣 3分消防栓、报警器开关等每周清洁一次无污渍、无尘、未能达到标准要求的，扣 3分烟灰筒、垃圾箱每天清倒垃圾三次，箱外清抹保洁无尘渍、无痰渍，无堆积溢出，无异味，未能达到标准要求的，扣 3分室内办公室、会议室 1、每天打扫地面、擦拭桌椅家具及窗台 2、每季用木家具蜡和皮革除尘光亮剂护理木质、皮质用具一遍地面无尘、无杂物，办公家具保持干净，皮质、木质家具洁净明亮，未能达到标准要求的，每项扣 3分。综合楼休息室（接待室）接待用休息室每次使用前后的室内床上用品收拾整理和清洗以及环境卫生清洁。干净、无污渍，未能达到标准要求的，每项扣3分。地面 1、每天上班前清扫湿拖一次，随时保洁 2、每周对角落重点清扫一次 3、每月洗地机清洗一次 4、每季抛光、起蜡并重新打蜡一次随时保持干净、无污渍、尘渍、痰渍、烟头等，保持光洁明亮，未能达到标准要求的，每项扣3分。地毯每周清洗一次无污渍，未能达到标准要求的，每项扣 3分。家具、窗台每天上班前擦抹一次，随时保洁随时保持干净、无污渍、尘渍等，未能达到标准要求的，每项扣 2分。门窗玻璃 1、每天随时清洁手印、污渍 2、每月用玻璃清洁剂清刮内外玻璃一次无手印、无污渍，未能达到标准要求的，每项扣 2分。灯饰、天花、风扇、风口每月保洁一次无污渍、无尘、无蜘蛛网，未能达到标准要求的，扣 2分。洗手间玻璃镜面、大理石台面、灯管、天花 1、每天随时保持无污渍、水渍 2、玻璃镜面每周用玻璃清洁剂刮二次 3、灯管、天花每月清抹一次无污渍、无水渍，无尘、无蜘蛛网，未能达到标准要求的，每项扣 3分。小便器、坐厕、洗手盆 1、每天上下午上班前用清洁剂各刷洗一次 2、每半小时用清水清洗一次并喷洒香随时保持无污渍、无尿渍、无异味，未能达到标准要求的，每项扣 3 佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 61 水，随时保洁 3、每周用消毒水刷洗一次分。地面、洗手间隔板 1、每天随时拖洗，保持干净干燥 2、每周用专用洗洁剂刷洗二次 3、每月用清洁剂洗抹二次随时保持洁净干燥，无秽物，未能达到标准要求的，每项扣 2分。外广场、停车场、篮球场、天台外围走道、围栏 1、每天清扫干净，随时保洁 2、每周清水冲洗一次无杂物、无烟头等未能达到标准要求的，每项扣 3分。各种水井、沙井、排水沟 1、每天清扫井盖及周围一次 2、每周疏通一次保持通畅，无垃圾杂物、无积水、无异味，井盖无明显污渍,未能达到标准要求的，每项扣 2分。垃圾箱 1、每天清倒垃圾三次，箱外清抹保洁（每天下午下班前必须清理一次） 2、每周内外清洗一次无尘渍、无痰渍，无堆积溢出，无异味, 未能达到标准要求的，每项扣 2分。天台每周清扫一次，疏通排水道一次保持清洁，排水道通畅, 未能达到标准要求的，扣 2分。外围墙体玻璃（1米以下）每周清洁一次保持清洁，光洁明亮, 未能达到标准要求的，扣 3分。外广场，停车场，篮球场地面 1、每天保持整洁 2、每季大冲洗一次保持清洁，无积水、无杂物, 未能达到标准要求的，每项扣 3分。扣分小计：三、绿化及室内摆放绿植养护服务质量考核评分服务项目服务标准扣分值备注浇淋情况保持草坪、乔木、灌木、花卉所需水分充足，若植株出现因缺水枯萎，扣 3分。病、枯植物处理情况及时对病株进行相应救治护理；枯萎的枝干进行修剪；完全枯死植株及时进行补植；如三天内不处理的，扣 3分。施肥情况按甲方相关要求有针对性的施肥作业，不按规定施肥，不按规定做好施肥记录，每项扣 3分。修剪整形情况草坪、乔木、灌木、绿篱：修剪整齐统一，平整，造型美观，不挡车辆、行人及监控设备，不按时、按要求修剪，扣 3分；不做好相关养护工作记录，扣 3分。病虫害防治情况定期对植株、草地进行病虫害防治，并做好喷洒作业记录。不及时处理，扣 3分；不做好相关养护工作记录，扣 3分。除杂草、松土情况除杂草：草坪、花木间不允许有高于花木的杂草，树盘内无严重杂草。（每 1-2个月）不按时、按要求整理，扣 2分；不做好相关养护工作记录扣 2分。定期对植株进行松土，不按时、按要求松土，扣 2分；不做好相关养护工作记录，扣 2分。绿化垃圾清理情况对修剪的枝条、杂草、病坏死植株未能及时清运，扣 3分。养护人员季度汇报情况养护人员应按季度汇报园区绿化养护情况，确保甲方能实时跟踪养护动态。若不进行相应情况汇报扣 2分。其他情况对提出的质量监督意见不及时整改，响应迟缓的，扣 2分。未按磋商要求或响应承诺提供室内摆放绿植的，扣 5分。未及时更换由于自然生长原因而导致损耗的室内摆放绿植的，扣 3 佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 62 分。扣分小计：四、公共设施维护服务质量考核评分评分项目服务标准扣分值备注维护服务未能按照管理标准及要求对服务区域内的公共设施进行维护与维修的，扣 3分。日常巡视不能及时处理巡检时发现的问题，造成设备设施带故障运行的，扣3分。不按时对公共设施进行巡检或不登记巡视记录，扣 3分。如因巡检不到位造成停水停电事故影响工作的，扣 5分。其他事项不积极配合电力、供水部门以及通讯网络公司的维修（年检）工作，扣 3分。扣分小计五、饭堂及厨房清洗服务质量考核评分评分项目服务标准扣分值备注油烟机的清洗油烟机表面有油渍，触碰有沾手感觉，表面有划痕，油烟机没有正常工作，现场遗留清洗后药剂的味道，扣 3分。橱柜的清洁橱柜清洗不干净，有油渍，现场遗留清洗后药剂的味道，扣 3分。灶台、水柜的清洁灶台、水柜存在积灰，油垢，台面不干净，触碰有粘手感觉，扣 3分。厨房墙面、灯具地面的清洁墙面、灯具、地面不洁净，存在残留物或油污，残留异味，扣 4分。柜式空调、排风口、排气扇的清洗表面有油渍，触碰有沾手感觉，表面有划痕，现场遗留清洗后药剂的味道，扣 3分。饭堂墙面、灯具地面的清洁墙面、灯具、地面不洁净，存在残留物或油污，残留异味，扣 4分。扣分小计：六、会务服务质量考核评分评分项目服务标准扣分值备注会务服务会务工作响应不及时，扣 6分。会场摆设不整齐，没有按会前要求完成相关工作，扣 3分。会议中未按服务标准及要求提供服务，扣 3分。会后不及时清理好会议现场，扣 3分。未能在早午晚用餐期间做好饭堂服务的，扣 3分。扣分小计：七、其他服务质量考核评分评分项目服务标准扣分值备注其他服务服务人员着装不统一、仪容仪表不符合要求，每人扣 3分。未按服务人员配置数量要求或响应承诺投入相应人员提供服务的，每人扣 10分。未能及时对甲方的需求进行响应的，每次扣 5分。扣分小计：扣分合计：总得分（满分 100分）：佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 63 被考评单位（盖单位公章）：项目负责人确认：十六、合同终止的情形 1、服务期满； 2、符合本项目磋商文件规定的终止情形之一； 3、在服务期内出现连续两个月或累计有三个月拖欠员工工资的情况； 4、未按磋商文件要求以及响应文件承诺投入相应的服务人员以及设备设施进行服务； 5、在服务期内出现连续 2个月的考核总得分不足 70分或累计有 3个月考评总得分不足 70分。 6、乙方因企业经营问题受到行政管理部门处罚的，或被行政管理部门列入“失信被执行人”名单、“重大税收违法案件当事人”名单。十七、结算方式 1、本项目的服务费，根据合同总价平均分 24 个月进行结算，每月应付服务费结合当月服务考核得分计算支付，具体方式如下：（1）当月服务考核得分达到 90分(含 90分)或以上的，全额支付当月应付服务费数额；（2）当月服务考核得分达到 80 分(含 80 分)但不足 90 分的，根据当月应付服务费数额支付其中的 90%；（3）当月服务考核得分不足 80分的，根据当月应付服务费数额支付其中的 80%。 2、所有款项由甲方以银行转帐的方式直接划转至乙方名下的银行帐户。 3、在结算时，乙方须向甲方出具有效的结算发票。十八、甲方权利及义务 1、对乙方的项目实施情况进行监督管理； 2、为乙方开展项目工作提供必要的协助； 3、按时支付相关费用； 4、根据实际情况要求乙方完成其他的合理工作。 5、在合同履行过程中，由于乙方原因导致甲方或第三方造成损害的，由此产生的一切经济损失由乙方承担，若甲方因此承担责任的，甲方在承担之后有权全额向乙方追讨。十九、乙方权利及义务 1、在开展本项目相关工作时，乙方应按照合同条款和甲方的要求进行。 2、接受甲方的监督和检查，对甲方提出的问题应及时作出有效回应。佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 64 3、在合同服务期内，若乙方工作人员发生人身伤亡、财物或其它损失的，无论何种原因所致，相关的一切责任由乙方自行承担。 4、甲方安排的其他合理工作。二十、违约责任 1、甲方无故拖欠款项天的，乙方有权单方终止合同，同时有权要求甲方赔偿由此造成的损失。 2、如乙方不履行投标承诺或违背投标承诺中的任何一项，甲方有权要求乙方改正，并依据本合同、磋商文件、补充协议等文件的约定进行处理。 3、法律法规规定的其他违约责任。二十一、争议解决在本合同在履行期间，如双方发生争议，双方可采取协商方式解决，如协商不成时，则合同双方有权向佛山市三水区人民法院提起诉讼。任一方通过诉讼方式主张权利所产生的费用（如受理费、保全费、律师费等）均由败诉方承担。二十二、其他 1、与本合同项目相关的《磋商文件》、《响应文件》、《成交通知书》均为本合同的有效组成部分，与本合同具有同等法律效力。 2、在执行本合同的过程中，所有经双方签署确认的文件（包括各项业务委托合同、会议纪要、补充协议、往来信函）为本合同的有效组成部分。 3、如一方地址、电话、传真号码有变更，应在变更当日内书面通知对方，否则，应承担相应责任。 4、除甲方事先书面同意外，乙方不得部分或全部转让其应履行的合同项下的义务。二十三、合同生效 1、本合同在甲乙双方法人代表或其授权代表签字盖章后生效。 2、合同一式份，甲方份、乙方份、采购代理机构一份，具有同等的法律效力。甲方（盖章）：乙方（盖章）：代表：代表：签订地点：签订地点：签订日期：年月日签订日期：年月日开户名称：银行账号：开户行：佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 65 第五部分响应文件格式佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 66 佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目响应文件（格式）项目编号：供应商名称：日期：年月日注：请响应供应商按照以下文件的顺序、格式要求、内容制作响应文件，并请编制目录及页码，否则可能将影响对响应文件的评价，由此带来的后果由响应供应商承担。正本/副本佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 67 一、自查表 1.1资格/符合性自查表评审项目评审内容磋商文件要求自查结论证明资料资格审查供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人、其他组织或自然人须提供加盖供应商公章的有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构进行响应报价的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书 □通过 □不通过见响应文件第（）页供应商须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度须提供加盖供应商公章的 2021年度的《资产负债表》、《损益（或利润）表》、《现金流量表》（新成立单位提供成立至今其中一个月的《资产负债表》、《损益（或利润）表》、《现金流量表》） □通过 □不通过见响应文件第（）页供应商须有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录须提供加盖供应商公章的报价截止日前 6个月内任意 1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料（如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，须提供相应证明材料） □通过 □不通过见响应文件第（）页供应商具有履行合同所必需的设备和专业技术能力提交加盖供应商公章的承诺函 □通过 □不通过见响应文件第（）页供应商符合磋商文件资格要求按磋商文件格式中的资格文件要求提交报价函、资格声明函 □通过 □不通过见响应文件第（）页参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录提交加盖供应商公章的声明函 □通过 □不通过见响应文件第（）页符合性审查报价符合磋商文件要求提供报价一览表 □通过 □不通过见响应文件第（）页按要求交纳了磋商保证金提交缴纳磋商保证金的证明文件并加盖公章 □通过 □不通过见响应文件第（）页供应商已按要求提交法定代表人证明书、法定代表人授权委托书提交法定代表人证明书、法定代表人授权委托书（如法定代表人为供应商代表的则不需提交授权委托书） □通过 □不通过见响应文件第（）页报价有效期报价有效期为磋商截止日起 90天。 □通过 □不通过见响应文件第（）页其他响应文件完整且编排有序，响应内容基本完整，无重大错漏，并按要求签署、盖章。 □通过 □不通过见响应文件第（）页没有其他未实质性响应磋商文件要求的情况。 □通过 □不通过见响应文件第（）页注： 1、以上材料将作为供应商合格性和有效性审核的重要内容之一，供应商必须严格按照其内容及序列要求在响应文件中对应如实提供，对缺漏和不符合项将会直接导致无效报价！在对应的□打“√”。 2、供应商为自然人的，相关证明材料由其本人签名。供应商名称：（公章）日期：年月日佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 68 1.2评审项目响应报价资料表序号评审内容证明文件见响应文件第（）页见响应文件第（）页见响应文件第（）页见响应文件第（）页见响应文件第（）页见响应文件第（）页见响应文件第（）页见响应文件第（）页见响应文件第（）页见响应文件第（）页见响应文件第（）页见响应文件第（）页见响应文件第（）页见响应文件第（）页供应商名称：（公章）日期：年月日佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 69 二、资格及符合性文件 2.1报价函（采购人/政府采购代理机构）：依据贵方采购（项目名称）（项目编号)的磋商邀请，我方代表（姓名、职务）经正式授权并代表（响应供应商名称、地址）提交下述文件正本___份，副本___份。 1. 自查表； 2. 资格及符合性文件； 3. 商务部分、技术部分； 4. 价格部分。在此，我方声明如下： 1、同意并接受磋商文件的各项要求，遵守磋商文件中的各项规定，按磋商文件的要求提供报价。 2、报价有效期为递交响应文件之日起 90天，成交供应商报价有效期延至项目验收之日。 3、我方已经详细地阅读了全部磋商文件及其附件，包括澄清及参考文件(如有)。我方已完全清晰理解磋商文件的要求，不存在任何含糊不清和误解之处，同意放弃对这些文件所提出的异议和质疑的权利。 4、我方已毫无保留地向贵方提供一切所需的证明材料。 5、我方承诺在本次响应文件中提供的一切文件，无论是原件还是复印件均为真实和准确的，绝无任何虚假、伪造和夸大的成份，否则，愿承担相应的后果和法律责任。 6、我方与其他供应商不存在单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系。 7、我方承诺未为本项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务。 8、我方完全服从和尊重磋商小组所作的评定结果，同时清楚理解到报价最低并非意味着必定获得成交资格。 9、我方同意按磋商文件规定向采购代理机构缴纳采购代理服务费。供应商全称：地址：传真：电话：电子邮件：供应商（法定代表人授权代表）代表签字：供应商(公章)：开户银行：账号：日期：佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 70 2.2关于资格的声明函致：（采购人/政府采购代理机构）关于贵方采购（项目名称）（项目编号）的磋商邀请，本签字人愿意参加响应报价，提供磋商文件中规定的服务及货物，并证明提交的下列文件和说明是准确的和真实的。 1、 …… 2、 3、（相关证明文件附后）供应商名称：（公章）供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：日期：年月日佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 71 2.3具有履行合同所必需的设备和专业技术能力的承诺函致：（采购人/采购代理机构）关于贵方采购的（项目名称）（项目编号）的磋商邀请，我单位愿意参加响应报价，且承诺我单位具有履行本项目合同所必需的设备和专业技术能力。供应商名称：（公章）供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：日期：年月日 2.4参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录的声明函致：（采购人/政府采购代理机构）我单位在参加（项目名称）（项目编号）磋商报价前三年内，在经营活动中没有重大违法记录。特此声明。供应商名称：（公章）供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：日期：年月日佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 72 2.5法定代表人证明书及授权委托书（1）法定代表人证明书致：采购人/政府采购代理机构：同志，现任我单位职务，为法定代表人，特此证明。签发日期：单位：（盖章）附：代表人性别：年龄：身份证号码：联系电话：营业执照（或事业法人登记证）号码：经济性质：说明：内容必须填写真实、清楚、涂改无效。 (为避免废标，请供应商务必提供本附件) 在有效期内的法定代表人身份证复印件正反面佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 73 （2）法定代表人授权委托书致：采购人/政府采购代理机构：兹授权同志，为我方签订经济合同及办理其他事务代理人，其权限是：。授权单位：（盖章）法定代表人：（签名或盖私章）签发日期：附：代理人性别：年龄：职务：身份证号码：代理人签名：联系电话：营业执照（或事业法人登记证）号码：经济性质：说明： 1.授权权限：全权代表本公司参与上述采购项目的投标响应，负责提供与签署确认一切文书资料，以及向贵方递交的任何补充承诺。 2.投标签字代表为法定代表人，则本表不适用。 3.内容必须填写真实、清楚、涂改无效。 4.本授权委托书有效期与响应文件有效期一致。在有效期内的授权代理人身份证复印件正反面佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 74 2.6磋商保证金交纳凭证（采购人/政府采购代理机构）：（供应商供应商全称) 参加贵方组织的（项目名称）（项目编号）的采购活动。按《磋商文件》的规定，已通过形式交纳人民币（大写）元的磋商保证金。供应商名称：供应商开户银行：供应商银行账号：说明：上述要素的填写必须与银行转账或银行汇款凭证的要素一致，采购代理机构依据此凭证信息退还磋商保证金。供应商名称：（公章）供应商法定代表人（或法定代表人授权代表）签字：日期：年月日附：粘贴转账或汇款的银行凭证复印件注：1.供应商响应报价时，必须按磋商文件要求交纳磋商保证金。 2.采购代理机构在成交通知书发出后五个工作日内无息退还未成交供应商的磋商保证金，在采购合同签订后五个工作日内无息退还成交供应商的磋商保证金。佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 75 三、商务部分 3.1响应供应商综合概况 3.1.1响应供应商情况介绍表单位名称地址主管部门法人代表职务经济类型授权代表职务邮编电话传真单位简介及机构设置单位优势及特长单位概况注册资本万元经营场地面积 M2 职工总数人资产情况净资产万元负债万元财务状况年度主营收入（万元）收入总额（万元）利润总额（万元）净利润（万元）资产负债率 2021 注：1）文字描述：单位性质、发展历程、经营规模及服务理念、主营产品、技术力量等。 2）如供应商供应商此表数据有虚假，一经查实，自行承担相关责任。供应商名称：（公章）日期：年月日佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 76 3.1.2其它重要事项说明及承诺 (请扼要叙述) 供应商名称：（公章）日期：年月日 3.2商务条款响应表一般商务条款响应表序号一般商务条款要求是否响应偏离说明 1 同意接受合同范本所列述的各项条款 2 完全理解并接受对合格供应商、合格的服务要求 3 完全理解并接受对供应商的各项须知、规约要求和责任义务 4 报价有效期：报价有效期为自递交响应文件起至确定正式成交供应商止不少于 90天，成交供应商有效期至项目验收之日 5 报价内容均涵盖报价要求之一切费用和伴随服务 6 服务期以及合同签订方式：按磋商文件要求 7 服务地点：按磋商文件要求 8 项目管理要求：按磋商文件要求 9 服务人员配置及管理要求：按磋商文件要求 10 设备设施配置要求：按磋商文件要求 11 服务工作考核：按磋商文件要求 12 合同终止情形：按磋商文件要求 13 同意按本项目要求缴付相关款项 14 同意采购方以任何形式对我方响应文件内容的真实性和有效性进行审查、验证 15 其它商务条款偏离说明：注：对于上述要求，如供应商供应商完全响应，则请在“是否响应”栏内打“√”，对空白或打“×视为偏离，请在“偏离说明”栏内扼要说明偏离情况。供应商名称：（公章）日期：年月日佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 77 3.3同类项目业绩序号合同名称合同签订时间客户名称联系人及电话 1 2 3 … 供应商名称：（公章）日期：年月日 3.4拟投入本项目的服务人员情况职责分工姓名联系电话身份证号码工作经验项目负责人项目团队其他人员注：上表仅供参考，供应商可以结合自身实际情况进行调整。供应商名称：（公章）日期：年月日佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 78 四、技术部分 4.1对“技术要求”的响应技术要求响应表序号技术要求是否响应偏离说明 1 总体要求：按磋商文件要求 2 保洁服务要求：按磋商文件要求 3 绿化养护及室内摆放绿植提供与更换服务要求：按磋商文件要求 4 保安服务要求：按磋商文件要求 5 公共设施维护服务要求：按磋商文件要求 6 会务服务要求：按磋商文件要求 7 饭堂及厨房清洁服务要求：按磋商文件要求 8 其它技术要求偏离说明：注：对于上述要求，如供应商供应商完全响应，则请在“是否响应”栏内打“√”，对空白或打“× 视为偏离，请在“偏离说明”栏内扼要说明偏离情况。供应商名称：（公章）日期：年月日 4.2对项目的了解与分析（内容、格式自定）供应商名称：（公章）日期：年月日佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 79 4.3服务实施方案（内容、格式自定）供应商名称：（公章）日期：年月日 4.4服务团队架构及人员培训方案（内容、格式自定）供应商名称：（公章）日期：年月日 4.5突发事件处理方案（内容、格式自定）供应商名称：（公章）日期：年月日佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 80 五、价格部分 5.1报价一览表（首次报价）项目名称：项目编号：供应商全称响应报价人民币元注：1.供应商须按要求填写所有信息，不得随意更改本表格式。 2.报价中必须包含项目实施过程中所有相关的费用及合理的利润。供应商名称：（公章）供应商法定代表人（或授权代表）签字：日期：年月日佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 81 附一：中小企业声明函中小企业声明函（服务）本公司郑重声明，根据《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库﹝2020﹞46 号）的规定，本公司参加（单位名称）的（项目名称）采购活动，服务全部由符合政策要求的中小企业承接。相关企业的具体情况如下： 1、（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； 2、（标的名称），属于（采购文件中明确的所属行业）行业；承接企业为（企业名称），从业人员人，营业收入为万元，资产总额为万元，属于（中型企业、小型企业、微型企业）； …… 以上企业，不属于大企业的分支机构，不存在控股股东为大企业的情形，也不存在与大企业的负责人为同一人的情形。本企业对上述声明内容的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。供应商名称：（公章）日期：年月日佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 82 附二：残疾人福利性单位声明函残疾人福利性单位声明函本单位郑重声明，根据《财政部民政部中国残疾人联合会关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕 141号）的规定，本单位为符合条件的残疾人福利性单位，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物（由本单位承担工程/提供服务），或者提供其他残疾人福利性单位制造的货物（不包括使用非残疾人福利性单位注册商标的货物）。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。供应商名称：（公章）日期：年月日佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 83 附三：监狱企业声明函监狱企业声明函本单位郑重声明，根据《财政部司法部关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》（财库〔2014〕68 号）的规定，本单位为符合条件的监狱企业，且本单位参加______单位的______项目采购活动提供本单位制造的货物或提供的服务。本单位对上述声明的真实性负责。如有虚假，将依法承担相应责任。供应商名称：（公章）日期：年月日佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 84 附四：质疑函范本质疑函一、质疑供应商基本信息质疑供应商：地址：邮编：联系人：联系电话：授权代表：联系电话：地址：邮编：二、质疑项目基本情况质疑项目的名称：质疑项目的编号：包号：采购人名称：采购文件获取日期：三、质疑事项具体内容质疑事项 1：事实依据：法律依据：质疑事项 2 事实依据：法律依据：四、与质疑事项相关的质疑请求请求：法定（授权）代表签字：公章：日期：佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目项目编号：202201005011033 广州群生招标代理有限公司佛山三水分公司编制 85 质疑函制作说明： 1、供应商提出质疑时，应提交质疑函和必要的证明材料。 2、质疑供应商若委托代理人进行质疑的，质疑函应按要求列明“授权代表”的有关内容，并在附件中提交由质疑供应商签署的授权委托书。授权委托书应载明代理人的姓名或者名称、代理事项、具体权限、期限和相关事项。 3、质疑供应商若对项目的某一分包进行质疑，质疑函中应列明具体分包号。 4、质疑函的质疑事项应具体、明确，并有必要的事实依据和法律依据。 5、质疑函的质疑请求应与质疑事项相关。 6、质疑供应商为自然人的，质疑函应由本人签字；质疑供应商为法人或者其他组织的，质疑函应由法定代表人、主要负责人或者其授权代表签字或者盖章，并加盖公章。 7、本项目要求质疑供应商一次性提出针对同一采购程序环节的质疑。

附件（1）

佛山海关驻三水办事处物业管理服务采购项目竞争性磋商文件.pdf

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